研究型医院后勤精细化、规范化、信息化管理模式初探.docx
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1、 研究型医院后勤精细化、规范化、信息化管理模式初探 摘要:医院的后勤部门工作内容广泛而繁琐,承担着医院环保、房屋的维修、水电的维护、固定资产的管理等相关环节,而这些环节及工作内容都是医院安全管理及医疗质量的基本要素,由此可见医院后勤部门是医院正常运行的必要保障,因此对医院后勤的管理水平也直接关系到医院的服务质量和医疗水平。而纵观我国医院后勤管理的现状,普遍存在着后勤管理不被重视,管理人才匮乏,同时管理仍处于粗放型、人工管理的状态,缺乏精细化性细化的管理。故本文首先对医院信息化精细化管理的意义进行了阐述,然后探讨了我国医院可行性的后勤管理模式。在信息化方面,医院后勤管理应实现物资管理的信息化,同
2、时加强计算机网络对医院后勤管理的全过程监控。在精细化方面,医院后勤管理应学习精细化管理理论;精细化管理制度;注重细节管理,使成本核算精细化;精细化后勤采购流程及后勤人员配置。关键词:后勤管理;精细化管理;信息化管理;规范化管理医院的后勤部门工作内容十分广泛,承担着医院环保、房屋的维修、水电的维护、固定资产的管理等相关环节,而这些环节及工作内容都是医院安全管理及医疗质量的基本要素,也是对医院医疗及教学科研等工作顺利进行的坚实保障。医院后勤管理现代化的实现是医院管理水平的重要体现,同时,医院后勤的工作机制、组织架构、工作能力、工作质量直接影响着医院后勤为医院的医疗、教学、科研的服务水平1。然而,我
3、国医院目前的后勤管理还较为粗放,集中表现于后勤管理组织架构不合理、工作机制不健全、工作质量低下等问题。这些问题都使得后勤管理工作不能很好的满足于临床研究的需求,最终使得医院整体不能协调平衡发展。故在医院的整体发展中,应重视及加强医院后勤的管理工作,使医院后勤管理模式更为精细化、规范化、信息化,从而提高医院的整体服务水平,更好的为病患服务2。1.后勤管理在医院管理中的重要地位医院的后勤部门承担着医院系统而复杂的供给工作,其工作内容庞大而繁琐,为医院的医疗工作、科研教学工作提供了强有力的保障。在对医院内部体制改革及深化的过程中,对后勤管理进行改革成为医院管理改革的核心内容之一。医院后勤保障体系是医
4、院的重要的支撑及支持体系,承担着医院的总体的建筑规划及对新老房屋的改造、扩建及新房屋的新建及维修等工作,同时还承担着整个医院总体环境的绿化及保洁工作3。此外后勤保障部门承担着全员水、电、暖的维护;耗材及固定资产的购入;膳食采购供应;各科室部门物资的发放;通讯设备的维护及维修;电梯的保养及维护;医院内部病区床单及职工工作衣物的洗涤;医疗垃圾的处理等工作内容。而这些工作内容都渗透到医院总体运行的各个环节,是构成医疗安全的基本要素,也是医疗工作、教学科研工作的重要保障。而医院,从其性质来说,属于社会公益部门,具有特殊性,若后勤管理不到位则会带来较为严重的后果,医院的后勤管理又与医疗密息息相关,因此,
5、医院对后勤的管理也具有特殊的要求。2我国医院信息化精细化后勤管理现状目前,我国医院后勤管理信息化的建设还不理想。首先很多医院的领导对于后勤信息化管理的重视度不够,他们对后勤工作的理解还停留在认为后勤工作仅仅是对水电暖进行日常的维护,对医院的物资进行定期的发放,而对于这些仅需要手工单据记载而不需要信息化管理,完全意识不到信息化的后勤管理可以使得后勤工作更加便利,更好的为医院服务4。其次目前来看,很多医院的后勤管理基本没有实现信息化,很多工作内容都是在行政指令下完成的。最后,很多医院后勤管理缺乏技型管理型人才,且其本身文化水平不够高,对电脑的运用仅仅处于初级阶段,其信息化管理水平也十分有限。从精细
6、化角度来讲,首先很多医院后勤服务部门也只讲求服务,但对成本的核算及规划不成体系,使得服务成本大大增加。其次,后勤部门管理制度不够明确,同时机构臃肿,职责分工不够明确,在这种管理的情况下就容易出现推诿责任及工作等不良现象,不能为医院的运行提供良好的保障5。再次,在后勤管理部门的管理制度中,很多并没有规范的文字制度,只有一些口头的制度,这就使得后勤工作的进行容易出现纰漏,也不能很好的与其他部门衔接,最终影响医院的整体水平。另一方面,后勤人员素质有待提高,后勤管理人员应加强自身专业素质及管理能力才能够更好的实现管理的精细化,使医院的人力、财力、物力达到优化配置,发挥其最大的作用3医院后勤的信息化管理
7、3.1医院后勤的信息化管理的重要意义后勤的信息化管理具体来说就是实现信息管理的整合,将孤立分散的信息进行汇总整合,形成封闭式信息管理链,完成过程管理,贯穿时间发生、运行处理、监督反馈最终结果,最后达成改进措施和修正办法的过程管理。这种管理是建立在传统的后勤管理基础上,形成一个虚拟的数字空间,使得后勤管理的空间及时间都能得到扩展,进而使得后勤管理的效率的到提升,功能得到扩展,最终实现后勤管理的无纸化办公、传输网络化,使资源得到共享,使后勤管理与服务水平得到提升6。医院后勤管理信息化具有以下几方面的意义。首先,实现了后勤管理模式的创新及改革。后勤管理信息化使得后勤管理更为流畅,通过信息建设使得传统
8、的管理模式得到优化,使之具有简单化、平面化的特点7。其次,后勤管理信息化的实施便于加强医院之间的交流及各部门之间的很像交流,对于日常管理中所碰到的问题都可进行更好的沟通,大大的提高了管理及服务水平。再次,科学的信息化后勤管理有助于后勤队伍整体素质的培养和提高,同时大大提升医院的形象,也使得医院后勤服务更安全化,更好的形成节约型后勤。3.2医院后勤的信息化管理模式应用3.2.1实现医院物资管理的信息化医院物资的管理应该从手工记账的模式转变为计算机信息化管理。医院采购部门不光要实现对物资出入库的数字化处理,还应该运用高科技及智能化的信息网络工具和手段对全院各部门的物资信息进行整合实现资源共享,并与
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