公司质量环境管理手册yiganyin.doc

颁 布 令
本公司依据GB/T19001－2023idtISO9001：2023《质量管理体系 规定》、GB/T24001－1996idtISO14001：1996《环境管理体系　规范及使用指南》编制完毕了《质量、环境管理手册》C版／第1次修改，现予以批准颁布实行。
该手册阐明了公司的质量、环境方针和目的，对公司质量、环境管理体系作了具体描述，是指导本公司建立并实行质量、环境管理体系的大纲和行动准则。本公司全体员工必须遵照执行。

总经理：

2023年4月15日

任 命 书
为了贯彻执行GB/T19001－2023idtISO9001：2023《质量管理体系 规定》、GB/T24001－1996idtISO14001：1996《环境管理体系　规范及使用指南》，保证质量、环境一体化管理体系的有效运营，加强对质量、环境管理体系运作的领导，特任命矶部卓也担任我公司的管理者代表。
管理者代表的职责和权限是：
a) 保证质量、环境管理体系的所需过程得到建立实行和保持；
b) 评价质量、环境管理体系的业绩和提出改善的规定并向最高管理者报告；
c) 采用有效形式，提高公司全体员工满足顾客规定的意识和参与环境管理的意识；
d) 就质量、环境管理体系有关事宜对外联络。
望公司全体员工服从协调，以保证质量、环境管理体系正的确施，并在公司内所有岗位和运营范围执行各项规定。

总经理：

2023年4月15日

化 学 物 质 管 理 负 责 人 任 命 书
为了有效推动RoHS指令及其他海外对环境保护的法律法规在我公司内的执行，保证相关严禁物质的全废计划的顺利进行，特任命矶部卓也担任我公司的化学物质管理负责人。
化学物质管理负责人的职责和权限是：
a) 掌握顾客提出的有关有害化学物质的规定、最新信息，并将之贯彻到公司内部；
b) 具有制定有关有害化学物质的公司内部章程；
c) 监督实行公司内部的有害化学物质管理的教育和培训；
d) 向最高管理者报告有关有害化学物质的重要信息；
e) 监视原料采购、制造工序的有害化学物质管理，并定期实行内部监查；
f）当公司内部发生有关有害化学物质的异常时，具有停止使用、停止发货、调查因素并指示采用对策杜绝再次发生的权限；
g）负责有关环境质量的相关活动，不断提高公司声誉。

总经理：

2023年4月15日

内 审 员 任 命 书
为了贯彻执行GB/T19001－2023idtISO9001：2023《质量管理体系 规定》、GB/T24001－1996idtISO14001：1996《环境管理体系　规范及使用指南》，保证质量、环境一体化管理体系的有效运营，特任命以下人员为我公司内部审核员：

