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知识型员工的绩效管理问题及对策研究.docx
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1、 知识型员工的绩效管理问题及对策研究 姚姣姣【摘 要】 知识经济的时代,企业尽管加大了知识型员工的比重,但在知识型员工绩效管理方面还存在一些问题,包括激励不够,员工参与绩效管理程度不高等影响了员工工作的积极性,进而影响了企业的经济效益。因此,为了提升企业中知识型员工绩效管理水平,企业应该加强对沟通管理的重视,科学运用激励手段以及加强员工自我管理的能力。【关键词】 知识型员工 绩效 绩效管理前 言知识型员工作为知识管理的载体,担负着创新、传播和积累知识的责任,其地位随之提高,成为企业重点关注的对象。然而,随着知识型员工的比例及重要性的提高,大量统计资料显示其离职率普遍很高,尤其是高新技术集中的区
2、域,IT类高科技企业的知识型员工流失率达到30%-50%。鉴于此,设计一套针对知识型员工的绩效管理模式来降低流失率、提高忠诚度及增强组织承诺,成为一个重要课题。1 概念的一般界定1.1 知识型员工。有学者认为知识型员工是拥有获取、创造、扩展和应用知识能力的人(赵慧军,2004),也有学者认为知识型员工是多用脑创造财富和价值的专业技术人员、辅导型专业人员、管理人员和销售人员等(张望军,2001),同样也有学者认为知识型员工是拥有较高学历的员工(黄河,2001)。到了今天,对知识型员工概念都没有统一标准。本文认为知识型员工是那些具有一定的创新思想并能够运用知识从事知识创造活动,从而为企业或产品带来
3、价值的人员,具有自主性、目标指引性、挑战性、创造性、流动性的特征。1.2 知识型员工绩效管理的主要内容。第一,知识型员工的绩效。知识型员工绩效目标设置应服务于企业核心竞争力和创新能力,知识型员工绩效目标设置主要来源于企业的战略目标。第二,知识型员工的绩效评价。对知识型员工进行绩效评价主要是对知识型员工一定时间内的表现进行评价,依据企业设置的知识型员工绩效目标和标准进行。第三,知识型员工的绩效提升。知识型员工绩效提升是企业采取某种特定的方法或措施,最大限度提升知识型员工的潜能。2 知识型员工绩效的影响因素第一,组织激励。当知识型员工的能力达到一定的程度之后,并且低层次需求得到满足后,更高层次的需
4、要便会接踵而至,激励也将变更。第二,内外部环境。内外部环境因素是指影响知识型员工成长的环境因素,包括:企业的绩效文化、企业制度文化、人际关系等。第三,企业战略。企业的战略对企业的发展前景起到导向的作用,企业发展前景的好坏与知识型员工的绩效挂钩。第四,工作匹配度。工作匹配度是指知识型员工的工作难度和其能力相适应。3 知识型员工绩效管理的困境3.1 激励不够。具体包括:第一,企业容易忽视知识型员工的特殊性,较少重视精神激励;第二,企业在知识型员工的职业生涯规划上缺乏科学性;第三,缺乏有效的长期激励手段;第四,职业通道是传统的“官本位”提升形式,相对单一。3.2 员工参与制订绩效管理计划程度不高。很
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