新型便利店O2O有效模式研究.docx
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1、 新型便利店O2O有效模式研究 林泉君【摘要】随着电子商务的快速发展,传统的网上交易已经不能满足日益增长的现代消费者需求,O2O是发展的趋势。围绕我们日常所需的便利店也在不断尝试利用O2O进一步发展自己的业务,然而在实际应用过程中缺少创新,不能有效满足消费者的需求,消费各环节脱节等问题日益突出,因此需要构建一个更有效的O2O模式。【关键词】新型便利店 O2O概念一、便利店O2O概述(一)便利店O2O概念O2O模式作为线上下订单,线下体验消费、取货的购物模式。便利店是人们日常本地生活中最接近的商店,便利店可以随时掌控库存,随时实现交易。在当今O2O的趋势下,便利店对于电商企业来讲是最能产生效益的
2、发展策略。随着O2O的日益发展和完善,便利店O2O模式也将更加趋于成熟,并将开启一个全方位、宽领域的O2O的新局面(二)便利店O2O常见的模式目前便利店O2O模式有三种。第一种,实体超市巨头企业开展便利店O2O模式。第二种,电子商务巨头企业自建或整合社会上实体连锁超市企业开展便利店O2O模式。如京东已与上海、北京、广州等15座城市的上万家便利店达成O2O签约合作。第三种,快递公司依托自身覆盖全国物流网络开展便利店O2O模式。如顺丰快递推出的赢商网、嘿客社区等。(三)便利店O2O发展前景便利店O2O模式正在消费市场上掀起一番热潮一些服务项目不能打包通过物流寄给消费者,而消费者又想享受线上的便利。
3、这样一个有前景的市场,其竞争无疑将是激烈的、具有挑战性的。这种线上到线下的模式应该说更偏向于线下,让消费者深刻感受消费的实在感,正好弥补当前电子商务消费不同步的不足。O2O时代,将有更多的拥有线下实体的实力商家走到线上来。这也就意味着虽然便利店O2O的机会很多,未来的便利店O2O更多的是互补与合作,实现共赢。二、便利店O2O运作模式分析根据当前市场关于新型便利店O2O的运作,对其运行过程中各个环节大致可以作以下几方面的细分。第一,在配送环节上,一般分为两类,包括包裹自提和就近送货。包裹自提方式是顾客线上下单,线下指定便利店自行提货,常见的商家代表如1号店、京东等电子商务平台;就近送货的方式主要
4、指顾客线上下单,线下指定便利店送货上门,常见的商家代表如品胜当日达、京东等。无论是包裹自提还是就近送货,都体现了O2O的一个特点,就是便利性。第二,从货款支付方式的角度一般分为第三方支付和货到付款两种模式,客户可以通过线上支付或者二维码支付,也或者直接现金付款,这些付款方式是目前O2O常见的支付模式。第三,O2O的技术支持一般采用APP,移动支付终端和第三方平台技术,便利店通过优惠促使客户安装APP,或者自建移动终端来宣传和实现购物,也可以借助大众点评、美团第三方平台实现。三、便利店O2O不同运营模式的策略(一)实体大型超市主导的便利店O2O模式第一,以消费者自提为主,局部实现送货。以实体超市
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