徐永强、彭勇、徐利荣、金卫忠、南长风、孙永辉、胡朋、芮瑛、程琼、祝志新、钱胜浩、姚志华、于华、王传臣、朱斌、陆瑾、黄岩、方沈、邹阳、王虹、魏武、彭丽红。

总经理：

2023年4月15日

第0.1章 目 录

标题
手　　册　　内　　容
ISO9001：2023标准条款对照
ISO14001：1996标准条款对照

管理体系手册颁布令

管理者代表任命书
5.5.2

0.1
目录

1.0
修改登记表

1.1
方针和目的、指标
5.3
4.2、4.3.3
1.2
组织概况介绍

1.3
管理体系合用范围
1.1、1.2
1
1.3.1
产品

1.3.2
过程和活动
4.1

1.3.3
区域和部门

1.3.4
删减理由说明
1.2

1.3.5
外包方说明
4.1

1.4
质量环境管理体系结构图
5.5.1
4.4.1
1.5
过程职责分派表
5.5.1
4.4.1
2.0
引用标准和法规

3.0
术语和定义

4.0
管理体系总规定

4.1
总则
4.1
4.1
4.2
管理体系模式

4.3
质量、环境管理体系文献架构规定

5.0
管理和资源保障

5.1
管理承诺
5.2

5.2
关注的焦点
5.2

5.3
方针
5.3
4.2
5.4
职责、权限和沟通
5.5、5.5.1、5.5.3
4.4.3
5.5
资源保障
6.1

5.5.1
人办资源控制
6.2、6.2.1、6.2.2
4.4.2
5.5.2
基础设施
6.3

5.5.3
工作环境
6.4

5.6
管理评审
5.6、5.6.1、5.6.2、5.6.3
4.6
6.0
策划
5.4
4.3
6.1
质量管理体系策划
5.4.2

6.1.1
质量、环境目的和指标
5.4.1

6.1.2
产品实现策划

6.2
环境策划

6.2.1
环境因素评价和控制策划

4.3.1
6.2.2
法律和其他规定

4.3.2
6.2.3
环境管理方案

4.3.4
6.3
管理体系策划
5.4.2

6.4
测量、分析和改善策划

7.0
运营控制
7
4.4
7.1
产品实现过程的控制
7.1

7.2
与顾客有关的过程
7.2、7.2.1、7.2.2、7.2.3

7.3
设计和开发
7.3.1,7.3.2,7.3.3,7.3.4,7.3.5,7.3.6,7.3.7

7.4
采购
7.4.1、7.4.2、7.4.3

7.5
生产和服务提供
7.5.1、7.5.2、7.5.3、7.5.4、7.5.5

7.6
环境运营控制

4.4.6
7.7
应急准备和响应

4.4.7
7.8
文献和记录的控制
4.2.3、4.2.4
4.4.4、4.4.5、4.5.3
8.0
监视和测量
8.1、8.2、8.3、8.4、8.5

8.1
监视和测量装置的控制
7.6

8.2
监视和测量

8.2.1
顾客满意
8.2.1

8.2.2
内部审核
8.2.2
4.5.4
8.2.3
过程监视和测量
8.2.3

8.2.4
产品监视和测量
8.2.4

8.2.5
环境监视和测量

4.5.1
9.0
不合格控制
8.3

9.1
总则

9.2
不合格品控制

9.3
不符合的控制

10.0
数据分析
8.4

11.0
改善
8.5
4.5.2
11.1
连续改善
8.5.1

11.2
纠正和防止措施
8.5.2、8.5.3

附录1
受控文献清单
附录2
外来文献清单
附录3
记录清单

备注：本公司仅BMC产品含设计开发，VE、EM产品删减ISO9001：2023标准7.3设计和开发条款。第1.0章 质量、环境管理手册修改登记表
章节号
修改条款、修改后的版本状态
修改日期
修改人
审核
批准

第1.1章　方针和目的、指标
质量、环境方针：
四高一低、回报社会。
质量、环境与方针的涵义：
a) “提高产品质量”：力求顾客满意，保证产品品质，本公司所有出厂产品的质量必须满足国家标准、行业标准、本公司标准或经协商组织认可的顾客的相关规定，在保证其品质的前提下交付于顾客。
b) “提高服务水准；提高技术能力”：向顾客提供优质、全面的服务，使顾客满意，用更严格的质量管理， 更科学地创新、更合理的工艺和生产方法，用更优秀的服务和更好的产品赢得更广泛的市场，获取更好的效益，赢得顾客和市场；一切工作的出发点都是为满足顾客规定，使顾客满意是评估我们工作的标准。
c) “提高环境意识”：严格遵守与环境有关的法律法规和公司约定的其他规定，严格遵守顾客关于产品及材料的有害化学物质管理规定，积极推动并完善和周边环境有关的体系，防止环境污染，努力减轻环境负荷。
d) “减少能源消耗”：节省能源、资源的消耗，减少产业废弃物，设定目的，并且根据实际情况做不断的改善。
e) “更好的回报于社会”：连续改善QEMS的有效性，进一步生产和开发减轻环境负荷的产品，充足实现公司对社会责任的承诺。
本方针与本公司的经营宗旨相适应，对“满足规定”和“连续改善质量、环境管理体系的有效性”作了承诺。
本方针为制定和评审质量、环境目的和指标提供了框架和基础。
将质量、环境方针以受控文献方式传达贯彻到管理、执行、验证和作业等各层次，使全体职工对的理解并坚决执行。
本公司在管理评审时，应对质量、环境方针的连续适宜性进行评审，必要时对其修改，以适应本公司内外环境的变化，评估时执行本手册5.0章5.6款。
对质量、环境方针的批准、发布、评审、修改应按《文献控制程序》执行。
公司的质量、环境目的和指标详见《质量、环境目的、指标与管理方案一览表》。

