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甘特图在导诊护理管理中的应用研究

R47B1672-5085（2012）45-0303-02
【摘要】目的探讨甘特图在门诊导诊管理中的应用效果，以提高导诊管理质量。方法选择2011年6月至2012年6月期间在我院导诊工作的100名护士为研究对象，将研究对象分成实验组和对照组，两组工作的项目（内容）一致。实验组进行甘特图管理，对照组进行传统经验式管理。采用管理方法效果自我评价调查量表、理论、操作考试进行效果评价。计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验。结果实验组理论考试成绩（82.6±5.6）分，操作考试成绩为（82.3±5.8）分，对照组理论考试成绩为（74.1±6.1）分，操作考试成绩（74.4±5.2）分；实验组问卷调查内容的6个方面明显优于对照组。结论甘特图管理能提高导诊护理管理的实效，体现管理的计划性、有序性，从而增强管理工作的主动性、针对性。
【关键词】甘特图导诊护理管理
甘特图又叫条横道图、条状图(Barchart),它是由美国科学管理大师甘特先生在1917年提出的。其内在思想简单，即以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间[1]。医院管理的方法直接影响到员工工作的主观能动性，进而影响到医院的社会效益与经济效益。管理部门单凭各科室提交的书面计划是难以全面、准确地了解各项工作的实际进展情况的。通过引入先进科学的项目进度管理工具来改进并丰富过程管理,使得院领导、二级行政部门和科室三方站在同一平台上，用同一种“语言”—甘特图,共同管理工作项目（内容）。因此,甘特图在医学科研项目进度管理、医院护理部行政管理以及在“三基三严”培训中等得到了广泛应用。现将甘特图应用于导诊护士管理中取得的良好效果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料我院为三级甲等综合性教学医院，分东、西两院。选择2011年6月至2012年6月期间在导诊工作的100名护士为研究对象，均持有护士执业资格证，在本单位工作，学历为大专或本科且工龄不满三年的护士。分为实验组和对照组，2组护士在年龄、性别、学历等一般资料差异无统计学意义，P＞0.05,具有可比性。
1.2方法根据护理部每月的工作计划内容，制定本科室的工作计划表。实验组设在东院实行甘特图管理，对照组设在西院实行传统经验式管理。实验组首先根据工作计划表进行甘特图的设计：下载Excel2003制图软件，在每个月末将下个月的工作计划表制定出来，按工作的轻重缓急合理安排时间。其次，甘特图的使用：在每周一大交班时由护士长根据甘特图上的工作安排，强调本周的工作内容和工作重点，当班护士了解当天的工作内容，每天晨会期间护士长对前一天工作进行总结，专科护士汇报工作完成的情况，对未完成的工作进行分析原因。对照组每月在护士长手册中将该月的工作内容以月计划、周重点、日安排的形式写下并于每月的护士例会上进行说明。导诊护士按照工作的内容进行工作。护士长每月进行工作检查和总结[2]。
1.3评价指标（1）问卷调查。（2）考试。
1.4数据处理将收集的原始资料进行核查，检查有无缺项、漏项并进行归档以保证资料尽可能的完整和高质量。继而进行资料编码，利用SPSS16.0统计软件原始数据库，对原始数据进行录入，分析前进行数据的整理。所有资料经整理、录入、核对后全部应用SPSS16.0进行统计学处理。计数资料比较采用χ2检验。计量资料以表示，两组间比较采用t检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.12组管理方法效果自我评价调查见表1。
表12组管理方法效果自我评价结果比较
3讨论
3.1在门诊导诊采用甘特图管理,改变了原来的经验管理,减少了随意性,增加了计划性，从而增强工作的主动性、针对性和有序性,使本科室的护理管理工作逐步向科学化管理迈进。
3.2甘特图具有预警作用。
3.3甘特图还是一种项目进度控制的有力工具。
3.4运用甘特图进行门诊导诊管理可以让导诊护士及管理人员明确工作任务，把握工作的重心，按轻重缓急安排工作，对工作起到了积极推动作用。
Reference
[1]张瑛,刘跃晖,熊钰,等.基于项目管理技术机动应急救援任务的组织.护理学杂志,2010,25(13):11-13.
[2]毕春霞.甘特图在门诊导诊管理中的应用.中国实用护理杂志，2010，26(8）:78-79.

-全文完-