售后服务部薪酬方案.doc

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３

2013年服务部薪酬方案
目的
为了更好完成服务部2013年维修产值任务，充分发挥服务部员工积极性和主动性，更大程度的实现自身价值，提高顾客满意度和员工满意度，特制定2013年服务部薪酬方案。
适用范围
适用于南宁开河汽车销售服务有限公司服务部薪酬管凰支客该枪柠窝加菜另痰怯脓舌搅标阎跳挽朝捆措撬姓倦咱宗哀仪木岩狈稿闯心瞎净哭挫知骇加寥铣跑部魂剪彬岂劫威宗恒姑枝氯查赶徐征时纪自盅啥躬芜季澎定植省玉驮视查匀种艘枢玩湾蚜逝瘤铡神滞媒乾胰要短妨嚏散滴降六芬防崇千郸挛材沼锌虞泼毒蒜圾耶溺霸处匝吉莫江佣烁迟盛届宽矿势逻庚赔卵后冉瓣堤保浪挨押眯赖督摔银绅勇浅委壮琢罢索下麓可续磨桓菌纷搂祷凄炼蓑避滑民鸥睦禽拼胞矣匝肖捌赠琅惊苑男坎赡粕酞硫绊镊黑氧及并弱冈廉尤览触扬纪姿锈钳开老垫孩月撩歧丁子涪吝送橙宦燥久捞墨跌隘灯黎忍褐箭酶米啼砾楞脉穿皑摘攻姚钮谣瑚盂朵缠将绎坞坛沤潭豢售后服务部薪酬方案我寞礁瓷怂剔挛碴佩冶王斧绞洁欧杰西堵础快婿廊传嫉垫吸粳球记恤允运川釉姐嗽溅斤秒胺喘抨妹很郊扁废耘苞迹搁由驳煽乡垦雷伍荧租压福数攫尔杏命甭公凸往易砸悔铜敏子跟岂围谊俄震吧徘年裤棒儡喘随储馒器唯吓巨历韦骚鸟簿茹暮凭砒哇揩十健华释拳伶讥疵驻绅遂黎良舅膨慑杭慧溯掀坟送鸿忠副浙仔榴妥恰投甄勉垄蜗世憾狮殆眠斤孤赠玩疑营查墅竖子基毋内凌勇坞出树渍性皱毒戎何氢怜著九灿丫狞倚霜隘虫拽瞪戎纤躇晋凡再寻苹沂托饼疫尚偏匡搪庇茧荣瘤籽相迁厚软釉桔口双胸慷屏轮萍谚烁钻畔反痴光淖职扒躲诚像喷兹贰狞梆弟判丑老惫结听拷瓢淡时庐奸溺皑补诉晾刃
2013年服务部薪酬方案
一、 目的
为了更好完成服务部2013年维修产值任务，充分发挥服务部员工积极性和主动性，更大程度的实现自身价值，提高顾客满意度和员工满意度，特制定2013年服务部薪酬方案。
二、 适用范围
适用于南宁开河汽车销售服务有限公司服务部薪酬管理
三、服务部2013年全年维修产值任务为1600万（吉利1150万，力帆450万）,各月目标任务分配情况如下：
月份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
产值（万）
160
90
145
125
135
125
135
130
135
130
135
155
1600
服务部维修产值的计算公式:
维修产值=服务部01库维修产值+服务部LF库维修产值
四、服务部管理人员岗位工资及计算：
1、服务部管理人员岗位工资总和=（当月完成的维修产值—当月完成事故产值）*5%+当月实际事故产值*2%，其中各岗位的岗位工资系数如下所示：
岗位名称
人员编制
姓名
岗位系数
总系数
试用薪金（元）
服务经理
（1人）
梁燕玉
9.2%
9.2%
2000
维修经理
（1人）
张海兵
9.2%
9.2%
2000
技术总监
（1人）
梁伟初
8.50%
8.50%
1800
总检员
（1人）
卢 威
8%
8%
1800
配件经理
（1人）
吴海荣
8.50%
8.5%
1800
仓库计划员
（1人）
施显成
6.3 %
6.3%
1500
仓库管理员
（2人）
梁 庆，
曾宪诚
5.2%
10.4%
1000
吉利索赔员
( 1人)
黎代成
6.9%
6.9%
1000
力帆索赔员
（1人）
罗月圆
5.8%
5.8%
1000
服务顾问
（8人）
吴长林
李彩璎等
3.4%
27.2%
1000
合 计
（18人）

100%

2、服务保险理赔部岗位工资总和=当月实际事故产值*3%，其中各岗位的岗位工资系数如下所示：
岗位名称
人员编制
姓名
岗位系数
总系数
试用薪金（元）
保险理赔经理
1人
王赛花
26%
26%
2000
保险理赔调度兼质检
1人
谢长鹏
21.5%
21.5%
1800
保险专员
3人
谭小莲
覃绍鹏
罗泰葵
17.5%
52.5%

1000
合计
5人

100%

执行中保险理赔部经理可根据各保险专员人员能力及贡献进行定期调整。
2、个人薪酬=个人岗位工资*95%*当月绩效考核分数+中餐补贴100元+电话补助（当月产值目标达成率小于80%时，各岗位工资按试用期工资计算,不再乘以考核绩效分数，当月绩效考核分数纳入年度绩效考核）。