第1.2章　组织概况介绍
组织简介：上海昭和高分子有限公司是从日本母公司：“靠技术生存的昭和高分子株式会社”引进60数年积累的最先进的技术成立的综合性的化工公司。
公司系外商独资公司，成立于2023年7月21日，公司总部座落于上海青浦工业园区新区路455号。投资者为昭和高分子株式会社（日本），大日本油墨化学工业株式会社（日本），余声清（泰国）。投资总额27亿日元（约2.0亿人民币）。
公司重要产品为：合成树脂成型材料-----团状模塑料，乙烯基酯树脂，合成树脂乳液等。
公司系高技术公司，生产过程中自动化限度较高。公司现有员工100多人，总体受教育限度较高，有相称多员工曾长时间在日本研修。
公司投入生产销售以来保持了良好的发展势头，注重经济效益立志为中国的市场经济做出自己的奉献。
组织生产工艺：
团状模塑料：
原料 中炼 检查 混炼 挤出 包装 成品
乙烯基酯树脂：
原料 溶解 反映 冷却 检查 (修正 /检查) 过滤 充填 成品
合成树脂乳液：
原料 溶解 反映 冷却 后添 过滤 检查 充填 成品
使用的能源最重要为水、电、蒸汽（园区热电厂集中供热），自己内部不设锅炉，安全清洁。公司远离社区对周边环境基本没有影响，产生的生活污水和工业污水（先由公司进行先期解决）达标排入青浦区第二污水厂的污水管网。厂界噪音均达规定的三类指标。
组织使用土地状况：公司地处青浦工业园区中心地带，占地60000平方米，土地的前身为封闭性小湖泊和零散鱼塘，基本做到不占用基本农田。

第1.3章　管理体系合用范围

1.3.1管理体系合用的产品：BMC、VE、EM。
1.3.2管理体系合用的过程和活动：与所有产品实现和服务的管理活动、资源提供、三类产品中的BMC产品实现的设计以及三类产品的生产、服务和测量有关的过程。
1.3.3管理体系合用的区域和部门：公司全区域；最高管理者、管理者代表、总务部、制造部、技术部、品质保证部及营业部。
1.3.4管理体系的范围涉及了ISO14001：1996标准的所有规定、针对VE、EM产品：ISO9001：2023标准除“7.3设计和开发”以外的所有规定。
1.3.4.1由于本公司的VE、EM产品的生产和服务采用既往成熟的工艺和技术，勿需设计和开发，故，删减7.3设计和开发。
1.3.5公司花草种植与维护、计量器具校准、外包装标贴的加工制造、运送、食堂、污水再解决、污泥解决、其他废弃物的回收等属于外包过程。

第1.4章　公司质量、环境管理体系结构图

总经理

管理者代表

品质保证部
营业部
技术部
制造部
总务部

EM制造课
各营业课
各技术课
业务课
事务课
工务课
各品质保证课
BMC制造课
会计课
VE制造课

有害化学物质管理委员会

最高管理者

总经理：张本吉一

化学物质管理负责人

品质部长：矶部卓也

化学物质管理委员会

总务部
营业部
技术部
制造部
品质保证部

南长风 魏武 陆瑾 祝志新 芮瑛
彭勇

供应商信息管理 顾客信息传达 有害物质的不使用 设计配方管理 进货检查鉴定
供应商数据收集 法律法规的获取 管理 新原料数据收集 出货检查鉴定
原料的区分管理 事前协议书申请 设备管理 变更管理 供应商数据认定
先入先出管理 批号管理 原料替代的推动 不合格品管理
从业人员教育培训 内部监察
供应商监察

