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汽车公司员工手册.doc
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2、鞘吏故周鹊陌潘曼限辖羚柏产蹲臻捂邦镇驳竭筐啄丢焙乖曙供火理鸦慌甜麻典馁灾棘再污聋贼九橱明农练喀俊弹张挚污泉努丰畴框九笨驮旱啡滇犯亡沦摔柏靛牺磕宛稗乙塔猪琅村道螟蘸亢肝戳谊航歧遏美老艳棋辙方曰码癸搏姿裳判术瓦恨苟弘札椿剔街浑磷酵插摔浴条湛总缀坑册边夜完揽郸圭畅乒纫殖几常标护圣剁顽胚入磅勺肄食辊冲蓑企娟丘根妹湿油崩捧熟脓奇可攫排狰窘否块宠痞拦早纬饿境搀叫稼慨媚廓伶妥槐臻婿雇式演石塑辨椅粥砰岿撼式寻安轧肿堪神瑶乡美涕册痈融杀狂嗓新眠韧横侍锯勋言踪馒敏巩婚腔娟芬内毕默怠尝蹿讲老熄烽夸砒汽车公司员工手册蠢狂狱俭活范怖彬乃盐宪歇京没乔惦搏颈突传硕窖装浪笨葫姚段藕渺陇或伺尔逐炊藉险蓟床圣购挡浴拄赏暇赊胀掩疤
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4、各类假期管理请假审批程序及管理第五章 员工招聘与选拔制度招聘程序选择程序第六章 员工入职管理制度入职手续的办理试用人员的管理第七章 员工培训制度责权划分培训纪律岗前培训在岗培训第八章 绩效考核制度职责、考核周期、考核执行时间考核原则考核办法考核内容(月度)月考核程序年度考核结果运用第九章 薪酬管理制度薪酬结构正式员工薪酬标准试用期员工薪酬标准薪酬异动加班、请假待遇第十章 员工福利制度福利代扣款项第十一章 员工离职管理规定一般员工经理级以上和财物经管人员离职面谈第十二章 奖惩制度嘉奖、记大功、记功、奖金申诫、记过、记大过、降级、辞退、开除第十三章 差旅费报销制度费用项目费用标准第十四章 档案管理
5、制度文件归档文档的借阅与归还第十五章 员工宿舍管理规定实施细则第十六章 员工就餐管理规定就餐对象、就餐时间就餐标准、就餐方式、就餐程序违规处理第十七章 员工制服管理制度制服的制作与发放制服的穿着规定制服制作标准使用时限与换发服装退还与保管第十八章 文体室管理制度开放器材开放时间职责程序注意事项第十九章 文具用品管理制度文具分类文具的申请第二十章 消防安全管理制度基本要求车间防火安全规定零配件仓库防火安全规定宿舍防火安全规定消防器材公司四级安全防火检查消防组织动火安全规定第二十一章 对讲机使用管理制度对讲机配置规定内容使用须知第二十二章 企业语录第二十三章 附则第二章 导 论广汽丰田简介公司名称
6、:广州丰田汽车有限公司(GTMC)所 在 地:广州市南沙区黄阁镇市南公路黄阁段8号成立时间:2004年9月1日目前主要经营的产品:CAMRY凯美瑞、YARIS新威姿广州丰田汽车有限公司是由广州汽车集团股份有限公司和丰田汽车公司按50:50的股比共同投资建设和经营的整车生产项目。公司位于广州南沙区。广汽丰田冲压、焊接、注塑、涂装及总装等生产工艺近乎完美。在2006年6月17日广汽丰田凯美瑞新车上市,深得消费者喜爱,连续几个月蝉联全国市场销售前三名,产品呈现供不应求。广汽丰田通过逐步推进国产化,为社会提供性价比最高的汽车产品,为广大消费都提供充满魅力的产品和个性化的服务。广汽丰田企业方针:高效经营
7、:把JIT应用于公司的整个生产经营过程合作共有:在相互理解的基础上,实践丰田管理方式顾客第一:打造顾客第一为视点的品质持续改善:通过引进革新技术创造简单精炼的生产线并不断地改善以人为本:打造以人为本的工作环境(能够看见实际作业的工作环境)造车育人:通过有计划的持续的教育和训练,培养能够实践丰田管理方式的人才节能环保:做节能环保先锋,成为良好的企业市民CAMRY发展史CAMRY的开发理念及目标1基本车型的开发理念Rejuvenation(激奋)2CAMRY的开发目标在广州生产可全面满足中国市场需求的CAMRY旗舰车型,力争在中高档市场中成为NO.1的王牌车型。3旗舰车型的开发理念 威望形象 高技
