项目管理在信息系统集成项目中应用研究.docx

项目管理在信息系统集成项目中应用研究

张昉
摘要：科学的发展，社会的进步，信息技术得到了很好的普及，信息系统集成项目作为新世纪企业制度中的重要组成部分之一，企业也越来越注重项目管理在信息系统集成项目中的应用。该文简单概述了项目管理以及信息系统集成的定义，分析了项目管理在信息系统集成项目中的必要性和阶段说明，以及开发建设过程中存在的问题，提出了相对应的解决方法。
关键词：项目管理；信息系统集成；应用
：TP311 ：A ：1009-3044（2016）19-0056-02
1 项目管理的概述
项目管理作为管理学的一个分支学科，通过科学和系统的管理，在特定资源的限制约束下，运用专门的知识技能、系统的观点理论、科学的工具方法，对项目中涉及的全部工作内容进行有效地信息化管理。简单地说，就是在项目投资决策开始一直到整个项目结束，为了更好地完成项目建设，中间会进行有效地计划、设计、决策、整合等。项目管理作为技术管理的一个分支，具有明显的综合性，其中包括了很多技术功能。而且，这些技术功能相互影响、相互联系，最终实现了信息系统的集成工作。项目管理的经典案例数不胜数，在中国发展的历史长河中，古代的中国长城建设和故宫建造等，到现代社会的三峡工程以及北京奥运会等，都是成功的经典项目管理案例。
2 信息系统集成的定义
信息集成系统，从字面上理解就是将各个分离的功能信息通过有效地分析，整合形成一个信息集成系统。而系统集成应该怎么理解呢？它是有一定的系统科学指导方法，根据客户的实际需求，通过信息化网络技术，将各种各样分离的设备、功能等集合到一起，形成一个相互关联、统一、协调的整体系统。通过彼此之间相互协调工作，让整体发挥最大的效益，让资源充分共享，实现快速、便捷地管理。
3 信息系统集成项目的主要特点
1）以满足客户的需求为根本出发点
每个项目的实现，都是根据客户的需求，结合实际情况，通过有效地科学技术完成，所以满足客户的需求是一个项目管理在信息系统项目中最根本的出发点。
2）客户需求的模糊性和复杂性
由于客户对整个项目流程不清楚，从而在一定程度上造成客户的需求不够明确、复杂多变，因此，项目的开发过程中应不断挖掘客户的需求，加强需求变更管理控制，从实际出发，满足客户最深层次的系统集成需求。
3）系统集成不是选择最好产品的简单行为
系统集成并不是选择最好产品的简单行为，而必须要根据实际的情况，选择最适合客户需求的产品和技术，只有适用于客户，才是成功的信息系统集成项目。
4）高技术的集成交叉
信息系统集成项目不是简单的设备供应，它是高技术与高技术之间的相互交叉和集成，体现出设计、调试与开发等的高技术行为。
5）系统工程的隐蔽性
系统集成包含了多种技术功能，不同的技术，不同的表达效果，是一项综合性的系统工程，最终的表现形式并不是直观的，具有一定的隐蔽性。
6）无法预知的费用
由于系统集成涉及的范围比较广泛，因素较多，加上技术的复杂性，采用了很多中间产品，在整个项目的建设过程中，将会产生不少花费，所有的费用都是难以预知的。
7）强调团队沟通的重要性
信息系统是沟通的产物，在项目开发建设过程中，团队成员之间沟通无处不在，从客户需求调查到方案的设计研究，都涉及沟通问题，人与人、单位与单位之间都要在以相关法律法规为基础，建立一个良好的沟通环境。
4 项目管理在信息系统集成项目中的必要性
1）建设人力资源队伍至关重要
在企业资源中，人力资源占据着重要的比例和作用。在信息集成系统的应用过程中，会产生信息方式，直接影响到企业管理，并决定了人力资源的地位。近些年来，通过复杂化、规模化的发展，企业内部资源组织、外部资源组织更加快捷、方便，有利于企业适应市场的发展。
2）降低项目成本压力的必然要求
近年来的调查研究均表明，计算机行业之间的竞争越来越强，相应的利润空间就在持续降低。考虑到信息系统集成项目具有一定的预知费用，在保证客户成本要求的前提下、做到客户满意，可见企业的压力较大。针对于此，项目管理的应用，能够有效缓解压力。具体来说，把企业内的计算机集成一个整体项目，采取控制成本、整体思考的途径，来减少不必要的项目支出，同时简化工作流程，就能够优化信息集成系统，最终降低项目的成本。
3）提高企业市场竞争力势在必行
当前，我国信息集成系统企业数量较多，其中包括软件网络公司（具有新技术）、外资企业（经济实力雄厚），也包括部分正在转型的企业，造成了行业之间的竞争更加激烈。要想在众多企业中脱颖而出，必须顺应市场的发展，通过规范的项目管理，在复杂的市场局面中提高企业在市场中的竞争力，才能更好地在行业中站稳脚跟。[1]
5 项目管理在信息系统集成项目中的阶段分析
1）启动阶段