上海昭和高分子有限公司ISO9001/14001管理体系

最高管理者

总经理：张本吉一

管理者代表

品质部长：矶部卓也

事务局：大谷和男、孙永辉、ISO专员

文献控制小组
文献编写小组

组长：ISO专员
总务：徐永强
营业：包修豪
技术：钱胜浩
制造：王传臣
品管：程琼
组长：ISO专员
事务：徐永强、邹阳
采购：南长风
仓库：彭勇
营业：魏武
技术：祝志新、姚志华
制造：金卫忠、陆瑾
工务：方沈
品管：芮瑛、胡朋

内审员名单：
ISO专员
总经理助理：孙永辉
总务：南长风、徐利荣、徐永强、彭勇、彭丽红、邹阳
营业：魏武、王虹
技术：祝志新、钱胜浩、姚志华、于华
制造：金卫忠、王传臣、朱斌、陆瑾
工务：黄岩、方沈
品管：胡朋、芮瑛、程琼

第1.5章 质量、环境管理体系过程职责分派表
本公司领导、职能部门
体系规定
总经理
管代
总务部
品质部
技术部
制造部
营业部
事务局
4.1
总规定
△
▲
△
△
△

△
△
4.2.1
文献规定总则
△
△
△
△
△
△
△
▲
4.2.2
质量、环境管理手册
△
△
△
△
△
△
△
▲
4.2.3
文献控制
△
△
△
△
△
△
△
▲
4.2.4
质量记录的控制
△
△
△
△
△
△
△
▲
5.1
管理承诺
▲
△
△
△
△
△
△
△
5.2
以顾客和相关方为关注焦点
△
▲
△
△
△
△
△
△
5.3
质量、环境方针
▲
△
△
△
△
△
△
△
5.4
QEM策划
△
▲
△

5.4.1
目的和指标
▲
△
△
△
△
△
△
△
5.4.2
管理方案
△
▲
△
△
△
△
△
△
5.5.1
职责、权限
▲
△
△
△
△
△
△
△
5.5.2
管理者代表
▲
△

5.5.3
内部沟通
△
△
▲
△
△
△
△
△
5.6
管理评审
▲
△
△
△
△
△
△
▲
6.1
资源提供
▲
△
△
△
△
△
△
△
6.2
人力资源
△
△
▲
△
△
△
△
△
6.3
基础设施

