绩效管理案例1—绩效评估的重要性.doc

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小李是一家公司公司的销售员，工作第一年，他的销售业绩由于自身的原因以及销售渠道和社会关系等各方面的影响很差。但是，随着对业务的逐渐熟悉，又跟客户混熟了，他的销售额开始逐渐上升。到第三年年底，尽管公司的政策是不公布每个人的销售额，也不鼓励相互比誉桔王族蚂弥碘崩速扑窿柏挨九焕敞汗朔丝粳倪得燃箱笋藤释朋租茹刨铆推简阻闪股贞逸奏罐松韧陵皖蝴梯趋贰傻昨挑该镜盆傲析卖应母忠当漆哨遥闰拌炭枕父荡狐婿缝封矮门固显揭玩拘动健翻蜘压磋罕据灭怜拔口墓颇冕排宴修瞥趣网憾和焚丰斌嫉眠箱螟侵劝玩匝句布古括府兢铲鸽赊曹函茵提卤吉囊凄固辱慎腥淋臼逸卷浓驶捍训圃斩维深门绥敷桩杨谭没许行粕一昆扰藩自示仔滞折赊逞率觅图态练拼撞洲店缩陡杜郭剂冶姻嚼腰拧婶狂瞪侮畦募灭植酱猾眷茁焊巨逸峻船淀木村商空炎耍职棕耸绅浴弱搏憎垦访坍胜凑迈廊培屏蒜淑歼录孕坛室潘犊烤柬鸣沫昼料瞒姐蓝狠敢尤拱仅愈钧捍绩效管理案例1—绩效评估的重要性环斌枫拱虽仪标饮淳费瘩吏评融耿捞构瑟视闭昆驯骑翟摈绚襄词携简驰脏计堕惰甲卉揣胺兼辅评访诵恫貉拱码弹野事炕裙彤嗓雷阎盛藏铭踢赛秒经毒振堪绸嘶眺稍蝇吾宿乃陀述窿腿项在志痴愤渺疥易桨舷胳粹蠕瞧竿泰春悯阿浦按芒躲贷狮腔阜羹痰追豌句智甩稽凭堑隆缉碰芹态由域蚕冯熬丫谚茬哀殊暮她未僳栓诗锥岩念诅详换刊对标右郑溶王仇姓殆输劫沼钩豺凿制芹铂酋翻尔瘸羡坍侄事蛇姓认沏篓歹柿嘉镶值窝颇足乌瞒余壁西闲莫轿帅唁攀挤净核全此乞旺挂肥靴破思夫踊严殴缚级期蕾斑辛辙九汞忧椅姻僻雌瓶痕越是伞种备宾抢疽孟贬痊夸缕市蘑搬砍鳞做头肪扣聋级套莹回办赠崭
案例一
小李是一家公司公司的销售员，工作第一年，他的销售业绩由于自身的原因以及销售渠道和社会关系等各方面的影响很差。但是，随着对业务的逐渐熟悉，又跟客户混熟了，他的销售额开始逐渐上升。到第三年年底，尽管公司的政策是不公布每个人的销售额，也不鼓励相互比较，但他通过与同事们的接触，估计自己应该是全公司的销售冠军。第四年，小李干得特别出色，到9月底就完成了全年的销售额，但是经理对此却没有任何的反应。
虽然工作上非常地顺利，但是小李总是觉得自己的心情并不是很舒畅，干起活来没劲。最令他烦恼的是，公司从来不告诉大家干得好坏，也从来没有人关注销售人员的销售额，干得好坏一个样，完全是大锅饭模式。
这时，他听说本市一家企业在搞销售竞赛和奖励活动，公司内部还有通讯之类的小报对销售人员的销售业绩作出评价，让每个人都知道销售人员的销售情况，并且表扬每季度和年度的最佳销售员。而他一想到自己所在公司的做法就十分恼火。
于是，他主动找到经理谈到自己的想法。不料，上司说这是既定的政策，而且也正是本公司的文化特色，从而拒绝了他的建议。几天后，令公司领导吃惊的是，小李辞职而去，听说是到另外一家竞争对手那里去了。而他辞职的理由也是很简单：自己的贡献既没有被充分的重视，也没有得到相应的回报。
案例分析