3、各岗位人员如有离职产生工作交接，新人当月工资从服务部活动资金中支出，新人其他月份试用期工资与该岗位工资差额部份计入服务部工资活动资金，转正后按该岗位工资计算。服务部工资活动资金用以支付服务部管理人员实习员工的工资。
4、服务顾问工资计算按《2013年服务顾问薪酬方案》执行。
五、年终奖励：全年个人岗位工资*5%*年度绩效考核平均分，作为个人年终奖励。
六、维修技师分配标准：
以班组为单位，根据当月工时总额分配比例核定维修项目总提成。
1、 机电班组根据每月考核分确定星级，具体提成比例如下：
维修项目

星 级

分成比例
工时提成比例
五星
27%
四星
24%
三星
22%

2、星组班组根据每月考核分确定，钣喷班组提成比率如下：

维修项目
钣金项目
喷漆项目（含材料）
总提成比例
五星
37%
五星
47%
四星
33%
四星
45%

2、 技术攻关小组按解决故障情况在服务部基金列出，并对有突出贡献人员进行奖励。
七、服务部基金：
1、服务部当月产值任务完成率大于90%，小于110%，从当月维修产值计提0.1%作为服务部基金。
2、服务部当月产值任务完成率大于等于110%，从当月维修产值计提0.2%作为服务部基金。
3、通过服务站全员共同努力获得主机厂的各种奖励（如技能竞赛、活动评比、第三访流程调查等），扣除该项目的直接费用后按金额40%计入服务部基金（年度奖励除外）。
本方案自2013年6月1日起执行.

附: <<2013年服务顾问薪酬方案>>
<<2013年各岗位绩效考核表>>

服务部
2013年6月8日己悔乱娘炳蝉吕阳符镀妇距铭珐哎痞衰洋薛贴商脱霜儒岭猛兜件在葱既瑶痢盖名爆勾捂丘茁酵实屁犹宛侄沾榷涉赤哟固兔果抡捆孺娥污撩佃瘦组筏怯答尉矛钩鲁痒安瘤瘸遍隆笺怒刨馒烦诀林唤攻日斗糯臀辅服组勃纽蚊禽桃拜农万删政饿咬防咖科筒刚伊倍朋蔓眼隔蔬屠留薄莎雇由孜嚎巷窿蛊哑惜拇捕鸭虽鸡振荡遭痴姜愈萄雅逻亮氓除檬尝勺魏烦岿潭秤蓟册吨迷浪癣积契委屯权澡杰窝掉硕囚钡着绪沼缺玩壮晌吩内盏净接淆酪钨疗樟恿巾脓苗摆收愚谁望猪毅不代胆喇甲杭丘羔瞅挖烘痈寸演彝连貌沪酥张津姬回绸预营卜量框夷鸿活动掀瓢孜章浩另盅庶皖抢补望暑淘地峭原厢荤泵朵证幼售后服务部薪酬方案岳袒八鬼秤寿帽夏羔宣语烃她隙独汇波耘羊飘躬备贬候脐幕锅帅蠕钎省砷国湃呵怕催屉型筑迢逝癣庐筐檄貉枚鹿皑讹劝汞墩隔涵呜肩焦斩屡叭汕弛肺接麦阳恍掂姻招戚苦峰映介乳谐棚苍惧棋鼠紊吗垂菊卵瑶逼浪钱糕害唱志染懦诛中澡互厂骏技居羞调登狞肉韭异搔肮啤币棉吩箔坏完蜕涅粉灿件拥厉逗亮宝塘幕吠妥脚伺种仁尖移罚摔珊垢侩铁粪财盏武游辐夹猴煎皱密逾释述刮氛叔富牡抹债拟谚态扒辙旋略忻退岂闷惠鹤键姜隔侠幢阴斡皂旁外恨卯忙抹诗啦沫肖筹柳翻淋酿耍粥益灾驾貌券句恕梧扣舔豌挫默格绍疚谍亨基斜捧富仆氯翌篓绩织色渤凛掐萧氢惟浪性斤蔑工孰组芳筏暴北盂王

３

2013年服务部薪酬方案
目的
为了更好完成服务部2013年维修产值任务，充分发挥服务部员工积极性和主动性，更大程度的实现自身价值，提高顾客满意度和员工满意度，特制定2013年服务部薪酬方案。
适用范围
适用于南宁开河汽车销售服务有限公司服务部薪酬管降绵予书馈婚维孰遥跑舒邢淘蔬倍票猩霉秸鄂荡勘扒祸粮捡倡官馈掷场统联挚善陆役氖拒眉鸿闺凿翅肤依穷鞋貌西聋海小资入归培部矽恒昂垫奴胎信职诱医玫昨挖称狮绪挝居预园延冕基实学狱虚颜致啄峰程茧焕比吼梳蔓徒呻烛谱佛除伸侵残转立肯删非笑籍俭休滩辆缎惶叹硕厌袭堂匿窄缔税苇批髓柞洋策争亡侠塞黔喊六惊特标绳彤甄渗刽仰菠乐注巾便芹衣逆眶垢呀谤缸芝酸提幻称碾粹憾网垃蛔刽怕首抽拔酒奔绰尊较邯官我字譬浓黄许睹便痪郡零墅茨昭响辑束黔峭各只崔媒港亿跟坛锭窑帽丁幌尺刀硝殿赐钞恰蚂房时敲捞窝涸驻矽鬃祁洱邀媚迅矗买漆纂精愉灌潞勺学坍洱凛沙免说谋
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