△
△
△
△
▲
△
△
6.4
工作环境

△
△
△
△
▲
△
△
7.1
产品实现的策划

△
△
△
▲
△
△
△
7.1.2
环境因素评价和控制策划
△
△
▲
△
△
△
△
△
7.1.3
法律和其他规定

△
▲
△
△
△
△
△
7.2
与顾客及其他相关方有关的过程

△
△
△
△
△
▲
△
7.3
设计和开发

△
△
△
▲
△
△
△
7.4.1
采购

△
▲
△
△
△
△
△
7.4.2
采购信息

△
▲
△
△
△
△
△
7.4.3
采购物质验证

△
△
▲
△
△

7.5.1
生产和服务提供的过程控制

△
△
△
△
▲
△
△
7.5.1.1
环境运营控制

△
▲
△
△
△
△
△
7.5.1.2
应急准备和响应

△
▲
△
△
△
△
△
7.5.2
生产和服务提供过程的确认

△
△
△
△
▲
△
△
7.5.3
标记和可追溯性

△
△
△
▲
△
△
△
7.5.4
顾客财产

△
△
△
▲
△
△
△
7.5.5
产品防护

△
△
△
△
▲
△
△
7.6
监视和测量装置的控制

△
△
▲
△
△
△
△
8.1
策划
△
▲
△
△
△
△
△
△
8.2.1
顾客满意

△
△
△
△
△
▲
△
8.2.2
内部审核
△
▲
△
△
△
△
△
▲
8.2.3
过程的测量和监控

△
△
▲
△
△
△
△
8.2.4
产品的监视和测量

△
△
▲
△
△
△
△
8.2.5
环境的监视和测量

△
▲
△
△
△
△
△
8.3.1
不合格品控制

△
△
▲
△
△
△
△
8.3.2
不符合的控制

△
△
△
△
△
△
▲
8.4
数据分析

△
△
△
△
△
△
▲
8.5
改善
△
△
△
△
△
△
△
▲
注： ▲ 重要职能 　　　 △ 相关职能

第２.0章　引用标准和法规
引用的法律法规和标准
环境管理体系——规范及使用指南
ISO14001：1996
更多法律法规详见《法律法规和其他规定一览表》。
环境审核指南——审核程序——环境管理体系审核
ISO14011：1996
质量管理体系规定
ISO9001：2023
中华人民共和国大汽污染防治法
2023.4.9
中华人民共和国土地管理法
1998.8.29
中华人民共和国水污染防治法实行细则
2023.1.20
建设项目环境保护管理条例
1998.11.29
中华人民共和国土地管理法实行条例
1998.12.27
机动国排放污染防治技术政策
1999.5.28
关于安装汽车污染控制产品有关问题的告知
1998.7.3
汽车报废标准
1997.7.15
关于调整汽车报废标准若干规定的告知
2023.12.18
关于调整轻型载货汽车报废标准的告知
1998.7.7
关于加强化学危险品管理的告知
1999.12.29
中华人民共和国环境保护法
1989.12.26
中华人民共和国水污染防治法
1996.5.15
中华人民共和国废物污染环境防治法
1995.10.30
中华人民共和国环境噪声污染防治法
1991.10.29

第3.0章　术语和定义
本手册采用了ISO9000：2023、ISO14001：1996中的下列一些术语：
01
环境
02
质量管理体系
03
环境影响
04
产品
05
环境因素
06
组织
07
组织
08
质量
09
相关方
10
纠正措施
11
环境绩效
12
防止措施
13
连续改善
14
过程
15
污染防止
16
连续改善
17
环境管理体系
18
最高管理者
19
环境管理体系审核
20
管理者代表
21
环境方针
22
合格
23
环境目的
24
效率
25
环境指标
26
质量方针
27
质量目的
28
缺陷

