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志盟环球科技有限公司职位说明书手册第二版.doc
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1、志盟环球科技有限公司职位说明书手册2023-12-20 (第二版 Version 2.0)检 索 指 引1、 市场营销部职位说明书1.1 营销总监1.2 销售部经理1.3 大客户经理1.4 销售经理/代表1.5 大客户助理1.6 客户助理1.7 市场部经理1.8 客户关系管理主管1.9 市场推广主管1.10 平面设计师2、 SCM职位说明书2.1 SCM总监2.2 sourcing经理2.3 sourcing专员2.4 采购经理2.5 采购专员2.6 品质经理2.7 品质工程师2.8 物流部经理2.9 仓库管理专员2.10 船务专员2.11 商务助理3、 财务部职位说明书3.1 财务总监3.2
2、 结算部经理3.3 会计部经理3.4 审计部经理3.5 资金部经理3.6 会计主管3.7 会计3.8 出纳4、人事行政部职位说明书4.1 人事行政部经理4.2 人事主管4.3 行政主管4.4 人事专员4.5 行政专员4.6 行政助理(前台)4.7 保安4.8 司机1、市场营销中心职位说明书1.1 营销总监职位说明书职位说明书编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部职位名称:营销总监所属单位/部门:营销中心 职位编号:任职资格1、基本条件: 学历:本科及以上 年龄:28岁40岁 性别:不限2、专业素质:拥有全球视野和国际化背景,具有战略管理、战略合作、战略市场营销的系统知识, 有较强的领导力、凝
3、聚力、控制力和跨文化沟通能力;3、经验/技能:具有中型以上公司营销副总或跨国公司相关任职经历,并有良好的经营业绩,善于整合多产品线机制下的市场资源;熟悉跨国公司或大中型公司项目管理、高层公关和市场运营模式;4、思维素质:熟悉全球IT行业产业链和全球市场格局及相关资源、具有深刻的市场洞察力;5、行为/性格倾向:较强的人际交往能力和团队合作精神,极富激情;6、职业道德:良好的道德品质及工作责任感;7、其 他:具有较强的市场规划、产品规划和情报搜集分析能力,数年国际市场团队、销售团队管理经验及培训经验。职责权限工作职责:1、负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、 业务架构、运营模式、竞争战略、实
4、行规划等方面的管理工作;2、统领具有多个产品线的市场营销体系,开拓全球市场并取得目的市场份额,实现品牌建设目的,制定并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实行效果,并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责;3、制订客户评级标准并针对不同类型客户特质,制定系统化的营销策略。对公司重要客户,总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实行成效;4、主持公司重大营销协议的谈判与签订工作;5、引导和控制市场销售工作的方向和进度,宏观控制营销中心各项工作按公司既定目的发展;6、建立有效的协同机制,促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。工作权限:1、公司战略及公司架构、运营模式建议权
5、;2、市场营销战略制定及实行、督导、人员选聘、人员考评权;3、各运营部门资源整合、协调、绩效评估权4、营销总体预算制定权;5、申诉权。关键业绩指标及权重:1、 销售目的完毕率(15%)2、 平均毛利率达成率(10%)3、 规范并建立系统化营销策略(30%)4、 战略合作(5%)5、 建班子、搭框架、在营销体系内搭建营销服务模式,有效联动的运作体系(20%)6、 制度和流程的建设、管理(15%)7、 学习与提高的质量能否与战略目的匹配(5%)基本工作条件:1、手提电脑1台(可上网)2、固定电话1台工作难点、重点: 公司整体战略市场体系的建立,运营模式的有效实行,营销团队的搭建报告与指导关系 职位
6、通道向上负责:总裁 向下指导:市场部经理,销售部经理可晋升的职位: 副总 培训方向/重点: 公司整体战略的规划,高级团队管理,宏观经济理论 说 明: 1、本职位说明书由在职工工和直接上级、主管上级共同拟制,经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行,并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。2、 工作内容、工作环境变化以及个人等因素,职位内容应及时修改和完善。1.2 销售部经理职位说明书职位说明书编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部职位名称:销售部经理所属单位/部门:销售部职位编号:任职资格1、基本条件: 学历:本科及以上 年龄:25岁35岁 性别:不限2、专业素质:电子、IT类、营销类专业
