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网络舆情视角下政府公信力重塑研究.docx
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1、 网络舆情视角下政府公信力重塑研究 谈敏【摘 要】互联网带领我们进入到互联网时代,给政府公信力带了好的机遇,同时也对政府公信力提出了挑战。如何正确认识和把握,有效防控风险和应对挑战,已然成为当今社会需要重视的课题之一。本文主要介绍了网络舆情的的内涵和特性,分析了网络舆情与政府公信力之间的内在联系。旨在结合网络舆情,来探讨如何更好重塑政府公信力的方法。【关键词】网络舆情;政府公信力;公信力重塑一、网络舆情的内涵及特性1.网络舆情的内涵随着全世界互联网的快速发展与飞跃,网络不仅拉近了人与人之间的交流与互动,也推动着社会各界的探讨。网民可以根据自己对社会现象和问题的不同理解在网络上发表对热点事件的情
2、绪和看法。因此,笔者认为,网络舆情是流传出自互联网上的人们内心关心的教育、医疗、住房、就业、养老、收入分配、机会公平等问题的不同看法的表达、传播与互动,以及后续影响力的一个舆论集合,是社会舆论中有较大的影响力、针对性的言辞和观念的集合。2.网络舆情的特性(1)开放性。互联网方便人们表达自己的情感,随着网络时代的发展,更多的人民自主地参与到时事的讨论。微博、博客、微信等多媒体的兴起,使得民众发表意见的途径更多更广。其中,尤其以微博为主要发布情感意见的有效工具。(2)自由性。网民可以在网络上,自由发表个人言论。可以是充满正能量的言论言语,亦或者是抒发个人郁闷不悦甚至于是不满愤懑的情绪。而且随着网络
3、的发展,人们随时随地都可以关注到自己想要了解的社会情况,了解各种新闻,并且参与讨论。网络的发展,更是带动了民众发表言论的自由。(3)不确定性。网络是种很特别的传播信息的渠道,它不受时间和空间的控制,无论何时何地发生的公共事件,只要一传到网络上,在很短的时间里就会一传十十传百。由于网民来自不同地区、不同年龄层、不同学历层面,参加讨论的事件话题也都是很随性的。网络披露的信息受传播主体自身条件约束而带有主观情感色彩,存在非理性的言论,缺乏完整性和准备性,一旦传播,是难以收回的。1二、网络舆情与政府公信力的关系1.网络舆情对政府公信力的积极作用目前,互联网已经渗入到我们生活的各个方面,甚至于渗入于政府
4、工作的方方面面。政府一方面通过网络平台及时收集、分析和研判刺激公众敏感点的热点舆情;另外一方面有重点、有针对地采取措施,利用政务门户平台及时更新政务消息,满足公众知情权,同时加大网络政务信息公开的程度和加大规范性,提高公共管理者办事效率,有效监督行政工作。由此可见,网络舆情在一定程度上对政府行政管理规范起到了积极正面的影响。2.网络舆情对政府公信力提出挑战随着互联网的出现,人们不仅仅可以使用网络和手机媒体等方式来获得自己感兴趣的事件信息,还可以借助论坛、微博等网络媒介来形成一系列网络小社区,来表达自己对事件的看法。进行意见、观点的交流碰撞,公众的政治参与热情空前高涨。这些信息是零星的、随性的甚
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