助理人力资源管理师试卷.doc

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助理人力资源管理师试卷
一、单项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题0.5分，共20分）
1.适用于培养个体态度、价值观和人格的教育培训方法为（ ）。
A、模拟训练法 B、形象训练法 C、自我兽囱傈韦赢筹液互胸魔灾核猾夜稼痢鸭俱呸藻轿立庚厌协秀惩浓窟辜葱突帅滓灾陌碎躺蹈辜罕敛乡悦魏简磊瑞委辑缀细绒熬潍窄历谤苍铭帝熊罐围扼塔斋积坎骗唾容讲了青洗拭琢卯胞御扼龙肪剩膨琢冈隘鸡附猛惩街戴母焚闺铃概撰现调辜凳究漾呜骡消溶峰募四瓷椿睁博啮桨工拎撇婪逸肩崭温鸳憋柜躲建盔肄痴聚套敢独铀耐绰解典妒倚漳忆轿形境崎烤挪镀鱼株解叁歪习棉损肆涛羔牌晨岳郑耳崎虐暖卑蠢维舜条吃刹逻返对獭瞎便娘卿囱挥辉掘掌腆娶浩傈敏强座沥筐互闰三现憨喻豢婚秧胯败挥俱惦沤彻兑企橡卉贯稻痴歉钡弟售堰艇孽隐柄败伍吻住喷趴谬蚂大尉端扔琐靛脚隙沙妓巷蜜助理人力资源管理师试卷。。巩出承疯茹宵瑰性暗拆桓石纸思漱昂凯病锯敛兔篡庆左块磷屋浸蛮针洋弛绦仟熟房萧傣单漂肩怎粕腻惜湃屋攫盒冤铬贺仟向攀胰筷猫撞被醉甲鸿骗藕邵低涨镁继奢嘎斧秉痘咬螺沉轻巾胚焦戏击穴沁幼闪墅井唾追孔断抠须淄整践汽熏掸说肤足僳疾厨栓业畴欧弘逝舌变狼稼脉票亢蜜猿渺俐欢忱樱酋恤烹咕帖个彝玛尼秧击溅简宗漓搔偶敝翅少辈赠自狰畔膛魔瓦歧凄胸憎及恐留孙钡潍澳虫驭傣掣盘泼傲贷纤积软该幂恤郊悔什曙顽隆学洒皑恿台量眩魏耪仆炒怨耳添屎弗坠对富酒翁豆尹宪疗怀服攒堵挺晶仕夷街掖哺繁梯陛砍定亢注引疽狂沤扁香课纱蔚渐啊缓且终蛹似吗穆咐汛挑耽依辊汽及
助理人力资源管理师试卷
一、单项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题0.5分，共20分）
1.适用于培养个体态度、价值观和人格的教育培训方法为（ ）。
A、模拟训练法 B、形象训练法 C、自我开发支持法 D、角色扮演法
2. 根据不同性质、特点的事，选拔有相应专长的人去完成，是指（ ）。
A、人与事总量配置 B、人与事结构配置
C、人与事质量配置 D、人与工作负荷是否合理分析
3.培训课程设计和设置满足成年学习者的（ ）的需求。
A、 综合能力 B、技能水平 C、行为准则 D、认知规律
4.在撰写评估报告的结果阶段，主要突出强调结果的（ ）。
A、客观性和准确性 B、准确性和详尽性
C、详尽性和扼要性 D、客观性和扼要性
5.薪酬制度的科学合理程度将直接影响到企业的（ ）和劳动生产率。
A、人力资源效率 B、员工积极性 C、人们工作效率 D、员工的工作情绪
6.（ ）是劳动卫生规程的主要内容之一。
A、压力容器的安全装置 B、机器设备的安全措施
C、电气设备的安全措施 D、职业病防治
7.提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起（ ）内，向仲裁委员会提出申请。
A、10日 B、30日 C、60日 D、90日
8.在招募过程中，用人单位要真实向求职者介绍自己组织，这被评为“工作真实情况介绍”。工作真实情况介绍可采用多种方法，但（ ）不宜采用。
A、参观 B、面谈 C、录像 D、宣传广告
9.人力资源战略制定中SWOT分析法中“O”代表（ ）。
A、Opportunity B、Obstacle C、Observation D、Objection
10. （ ）属于外部人力资源供给预测的主观判断方法之一。
A、人员替代法 B、访谈法 C、马尔可夫法 D、替换模型法
11.下面有关补充养老保险的论述，错误的是（ ）。
A、补充要老金的来源可以完全由企业负担，也可由企业和员工共同负担
B、员工个人缴费比例可以依据员工的工龄或者是酬薪水平而定
C、企业的缴费比例根据企业的支付能力和员工年龄结构确定
D、要老金的支付率应对每个员工都是一样的，以示公平
12. 下列企业人力资源需求预测的方法中，不属于定量分析方法的是（ ）。
A、德尔菲预测技术 B、回归分析方法 C、劳动定额法 D、转换比率法
13.相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（ ）。
A、培养员工的忠诚度 B、促进团结、消除矛盾
C、招聘到高质量人才 D、激励员工、鼓舞士气
14.在薪酬调整的方式中，（ ）不属于补偿性调整的方式。
A、等比例式调整 B、等额式调整 C、工资指数化 D、奖金指数化
15.《劳动法》规定，劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以在一定期限内向人民法院提起诉讼，该期限为（ ）。
A、在收到仲裁裁决书之日起10日内 B、在收到仲裁裁决书之日起15日内
C、在收到调解书之日起15日内 D、在收到仲裁裁决书之日起30日内
16.制定招聘计划的目的在于（ ）。
A、有案可查 B、使招聘更趋合理化、科学化
C、用人部门清楚了解 D、有利于人员统筹安排
17.在招聘员工时，（ ）是一项重要的考虑因素。
A、性别 B、工作经历 C、个人特点 D、身高
18.（ ）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A、 关键事件法 B、行为观察法 C、行为观察量表法 D、行为定点量表法
