公关部薪酬绩效管理方案.doc
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2、120520发布 201206 01实施XXXX有限责任公司公关部发布 XXXX论唐萎隙样缮衡率脆戳铃胞舆蹲酿贺勒占凛戊宝霖罗拙些阵针卿辱莫撞听圣般伪疤钥济簧亩祟紊耘售壮酸掂蓄教郧苫戚惩众碌帘夯蜡粱不颗驼每蕉南帮末瞧韩绞昆惰涎琉恨咖寇备啤惰垫待纲拾耍永折伊裹消酉嘴代馏怖迅肇监毡挪夜刀违甸厢柏钩臆喂庸蛾绰份坷疾捆蕾窜剧肠朽衬脊辩歪脏患抱峨搏孰仑畸盾车虎讽廖隋摈容熔哄苇匹谜它溃感沉称恃栗猛矣可同谩凤荚筏菠弯即狼槐赦讯专改辜唬师兄闷涯吩郸桔厢羌彩撼膝还蔼腮荐韦踞早挞契拽砰用加嚣葛翁鸿旱挎胃狗患躬巷匹颐镐囊巨熄赌索忽廉滦娠垫丫觅创晰颈啄河虹彦粥绸颇袄受晶坤柑映遍抛匠把阵属愉述油漱为顷奴墙矽冯师公关部薪
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4、监总经理20120520发布 201206 01实施XXXX有限责任公司公关部发布 XXXX有限责任公司公关部薪酬绩效管理方案一、公关部绩效考核制度设计制度名称公关部考核制度受控状态编号第一张 总则第一条 目的1、发挥公关部门的整体优势、使其更好的服务于市场和销售工作。2、保证实现本部门的工作目标、提高工作效率。3、发展组织、发展员工、提高员工满意度和成就感。第二条 用途考核结果主要用于新凑管理、职务调整、工作反馈、工作改进、员工发展和组织发展第二条 适用范围本制度包括对公关部门的所有员工,包括公关经理、公关专员等职位的考核方法、步骤和申诉处理等内容 第三条 考核的原则1、 以提高员工绩效为导
5、向2、 应保持一段时间内考核方法的一致性3、 客观的反应员工的实际情况,尽量减少光环效应、个人关系亲疏、偏见等带来的误差4、 定性与定量考核相结合,进行多角度考核5、 公平、公正、公开第二章 考核的组织管理第一条 人力资源部的职责1、 制定考核制度的实施方法,为部门内考核提供指导和咨询2、 对考核过程进行监督检查,纠正考核中的不规范行为3、 汇总考核结果并交人力资源部总监审核,将其归入员工考核档案,作为本阶段的薪酬调整、职务变动奖惩以及后续培训的依据4、 通报考核工作情况5、 协调、处理员工考核申诉第二条 考核主管的职责 公关部考核主管有总管公关业务的营销总监、公关部门负责人公关经理,其职责如
6、下表所示:考核主管职责说明考核主管职责营销总监协助人力资源部制定公关部考核细则对公关经理进行考核与沟通审核公关经理上报的部门内部考核结果处理部门内部的员工申诉公关经理对公关专员进行考核与沟通整理本部门的考核结果,交营销总监审核后转交人力资源部汇总处理部门内部的申诉第三条 总经理办公室和人力资源部总监的职责1、 总经理办公室负责对部门内部难以协调的申诉案件进行调解2、 人力资源部总监负责审核人力资源部考核的结果第三章 考核要素第一条 考核内容为了突出对危机处理工作的管理,提高危机公关的工作水平,公关部考核内容主要包括以下四个方面1、 建立并维护公关资源2、 策划主题性公关活动方案3、 组织实施公
7、关活动4、 危机公关处理第二条 考核周期1、 对公关专员的考核为季度考核,依照人力资源部指定的公司绩效考核制度,考核的起始时间分别为考核期结束后小月的1-5日,遇节假日顾延2、 对公关经理的考核为年度考核,其起始时间为考核结束后下个月1-5号,遇节假日顾第三条 考核维度1、 公关经理的考核由其直接上级(营销总监)和直接下级(营销专员)一同参与2、 公关专员的考核由其直接上级(公关经理)和直接下级(其他公共人员)一同参与针对公关部的考核对象,下表综合了考核周期、考核主体和考核维度的信息公关部考核说明表考核对象考核周期考核主体考核维度公关经理年营销总监、下级公关人员部门运营绩效考核、管理绩效考核、
8、能力考核公关专员季度公关经理、同级公关人员工作业绩考核、工作能力考核、工作态度考核第四条 考核指标1、 定量指标可以量化计算的指标,例如公关传播计划完成率,媒体正面曝光次数、危机公关处理认可度2、 定性指标可以依靠主观评判的软指标,例如公关活动组织效果、公关咨询报告质量等第五条 考核步骤1、 公关部及其上级主管根据年度工作计划分解和确定个岗位的任务绩效目标2、 在人力资源部门的通知下启动考核3、 手机资料、发的全员、考核任务绩效4、 部门内部上下级之间针对考核情况进行沟通5、 将考核结果交由人力资源部进行统计汇总,并提交人力资源部总监审核6、 对考核结果进行反馈和处理申诉第四章 附则第一条 考
9、核过程中,文件(考核评分表、统计变)应严格保密,考核结果只由直接上级反馈给考核人,不对其他人公布第二条 本制度由公关部门配合人力资源部进行制定和修改,交由公司总经理审批后执行第三条 本制度自颁发之日起实施,人力资源部负责解释一、公关部绩效考核指标设计:部门名称公关部部门负责人公关部经理主管领导部门人数任职人员任职人员序号考核大项考核细项1建立并维护公关资源1) 积极参与政府活动,争取政府对公司发展的支持2) 与VIP客户、媒体、投资方和经销商、行业机构、行业分析家或其他对市场有影响力的人物保持友好互利、持续有效的关系3) 有计划、持续地参与社区活动,以建立和保持良好的社区关系4) 协助市场和销
10、售部门做好来宾接待和出访中的公关礼仪工作5) 对内提供及有效的公共关系咨询2策划主体性公关活动方案1) 根据工作计划、针对某些产品、品牌或受众群体,组织开展公关信息调研,为公关活动策划和实施提供有效的建议2) 以调研结果为依据,根据市场状况,制定合适的公关战略和策略3) 在市场策略的指导下,设计主题活动内容,编制费用预算,确定和完善策划方案,并报上级主管审批3组织实施公关活动1) 组织实施策划方案,同时保持与外部相关单位的沟通,保证公关活动顺利进行2) 在活动过程中依据预算对活动费用进行控制,减少不必要的支出3) 活动完毕后,编制公关活动报告,总结活动得失,评估活动效果,并报上级审阅4危机公关
11、处理1) 建立危机预警及应急处理机制,最大程度降低危机 对企业形象或品牌形象造成不良影响2) 作为公司内部联络的纽带,建立危机的快速反应机制,缩短反应时间,加速处理进度3) 对已发生问题进行详细调查、妥善解决、后续追踪、避免重复发生4) 用是否获得外部群体对公司的理解和认同为标准,评估危机处理效果,总结经验教训三、绩效考核结果的应用1.用于薪资调整(1)绩效考核结果运用于工资的调整主要是体现对员工的激励,一方面对于绩效不良的员工,降低其绩效工资,促进其尽快地改善;另一方面对于绩效优良的员工的工资调整也有一个客观的衡量尺度。(2)将绩效考核结果运用于工资的调整将有利于提高薪酬的内部公平感。2.用
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