区电子政务建设发展规划.docx
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1、XX区电子政务建设发展规划XX区政府办公室二一三年六月 目 录第1章软件建设与规划41.1建设内容41.1.1电子政务规定61.1.2超越传统办公61.1.2.1流程结构优化与再造71.1.2.2流程审批智能化71.1.3系统目的总结81.2系统建设任务与内容91.2.1系统建设任务91.2.1.1提供通信服务91.2.1.2提供流程服务91.2.1.3提供信息、应用集成服务101.2.2系统建设内容101.2.2.1统一应用集成平台111.2.2.2统一协同办公平台111.2.2.3统一流程管理平台121.2.2.4统一资源共享平台12第2章云计算、云存储建设与规划132.1云计算建设与规划
2、132.2云存储建设与规划152.3应急指挥中心系统规划182.3.1应急指挥功能332.3.2远程监控功能342.3.3视频会议功能342.3.4应急指挥中心系统设计遵循的原则342.3.5应急指挥中心系统的总体构成35第3章安全保障建设与规划363.1总体部署方案363.2安全域风险控制建设363.3网络安全建设383.3.1抗拒绝服务系统383.3.1.1部署方式383.3.1.2部署效果383.3.2网络入侵防御系统393.3.2.1部署方式393.3.2.2实行效果及价值分析393.3.3WEB应用防火墙系统403.3.3.1部署目的403.3.3.2部署方式413.3.3.3部署效
3、果423.3.4安全预警-漏洞扫描系统433.3.4.1部署目的433.3.4.2部署方式443.3.4.3实行效果及价值分析443.3.5安全审计系统453.3.5.1部署目的453.3.5.2部署方式463.3.5.3实行效果及价值分析46前 言1、创新务实的政务服务2、安全便捷的办事环境3、科学高效的协同监管第1章 软件建设与规划电子政务是政府机构运用现代信息网络技术,实现高效、透明、规范的电子化内部办公、协同办公和对外服务的过程。如同电子商务深刻的影响着公司的生产经营方式同样,电子政务也必然会对政府自身组织结构、运转方式、工作机制和行为模式以及政府其他实体之间的互相关系产生重大而深远的
4、影响。随着我国行政体制改革的进一步,我国电子政务建设步伐明显加快,国家电子政务总体框架已经初步形成,我国政府各行业主管部门的行政和业务管理系统建设成效显著,信息技术手段在提高政府办公效率、减少成本、改善公共服务水平等方面发挥了重要作用。XX电子政务网站群及协同办公系统项目重要是为局各部门及广大居民提供一体化政务应用系统服务,为公安信息化建设服务。随着计算机技术、通信技术以及互联网技术的飞速发展,社会经济的信息化进程正在逐渐加快,需要运用先进的信息技术构建电子政府,实现电子政务,以电子化、信息化的手段来提高政府的行政管理水平、行政效能和决策的准确性,更科学、更有效地为社会、政府部和公众服务。1.
5、1 建设内容在充足运用XX区电子信息资源的基础上,建设满足现有内设机构的所有流程业务及辅助办公系统、满足政府内部与面向广大居民的网站群系统,重要涉及以下建设内容:(1)内容管理系统(内部门户网站群)内容管理系统围绕政府内网的信息管理和发布,提供一个涵盖信息采集、加工、制作、发布等环节的完整网站操作平台,并实现整个网站流程和不同用户分级权限的管理。使可以方便地组织站点内容,灵活地制作各类模板,完毕信息组织、信息选用、可视化编辑、信息传送、审核、发布等一系列网站信息制作和维护工作。(2)互动交流子系统通过建设互动交流子系统,更好的服务百姓,让沟通更加顺畅。其中包含模块如下:领导信箱(内网)、告知公
6、告、论坛交流、即时通讯、邮件订阅与告知、日程安排、通讯录、在线短消息。(3)个人门户子系统围绕每个人的工作内容和重点,可认为领导、公务员定制个人的个性化门户界面,一目了然的展示我的工作、工作解答、任务待办、个性化资讯等信息,让大家可以快速地获取所需要的信息和将要办理的符合当前用户权限的业务,是大家了解内部动态和各种业务信息的统一平台,实现焦点效应以及信息被关注的价值,大幅提高工作效率。(4)知识库管理系统对于催办和督办功能是对登录系统后的用户,一句其角色和权限将与之相关的事务进行汇总,并依据不同的事务类型进行相应的业务流程操作。涉及督察督办流程、督察督办任务管理。(3)协同办公系统协同办公系统
