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网络环境下高校图书馆信息服务工作研究

摘 要：本文分析了目前我国高校图书所出现的新的形势以及随着网络的传播，高校图书馆信息服务工作应随着网络的发展而变化，将网络环境下高校图书馆信息服务工作应该做出的变动作为主线，研究了网络环境下各大高校图书馆进行信息服务工作应采取的措施及在以后的工作中，各大高校圖书馆信息服务工作的方向。
关键词：网络环境；高校图书馆；信息服务；方向
利用当前发展趋于完善的信息通信技术以及现阶段的互联网平台，将一些传统行业能够加入互联网的积极融入，进而产生一种全新的社会形态，能够将互联网的功能充分发挥出来，提高行业的整体积极性并且能够发挥出行业中的创造力，这便是高校图书馆当前所面临的形式。对当前服务行业进行行业结构的升级以及对行业体系进行调整、并且对传统的服务观念进行摒弃，还有就是对高效图书馆信息的服务水平和行业的整体能力进行提高便成为了眼下重要的研究方向。
一、网络发展在与高校图书馆学科服务融合时出现的问题
1.1高校图书馆信息服务技术比较落后
在当前的环境下，我国大部分高校图书馆信息服务技术较为落后，技术水平往往达不到用户的需求，在追求用户的满意度上有着很长的路要走，大约在1990年后期很多高校对图书馆的集成管理系统进行了大规模的升级和改进，所以到现在为止还有很多高校依然使用着原先的集成系统，这种情况下高校则应当根据自身的实际情况，本校发展的方向对集成系统进行改头换面，这就要求相关技术人员要有着良好的技术水平以及知识储备。我国当前的大部分高校都面临着知识储备足、专业技能好、思想意识前卫的专业人员数量上的短缺。
1.2网络环境下用户的隐私存在安全漏洞
由于信息时代的发展，高校图书馆在借助现代化技术为用户带来便捷的同时，开放性的网络环境也更加容易受到病毒、黑客的攻击，也就面临着用户隐私容易泄露等的安全隐患。这就要求高校图书馆必须要随着信息化脚步的进程在对网络安全的维护上面要下功夫。传统意义上对图书馆安全的维无非是加强图书馆的文明使用，解决图书馆书籍归还、丢失方面，或者对图书馆公共设施的安全进行维护，但是在网络普及下的安全维护，就要重点保护用户的个人信息的安全，一旦用户的个人信息被泄露，那么对用户的财产安全就会造成极大威胁，会使得用户的日常生活出现许多不便。
二、网络环境下对高校图书馆信息服务的变革的要求
互联网时代的进步推动了人类社会的进步，改变了人们诸多的生活习惯，对社会事务具有重大影响。在此背景下，泛在知识环境也随之产生，而其对高职院校信息服务的影响是极其有意义的。泛在知识环境的到来使高职院校图书馆在运行方式上进行了更多改革与创新，提高了图书馆提供信息的效率，令其在新时代背景下找到发展的正确方向。
2.1对高校图书馆信息服务的服务理念进行变革
我们处在“互联网+”的时代，这就要求我们对传统的服务理念进行变革，一方面要使得服务更加人性化、智能化，能够实时掌握当前的热会新闻、网络热点，使得高校图书馆信息服务能够更加贴近生活，致力于学生所关注的一些社会或者校园中的热点，把学生的关注作为服务变革的突破口，利用更加成熟的互联网技术为学生提供舒适的服务；这另一方面就是不能千篇一律，要注重各个高校的校园特色，为学生提供个性化的服务，将互联网技术充分应用到高校图书馆里，例如3D模拟读书体验、图书自动检索、到期归还图书提醒，根据每一个学生的兴趣爱好、阅读习惯等，能够利用互联网，对每一个学生进行因人而异的阅读规划，以及阅读指引；最后就是要时刻保持着竞争性，高校图书馆作为一个为学生传播精神文化的服务机构，那么为了精神文化的延续和传承就要使得图书馆在社会高速发展的情况下不被淘汰，所以这就要求高校图书馆必须充分利用互联网这样的高新技术为其服务，节约用户时间，给用户带来高效的体验，并且在竞争的同时不能忘记协作，这就必须建立健全相关的机制，有效保证资源能够互补，满足用户的阅读需求。
2.2对高校图书馆信息服务的对象进行变革
在当前的互联网时代，高校图书馆的主要用户是学生群体，学生群体对网络的依赖比较严重，这也就能够说明他们对网络运用的熟练度同样比较高，在当前这个信息膨胀、快节奏的生活当中，大家对事物的关注度以及对生活的耐心有着明显的降低。这都可以通过阅读习惯的大数据显示出来，例如阅读的片段化，杂志期刊上总是会将许多文章的精彩段落摘抄，拼凑成一个主题的板块，人们往往更加愿意先从文章的精彩段落开始对好的文章进行阅读；阅读的快速性，在当前许多APP或者公众号会给我们的手机里推送一些小文章，我们习惯性利用吃饭、等车等一些碎片化的时间去阅读，并且有着不错的效果。这就表明我们的阅读模式从纸质版已经转变成为电子版了，而电子版的主要特点就是时效性强、表达简要，所以我们在对高校图书馆的对象进行变革的同时就要将最新的信息资源融入进图书馆的互联网技术中，并且要设计出对信息的简要分类，便于读者能够快速找到自己所需要的资料。
2.3对高校图书馆信息服务的方式进行变革
要想再依靠传统的服务方式提高读者的幸福感和舒适度已经变得望尘莫及了，所以，生活环境的改变要求我们对高校图书馆的信息服务模式中的服务方式进行变革，许多高校图书馆已经在努力摆脱传统的服务模式的束缚，使得高校图书馆做到开放式的服务方式，主动去了解读者的需求，对读者进行主动接触，建立多角度、全方位的综合性服务体系。利用互联网技术，采取新型手段对信息进行全面的处理分析，采用线上或者线下的方式对用户的需求进行更加全面的了解，可以设立人工或者网络客服的专门咨询平台，创造一个新型的服务方式。
三、结束语
高校图书馆要充分利用当前的网络信息平台对馆内服务、消息动态以及重要通知及时对用户进行告知，利用当下网络信息传播快、影响大的特点与广大师生构建良性的互动，调动师生的积极性，激发师生共同管理图书馆的热情，进而使得高校图书馆能够发展的更好。在网络环境要求下，高校图书馆信息服务的侧重点要放在服务上，而且这个服务还是信息服务，高校图书馆要注重对互联网技术的利用，将图书馆与师生之间的关系更加紧密的连接起来，让广大师生在本校的图书馆中享受到宾至如归的感觉。
参考文献
[1]罗绘秀.互联网时代高校图书馆的发展策略[J].理论园地，2015，（11）.
[2]赵欣.网络与高校图书馆融合发展研究[J].服务经纬，2016，（1）.
[3]李彤.公共图书“互联网+”服务平台构建初探[J].图书馆工作与研究.
作者简介
夏潘（1984--），男，汉族，职称：助理馆员，湖北省武汉市人 本科学历，电子信息工程专业。

-全文完-