我国商业银行运营管理体系研究.docx
《我国商业银行运营管理体系研究.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《我国商业银行运营管理体系研究.docx(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
我国商业银行运营管理体系研究 李利 摘要:本论文主要研究了商业银行在运营方面的遇见的主要问题及改革的措施与动力,在以国外优秀商业银行为目标的基础上,还提出了向世界运营体系迈进的想法,详细介绍了实现这一目标主要的步骤,并描述出成功实施后的效果。 关键词:商业银行;策略;效果;研究 目前国内的银行市场上,随着我国经济的快速发展,银行的交易速度在不断地加快,使得整个金融市场也日渐趋于成熟化与一体化,而各商业银行的缺点也在不断的暴露出来,例如在整个运营方面存在的弊端,而银行为了实现快速与稳定发展的需求而进行不断的改革,使得整个整个银行的发展能跟得上整个社会的需求。而整个商业银行,因为业务规模的不断增多,客户不断增加,管理层的组织混乱,数据复杂数量难以正确统计等各问题的层出不穷等原因,使得商业银行的运营问题更是难以得到妥善解决。 一、我国商业银行现面临的主要问题 (1)整个运营不能跟的上商业快速发展的需求。目前,我国各大商业银行都是以国际上的大银行为目标,力求与其并肩,但要实现这一目标,就要使整个银行除了摆脱不增长甚至是负增长的现状外,还要提高企业的效率,提高整个企业的竞争能力,为整个企业提高经济效益,实现快速发展的需求。但就目前的现状来看,现我国内的商业银行完全不能实现整个运营体系,以至于导致现在银行落后其他国家的局面。 (2)国内的客户身份不同,导致了客户的差异化,自然对银行的需求也就不同。而我国现阶段的运营形势尚不能满足这一需求。在各个产品趋于金融化的同时,把各个客户间的差异性更加重视起来。而银行也更希望与各个客户维护好关系,希望客户不用了解复杂的银行工作流程,使得客户对银行服务更加满意,但现在商业银行的运营方式却与此相反,仍然是采取柜点的方式导致客户的不满与流失。 (3)目前的运营方式不能适应多元化金融市场的需求,在整个金融市场上,其交易的速度与产品的不同导致了运营方式的不同,而这些,都增加了商业银行在运营方面的难度。与此同时,整个市场上已致每位公民都向银行提出信息更加安全,更加便利,办理速度更加快捷等等要求。这些需求都使得整个银行不得不向各个方面都对自己的运营方面提出更高的要求等。 (4)现在来看,在商业银行的整个运营中,尚不能使得网点发挥出自己的最大作用。网点作为与人们接触最频繁的渠道,也是最容易被人们所能接受的方式,应该能成为商业银行主打的销售方式,已能够使得获取公民的信任,增加自己的销售业绩,提高自己银行的经济效益等。而我国现阶段的网点运营方式仍不能满足这一需求,仍把主要精力放在低价值业务及耗时间较长的各种业务上。因此,要想使得整个网点发挥自己最大价值,使得银行的经济效益有所增长的话,就要提高网点的运用率,并且提高工作效率,还要大力宣传,使得更多公民所接受,以使银行的运营方式得到提升。 二、改变运营方式的关键因素 要想解决我国的商业银行所面临的众多问题,就要改变传统的银行运营体系,并根据我国的较大的且发展情况良好的商业银行的现在情况,并且借鉴国外先进的银行来看,我们可以看出现在银行的转型目标为,经过不到十年的努力,可以从国内的柜点销售方式转为分阶且和谐的运营模式,愈加趋于国际化,就此一来,代表着与现在运营方式的完全不同,而人们观念的改变,企业内部构造的变化,以及人才的快速培养等,都是一项比较复杂且耗时较长的任务等。而在此期间,仍有很多问题需要我们进一步解决,主要分为以下四个方面: (一)運营构架的重新调整 分级设立管理层,如先设立总部,再往下分设一级二级不等,负责整个银行的管理等。在二级以后可以设立负责支持管理层的后台部等。