7、本科毕业;3、经验/技能:三年以上电子、IT行业国际销售工作经验,良好的市场洞察力和销售职业素质,优秀的市场,客户及渠道开拓能力,有一定的客户关系优先考虑;4、性格/行为倾向:具有良好的团队建设和沟通协调能力;5、其 他:熟悉区域市场,适应经常出差。职责权限岗位职责:1、 在营销总监的指导下,负责制定年度、季度销售计划,并根据客户及市场情况,制订销售策略;2、 组织进行大客户调研,研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念,指导下属实行系统化的公关策略;3、 协同并指导大客户经理以项目组的方式运作,负责跨国跨区域大客户高层关系搭建及发展;4、 指导并汇总各类客户信息及市场信息,定期向营销总监
8、反馈,为营销决策提供信息支持;5、 负责销售团队的平常工作管理及指导,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍,激发团队力量,提高工作效率;6、 组织部门开发多种销售手段,完毕销售计划及回款任务,对销售目的和区域损益表负责;7、 管理并指导销售团队,督导团队客户关系维护8、 协助解决大客户投诉,跟踪解决投诉结果,提高客户满意度;8、接受营销总监指派的工作工作权限:1、产品定价权2、销售策略权3、所属部门人事权4、申诉权关键业绩指标及权重:1、销售目的完毕率(30%)2、利润目的完毕率(10%)3、团队建设及搭建(15%)4、客户调研及档案管理(10%)5、销售渠道建设(15%)6、客户投诉率(5%)
9、7、制度和流程的建设、内部平常管理(10%)8、学习与提高的质量能否与战略目的匹配(5%) 基本工作条件:1、台式电脑1台(可上网)2、固定电话1台工作难点、重点:与经销商关系的建立与维护、对所属团队客户的维护及销售情况的掌控报告与指导关系 职位通道向上负责:营销总监可晋升的职位:营销总监向下指导:业务代表培训方向/重点:管理,合作层次谈判技巧, 区域进出口条例及法律 说 明: 1、本职位说明书由在职工工和直接上级、主管上级共同拟制,经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行,并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。确认:2、因工作内容、工作环境变化以及个人等因素,职位内容应及时修改和完善。1
10、.3 大客户经理职位说明书职位说明书编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部职位名称:大客户经理所属单位/部门:销售部职位编号:任职资格基本条件: 学历:本科及以上 年龄:28岁35岁 性别:不限专业素质:电子、IT、营销类本科以上学历;经验/技能:有3年以上高层公关、海外销售工作经验,有项目投标、项目管理经验;思维素质:反映睿智、稳重,.形象气质好,.有良好的沟通能力和交往能力;性格/行为倾向:有团队合作精神,可以长期从事本工作。职责权限岗位职责:1、 在销售部经理的指导下,负责制定大客户的月度与季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的促销建议及方案;2、 负责完毕销售部经理下达的各项营销目
11、的,对负责的客户资源销售目的的达成情况负责;3、 负责定期收集整理大客户市场信息、掌握其发展动态,研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念并形成报告。4、 负责实行大客户相应的公关策略并及时反馈策略实行成效,供管理层及时调整策略;5、在销售总监的指导与协助下,以项目组的方式运作,负责跨国跨区域大客户关系搭建及发展;6、在销售经理及市场经理的指导和协助下,进行多产品线整合销售、项目投标以及跟踪订单最终贯彻;7、客户关系管理及维护,解决大客户投诉,跟踪解决投诉结果,提高客户满意度; 8、实现大客户销售、维护与战略合作伙伴的良好关系及保持连续发展。9、接受销售总监指派的工作;工作权限:1、大客户
12、定价制订权2、大客户销售策略制订权3、组织项目会议4、申诉权关键业绩指标及权重:1、大客户目的业绩达成率(20%)2、大客户利润目的完毕率(10%)3、挖掘、开发大客户指标完毕率(10%)4、大客户调研完毕情况 (20%)4、稳定、提高合作层面(10%)5、客户满意度(15%)7、培训考核合格率(10%)8、有效的时间管理 (5)基本工作条件:1、台式电脑1台(可上网)2、固定电话1台工作重点、难点:客户关系的维护、跨国跨区域大客户高层关系的搭建和发展报告与指导关系 职位通道向上负责:销售部经理可晋升的职位:销售部经理向下指导:大客户助理培训方向/重点:管理,合作层次谈判技巧, 心理学,公关
