共享经济下旅游服务产品变革研究.docx
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1、 共享经济下旅游服务产品变革研究 王萍引言国民经济的發展直接促使了旅游产业发展。近年来,我国旅游人数屡创新高,不仅国内旅游热点不断,国际旅游影响力也逐渐扩大,旅游质量越来越受到游客的关注。共享经济为旅游提供了新的方式,如更加自主的旅游路线、旅游移动化及智能化,更好地满足了游客多样化需求,实现了资源优化配置、旅游新业态升级以及旅游结构优化等目标。不可否认,共享经济下旅游产业还存在很多的不足,需要加以纠正引导,进而促进共享旅游服务良性发展。一、共享经济下旅游服务产品的特色优势(一)促进旅游服务产品实现优化配置旅游本身就是一种服务体验,共享经济利用大数据和互联网将旅游资源,打破传统限制,将旅游服务产
2、品转化为体验共享,让游客在旅游前有的放矢、旅游中感受分享以及旅游后感受总结。例如,在选择旅游地点时,传统旅游需要旅客在前往旅游前要通过多种方式询问去过的人的感受和经验,无法得知是否真正符合自身需求;共享经济下,游客完全可以通过互联网技术,从网络上搜集景点相关资料,包括地点、风景特点、周边居住及饮食环境等各类信息,从而确定如何安排行程。在节假日期间,部分游客不想去游客太多的地方,就可以通过网上实时发布的信息确定是否前行或是去人员较少的地方。共享经济通过整合分散资源和闲置资源,进而提升旅游服务产品运行效率,让游客根据自身的实际需求,自由支配旅游地点和时间,实现旅游服务产品自身价值。(二)优化旅游服
3、务产品结构实现供需平衡社会发展使得人们的收入、可支配时间日益充足,从而促进旅游者需求向多元化方向不断发展,进而造成旅游逐渐超越旅游本身,而成为一种综合性产业。在共享经济下,旅游服务供应商可以通过互联网向用户提供产品类型,让用户更加精准地掌握产品特点;反过来,供应商通过网络,可以更加精准地分析游客需求,从而转变传统供求关系。多元化需求下的旅游服务向综合性发展,如游客在前往旅游地之前,会安排好住宿、购物以及饮食等一系列行程,这就势必带动吃、行、住、游、购和娱乐等各种元素,供应商也会针对用户需求,来对旅游服务进行精准定位,以满足游客日益多样化的消费需求,让供求实现精准匹配,用更好对整个旅游行业进行升
4、级和优化。二、共享经济下旅游服务产品发展瓶颈(一)旅游产业信息化程度有待提高近年来,我国信息技术发展促进了共享经济发展速度,为旅游产业融合奠定了坚实基础。但旅游产业信息化程度还不是很高,还无法满足日益增长的民众对旅游服务需求。旅游产业网络信息共享在城乡差别较大,如在农村地区,共享经济下旅游行业发展还比较薄弱,甚至对民众来说是陌生的,市场开拓空间较大。另外,游客自身对信息技术掌握程度还不够,特别是老年人群对信息技术熟练程度存在较大差距。部分老年人虽然有能力和兴趣尝试共享经济,但在支付安全、操作步骤等方面还不够熟练;地方政府、行业协会与旅游企业还没有对共享经济下的旅游服务产品变革有足够认识,直接影
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