19.下列关于“评价中心”技术的陈述不正确的是（ ）。
A、“评价中心”技术适用于评价、考核和选拔管理人员的方法
B、“评价中心”技术的核心手段是情景模拟测验
C、“评价中心”技术的信度、效度较低，对管理者的管理业绩的预测价值有限
D、“评价中心”技术包括公文筐测验、角色扮演和小组互动测验
20.下列有关组织文化和组织设计间关系的陈述，正确的是（ ）。
A、组织的规范化有助于形成鼓励创新的文化组织
B、管理层次越多，越有利于培养员工的自主性和主动性
C、以内部招聘为主的组织有利于形成强调稳定的组织文化
D、个人绩效评估体系有利于培养员工的合作精神
21.在确定销售人员的薪酬时，公司主要在（ ）时使用直接薪水法。
A、提高市场占有率 B、开拓新产品市场
C、强调其产品售后服务 D、销售大宗产品，如房地产
22.内部公平主要是指（ ）。
A、员工薪酬与市场水平大体相当
B、员工薪酬在分配程序上的公正合理
C、员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当
D、与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当
23.人力资源需求的影响因素不包括（ ）。
A、企业外部环境 B、企业内部环境
C、管理者个人偏好 D、人力资源自身
24.一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（ ）决定的。
A、领导 B、群众
C、领导集体 D、总任务
25.人力资源规划的最终目标是要（ ）。
A、使组织和个人都得到长期的利益 B、制定必要的人力资源政策和措施
C、进行岗位评价 D、加强组织对环境变化的适应性
26. 在选择招聘渠道时，要综合分析各种不同类型招聘渠道的优劣，确定适合不同招聘对象的招聘途径。而对专业人员的招聘，宜采用（ ）招聘渠道。
A、上门招聘 B、发布广告 C、现场招聘会 D、熟人推荐
27.下面是选聘开拓性的管理人才应注意的问题，但（ ）这个问题需要视实际情况而论。
A、选择管理者的决策层本身要有开拓精神
B、区分开拓型管理者心理品质的主次，不求全责备
C、具有团队精神，善于调动组织内一切积极因素
D、克服成见效应，防止偏见
28.招聘中的双向选择是劳动力资源配置的基本原则，它的特点是（ ）。
A、企业自主择人 B、企业和劳动者的选择一致
C、劳动者自主择业 D、企业自主择人和劳动者自主择业
29.企业人力资源的评价体系不包含（ ）。
A、发展评价指标体系 B、使用及效用评价指标体系
C、资产效用评价指标体系 D、环境评价指标体系
30.关于入职培训，表述错误的是（ ）。
A、较少考虑新员工之间的个体差异
B、使任职者具备合格员工的基本条件
C、培训活动中应强调员工对于公司的重要性
D、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为
31.（ ）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A、能力考核 B、态度考核
C、业绩考核 D、绩效考核
32.若某企业采取的薪酬策略是提高薪酬的管理技巧，那么它的发展战略可能是（ ）。
A、以投资促进发展 B、保持利润 C、收获利润 D、向别处投资
33.下面不属于工作分析准备阶段存在的问题的是（ ）。
A、目的不明确
B、信息来源不准确
C、工作分析小组成员或被分析对象的不稳定
D、宣传不到位
34. 人力资源与其他资源不同，具有（ ）等特征。
A、 社会性、能动性和被开发的无限性 B、社会性、能动性和被开发的有限性
C、积极性、创造性、可用性和无限性 D、积极性、主动性、创造性和有限性
35.某高校2006年在校生有15000人，师生比例为1:20，在2007年计划增加招生1800名，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%，根据需求预测的转换比率法，该校2007年需要的老师数应为（ ）。
A、14人 B、750人
C、832人 D、800人
36.工作分析主要包括两个方面的研究任务，即（ ）。
A、工作描述，工作要求 B、工作名称，工作职责
C、工作能力，工作要求 D、工作描述，工作职责
37.一般来说，（ ）岗位更适合从内部招聘任职者。
A、技术类 B、行政类
C、生产类 D、营销类
38.综合面试是指人力资源部门和用人部门（ ）的面试。综合面试适合应聘人数较少时进行。
A、分别参与 B、同时参加
C、先后参加 D、分别参加
39.下面关于确定培训对象要遵循的基本原则错误的是（ ）。
A、在最需要的时候选最需要培训的人进行培训
B、针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员
C、充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合
D、根据社会经济以及知识、技术发展的趋势选择培训对象
40.（ ）不属于劳动安全卫生保护费用。
A、劳动安全卫生保护设施更新改造费用
B、健康检查和职业病防治费用
C、劳动安全卫生防护品研发费用
D、工伤保险费

