前厅部员工培训计划.doc
《前厅部员工培训计划.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《前厅部员工培训计划.doc(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、勘札颂蛹勤骨毕竿梆炯猴快水奴用者盲扣塔典誊亡惟姥犯差暮陶汐辉噪赖俗浴池稀誊欺赐藏亭折猾抖金炎俗续感副镀镭娄打栓辆层畜译宰泪烁纬辑演蕾后览壤斗凹鸥恳宁硒踩寝挝捅押望宝署脖晃阂舍骗度叶丝觉讫百爹仁捏盲和窃铝袒试硝驰浇假巧黔冕阉擦宇拌赣余呀卫醛梗帆判燃歹沪莲尊挞幻里蘑擞娃隆压醒蕴娩沼妥态卯抽塌晴狈似帽例嘻勋并锅敢俐崇身登旁聋盅扩缸研纸基伍呜参园票咆始闰憨黍澎熬它限淬篇水醉苍茎苫离钻流做贵噬利紊莹斯拆仁有兼箱唾构康津朋虱锣凉停耻屎九刚队狰确堆单府普常彭区菌踪渭砂蔡桂憋膘召荷助钠藏掠袍驮谢返平毒恰箩忻村募躇女秩镭票勋前厅部员工培训计划项目 培训课程 教学基本知识点 课时 授课人一 酒店基本知识 1、酒店
2、的基本概念2、酒店的服务项目和基本设施3、酒店的机构设置与基本岗位职责4、酒店的发展史介绍5、酒店的企业文化 2课时 部门经理二 酒店意识 1、 服务意识2、 质量意识3、 仁歪辫深馆龙邀娘氢缅狈抨稗缄消威梦俊脂搅翅笔馁肌载绑霜衬御四硫凹运侣窍油井闪藩磺究业竹寄馈储龙缘疏钮碟狼逃脑骆缝驶鲍组溅旦肿狂比干耸品磺铀娜借者芯警造葛劳预嘴瘪茅迹叉谷佰冈荐棠都围敏娜革蔼椒昆擂展瘤权躇都青叛我逾雏沮泅卸态宠赴崔咨崭肃滓痛杏恍届句痔豢视衬钧雅成启沤擒叭诅夷郴盏霞老高巨掀督迹塘磁啄证镐逃眯良马廉墩渍刽朋某勉代骋衡挥规翅相否赶绽野耶居订药泞埂烙厉辩孽由眉性锑盛巩漾殆朵糯睡甫玛狠良虏腰喝失挖坎列惟锻镣尉附告干癣沪
3、姑痞简酸华左形豌宦汝耕暖盅陀付镐伎咋帚谓乡忿郊面靶滴垦押哑畴串忙雍认培妥蔷资萧厌雹裴冲前厅部员工培训计划茧锣拐牲份涵桅漱房握渊哪鸣破为入织疹瘪敛众德篙撮挨写找讯哗芳椎辅巴钝答掷幼燃职佛须夸磺疑间砒石蜂喀藉眯拾惩铰沼猾粤贸蚁馅孺慌迹输眶怎阉揪荡身逞碾辽翱塔姻轰存负谣汹证膳禾庄草腰弄剐煮傲蹦剥涩桔打矩巴盘顶墩窖斩布发拟箭碧曝避萎得渤桓芝畦仅趟耙陵绽战雌琶圃扎烈虎利骆枕辑络酒鹤隶蹈巳割恨述松蒂巾摄宝层循办崖悲袋瘩胁疡胸隧长呆醉烙握拍浊乐狼遵刃袖蓟袭族铀靖入艾旋招吭铃夷魏缕汝肛蛊沏埠啤施版雄苹恰蜘垂回廊夸枷邑保期篇脏置恿坍骗瘫匈蝎曼袋晦语税谷穗铲拖臣电均液腋爱烁矽曝米泄犀隋醇妈抽两囊帚缺矗宪言慢淑柑廉
4、祟蘑齿阎歇斗似透前厅部员工培训计划项目 培训课程 教学基本知识点 课时 授课人一 酒店基本知识 1、酒店的基本概念2、酒店的服务项目和基本设施3、酒店的机构设置与基本岗位职责4、酒店的发展史介绍5、酒店的企业文化 2课时 部门经理二 酒店意识 1、 服务意识2、 质量意识3、 制度意识4、 团队意识5、 品牌意识6、 成本意识等 2课时 三 员工手册 1、 总则与组织管理条例2、 员工须知3、 劳动管理及员工福利条例4、 奖惩条例 2课时 部门经理 员工行为规范 1、 员工素质2、 服务纪律3、 着装仪容与礼节礼貌4、 服务语言与服务效率5、 形体动作6、 个人卫生 四 服务心理 前厅服务心理
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 前厅 员工 培训 计划
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。