负责监控整个市场、清算各种数据以及对人们做出整个详细调查等。而后台也不断的随着整个运营方式的不断深入与改进等,由先前的被动式管理改为主动性管理等。借助网络化,信息的不断涌进等,由二级分行以后的后台管理向一级后台管理再转为省内的、跨省得逐步向全球化发展。逐步提高经济效益,节约成本,从银行的负增长转为快速增长等。 (二)业务流程再管理 以增加价值为基础,我们可以重新统计业务从进入到产出的整个流程,我们可以精简整个业务流程,使价值低的甚至带来负增长的业务环节消失,节约成本,提高整个银行的运营效率。最大限度的提升业务的集成化。在资源有限的条件下,尤其是在金钱与人才的运用阶段,我们可以把效率提升的最快切效果最显著的列为首要实施活动。为确保资源运用的最优化,我们可以把整个运营实施过程更加透明化。我们提出了三个步骤,在此过程中,我们所遇到的种种数据与困难,都可以在此过程中得到体现与改正。 第一步,成立项目组。为确保整个运营更加科学化,了解整个市场与人们的各种需求,熟悉各种数据并能对此分析具有一定分析为下一步的活动提出有建设性的意见等,需要成立一个项目组来完成相关事宜。 第二步,业务流程的不断扩大。以提高效率、更好的为人民服务为理念,在全行范围内征集业务扩大的良好建议。按照专家提出的建议,提出业务扩大的初步意见。再采用问卷调查的方式,根据不同人的需求在再根据完成后的整个效果及评价,完成整个过程。 第三步,确定业务拓展的顺序。从业务拓展人们适应的需求来确定该网点的支付与结算业务是否是拓展项目的首选。实现支付、结算类活动的标准化与效率化,可以提高人们对银行的信任度,使得整个交易流程更加安全与快速,大大节约了双方的时间,促进了我国的网点转型的整体速度。 随着运营改革的不断发展与进步,后台的管理会不断的扩大,使银行更加整体化,使所有的运营步骤也更加的透明,令客户最后看到的是值得信任的银行产品与优质的服务。 (三)运营更加信息化 要研究出运营良好且能获得良好效益的产品,研制出效率高,安全性较强的平台是实现这一目标的重要前提。而集中作业平台就能满足这些要求。而这一平台也要打破以往传统运营模式,将有关客户的信息从原账户中提取出来,使得整个管理更加条理,信息得到高效率处理等。与此同时,集中作业系统必须能储存大量的数据,而理解与分析能力较强等,能在较短时间内实现与银行数据的核算等,且在不同的地区都能实现这一功能,这一平台的正确应用,可以提高运营效率,使得业务能力得到可持续增长等。 三、运营效果展望 我国现以国际运营为目标而这需要我们有独到的眼光以及持久性的改变等,从国际化的银行发展过程来看,要想成为领先其他国家的银行就必须要抛弃以往传统的经营理念。而这一过程,需经过,分散式运营、集中运营和优化运营三个阶段。而目前我国的商业银行运营已提前把优化运营纳入考虑实施阶段,尽快使银行效率得到提升,转型尽早成功等。 四、结论 提前使我国的银行进入国际化运营水平,就能取得赶超同行在运营方面的优势,且经过后期的不断完善,已能使运营提高自己的核心竞争力,能够促进业务在各方面的不断发展在未来,如能在国际化运营取得良好成效,商业银行将在后台管理,网点的有效利用,以及运营方向的改进取得卓越成就。 参考文献: [1]龚志坚. 商业银行组织与流程再造研究[D].武汉大学,2014. [2]陈召敏. 中国农业银行运营管理体系研究[D].中央民族大学,2013. [3]宗少俊,周明,孔新荣,张绍峰. 我国大型商业银行运营管理体系建设研究[J]. 农村金融研究,2011,09:46-50. [4]林文杰. EVA价值管理体系及在我国商业银行的应用[D].华中科技大学,2012. -全文完-- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 我国 商业银行 运营 管理体系 研究
咨信网温馨提示:
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
关于本文