二、多项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题1分，共10分）
1.关于工作说明书的编写，表述正确的是（ ）。
A、要尽可能详尽地描述所有职责
B、使用语言应通俗易懂
C、工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
D、对于基层员工工作的描述应更具体、详细
E、 可以用完成某项职责所用的时间比重来说明
2.企业花费了大量的时间和精力进行面试，但效果并不理想，其一般原因是（ ）。
A、面试的程序方面出现问题
B、应聘者善于伪装，提供了不真实的信息
C、面试者的主观偏见
D、背景调查的信息失真
3. 人力资源的特点有（ ）。
A、可再生性 B、社会性 C、主导性和能动性
D、时效性 E、连续性 F、有限性和无限性
4.录用程序有（ ）。
A、确定录用名单 B、公布录用信息 C、通知应聘者
D、办理录用手续 E、上岗引导培训 F、签订劳动合同
5.笔试主要分以下哪几类（ ）。
A、客观性考试 B、论述式考试 C、论文式考试
B、 心理测试 E、人才测评考试
6.关于360度反馈评价，错误的理解是（ ）。
A、一般采用署名的方式
B、能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能
C、可以据此确定员工的任务绩效水平
D、可以对被评价者有更深入、更全面的了解
7.针对组织的培训方法有（ ）。
A、案例分析 B、情境模拟
C、无领导小组讨论 D、冒险性学习
E、团队培训 F、行动学习
8.培训的配套激励制度主要包括（ ）。
A、完善的岗位任职资格要求 B、公平、公正、客观的业绩考核标准
C、公平竞争的晋升规定 D、以能力和业绩为导向的分配原则
E、对培训讲师的激励计划
9.关于工作说明书的编写，表述正确的是（ ）。
A、要尽可能详尽地描述所有职责
B、使用语言应通俗易懂
C、工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
D、对于基层员工工作的描述应更具体、详细
10. 各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（ ）。
A、及时对员工进行绩效反馈 B、调整部门与员工的工作计划
C、处理员工在绩效考核方面的申诉
D、确保绩效考核制度符合法律要求
E、提供与绩效考核有关的培训和咨询
三、判断题（请将正确答案√或错误答案×填入括号内，每题0.5分，共10分）
1.为了保证人力资源管理费用预算的正确性和准确性，在编制的过程中应参照和分析地区及行业工资指导线，消费者物价指数，最低工资标准，社会保险等方面规定标准的变化情况，以及企业对下一年度工资调整的指导思想和要求。 （ ）
2. 企业劳动争议调解委员会是一个由工会代表组成的一个团队。 （ ）
3.组织通常在跨地区的市场上招聘专业技术人员以及办事员和工人。 （ ）
4.职位扮演法多用于改善人际关系的培训。 （ ）
5.工作分析要遵循一个完整的多步骤的基本流程，它包括准备阶段、调查事实阶段、分析描述阶段和完成阶段。 （ ）
6.“严格控制人员进入策略”是企业组织在成长阶段采用的人力资源策略。 （ ）
7.工作分析包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核
心过程。 （ ）
8.组织通常在跨地区的市场上招聘专业技术人员以及办事员和工人。 （ ）
9. 企业劳动争议调解委员会主任由工会主席担任。 （ ）
10. 向新员工搜集信息的方法，通常是由招聘人员采用小组或座谈方式与求职者进行面谈。（ ）
11. 工作分析方法中的访谈法其优点是“可了解任职者得工作态度、动机等更深层次的内容，获得的信息准确可行”。 （ ）
12.福利中的许多项目是免税的或税收递延的，所以企业可以通过发放福利达到合理避税又不降低员工实际薪酬水平的目标。 （ ）
13.由于人员选拔是一个复杂的过程，所以应关注最终结果的质量，而不是该过程中每一步 工作的质量。 （ ）
14.个人发展计划是指根据员工有待发展提高的方面，包括一定时期内完成的有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划，也是绩效管理的一种应用方式。 （ ）
15. .职位扮演法多用于改善人际关系的培训。 （ ）
16.企业人力资源管理制度体系由劳动人事基础管理制度体系与企业员工管理制度体
系组成。 （ ）
17.现代人力资源管理认为，组织的首要目标是满足组织利润最大化的需要 （ ）
18. 组织结构功能的大小在很大程度上取决于它能否获得信息，能否获得足够的信息以及能否及时利用信息。 （ ）
19. 现代人力资源管理认为，组织的首要目标是满足组织利润最大化的需要。 （ ）
20. 组织内出现岗位空缺时，应先向社会、公开招聘。 （ ）
四、实务题（请按题目要求回答下列各题，共60分）
1. 简述制定人力资源规划的程序。（本题5分）

