应用人性化护理的临床体会.docx
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1、 应用人性化护理的临床体会 【摘要】目的:了解当前病人的需求,探讨“人性化护理”的方法。方法:我院自2010年以来从候诊教育、就医环境、诊疗流程、医患沟通、护理措施、健康教育及出院后随访等方面进行个性化的人性化服务。结果:得到了患者的认可,使病人的满意度明显提高。结论:“人性化护理”最能体现出以病人为中心,满足病人的需求。【关键词】人性化护理方法南丁格尔说过这样一句话:“护理是一门艺术一从事这门艺术需要极大的心理准备”。这既是对我们护士的最高的赞誉,也是对我们护士的最高要求。当人类进入21世纪,世界更加关注的是人的身心健康。在倡导文明服务的今天,人性化护理以其对“人、健康、环境、护理”的独特见
2、解,把护理连同美丽和爱融为一体,推动着护理事业向前发展,为适应医疗市场的需求,我院自2010年以为也开展了人性化护理,先将具体方法与体会浅谈如下:1方法1.1候诊教育人性化1.1.1候诊护士衣帽整洁,面带微笑的迎接每一位患者,根据疾病的轻重缓急给予分诊,并使患者排列有序。1.1.2候诊大厅运用大屏幕宣传我院的新业务、新技术、新设备及我院各科学科带头人和技术骨干情况。1.1.3发放健康手册,建立门诊宣传栏。1.1.4根据不同地区的疾病谱分类和慢性病的流行特点,定期对患者和家属进行疾病健康教育讲座,广泛传播防病治病知识。1.1.5选择资历深及理论知识和临床经验丰富的护士,开展护理咨询门诊。1.2就
3、医环境人性化1.2.1绿化医院环境,各处清洁卫生到位。1.2.2医院所有值班人员仪容仪表整齐,微笑服务,耐心回答每一位患者的询问。1.3诊疗流程人性化1.3.1门诊病人做各种检查时,护士应详细指明地方。1.3.2住院病人做辅助检查时全部有护士陪同。1.4住院病人床头卡人性化设置床头卡的作用主要是公布病情、方便护理和方便探视。一般把患者的姓名、性别、年龄、病情、疾病名称都在床头卡上显示出来,一些病人和家属对此反应强烈。如可能对病人精神造成伤害的疾病,病例和生理上的缺陷,有损个人名誉的疾病,还有一些隐私性较强的病和某些传染病,病人不愿意他人知道。还如恶性肿瘤患者,其家属往往要求对病人进行保密。对此
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