![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
闲鱼平台存在的问题和对策研究.docx
《闲鱼平台存在的问题和对策研究.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《闲鱼平台存在的问题和对策研究.docx(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 闲鱼平台存在的问题和对策研究 李万骞摘 要:科技进步催生大数据时代的到来,共享经济在此环境下不断发展,闲置交易已成为共享经济中不可或缺的一部分。消费结构升级和消费观念的转变,给二手交易平台提供了巨大的发展空间。在现有二手交易平台中,阿里旗下的闲鱼占据了很高的市场份额。对闲鱼平台运营模式和发展现状进行了探讨,针对其运营中存在的一系列问题,提出进一步完善的对策与建议。关键词:二手闲置市场;闲鱼平台;策略:F27 :A doi:10.19311/ki.1672-3198.2019.35.0341 二手交易市场发展概况在经济全球化发展浪潮中,电子商务受到了许多人的关注,快速发展,淘宝网、京东、唯品会
2、等C2C网上购物平台应时而生,越来越多的人热衷于网络消费,消费过程愈加简化,一键支付方便快捷的购物模式,足不出户即可购买所需,网购已经日益成为多数消费者购物的首选方式。与此同时,许多商品由于现代消费者一时兴起而冲动购物和厌旧喜新的心理下在经历了一段时间后便被长期搁置,导致个人闲置物品数量激增。消费者迫切需要弥补冲动消费所带来的后果,长此以往,一个新兴市场二手交易市场已经形成。当今的二手交易市场是共享经济最大的蛋糕,随着互联网和电商的发展,消费结构的升级带来了存量经济,给二手交易市场提供了成长空间,人民生活条件的日益改善转变了消费观念,用户和平台创造了发展机会,二手交易市场规模正在逐渐扩大,在国
3、家政策、国民消费观念以及电商交易的支持下,二手闲置交易领域的份额将会越来越大,二手市场前景广阔,但二手闲置市场快速发展的同时,出现的问题也需要引起高度重视。2 闲鱼平台简介2.1 闲鱼平台简介闲鱼平台改版前名为“淘宝二手”,是大名鼎鼎的阿里旗下的二手闲置交易平台APP客户端,它是一个可以帮助你出售无处安放的闲置物品,并能满足低价买好物需求的闲置资源社区性交易平台。用户只需要使用淘宝账号或支付宝账号即可登录,注册简单,操作便捷。闲鱼平台整合了线下二手商品和线上网络资源,用户可以方便地在平台上进行二手商品的买卖,从而满足自身的需求,促成二手物品的成交量,推动共享经济的发展。2.2 闲鱼平台发展现状
4、淘宝网是中国最知名且深受广大消费者欢迎的网购零售平台,其注册用户超过5亿,每天的在线商品数超过8亿件,平均每分钟售出商品4.8万件,占据市场份额巨大。在如此强有力的后台支撑下,闲鱼享有淘宝庞大的用户,使其拥有一定的用户积累,并在信用保障和安全上具有得天独厚的优势,这为旗下的閑鱼平台提供了安全专业的交易制度参考。二手市场交易需要借助品种多样的商品种类和安全可靠的信用体系作为依托,而闲鱼是阿里旗下的闲置交易平台,拥有强大的后台作为支撑。借助淘宝的评价体系和推荐机制为用户精确发送信息,大幅提高交易成功率。闲鱼平台设置了鱼塘这种新型模式,这种模式是打开线下二手交易市场的一个驱动点,鱼塘可将同一区域内,
5、社区之间或是具有相同兴趣爱好的人们联系在一起,营造出一个相对信任的环境,大大提高了闲鱼的用户粘度和使用体验。3 闲鱼平台发展中存在的问题闲鱼二手交易平台如今在二手交易市场中占据着巨大的市场份额,发展速度快,拥有着庞大的用户量,但也面临着诸多问题。尽管闲鱼平台在进一步加强管理,如难以确保商品质量,交易信用体系不够健全、维权机制不够完善、存在非法交易、物流问题限制交易量等问题导致交易纠纷频发、存在诸多违法行为,致使闲鱼乱想,从当前二手交易市场的发展和竞争态势看,闲鱼平台面临着巨大的挑战,存在着很多需要完善和解决的问题。3.1 商品质量问题二手商品最让人关注的就是质量问题。与新商品不同,二手交易大多
6、发生在个人与个人之间,对于商品的新旧、好坏等理解不同,存在信息不对称现象。许多商品难以仅凭外观来判定质量,买方只愿意根据他们的所了解的商品平均价格来支付,导致买方用户在收到产品时,导致一些买家收到商品后发现未达到自己的心理预期,落差较大,感觉被骗。闲鱼平台此类现象频繁出现,导致各类商品质量参差不齐、真假难辨,由此引发的交易纠纷也屡见不鲜,在此过程中,平台也很难从中进行监管。3.2 交易信用体系不够健全闲鱼平台信用评估采用的是支付宝中的芝麻信用,芝麻信用是一套综合评估信用的体系,它根据用户的个人信息运用大数据分析和相关技术整理并通过加工计算等方法得到数据,评估个人的信用状况,用户之间也可通过芝麻
7、分来了解彼此的信用水平。但信用评价体系单一,用户进行交易后交易双方可以评价交易体验,但只能通过文字或图片评价较为片面。闲鱼缺乏相关规定和有效监管,闲鱼上的用户大多数都是个人,一些商家和黄牛低买高卖,商品尚未处于一个信息完全透明的竞争市场的价格机制下,于是在交易的过程中,很多人担心自己受骗钱货两空,购买的商品与描述不符而对交易望而却步。3.3 维权机制不够完善闲鱼平台目前的维权渠道比较单一,主要是通过闲鱼小法庭来进行维权。闲鱼小法庭是由闲鱼官方推出的处理闲鱼用户纠纷及投诉的平台,由系统任意抽选17名用芝麻信用分V4且芝麻分650分以上的闲鱼优质用户组成闲鱼评审员, “开庭”72小时内买卖双方提供
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 平台 存在 问题 对策 研究
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。