7、就是协同办公系统涉及:公文管理、督查督办、会议管理、值班管理、信息报送、档案管理、即时通讯7大类功能模块。1.1.1 电子政务规定所谓电子政务,就是“政府机构应用现代信息和通信技术,把管理和服务通过网络技术进行集成,借助Internet实现政府组织结构和工作流程的优化和重组,超越时间、空间和部门分离的限制,全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。”2023年7月,中央办公厅发布17号文国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见,决定把电子政务建设作为此后一个时期我国信息化工作的重点,政府先行,带动国民经济和社会发展信息化。贯彻这一决定,对于应对加入世界贸易组织后的挑战
8、,加快政府职能转变,提高行政质量和效率,增强政府监管和服务能力,促进社会监督,实行信息化带动工业化的发展战略,具有十分重要的意义。这一文献的发布,意味着国家进一步加强了电子政务建设的决心,电子政务模式从“三网一库”过渡到“两网互联网”,其中“两网”指“政务内网”和“政务外网”,“政务内网”重要是副省级以上政务部门的办公网,与副省级以下政务部门的办公网物理隔离,“政务外网”是政府的业务专网,重要运营政务部门面向社会的专业性服务和不需在内网上运营的业务。作为平常XX区依赖限度较高的系统,不仅规定通过信息手段实现“办文”、“办会”、“办事”等协同办公工作,推动政府决策科学化,提高平常工作效率,还要以
9、平常操作人员的工作习惯为主导思想来建设项目,这样才干算做是一个成功的、好用的项目。因此在系统建设规划之初,就必须搭建好扩展性好、整合能力强的框架平台,以满足未来集成、连接各大业务系统的需要。1.1.2 超越传统办公电子政务不仅仅是把各种手工操作的电子化,更关键的是通过电子手段促进管理优化,真正提高政务工作的效率与质量。因此深化分析传统办公模型中的效率瓶颈,将产生一系列信息化需求来解决瓶颈问题:按照目前XX区的组织架构体系,各个部门的OA办理流程都有差别,让各个部门之前很好的协同办文,传统流程效率瓶颈存在以下两个方面:1.1.2.1 流程结构优化与再造传统的流程设计是基于传统的办公模式而设计的,
10、电子政务发展至今,业界已经达成共识的是流程不是简朴电子化,而是要改造、简化、优化传统流程。如下图的拟稿发文流程,传统流程需要有文秘人员充当文档传递角色,网络化办公以后,就可以从本来10个环节优化到5个环节了。这仅是最简朴的例子,更多的流程优化是在电子政务实践当中永续不断的,也就是说流程的需求是永远变化的,这就需要软件系统可以适应这种变化,并且是让XX区系统管理人员在不具有专业IT技能的条件下,系统提供简朴的流程配置工具。1.1.2.2 流程审批智能化通过公文电子化网络传输只是有效提高办公效率的一个方面,通过对政府部门的长期观测发现,传统办公除了环节之间的传输效率瓶颈外,另一个难以察觉的效率瓶颈
11、,是每一个流程环节的解决时间也很长,而这段时间内,政府部门最繁琐的工作就是查找大量参考信息,例如历史上同类业务的审批情况、前任领导当时的意见、与本审批相关的政策法规、技术文档等等。这些信息除了政府部门自己查找,也也许是在流程上一个环节的解决人员提醒了应当参考哪些资料。而唯有完备的资料信息支持,才干辅助政府部门作出对的与果断的审批与决策。因此能否高效获取支持信息,不仅仅是工作效率瓶颈,还是工作质量的瓶颈。因此这里产生的需求涉及了信息的获取、积累存储与便利的随时随地的查询。n 信息获取信息获取的重要需求集中在历史纸质文献上。因此上文提到的扫描入库是第一步。扫描以后存储在系统中的图形文献只能像传统办
12、公那样阅读浏览,同样难以运用纸张上的信息。因此,第二步需求是系统须提供辨认扫描文献成为真正意义上的电子文档的功能,本来纸张上任意的文字、段落都可以复制出来运用到当前新的工作中。n 信息的积累存储信息完毕获取后,信息的积累与存储只要是一种资料管理类的需求,规定可以把一座一座的“文山”在软件系统中有条理的组织起来进行分类管理,进一步的需求就是可以由政府部门自己决定分类方式,并能改变分类,自己长期管理维护。n 信息运用信息的积累与存储,除了为了管理 ,更大的目的是运用起来,发挥信息的真正价值。因此假如在政府部门办公的全过程中,可以便利的、随时随地的获取这些积累下来的信息,甚至规定系统比较智能地根据政
