河北省互联网+政务服务体系建设的问题和对策研究-1.docx
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1、 河北省“互联网+政务服务”体系建设的问题和对策研究 韩彦龙 胡媛媛 杨士英摘要:随着科学技术的飞速发展与进步,互联网技术走进千家万户,成为新时期人们生活中的必需品。互联网技术的发展在政府服务领域也得到普及与实施,顺势而出的“互联网+政务服务”体系,是转变传统政府职能、优化公共服务的现代化管理手段。本文主要对河北省“互联网+政务服务”体系构建中存在的问题进行分析,进而提出相对应的解决策略,希望各相关人员提供参考建议。关键词:河北省;“互联网+政务服务”;问题;策略由于互联网本身具有开放性、互动性以及共享性的特点,因此,被认为是最强的革命性力量。想要实现将互联网技术应用到传统行业发展中,需要确保
2、二者性能的兼容,在传统行业中充分体现出互联网的优势,并且要科学合理处理社会资源配置,实现配置流程的优化与完善,有效提升生产效率,同时还要改善社会组成部分。我国在政务处理方面,会普遍存在业务开展效率不高以及在服务资源配置上存在不合理的情况,办理过程复杂繁重,为了解决这些问题,需要将传统政务服务与互联网融合,最终构建“互联网+政务服务”体系。一、河北省数字化政务服务平台运行中存在的问题(一)省市县未能实现一体化服务平台构建目前,省市县三级政务在公开、效率监管方面已经初步实现,但是省市县三级未能全面实现网上一体化服务平台的构建。各级服务平台未能充分发挥各自的作用,尤其在乡、村两级更为明显,虽然便民服
3、务平台有工作人员管理,但是大多数都是兼职人员,为接受过专业培训,专业水平也不高,同时办公时间不固定,导致工作团队不稳定,阻碍工作的顺利开展,无法发挥出真正的作用1。(二)忽视政务信息的公开21世纪是信息时代的社会,信息作为一种共享资源,将信息公开既可以保证民众的知情权,同时还增加了信息资源的活力,所以信息公开具有十分重要的意义。但是,仍然有一些官员对信息公开产生抵触心理,他们在行动上制止信息公开,认为信息公开会将自己的工作情况暴露在阳光下,会给自己造成不必要的麻烦。但是如果官员未能将职责划分、“三公”经费以及惩罚收入和经费应用的信息未能及时公开,很容易出现腐败贪污的现象。(三)与国家系统未能实
4、现对接目前,我们正处于业务协作发展时期,政府面向群众提供相对应的服务种类,需要多部门、多机构的协同合作,进而完成一项服务,因此,各部门相互合作展开工作是十分必要的。但是,如果其中一个环节出现问题,就会影响服务质量与效率,所以任何一个环节都十分重要。现在我国政府各部门在信息共享与对接上仍然采用传统工作模式,缺少上级管理部门的监督与管束,有些部门害怕信息泄露出去给部门发展带来影响,因此,各部门都不愿意进行信息交互,对接工作开展十分困难,导致服务效率降低。二、河北省推进“互联网+政务服务”体系构建的策略分析(一)加强政府部门宣传引导工作为了让广大人民群众体会“互联网+政务服务”体系为大家带来的便捷性
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