13、说 明: 1、本职位说明书由在职工工和直接上级、主管上级共同拟制,经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行,并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。确认: 2、因工作内容、工作环境变化以及个人等因素,职位内容应及时修改和完善。1.4销售经理/代表职位说明书职位说明书编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部职位名称:销售经理/代表所属单位/部门:销售部职位编号:任职资格1、基本条件: 学历:本科及以上 年龄:23岁30岁 性别:不限2、专业素质:电子、IT类、营销类专业大专毕业以上;3、经验/技能:两年以上电子、IT行业国际销售工作经验,良好的市场洞察力和销售职业素质,优秀的市场,客户及渠道开
14、拓能力;4、行为/性格倾向:良好的服从及执行能力,具有好的团队建设和沟通协调能力;5、其 他:有一定的客户关系优先考虑。职责权限岗位职责:1、在销售部经理的指导下,负责制定各自的月度与季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的促销建议及方案;2、负责完毕销售部经理下达的各项营销目的,对负责的客户资源销售目的的达成情况负责;3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯形成报告。4、分析客户特质,在销售部经理的指导下,制订及实行客户公关策略并对实行成效负责。5、负责跟进并开拓客户需求,维护客户良好关系并保持连续发展;6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉解决结果,提高客户满意度
15、;7、接受销售部经理指派的工作。工作权限:1、产品定价权(范围内)2、所跟进客户销售策略制订及建议权3、申诉权关键业绩指标及权重:1、销售目的完毕率(30%)2、利润目的完毕率(10%)3、新客户开拓指标达成率(10%)4、客户信息及市场资讯收集情况(20%)5、订单执行准确性(10%)6、客户投诉率(5%)7、培训考核率(10%)8、有效的时间管理 (5)基本工作条件:1、台式电脑1台(可上网)2、固定电话1台工作难点、重点:销售机会的解决和有效把握、保持所辖区市场的稳定发展报告与指导关系 职位通道向上负责:销售部经理可晋升的职位:大客户经理、销售部经理向下指导:业务助理培训方向/重点:面谈
16、技巧, 区域进出口条例及法律 说 明: 1、本职位说明书由在职工工和直接上级、主管上级共同拟制,经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行,并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。确认: 2、因工作内容、工作环境变化以及个人等因素,职位内容应及时修改和完善。1.5 大客户助理职位说明书职位说明书编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部职位名称:大客户助理所属单位/部门:销售部职位编号:任职资格1、基本条件: 学历:大专及以上 年龄:24岁30岁 性别:不限2、专业素质:电子、IT、营销类大专以上学历;3、经验/技能:有12年以上公关、海外销售工作经验,有项目投标、项目管理经验;4、思维素质:反
17、映睿智,.形象气质好,.有良好的沟通及执行能力;5、性格/行为倾向:有团队合作精神,可以长期从事本工作。职责权限岗位职责:1、 解决客户订单,了解大客户下单的规定,熟悉每一个客户的订单流程,保证操作无误并做好客户资料备档工作;2、 负责协助大客户经理,及时准确进行公司内部跨部门信息传达及反馈,务必及时给予客户回复;3、 在与客户沟通时,保证与大客户经理所实行的客户策略一致,保证对外信息披露口径一致。并将了解到的客户信息准确及时传递给大客户经理及其它相关人员4、 协助大客户经理定期进行客户市场资料的收集及整理5、 客户关系管理及维护;6、 接受大客户经理指派的工作。工作权限:1、 协助组织项目会
18、议2、 大客户调研3、 大客户平常订单跟踪4、申诉权关键业绩指标及权重:1、大客户业绩目的完毕率(20%)2、大客户利润目的完毕率(10%)3、大客户调研及档案建立完整性)(20%)4、订单更进时效性(10%)5、订单操作准确性 (10%)6、客户满意度(10%)7、培训考核合格率(10%)8、有效的时间管理 (10)基本工作条件:1、台式电脑1台(可上网)2、固定电话1台工作重点、难点:大客户订单解决及时、准确,部门信息互通有效性,客户关系的管理及维护报告与指导关系 职位通道向上负责:大客户经理可晋升的职位:客户经理,大客户经理向下指导: 培训方向/重点:管理,合作层次谈判技巧, 心理学,公
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