13、府部门当前工作情况“自动化”地提供信息,辅助决策,就成了解决效率瓶颈与质量瓶颈的关键需求。1.1.3 系统目的总结依据上述系统需求分析,可以总结出本项目如下系统目的:遵循国家、省、市电子政务规划与相关规定,同时结合XX区的实际情况,整体设计“政务一体、内外并举”的电子政务体系。特别地:(1)对于刚开始实行XX区电子政务网站群及协同办公系统的XX区的各个部门,系统要采用人性化设计,特别尊重工作人员原有基于纸质文献或老系统的办公习惯。(2)流程再造是电子政务变革中的重要内容,系统在流程传输、定义与审批等方面既要适应XX区的管理特性,切实提高工作效率,也通过智能化设计来提高工作质量。(3)系统可以由
14、非IT专业人员进行平常性维护,涉及表单、流程定制等。(4)建设办公业务资源库,作为机关中大量的历史公文、档案、各种行政、业务资料电子化后的存储系统。1.2 系统建设任务与内容1.2.1 系统建设任务依据上述系统目的,本项目XX电子政务网站群及协同办公系统通过集成的办公环境提供综合的服务,使XX区各个单位、部门所有的办公人员都在同一个桌面环境下一起有效、高效工作。具体来说,系统应能提供下面五个方面的服务:1.2.1.1 提供通信服务传统办公自动化系统注重后台数据信息的存储解决与前台的流转而忽视了信息时代大量信息、知识的时效性。新的电子政务系统还要关注数据、信息、知识在部门之间、人员之间互换共享的
15、渠道、速度与方式。因此通过建立邮件系统、手机短信应用系统等,实现使深圳市质量监督管理局各部门内部之间、内外之间多渠道、实时、快捷通畅的信息传递、互换、提醒等。考虑保密因素,对涉密文档提醒待办信息时,只提醒内部编号,不提醒文献题名或关键字等内容。1.2.1.2 提供流程服务流程服务涉及传统的XX电子政务网站群及协同办公系统核心公文流转服务与XX电子政务网站群及协同办公系统的业务流转服务。这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪,解决多岗位、多部门之间的协同工作问题,实现高效率的协作。XX区存在着大量流程化的工作,从核心的公文解决、收发文、各种审批、请示、报告到各种事务、人事、行政、业务流等,都是一些流程
16、化的工作,通过实现工作流程的自动化,就可以规范各项工作,提高机关内各部门协同工作的效率。可使各类文档、信息、知识可以按权限进行保存、共享和使用,并有一个方便的查找手段。本项目拟建设档案管理系统,但是有大量有价值的行政办公、业务办公信息资源是不适合保存在档案系统中的,这些文献从前都保存在不同部门的文献柜里,因此文献信息的保存、共享、使用和再运用是十分困难的,并且在手工办公的情况下文档的检索存在非常大的难度。新的办公业务资源库除了解决上述问题,还将与公文解决等行政办公功能集成,从而保证了在新的工作环境中随时随地可以运用到各种信息、知识资源。1.2.1.3 提供信息、应用集成服务除了本项目规定建设的
17、业务管理系统,XX区目前已经存在并且未来还要建设一些专业业务系统,大量的业务信息源往往都在这些业务系统里。传统办公系统一般是与业务系统相独立的,导致了要登录访问不同的系统,并且只能获得零散信息。因此,新的电子政务系统应当很好的集成各种行政办公与业务管理模块,建设一个统一的电子政务平台,可以直接从该平台进入各个业务系统而不必分别登录访问,此外还要可以从各个业务系统中提取所需的信息,并进行综合整理与分析,使领导等相关决策人员可以有效地获得整体的信息,提高整体的反映速度和决策能力。1.2.2 系统建设内容按照XX区实际现状,采用B/S体系结构,系统设计规定遵循OOAD原则,划分为前台应用界面和后台数