启动阶段就要对项目的背景资料、现实需求、可行性、文献查找、初步方案、报告提交、投标和招标以及合同的签订等方面做一个全面的分析和了解，这些也是在启动阶段必须要完成的准备工作。在这个阶段，首先要确定项目的目标和范围，然后明确责任、作出承诺，待项目启动后，及时开展实地调研和考察，做到统筹全局，才能实现目标。
2）计划阶段
为了更好地做好项目管理，在程序设计、获取、选择、验证以及运行维护方面都要做好各种计划和应急预案。要做好信息集成系统的项目管理，计划是非常关键的，没有计划就无法保证质量和成本，更无法顺利推进工作进度。该阶段的主要作用是将各种假定的计划制作成文档，这不仅能推进工作进程，还方便项目各负责人之间的交流和探讨，能应对各种突发情况。项目的计划要在实际工作中不断改进和优化，完善的计划要包括各种制约因素及其管理方针。
3）实施阶段
这个阶段是项目管理中的重中之重，项目实施前要将质量、成本、时间等因素都考虑进去，然后对安装好的系统进行调试，检验系统的各个使用性能，建立起完善的管理体系，对操作者进行严格的培训。在实施过程中领导者要使每个成员都明确自己的职责并积极参与其中，充分发挥领导者的领导艺术。为提高每位员工的工作热情并激发其创造力，领导者要对每位成员合理授权，同时要减少团队内部竞争，使团队团结互助，确保项目顺利完成。
4）项目控制阶段
项目控制阶段主要是对项目建设过程中涉及的范围、工程的进度、工程所需要的资金、工程完成后的质量以及工作状态等多方便进行控制。项目控制阶段往往被认为是项目运行的实际情况与前期所做计划的比较。而在这个环节中，风险的控制和项目流程的控制是确保项目建设是否达到花费低、可靠性强、有效合理等技术指标的重要依据。
5）收尾阶段
项目收尾主要包括2个方面：合同收尾和管理收尾。合同收尾就是多次确认合同中项目所涉及的范围，统计整理出所花费的资金以及其他项目流程是否一一落实，达到所预期的效果；管理收尾即是在验收的过程中，使用的各种资料、客户和企业之间项目的交接以及对整个项目的综合评价。 [2]
6 项目管理在信息系统集成项目开发过程中存在的问题
1）客户不积极配合，导致成本增加
在信息系统集成项目的建设过程中，企业会遇到各种各样的客户，在已经明确项目开发者和实施者的责任的情况下，但是由于客户的不积极配合，在中间环节中出现各种各样的问题，产生费用，导致了项目成本的增加。
2）客户随意变更需求，导致项目周期延长
由于客户对项目需求的模糊性和复杂性，在项目实施建设过程中，客户只要有新的想法或者需求，就会经常性地提出一些修改的建议，要求系统集成企业进行修改，甚至出现发反复性地改动，中间出现很多不必要的修改，在这种情况下，项目的建设周期都会延长，导致项目无法再规定的时间内完成。
3）客户需求反复性变更，企业为了盈利对项目缩水
由于一个项目的开发建设，经常和承建方签订固定总经费类型的合同，所以项目经费一般是固定的，客户不清楚项目建设的流程，随意变更需求，项目反复性改动，企业为了保证盈利，在项目的建设过程中不得不对项目缩水。[3]
7 解决方法
1）及时积极地与客户相互配合
针对客户不积极配合的问题，在项目建设的每一个阶段前期，通过有效的人力安排，选择在客户单位附近的项目组成员，与客户及时沟通，分析这一阶段的情况，针对客户提出的问题及时调整，以更好地满足客户的需求。
2）建立良好的沟通环境
针对客户需求随意变更的问题，应该建立一个良好的沟通环境，派相关项目成员对客户进行大量的前期引导工作，可以借鉴成功的案例和经验，让客户熟悉相关的项目建设，使客户对项目形成清晰的概念，保证客户的思路与设计者的思路一样，让客户更好地认可设计方案，在一定程度上减少客户对需求的变更。另外，企业应积极采纳客户善意的变更需求，所谓的善意变更就是让双方都能受益的变更方案。
3）制定多套方案，以便更好地选择
在信息集成系统项目建设前期，在项目利润空间可能比较低的情况下，借鉴成功项目管理的经验和案例，根据客户的实际情况，制定多套选择方案，每个方案必须包含项目建设的每个阶段，让客户明确在目前的经费条件下能实现的步骤和工作。另外，项目管理需要以具有综合素质和能力的人才做支撑，保证信息集成系统项目的有效完成。
8 结束语
项目管理在信息系统集成项目的应用中具有十分重要的意义，但是项目管理还存在着一些不足，相信随着时代的发展和社会的不断进步，项目管理在信息系统集成项目中应用会越来越完善、越来越标准。
参考文献：
[1] 李旭军. 项目管理在计算机信息系统集成中的应用[J].长春理工大学学报：社会科学版，2012（2）：57-58.
[2] 何静. 项目管理在信息系统集成项目中的应用分析[J].中国高新技术企业，2013（35）：61-62.
[3] 卿刚. 浅析项目管理在计算机信息系统集成中的应用[J]. 科技信息，2012（26）：274.

-全文完-