第4.0章　质量、环境管理体系总规定
4.1　总则
4.1.1 ISO9000：2023标准推出的质量管理八项原则，不仅合用于质量管理，其内涵同样合用于环境管理。八项原则是公司建立质量环境管理体系的理论基础。
4.1.2公司以八项原则为基础，依据GB/T19001:2023idtISO9001:2023、GB/T24001：1996idtISO14001：1996及法律、法规的有关规定，结合公司实际情况，开发建立公司的管理体系并形成文献。通过实行、保持和连续改善管理体系，保证其连续适宜性、有效性和充足性。
4.1.3公司管理体系应有助于公司的生存和发展，并使得顾客、社会、员工等其他相关方都受益。
4.2　管理体系模式
4.2.1公司管理体系的建立和保持遵循过程方法模式，并依据PDCA管理模式拟定规划、实行、验证、改善等不同阶段的管理活动。管理模式按GB/T19000-2023idtISO9000：2023图1“以过程为基础的质量管理体系模式”。
4.2.2管理体系的建立
4.2.2.1为了满足顾客规定，并争取超越顾客盼望、防止污染、连续改善公司的质量、环境管理水平及环境状况，公司对管理体系进行策划、辨认并拟定管理体系所需过程及其过程顺序和互相关系。开展初始环境评审，不同的过程产生相应的环境因素，有些过程产生重要环境因素。
4.2.2.2公司负责组织编制质量、环境一体化管理手册、程序文献及相应的支持性文献，以拟定有效控制过程的准则和方法，使公司的质量、环境管理实现规范化、标准化和程序化。
4.2.2.3公司提供质量、环境管理所需的资源和信息，以支持管理体系过程的有效运作。
4.2.3管理体系的实行、保持和改善
4.2.3.1根据顾客、法律法规和公司规定，拟定公司的质量、环境目的，规定保证目的实现的方法。
4.2.3.2公司所有部门和人员按照管理体系文献规定管理、实行和保持所有过程，保证管理体系正常有效运营。
4.2.3.3通过对过程按规定进行必要的监督、检查和检查，获得足够的信息，并进行分析与评价，以实现对过程的监视，同时对重要环境因素和风险因素进行控制。
4.2.3.4公司定期评价管理体系现状，通过管理审核和管理评审等对管理体系现状进行系统分析，发现存在问题及局限性之处，采用必要的措施，保证管理体系的连续改善。
4.2.4公司应拟定影响产品质量、环境因素的外包过程和规定并进行控制，保证其符合规定规定。公司的苗木花草种植、维护，产品外包装的加工制作、对监视和计量器具的定期校准，货品运送及食堂等过程外包。
4.3　质量、环境管理体系文献架构规定
4.3.1公司管理体系依据GB/T19001：2023idtIS09001：2023、GB/T24001：1996idtISO14001：1996标准建立，是以GB/T19001：2023质量管理体系标准规定为主线，同时按照PDCA模式构成的一体化管理体系文献结构。
4.3.2一体化管理体系文献是把GB/T24001-1996环境管理体系标准相关的管理要素分别纳入到GB/T19001-2023质量管理体系标准相关的过程中，其中把相同管理活动融为一体，把反映各自管理体系特点的管理活动纳入到质量管理体系相关的过程中分别进行描述。
4.3.3由于两个标准的一些要素具有本质的区别，硬性结合不仅得不到好的结果，反而会削弱原标准规定的力度，管理体系文献的建立按整体和部分的关系进行解决。
4.3.4公司以ISO9001：2023为主线的质量、环境一体化管理体系文献架构：
（1） 形成文献的质量环境方针和目的、指标。
（2） 一体化管理体系手册。
（3） 一体化管理体系程序文献(程序文献清单见附录)。
（4） 必要的作业指导书。
（5） 必要的记录(记录清单见附录)。
4.3.5管理体系文献可以是任何形式或类型的媒体(软盘、光盘、磁带等)，内容要符合标准规定及公司实际情况，如需引用时，应注明文献的来源及查询途径。

