列出生产或代理品牌生产厂家的标准服务承诺及本公司的特殊承诺服务.doc
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1、 列出生产或代理品牌生产厂家原则服务承诺及我司特殊承诺服务篇一:制造厂商售后服务承诺 制造厂商售后服务承诺书 我司保证为量和技术规格满足采购规定,采购方在验收过程中,如发现产品型号、数量与协议内容不一致时,采购方有权拒绝收货或退货。 助器具政府采购项目详细规定,我企业承诺提供如下服务: 1. 产品质量保证期为货品正式验收合格后贰年 ,保修期内免费维修。 2. 设备使用超过保修期后,收取有关硬件成本费,终身维修。顾客也可以直接 通过售后电话征询有关技术问题,并得到明确处理方案。 3. 顾客在正常使用中出现性能故障时,我司承诺以上保修服务。除此以外,国家适使用办法律法规另有明确规定,我司将遵照有关
2、法律法规执行。 4. 在保修期内,如下状况将实行有偿维修服务: A、 由于人为或不可抗拒自然现象而发生损坏; B、 由于操作不妥而导致故障损坏; C、 由于对产品改造、分解、组装而发生故障或损坏。 制造厂商:杭州瑞弗科技有限企业 法定代表人签字: 日期:-4-13篇二:制造厂家授权书&售后服务承诺书 -模板 制造厂家授权书 致: (招标人) 我们(制造商名称)是按 中华人民共和国 (国家名称)法律成立一家制造商,重要营业地点设在 (制造商地址)。兹指派按 中华人民共和国 (协议货品货源国名称)法律正式成立,重要营业地点设在 (贸易/经销企业地址)(贸易/经销企业名称)作为我方真正和合法
3、代理人进行下列有效活动: 代表我方在中华人民共和国办理(招标项目名称)招标邀请规定提供由我方制造货品有关事宜,并对我方具有约束力。 作为制造商,我方保证以投标合作者来约束自己,并对该投标共同和分别承担招标文献中所规定义务。 我方兹授予 (贸易/经销企业名称)全权办理和履行上述我方为完毕上述各点所必须事宜,具有替代或撤销全权。 兹确认 (贸易/经销企业名称)或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。 出具授权书制造商名称: (公章) 日期: 售后服务承诺书 (制造商名称)是 (货品名称和/或描述)生产厂家。针对 (招标项目名称)中由我企业生产制造货品,我企业郑重承诺: 1、我方保证所供货品是全新,
4、未使用过。 2、我企业生产、销售所有产品保修期为 3 年,质量保证期时间自产品最终验收合格双方签字并交付使用之日算起,保修期内免费维修或更换设备(人为原因所引起故障除外)。 3、保修期外我企业 终身 提供设备有偿维修服务,并优惠提供备品备件服务。 顾客在正常使用中出现性能故障时,我司承诺以上保修服务。除此之外,国家适使用办法律法规另有明确规定,我司遵照有关法律法规执行。 承诺方: (公章) 日期:篇三:非常完整项目售后服务承诺书 非常完整项目售后服务承诺书 质保及售后服务承诺书 致:福州博益招标代理有限企业 根据贵方招标编号为FZBYZ007长乐市直单位、社会团体办公自动化设备定点协议采购项目
5、投标邀请,对该项目做出如下质保及售后服务承诺书: 第一部分 售后服务承诺 1、 质量保证:我企业保证本次所投标产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证原则规定,提供产品技术资料(包括产品目录、使用阐明书、合格证及使用指南); 2、 供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标告知书后二个工作日与顾客签订采购协议,并在三个工作日内向顾客提供货品并安装。并且提供所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同步,我企业还负责向顾客培训设备使用操作和简朴维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。 3、 保修期:我企业对本次招标供货有效期内所提供所有产品连同配件上
6、门保修三年,提供上门服务,无需顾客送修,并提供终身技术服务支持,和维修。在设备有效期间耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。 4、 响应时间:我企业对本次招标供货有效期内所提供所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我企业在接到顾客报修信息后,福州市内顾客2个小时内抵达维修现场并到 位检修,市外顾客4个小时内抵达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用,我司将免费更换新设备。在超过保修期后,如产品发生故障,我企业可派技术员免费上门服务,
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