18、据库管理两部分,前台采用浏览器方式实现,后台建立一个中央数据库,建成一个集公文、档案、办公事务、办公业务资源库、业务系统和政务信息门户等功能于一体的综合XX电子政务网站群及协同办公系统,全面建设以XX区及各部门政务信息解决为主体,实现政务信息共享和无纸化网上协同工作的系统;提高办公质量和效率,实现“一站式”办公模式。根据以上XX区的建设任务分析,为了保证系统既能满足目前的需求,又能在未来符合国家电子政务的发展规划与规定,最大也许地延长系统生命周期,我们建议本系统建设内容涉及以下无缝集成、相辅相成的六大部分:1.2.2.1 统一应用集成平台本系统不仅集成本项目各子系统的应用,还具有充足的扩展性,
19、可以链接与集成未来专业业务系统,使所有用户在统一的界面上使用不同的软件系统。并且该集成框架具有个性化定制能力,可以按照不同部门、不同领导的需要,为不同类型的用户实现不同的界面风格与定制不同的软件功能使用权限。1.2.2.2 统一协同办公平台系统为内部信息发布交流提供一个有效的场合,如电子公告牌、电子论坛等,尚有办公业务资源库中各种规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等,能及时传播,并可根据信息的种类不同设立了是否需要流程审批。天天都会有来自各部门的与用户自己相关的各类信息需要解决。系统将所有发送给某人的需要解决的文献、讨论、催办件和会议告知等按缓急限度、类型分类链接过来,操作人员以“待办公文
20、”、“待办事宜”等即可看到所有需用户解决的工作。同时,当每一份需要解决的工作到来时,系统均会运用符号信息、动画、声音甚至手机短信及时告知该操作人员。1.2.2.3 统一流程管理平台此功能是系统的核心,可以实现机关内外公文的电子化流转。公文范围基本覆盖了纸质办公时期的所有公文类别,涉及收文管理、发文管理、呈批件、公告栏、会议管理、档案管理、报表传递等等,均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式,并采用尊重工作人员传统办公习惯的人性化设计,真正顺利实现无纸化办公。1.2.2.4 统一资源共享平台集成XX区目前与未来各种MIS业务系统独立的、静态或者动态的业务数据,并进行统一的记
21、录分析,这对领导决策起着关键性作用。这些数据、信息还可以集成到工作流平台中,使政府部门能有效获取解决信息,提高整体反映速度与工作效率。第2章 云计算、云存储建设与规划2.1 云计算建设与规划通信产业的高速发展以及互联网的迅猛发展和普及,极大地提高了网络的带宽,也使信息高速公路达成了一个更高的崭新水平。在这样的背景下,我们XX区电子政务系统也将步入一个全新的云时代。 云计算基础网络的建设重要涉及机房的建设、数据网络平台和存储平台的的搭建。机房的建设涉及电源、空调、监控和消防等;数据网络平台的搭建是通过路由器、互换机和防火墙组成的数据互换转发平台;存储平台的搭建是通过存储的设备和相关的存储软件和服
22、务器完毕数据的存储和备份。云计算的定义在不断变化,所以云计算网络的定义也随之不断变化。本质上,云计算的目的不管它是什么模型都是为了在服务和数据中心之间创建一个流动的资源池,而政府部门可以根据需要存储数据和运营应用。因此,云计算网络有两个任务:将资源池变成一个虚拟资源,然后连接所有位置的政府部门到这些资源。云计算的基本原理是通过使计算分布在大量的分布式计算机上,而非本地计算机或远程服务器中,这使得可以将资源切换到需要的应用上,根据需求访问计算机和存储系统。云计算平台的实行基础是更高层次的虚拟化技术,它完毕了系统架构从组件走向层级然后走向资源池的过程。它将IT系统的不同层面硬件、软件、数据、网络、
23、存储等一一隔开,打破物理设备障碍,达成集中管理、动态调配和按需使用的目的,从而提高了系统整体的弹性和灵活性,减少了管理成本和风险,改善了应用服务的可用性和可靠性。2.2 云存储建设与规划传统的存储模式已经不再适应当代数据暴增的现实问题,如何让新兴的云存储发挥它应有的能力,在解决安全、兼容等问题上,我们还需要不断的努力,就目前而言,云计算时代已经到来,作为其核心的云存储必将成为未来存储技术的必然趋势。从架构的层面来看,云存储系统的结构模型由 4层组成。存储层存储层是云存储最基础的部分。XX区电子政务系统采用存储设备是FC光纤通道存储设备,云存储中的存储设备往往数量庞大且分布多不同地区,彼此之间通
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