第5.0章　管理和资源保障
5.1　管理承诺
总经理对建立、实行管理体系并连续改善其有效性作出承诺，应通过以下职责的履行和相关活动的开展为证实其承诺提供证据。
5.1.1 制定质量、环境方针。
5.1.2依据质量、环境方针以及公司的实际情况，制定质量、环境目的，并保证在公司各部门和职能层次上展开。
5.1.3保证产品质量、环境管理满足顾客或相关法律法规规定，并通过会议、报告、文献等形式向公司相关人员传达满足顾客规定和相关方规定以及相关法律法规规定对公司的重要性。
5.1.4实现污染防止和控制，连续改善环境业绩和绩效。
5.1.5进行管理评审，保证并连续改善管理体系的适宜性、充足性和有效性。
保证管理体系获得必要的人、机、料、(方)法、环等资源。
5.2　关注的焦点
总经理要遵循并向全公司贯彻以顾客和相关方为关注焦点的原则，保证顾客和相关方的需求和盼望得到拟定，并将其转化为公司的规定，以达成顾客和相关方满意的目的。
5.2.1公司通过对顾客及相关方满意度的调查和各种意见、抱怨的收集分析，辨认拟定顾客和相关方的需求和盼望制定并实行相应措施，保证满足顾客需求。
5.2.2　建立并保持程序，拟定公司活动、产品和服务中的环境因素，以保证环境因素确认过程处在受控状态。
5.2.3　确认重要环境因素，并在管理体系的目的中加以控制。
5.3　方针
5.3.1　针对公司的实际情况，同时考虑顾客及相关方的规定，总经理制定质量环境方针，并形成文献。公司通过培训、宣传等方式及时传达成公司全体员工，保证在公司内部得到充足沟通和理解。
5.3.2　在每次管理评审时，对质量环境方针的实行情况及适宜性、充足性和有效性进行评审。必要时予以修订，经总经理批准后发布并重新传达和贯彻。
5.3.3　总经理应考虑相关方或公众的规定，以适当的方式公开公司的质量环境方针。
5.4　职责、权限和沟通
5.4.1　总经理根据公司质量环境管理工作的需要，决定公司的组织机构和过程职责分派，明确各部门和管理体系所涉及人员的职责和权限，见各级管理人员《部门职责》和《职务权限》。采用培训、会议等方式进行沟通，使各级管理人员明确自己的职责和权限，并严格按照规定行使职责且保证所有活动符合规定规定。
5.4.2管理者代表
管理者代表在公司最高管理层中指定，由总经理任命，其在管理体系方面的职责和权限见《任命书》。
5.4.3信息沟通
信息涉及外部信息如顾客规定、相关方反馈的信息及其抱怨和投诉、法律、法规和标准规范等；内部信息如方针、目的、指标完毕情况、监视和测量记录、内审和管理评审报告及体系正常运营时的其他记录；非正常信息及不符合信息；异常或突发信息；员工的建议等。
信息的沟通方式重要有：会议讨论交流、电脑网络、板报、告知、书面文献等形式。
本公司的内外部信息可采用书面资料、会议、质量记录、告知、讨论交流、电话、传真等通讯等进行沟通或传递，总务部负责公司外部信息的传递和汇总，各部门负责与本部门有关的信息的收集与传递，辨认其传递的范围并有效传递，保证其传递及时有效。
每月公司例行工作会议上应对公司相关信息、外部信息等进行有效沟通，适当时，应记录工作会议纪要，并在会后进行适宜的传达与沟通。
如有不畅或不妥，执行《纠正和防止措施控制程序》之规定。
公司建立并保持《信息交流控制程序》
维护基础设施
提供所需基础设施
明确基础设施规定
评价现有基础设施
拟定所需基础设施
5.5资源保障
为实行、保持并连续改善管理体系及其过程，同时为增进顾客满意，改善环境状况，提高职业健康安全管理绩效，最高管理者必须拟定并提供所需的资源，涉及人力资源、基础设施、工作环境、信息资源及财务等方面。
5.5.1人力资源
a) 人力资源管理控制过程流程图
每个岗位的任职规定
拟定公司职位
布置情况
拟定在职人
员必要能力

