大型物流企业员工手册.doc

员员 工工 手手 册册 （内部刊物）散发人性道德光辉散发人性道德光辉 汇聚人文管理智慧汇聚人文管理智慧 前前 言言 本手册是明确某些基础工作规范的指引性文献，仅仅考虑了过去与现存的状况。在某些层面体现了其前瞻性，但并不预见未来。在本手册制定的过程中，尽也许体现了其所含盖的广度，并非深度，所以本手册不能取代细化的流程，涉及具体情况请结合有关流程操作。本手册产权属于广州市嘉诚国际物流有限公司。此手册谨献给所有热爱物流事业、积极进取、乐意与嘉诚一起成长的嘉诚人！编者注编者注 目目 录录 前言-3 董事长致辞-3 总经理致辞-4 公司理念文化-5 公司简介-6 第一章 招募录用-7 第二章 员工行为规范-9 第三章 制服与仪表-11 第四章 员工考勤-12 第五章 薪酬-13 第六章 员工假期-14 第七章 公司福利-16 第八章 培训-18 第九章 考核-18 第十章 调职-19 第十一章 工作道具-19 第十二章 会议-20 第十三章 财务事项-21 第十四章 实物邮件-23 第十五章 门禁管制-24 第十六章 后勤保障-25 第十七章 安全与环境-26 第十八章 奖惩-27 第十九章 离职-32 第二十章 保密-32 第二十一章附则-33 董事长致辞董事长致辞 各位同事：欢迎您成为我们嘉诚团队中的一员！嘉诚公司是一个正在拓展中的公司，十分重视人才的发掘和培养。刚刚来到一个陌生的环境，您也许会有些不适应。为了帮助各位新成员更快的融入公司，加深对公司制度文化的了解和认知，并逐步将公司员工培养成为物流行业优秀的从业人员，特向您推荐本手册，希望能对您有所帮助。从投身公司那一天开始，我们就为嘉诚确立了一个抱负，我们认为自己的使命，就是要打造一个事业平台，一个让一切有责任感的、有志于借助嘉诚成就自我价值的嘉诚人的事业平台！希望每一位员工都能爱惜这个时代提供应我们的机遇、爱惜这个行业蓬勃发展的动力、爱惜我们公司打下的基础和所提供的平台，在公司的发展中为公司、也为自己再创辉煌！我们信守“先有人、后有公司，先做人、后做事”的处事原则，我们认为并提倡诚实、勤奋、脚踏实地、富有创新是每一位嘉诚人的基本素质规定。假如人人都信守规则，必将使我们的合作更加快乐，我们将更加高效而有序。依照规则去做，不断提高个人职业水准，从而为自己发明更广阔的职业发展空间！我期待看到你在这和谐、抱负而富有激情的环境中奋发有为，与公司一起成长。您的每一份辛勤和努力都将记入公司的史册。我们将为您所做出的努力表达由衷的敬意！祝各位员工在公司工作快乐！董 事 长：七月一日七月一日 嘉诚公司宗旨嘉诚公司宗旨 嘉诚为客户启动公司全球运筹整合管理的契机，提供即时有效率的整合性物流服务，让客户轻松进入完善的物流网络体系，统合掌握超高附加值的物流综效。嘉诚公司目的嘉诚公司目的 不断提高公司的核心竞争优势，为客户提供个性化的服务，建立全新的现代物流模式，为客户提供准确、及时、安全、优质的服务，在 3 至 5 年后成为区域物流产业中的龙头与标杆，并逐步将嘉诚发展成为一个国际性的第三方物流供应商，让更多的人因嘉诚的发展而受惠。嘉诚公司哲学嘉诚公司哲学 嘉诚的发展与扩张兼顾员工职业发展、供应链利益以及社会责任。嘉诚在连续发展的过程中将力求与员工共融，与供应链共赢，与社区共生。嘉诚公司道德嘉诚公司道德 让客户最满意，制度彻底贯彻，敢于自我检讨，富有合作精神。嘉诚公司素质嘉诚公司素质 嘉诚需要信守诺言、行事灵敏、善于合作，不推诿责任，不隐瞒事情后果，为达成任务感到自豪的人。