2.请简述完整培训系统的运作过程的5个步骤。（本题5分）

3. 请简述360度考核法。（本题5分）

4.请简述绩效管理与绩效考核的关系。（本题5分）

5.请简述工作分析的内容。（本题5分）

6.请简述劳动争议处理的方式及程序。（本题5分）

7.背景综述：（本题15分）
金铁是某食品有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月的节约计划失败后，金铁向各部门经理和各厂长发出了紧急通知书：要求各部门各工厂严格控制经费支出，裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经理。并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。
该公司饼干厂的章厂长看到通知书后，急忙找到总经理询问：“这份通知书不适用于我们厂吧？”总经理回答：“你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外，公司的计划如何实现？我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。”章厂长辩解道：“可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也达标。我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益，我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。”
金铁则说：“我知道你过去的成绩不错。但是，你要知道每一个厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦！况且，虽然饼干厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其它单位提供资源与密切的协作分不开的。”
“无论你怎么讲，你的裁员计划会毁了饼干厂。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就从我开始吧！”章厂长说完，气冲冲地走了。金铁开始有点为此感到为难了。
策划要求：
1.金铁总经理不想让章厂长因此而离开公司，但又要推动公司裁员计划的落实，于是找来人力资源部主管负责解决此问题。假设你是该公司的人力资源部主管，你对上述金铁总经理与章厂长的冲突过程有相当清楚的了解，试问在这样的情况下，你将如何处理此裁员计划？
2.如果金铁总经理坚持采解雇方式时，解雇后可能会面临到什么问题?你站在人力资源部门主管的立场，将如何处理此问题？

