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微信公众平台在国内图书馆服务中的应用实践研究

郭平平
摘 要：现阶段，微信除了被应用于人们的日常通讯、信息传递之外，还开设了一些公众号为人们的生活提供了更多的便捷，微信公众平台在图书馆内的应用就是一个重要体现。基于此，本文将重点针对微信公众平台在国内图书馆服务中的应用进行重点讨论及分析，希望能够有效促进我国图书馆的信息化建设。
关键词：微信平台 图书馆建设 信息化服务 实践研究
：G25：A：1003-9082（2019）09-00-01
引言
微信是当前人们生活中较为常见的通信媒体，这种另类的信息通讯方式宣告着信息技术时代的到来和成熟发展。图书馆作为人们获取图书资源、收集资料的重要场所，不仅向人们提供着丰富的文化知识，还有效提升着人们的文明素养和精神世界。图书馆的服务通常包括以下几个方面：文献检索、阅读导读、文献外借等。这几项服务职能都是由于受众群众需求而产生的。因此，怎样利用现代化的信息设备拓展图书馆的服务内容，提升图书馆的服务效益成为了当前图书馆管理者的重点研究方向。
一、微信公众平台概述
自2012年微信公众平台开设以来受到了广大受众群众的喜爱和推广，主要面向政府、企业等社会机构，推动了品牌、机构之间的建设和推广。在线互动是微信公众平台的最大亮点，一些企业、单位等社会组织和机构借助微信公众号向受众群众提供服务、传递信息。就比如说，当人们关注教育类公众号之后，就可以不定期接收公众号内推送的一些国有事业单位招聘信息、省考信息等，满足了人们获取信息、传递信息的需求。相较于传统的宣传媒体而言，微信公众平台更加符合信息时代的特点，有着极大的优势。因此，企业在应用微信公众平台的同时可以根据自身特性来开发微信公众号内的信息资源，从而提升自身的发展效益。
二、现阶段图书馆信息服务的存在问题
1.信息服务模式过于单一
目前，很多图书馆的馆藏和文献资源主要以电子文献和纸质文献为主，完全无法满足网络时代人们对于文献资源载体的多样化需求。而微信公众平台在图书馆中的应用则充分说明了我們应当转变传统的服务理念，创新服务模式，充分利用微信平台，吸引更多的社会读者。现阶段，数字网络平台和教育公众平台的出现都极大的冲击了图书馆的信息资源服务，数字资源的表现和阅读平台主要以电脑和手机为主，其中容纳了大量的视频和声音，相较于图书馆中的电子文献和纸质文献而言更符合当前人类的发展。因此，图书馆在网络环境下的创新建设必须转变传统的服务理念，融入以人为本的先进管理理念，以免图书馆的信息服务落后于当前网络技术所提供的服务，最后被读者、被社会所淘汰。
2.信息服务设施落后，功能残次不齐
现阶段，很多图书馆由于各种主客观因素的影响，在网络环境下并没有进行信息服务设施的更新，很多图书馆的网络服务设施仍然存在功能不足、设备落后的情况，很多读者所需的网络服务都无法实现。例如网上读书、数据库检索以及互联网的浏览等。因此，图书馆管理者在创新信息服务机制的基础上，不能忽略在原有的馆藏基础上，不断扩大服务资源。对于现代读者而言，微信公众平台的可操作性和新颖性都具有极大的新引力，微信公众号的创建更是给人们的阅读带来了很多新奇的体验，视频、动画、图片、文字等资源都可以在微信公众平台上搜寻得到，这些便利都在一定程度上扩大了的读者的服务需求。
总之，我们需要对公共图书馆现有资源进行充分的利用，创新图书馆的服务方式，充分利用信息时代下的便捷通讯手段和网络平台，全面开发微信公众平台的潜在功能，促使国民素质可以得到有效提高。在这样的背景下，我们可以看出微信公众平台的应用是国内图书馆发展和建设的必经之路。
三、微信公众平台在图书馆服务中的应用
1.实现微信公众平台的信息共享
在图书馆的服务中，微信公众号内的信息推送功能为其信息共享和消息传播的实现提供了高效的便捷途径。在以往的图书馆服务中，很多好书推荐、免费预期、新书上架的信息无法及时向读者们传递，读者们也很难及时接收到图书馆的新信息，只有定期去到图书馆才能获取，时间、地点的限制极大的降低了广大受众群众对图书馆服务的信赖程度。自从微信公众号建立后，读者们通过微信功能就能够及时接收到图书馆的基础信息。其次，信息的传递和共享都是双向的，读者在接收图书馆信息的同时，也可以利用大数据媒体收集不同受众群众的服务反馈，从而更好的完善图书馆的服务职能，提升图书馆的服务质量。
2.打破了时间、空间对图书馆服务的限制
微信公众平台在图书馆服务的应用中最具有特色的还是公众号的“移动性”，与传统图书馆服务相比，微信平台的出现打破了时间、空间对图书馆服务的限制，读者可以随时随地的查询自己所需要的信息，极大的提升了读者对图书馆的信任感。不仅如此，广大读者还能够根据自身的实际需求，通过微信公众平台进行信息咨询、图书查询、图书预约等服务。最后，在微信公众号中，图书馆还能够根据受众群众的订阅记录和浏览记录登记广大读者的阅读习惯和基本需求，以便于完善自身的服务功能，这些功能都能够充分实现图书馆移动服务和微信公众平台的个性化和便捷化。
3.强化了读者与图书馆之间的联系
在以往的图书馆和读者关系中，虽然图书馆是人们获取知识和信息的重要场所，但是两者之间的联系也仅仅局限于还书和借书，互动性极差。但是，伴随着微信公众平台得开通、应用再到今天的普及化，我们可以看到的是很多读者通过微信平台来了解图书馆的新讯息、并将自己的意见或建议通过微信平台反馈给图书馆，还能够自主选择自己感兴趣的书籍，强化了读者与图书馆之间的联系，有效提升了图书馆在社会公共机构中的整体服务水平和地位。
结语
现如今，在图书馆移动服务中最具有特色的莫过于微信公众平台内的信息服务功能。为了充分完善图书馆的服务职能，使其更加全面化、现代化，我们要更加投入的去研究、开发和应用微信公众平台内的信息服务功能，提升微信功能的应用效率，最大化发挥微信公众平台的信息化、快捷化优势，从而进一步满足现代受众群众对图书馆信息服务的多样化需求。
参考文献
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[3]周伟.国内图书馆微信公众平台相关研究的知识图谱分析[J].内蒙古科技与经济，2019（01）：114-117.

-全文完-