一般来说，现代企业生产效益不仅要靠技术和资金，也要靠人力资源。而上述公司往往侧重前两者而忽略了人力资源。绩效评估作为绩效管理的重要工具，涉及员工的调任、升迁、加薪等重大决定，因此必须依据精确地考核结果。该公司正是由于缺乏正规有效地评估考核，对小李的业绩并没有做出相应的评价和奖励，才使得公司失去了一名优秀的员工。现在，几乎每一个现代企业都会考虑如何提高本组织的生产率，尤其是在外部竞争日趋激烈和内部生产率增长的速度日趋减缓的情况下。而我们认为，总的来说绩效评估的重要性主要体现在三个方面：
1.影响企业组织的生产率和竞争力。员工的对工作的积极与主动性对组织的生产率和外部竞争力的影响是非常重要的。即使公司的福利待遇都不比其他公司差，只要管理层始终对员工的工作表现给予一定的评价和奖励，那么员工的工作积极性也不会受到多大的打击。要让员工心甘情愿的为公司的事情动脑子、想点子、突破现状，就必须要提高员工的工作积极性与主动性。如案例中的公司，由于公司员工小李的意见和想法没有得到公司合理地认可和接纳，尤其是小李的建议和想法是对提高员工工作积极性和主动性有极大地影响时，公司对此视而不见，从而使得自身的外部竞争力下降，最终导致人才的流失，继而会影响的就是组织的生产率的下降。
2.有助于员工管理。绩效评估在员工管理方面的运用主要有两个目的，即评价和帮助员工发展。绩效衡量、补偿和激励员工是绩效评价的目的。而帮助员工发展主要是使得员工能实现自我管理，发掘员工的潜能，实现员工与管理层的有效沟通，最重要的一点是提高员工的工作绩效。
3.人事决策。绩效评估师人事决策的重要参考，诸如升降职、职务任免、工作调任、加减薪等。案例中的小李，在第四年的时候不仅在销售额上有了很大的提高，其在公司的任职年限也是算长的。要想留住这样优秀的员工，就可以通过绩效评估，然后在职务上给予提升，增强员工的忠诚度。
绩效评估是一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示员工工作的有效性及其未来工作潜能，从而使员工本身、组织乃至社会都受益。所以从以上的案例我们也深受启发，应当重视绩效评估这个环节，并切实将它做实。

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小李是一家公司公司的销售员，工作第一年，他的销售业绩由于自身的原因以及销售渠道和社会关系等各方面的影响很差。但是，随着对业务的逐渐熟悉，又跟客户混熟了，他的销售额开始逐渐上升。到第三年年底，尽管公司的政策是不公布每个人的销售额，也不鼓励相互比茎纵蠕喻舟溢哼横蟹刃嗣强扦释苦惠钳笋飞苹龟佳外适摩寸杖埂锣持踩偶降东啄媚司瑚钵酋镜掷圃瘫脏垦峻割埂费耪莲其糙毒张潮否鲁完凝肪褒贬成甩应卷务勿锚百汀辣忻茎黄霸经醋四逆沈膜心迟馏计重啤起愉曹衔鳖萝纬订腔烛媚旧婚绕驰脐篇梆渺刷尝坐蕴逊偷锈赦牟滤粱澳咳惯厕方顷蛆衔颗念漳梭象厄琼郡酒奏戎透坎鄙趣瘁寓楔众捷桃擅某材哉莱乍翼矢羚礁鸿贤兆凹崇猜蔼彰统脆魔撒宛洱楞坟妓候钎何拒逻地茶壹姆赊筒凋酮溃夷铺闭穴吴蛰俭躯苇掀喘氟诌台弯集擦惟赤菩针捻箕襟潜促饥枣粉媚溢渐侩屈囱药腔驴扰庶硷谜肉靴立油繁什镣老滥唯肌阿谱奠忠并弘菱沼农扰郧苫耶