嘉诚需要对生活充满热情，高度渴望成功的人，他们的热情深具感染性，能有效的鼓舞别人。嘉诚信任每位员工的高度自律性，依赖于全体员工的勤劳与奉献而存在和发展。嘉诚的经营方针嘉诚的经营方针 我们的核心专长应是以高品质的服务为驱动，以客户需求为导向，对市场资源进行战略上的规划与深度发掘。我们通过以下的经营模式来实现我们的目的：科学进行市场和服务定位，明确战略方向，在提高服务竞争力的基础上，掌握市场积极权。完全以客户为中心的业务流程管理。我们将寻求最佳的方法，通过对“人力资源、物流、信息流、资金流”的整合，来贯彻我们的经营模式，并达成我们的预期目的。依靠准确的信息，最大限度的减少资源浪费，规避风险，使资金流的灵活、安全运转，充足运用现有环境所提供的资源，使投入、产出达成最优化。提高服务内涵，逐步树立公司品牌形象，掌握品牌所有权，品牌是公司长远发展的最佳投资。嘉诚公司标语嘉诚公司标语 目的一致、同步行动、全力以赴，超越盼望！公司简介公司简介 广州市嘉诚国际物流有限成立于一九九六年，是国内专业的第三方物流公司，也是世界五百强-Panasonic 公司的物流战略伙伴之一。公司总部位于广州世贸广场，在广州番禺等地设立有多个物流基地，重要提供供应链管理（SCM）、整合运送服务、仓储及配送服务、流通加工服务、物流征询及物流信息服务等。总部位于广州，全国拥有三十一个营业所；仓库面积总数达成二十一万平方米。各类技术人才、管理人才达一千五百多名。在宏观商业模式上，公司定位于为客户提供有价值的服务，以客户导向为目的建设一种高质量的服务文化。公司致力于一切从客户的需求出发，公司通过整合全球的业务网络资源，优化信息共享平台，公司为客户设计、组建、实行具有独创性的物流方案，使得公司具有了差异化的竞争优势，嘉诚的客户都能享受到专业、迅捷、全球化的优质服务。嘉诚信奉“与员工共融，与供应链共赢，与社区共生”的经营哲学，随着着公司的发展历史一路走来，见证了公司在前期规划中所制定的目的逐个达成。作为广州市物流协会副会长单位，嘉诚在探索中国现代物流产业发展道路上，扮演着越来越重要的角色。公司先后被授予“国家 AAAA 级 综合服务型物流公司”、“广州市十佳物流公司”、“广州物流与供应链公司创新单位”等诸多荣誉。人才本土化、人才科技化、人才国际化是公司未来的人才经营策略。在员工培训和自身学习教育的过程中，嘉诚为员工提供管理与专业技术双重职业发展通道，注重员工职业水准与综合素质的提高，嘉诚先进的人才价值观使公司逐步营造出良好的人文环境。在管理模式上，公司强调以责任结果为价值导向，在公司中建立一种自我管理、目的一致、利益共享的管理机制，让员工真合法家作主并让团队骨干成为成功者与财富拥有者。附：全资子公司 1、株式会社 JCL(日本)2、广州嘉诚运送有限公司 3、广州宏达运送有限公司 4、广州松日国际物流有限公司 5、广州天运塑胶电子有限公司 6、广州嘉诚电器设备有限公司 第一章第一章 招募录用招募录用 嘉诚人力资源招募的基本目的，是从外部引进一些综合素质良好、具有协作精神、能与嘉诚一起成长的人力资源。嘉诚人力资源招募的基本准则是公正、公平和公开。公司员工的招募程序：根据需要，由用人单位（班组）提出申请，由部门经理审核，经综合管理部经理及副总经理审批，由综合管理部统一安排招募。本公司员工的甄选，以品德、学识、能力、体格及应其聘岗位的规定为准。采用面试和笔试两种方式甄别合适人选。新进人员经笔试或面试合格并审查批准后，由综合管理部办理试用手续。