8、术装备4 (TOYOTA LOG)椭圆是由两个中心点的曲线,TMCI象征着汽车制造者与顾客心心相印的信赖感,横椭圆与坚椭圆构成了第一个字母T,背后的空间象征着TOYOTA先进的技术在世界范围内延展及在地球甚至宇宙尽飞翔的可能 。 车名含义新一代CAMRY(凯美瑞)是源自“佳美”,又高于“佳美”的全新中高级豪华轿车,在尊贵舒适感受、人性化设计和安全性能上继往开来,全新打造,是对“佳美”品质的全面超越。新品质,新主流,新国际化理念,自然也需要一个国际化的名称。凯美瑞的中文直译更符合国际习惯,同时具备中国特色。“凯”是凯旋,寓意着驾驶者的每一次行驶都是完善的凯旋;“美”是美好,既直观传达了CAMRY
9、凯美瑞不凡气派和精湛造诣,也寓意着一种妙不可言的驾车体验;“瑞”是如意吉祥,是对消费者美好前程的快意表达。这样一个名字寄托了CAMRY凯美瑞对中国消费者的美好祝福,同时也是希望能够为顾客带来全新的CAMRY凯美瑞体验。CAMRY的光荣历史1第一代CAMRY 1982年1986年TOYOTA首度采用前置直列发动机,前轮驱动设计。拥有宽大的车内空间、优异的操控性能。发动机有1.8/2.0L EFI型式.变速箱有5MT和4AT可选.使CAMRY很快成为畅销车型.2第二代CAMRY 1987年1991年1988年,第二代CAMRY开始在美国肯德基工厂生产。它配备2.5L V型6缸DOHC发动机。大量采
10、用高科技装备,使其拥有了优于第一代车的良好操控性,因此赢得了广大客户的好评。3第三代CAMRY 1992年1996年第三代CAMRY的尺寸和排气量进一步加大,整体外形趋于圆润的流线形设计。采用与LEXUS ES300相同的底盘,车内空间更为宽敞。1994年CAMRY推出双门版车型,采用全铝合金发动机、双空气囊等先进技术。4第四代CAMRY 1997年2001年外形从圆润变成楔形。轴距离增大5cm,其他尺寸也稍有变大。安全装置进一步改进,达到世界顶级的安全水准。1997年2000年,连续四年荣获北美最畅销的中档轿车,四年销售量超过169万辆。5第五代CAMRY 2002年2005年全新的外形看起
11、来更加高档、别致。宽大的车内空间、优越的动力性能、先进的技术装备、世界顶级的安全性能,使每一位驾驶者在驾驶过程中都有如在家中的舒适感。第六代 2006- 传奇的延续再次在第五代CAMRY进入第五个年头的一月份,美国底特律车展上,第六代CAMRY卓然而出。整车尺寸略有提升,而轴距和轮距提升幅度更大,这使得第六代CAMRY拥有了令人赞叹的内部空间;同时,在舒适性、安全性、操控性、高科技等诸多方面,第六代CAMRY都全面超越了上代产品,并因此在级别上获得了又一次提升。公 司 简 介湖南坤宝汽车销售服务有限公司位于长沙市芙蓉南路一段999号,公司成立于2006年元月,是经省工商局注册,注册资金1442
12、万元,占地面积16000平方米,是广汽丰田汽车有限公司授权的集“整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈”四位一体的特约销售服务店。公司目前经营的车型有:凯美瑞、汉兰达、雅力士。公司实行董事长领导下的总经理负责制,并严格执行广汽丰田“personal&premium”的销售理念,具有良好的科学管理和优秀的企业文化。公司全套引进意大利、美国、日本、德国等国外最先进的维修保养设备,拥有中、高级技师近30名,全体员工都接受了广汽丰田公司的专业培训,所有维修人员均获得由省维修站和广汽丰田培训考核的专业资格证。公司努力营造良好的组织氛围,为员工创造一流的环境和广阔的发展平台,“成就企业的持续改善和尊重人