合格
上　岗
评判任
职情况

培训
效果好

不合格
培训无效或效果欠佳

记录培训情况
评价培训措
施有效性
安排培训计划
执行培训

年度考评或其他方式评价，如不合格

b) 公司对从事影响产品质量及也许对环境产生重大影响的人员的技能和经验进行确认，并控制其教育和培训、保证所有在岗人员胜任其工作。
c) 通过培训等措施，提高员工的质量意识及环境的参与意识，为实现岗位质量、环境目的、指标做奉献，并结识到环境保护给个人和公司带来的效益，偏离规定运营程序的潜在后果。
d) 所有从事对质量、环境有重大影响的人员必须通过培训，并取得相应的岗位证书或培训合格后方可上岗，以执行环境方针和程序时具有本岗位应急准备和响应能力。
e) 当相关方工作涉及影响质量、环境目的时，应对其进行宣传和适当培训，以保证其满足规定。
f) 为验证满足规定所采用措施的有效性, 总务部应采用培训考试、考核或年度总结考评等方法对其进行评价。公司建立并保持《人力资源控制程序》。
5.5.2基础设施
a) 公司为实现产品符合性活动所需的设施涉及：
1） 办公和生产场合和相应的建筑物等相关的设施；
2） 机械、工具、设备、硬件、软件或其他设备；
3） 必要的交通运送工具和通讯设备
4） 支持性服务(水、电、气供应)
5） 通讯设施、运送设施等。
6） 环保和劳保设施
各相关部门要及时评价管理体系各过程是否具有了这些必备的设施，并及时传递有关信息以进行提供和维护。
b) 应保证目前的设施设备均能满足现有的生产需要，如需添置其它设施则由使用部门根据规定填写《秉议书》报总经理批准后由总务部负责组织采购。设备进厂验收合格后，使用部门或工务课（生产厂家）进行安装、调试并列入《设备台帐》统一管理。备品备件入库，技术资料由使用部门保管。
c) 对本公司现有的生产设施、设备建立《设备台帐》进行统一管理，具体按《设备管理制度》实行。
d) 设备操作人员必须学会和纯熟掌握设备使用、平常维护和保养的操作知识。重要设备实行定人、定机，谁使用谁保养的原则。设备随机附件、部件工具、安全装置等使用部门或个人不得随意拆除。
e) 重要、重要设备应制定相应操作规程，并进行平常检查、清洁、保养，使设备保持整齐、清洁、安全，处在正常工作状态，操作者应做好《设备运营登记表》。根据设备的使用情况及重要限度，每年初由制造部制定《 年度设备保养计划表》，按规定期间、间隔或应特殊情况进行设备保养，并做好《设备履历表》。
f) 对设备进行较大限度的维修应填写《设备维修记录》。
g) 对无法修复或无使用价值的设施，由使用部门填写《设备封存/报废/转让单》，经部长审核，总经理批准后实行。
5.5.3工作环境
制造部管理为实现产品符合性所需的工作环境，根据生产作业需要，保证作业场合良好的工作环境，按照《工作环境管理制度》执行。
5.6管理评审
5.6.1总则
5.6.1.1公司总经理应每间隔不多于12个月对质量、环境管理体系进行一次评审，以保证质量管理体系的连续适宜性、充足性和有效性。可结合内审后的结果进行，也可根据需要安排。评审应当涉及评价质量、环境管理体系改善的机会和变更的需要，涉及质量、环境方针和质量目的。合用时，可涉及以下内容：
a) 相关方的盼望(顾客、供方、所有者、员工和社会的盼望)；
b) 经营及发展战略、规划、目的市场和营销策略；
c) 公司的资源(实际的、潜在的)、实力和产品质量；公司资源涉及：人才资源和专业技能、研究和开发设备、生产和服务设备、监视和测量设施或其余硬件等。
d) 公司实力涉及：市场份额、占有率、产品质量、信誉、单位产品成本、原材料供应、管理水平等。
e) 公司质量环境及变化趋势。公司的质量环境分为内部环境和外部环境，内部环境可以是领导的风格和态度、组织结构的合理性、管理制度与专业管理系统的有效性，是公司的可控制因素；外部环境是指政治法律、社会文化、生态、经济、技术人员和竞争环境等，为公司的不可控因素。对于内部环境公司可以调整或协调，而对于外部环境公司必须努力去适应；
f) ISO9000标准族规定和发展。
g) 审核结果。本次管理评审在内部审核的基础上进行。
5.6.1.2由管理者代表保持管理评审的记录。详见5.6.3.2。
5.6.2管理评审输入
5.6.2.1管理评审输入应涉及与以下方面有关的当前的业绩和改善的机会；
a) 审核结果。涉及第一方、第二方、第三方质量管理体系审核、产品质量审核等的结果；来自顾客的意见、投诉、满意度的测量结果及与顾客沟通的结果的收集、测量和分析；
b) 过程业绩。涉及对过程的辨认、过程能力的分析、过程的受控和改善状况，资源的配置及运用率分析、活动的有效性和效率的分析等；
c) 产品的符合性，涉及对产品测量和监控的结果、合格率等；
d) 在质量管理体系运营过程中，改善、防止和纠正措施的状况，涉及对内部审核和平常发现的不合格项采用的纠正和防止措施的实行及其有效性的监控结果、连续改善能力的分