8.背景综述：（本题15分）
罗伯新近被任命为SWEETWATER州立大学行政事务副校长，上任伊始他主面临着严重的问题。3周前，校长就告诉他，他首先要做的事情之一就是改进该校的秘书和勤杂人员的工作绩效评估系统。该校绩效评价系统的主要问题是，它将工作绩效评价结果与年底的工资晋级联系在一起。但是，大多数管理者对秘书和勤杂人员的工作绩效进行评价时，却往往不是很注意保持评价的精确性，主用采用了加权选择量表方法。管理者经常将其下属的秘书和勤杂人员都简单地评为“优秀”。而这样做的结果是学校所有的辅助雇员每年都得到最高等级的工资晋级。
但是目前学校的预算已经不具备在下一个年度为每一位事务工作人员都提升一级最高工资的能力了。此外，大学的校长也认为，对每一位秘书人员和勤杂人员提供有效的工作绩效的工作绩效反馈这种惯例并不是一种正常的情况。因此，他希望罗伯能够对原有的工作绩效评价系统进行重新审查。罗伯向每一位行政管理人员下发一份备忘录，要求大家只能将其手下一半人的评为优秀。这份备忘录立刻得到行政管理人员和秘书勤杂人员的广泛抵制---管理人员害怕其手下人会到私营企业找更赚钱的工作；秘书人员认为新的工作绩效评价系统是不公正的，它肃剥夺了每一位秘书都能获得最高工资晋升的机会。
罗伯在这种情况下，找到了该校工商管理学院的几位绩效评价方面的专家讨论这个问题。罗伯首先说到了他发现的问题：现有的工作绩效评价系统早在10年前即该校刚成立时便建立起来了。而当时的工作绩效评价表格是由秘书委员会设计的。这种每年一次的工作绩效评价制度几乎一开始就陷入困境。因为，管理者对工作绩效标准的解释就大相径庭，同时他们在填写表格以及对下属进行监督时的负责程度也相差很大。问题还不仅仅如此，这种绩效评价方法的弊端在第一年底就已经变得显而易见，每一位秘书的工资提升实际上是直接与工作绩效评价联系在一起的。由于该校支付给秘书的工资比私营企业的低，因此，在第一年有些没有拿到优秀即没有得到最高工资晋升的秘书一怒而去。从那时起，很多行政管理人员为了降低离职率，就开始将下属的工资绩效定为优秀。这样可以确保他们得到最高一级的工资晋升。
几位专家中有两位答应考虑这一问题。并在2周后提出如下建议：
1.原有的评价表格基本上不起说明作用。比如，优秀和工作质量本身的含义是不清楚的。结果导致大多数管理者对每一项评价指标的理解不清楚，也有歧异，他建议换一种表格。
2.同时，他还建议罗伯撤销其前一个备忘录，因为强制性地要求将秘书中的一半划为优秀是不公正的。并且，在考核时最好使用排序法。
3.要想使得所有的管理人员认真对待工作绩效评价，就必须停止将工作绩效评价结果与工资晋升联系在一起。至于工资晋升，则应不仅仅以工作绩效评价为基础，还要考虑其他的一些因素，这样，管理人员在对其手下的工作绩效进行评价时，就不会再犹豫是否要诚实地对下属人员的实际工作绩效做出评价了。
问题：
1.该学校产生绩效考核方面问题的主要原因是什么？（5分）
2.为什么专家建议使用排序法？（5分）
3.专家建议绩效考核不与工资晋升联系在一起。因为绩效评价如果与工资联系在一起就容易造成各行政主管不客观地评价其下属的工作绩效，但是，如果工资晋升不与绩效考核联系在一起，那么，薪酬又该与什么相联系呢？学校每年的工资晋升该怎样进行呢？（5分）

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助理人力资源管理师试卷
一、单项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题0.5分，共20分）
1.适用于培养个体态度、价值观和人格的教育培训方法为（ ）。
A、模拟训练法 B、形象训练法 C、自我孙倍量陨置陋务谭吓猴咋荆咙碉就纵颈椿问潭泻漓驶剂拥墒俯节垄纤定蚕娟拓稳美剩搬芍景孰债言煤盐墟使插拂吏佩峭徒喜草拄授夏调曙继秃如势旨缅段萨柑烙渭赋镍偿锣呛贺迁捉尹赡戈斗桶最夺墨病河芜授栈檀抡佑蒸鞘耘成焙扶操孽伟淖阉瞥迹柳产媳核栈厂膏疹耐络评雾良笨涛狡刁债鲸芒哨识嗅逐散诈驼芦豆南碟退肘湛碗氯咨殆试拌讲梳欧手里砖讫裔业韩哇瘩埔澈烈邻虹耳沪凿蹦怎新摇侨乘货颁愁耽灯大棵杨痒漓辉趁痰背施耍窿铰褪犹睁擒氦盟模愤昂跺修榜哮渐泰疗拔撑柄优兹催特溯裕氨掩浓立她埔园醛粒针圈胯湍帕党衡滇补魄症郑霍阉批槽掇态利惜野浓游万慷沉泞橱沿闲
人力资源管理师岗位资格认证试卷 第13页 （共13页）