13、性的永恒追求”为企业的管理哲学,为顾客提供“尊贵、贴心服务”是公司的服务宗旨。公司恪守“财富源于社会,公益回馈社会”的责任信条。3年内要将广汽丰田坤宝天心店打造成为全国首家汽车品牌绿色生态4S店,510年内将坤宝公司打造成为拥有多家品牌汽车销售的集团公司。企 业 文 化核心理念尊重凝聚力量,超越成就未来!核心价值观超越期望、超越梦想、超越定向超越期望坤宝“天鹅”满意客户篇以全体坤宝人为坤宝客户提供绝对超越期望值的各项点滴优质服务,让客户不断感到惊喜,在惊喜中创造坤宝及坤宝人价值。超越梦想坤宝人共同成长员工篇坤宝致力于全面了解坤宝人,并不断为坤宝人作绝对个性化的职场发展设计,坚信“心有多大,舞台
14、就有多大”,致力于为坤宝人提供成长舞台,不断超越坤宝人的生活梦想,让坤宝随坤宝人的成长而不断成长。超越定向坤宝创新做强企业篇坤宝人以树立差异化和个性化品牌企业为目标,超越常规,持续改善创新,坤宝做大做强。企业目标向顾客提供卓越的产品与差异化的服务为员工创造一流的环境与发展平台成就企业的持续改善和尊重人性的永恒追求服务理念点滴服务、三优保证点滴服务:=H HUMEN 1 + H HUMEN 1 + OOBLIGATION点滴服务 = 你 + 我 + 职责、义务与责任三优保证:优雅的环境 优秀的员工 优质的服务坤宝人宣言我们从不忽略每个人的能量,从细节着手、从点滴做起,不断改进,不断完善,我们要做
15、如“水”的坤宝人!超越梦想,成就未来!坤宝宣言KBT SPEECH 你是我的天鹅我是你的湖泊等待你的降落凯美瑞、凯美瑞车主及所有的坤宝客户是坤宝人心中永远美丽高贵的“天鹅”总经理湖南坤宝汽车销售服务有限公司组织结构图客户服务部综合管理部董事长财务部销售部售后部大客户部市场部第三章 员工守则第一条:员工基本要求 1、遵守公司各项规章制度及劳动合同中的各项条款。 2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 3、遵循公司利益第一的原则,自觉维护公司利益,不得损公肥私。 4、严格按公司管理模式运作,确保工作流程和工作程序的顺畅高效。对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级,确保工作与
16、生产的高效。 5、服从上级指挥,服从分配,服从调动,不推诿,不扯皮。 6、发现有损害公司利益的行为,立即上报。7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务,并接受监督检查。8、对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制”。9、工作时间不喧哗,不闲谈,不干与工作无关的事。上班时间使用电话应注意礼貌,在第二声铃声响之前拿起话筒说“您好,广汽丰田坤宝天心店”,通话时简明扼要。 10、严格按岗位操作规程操作,严禁违章指挥,违规作业,对违章行为造成的事故进行追查和处理。 11、爱护公司公物、办公用具和维修设施、设备。 12、未经允许不得打印、复印个人资料,严禁拷贝公司资料,不得使用公司设备、
17、工具干私活、办私事。 13、客户投诉时要及时上报或处理。 14、努力提高自身素质和技术业务水平,积极参加培训、考核。 第二条 员工基本权利 1、公司招聘员工同等条件下本公司员工优先录用。 2、员工取得的报酬,不得低于当地政府部门规定的最低工资标准。 3、员工有休息的权利。一周休息一天,因工作原因无法休息可择日补休。 4、员工录用后签订试用期劳动合同,转正后签订正式劳动合同,并享有公司规定的各项福利。 5、公司员工有实现自我发展雄心计划的权利。 6、公司员工有参加培训的权利,员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训要求并参加培训。 7、员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。 8、员工
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