一般员工（如导购员、检数员、文职、记录员、物流员、作业员、保安员、储备干部等）由综合管理部面试，分管副总（或其授权人）审核后可录用；技术性或专业性较强的岗位（如财务、法务、司机、电工、报关、IT、设计等），由综合管理部组织专业人士面试，经部门负责人与分管副总（或其授权人）批准后可录用。试用人员报届时，应具体填写人事资料，并向综合管理部送交以下资料：1、身份证原件及复印件；2、毕业证书、学位证书原件及复印件；3、技术职务资格证书原件及复印件；4、一寸半身免冠照片三张；5、入职告知书；6、本地工商银行一卡通复印件；7、公司认为其它有必要的资料。员工的信息资料涉及但不限于员工姓名、身份证信息、家庭地址及家庭电话、暂住地址与联系电话、婚姻状况、学历与职称、教育与培训、工作履历、紧急联系人等。综合管理部将对员工证件资料进行审核（其中涉及文凭验证及通过公安机关发函查询个人信息等方式）。公司保存员工证件资料的复印件，离职时不予退还，以备考察。员工应保证资料真实有效。资料有变更必须第一时间告知综合管理部。如有过期资料或者不真实资料者，公司将视情况予以除名并公报解决，情节严重者将送司法机关解决。凡有下列情形者，不得录用，但经总经理特许者不在此列。1、曾在本公司被开除或未经批准擅自离职者。2、曾被人民法院判刑，拟定或因案涉讼未决者。3、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。4、品性恶劣，经其他公私营机构开除者(需有确凿证据)。5、未满十八周岁的未成年公民。6、体格检查不合格者。7、其它经本公司认定不适合者。员工经面试合格后，需在综合管理部办理入职手续、领取工作牌、员工手册等资料。然后由综合管理部门工作人员安排培训或视情况引见给所在部门负责人领导。用人部门负责为新员工申请配置工作道具，工作道具由后勤部门统一采购。公司发放的物品应妥善保管，遗失照价补偿，工作牌每个十元；手册每本五十元，其他物品参考公司成本价格。员工在明确分派工作之后，应立即赴所分派的岗位工作，不得无端迟延推诿。新员工的试用期依据劳动协议中的期限而定。期满合格后，方予以正式录用；试用期表现优秀者，可由直接上级提出申请，部门负责人审核后，经综合管理部经理、副总经理批准后，适当缩短其试用时间。公司有权按实际工作需要，将员工的职位、工作岗位、工作地点作暂时性或长期性调整。试用人员如因品行不良，工作表现欠佳或无端旷工者，可随时停止试用，予以辞退。第二章第二章 员工行为规范员工行为规范 遵纪守法，遵守公司各项规章制度，服从上司的工作安排。对上级不敷衍塞责。热爱本职工作，努力学习专业知识和业务知识，提高自身业务素质。为个人发展发明条件。自觉维护嘉诚组织指挥系统，正常沟通渠道下，不准越级指挥和报告，鼓励越级申诉、越级检举，鼓励合理化建议越级上报。部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任。嘉诚员工应严格按规定期间上、下班，不迟到、不早退，不无端旷工，不得委托别人打卡或代人打卡，不擅离职守。上班前应精神饱满，与同事初次晤面应互致问候。到达岗位后应保持工作场合的环境卫生，工作物品摆放整齐有序。遵守工作现场秩序，不从事与工作无关的事情。非工作需要，不可随意离开工作岗位或串岗。不准大声喧哗、追逐打闹、扎堆闲谈、品茗聊天或工作时间饮用含酒精的饮料。爱惜公司财物，提倡勤俭节约，不随意浪费物资，不得运用职权之便将公司一切有关财物、货品带出、借出私用或视为己有。提倡高效工作。上班及申请加班期间，不从事与工作无关的事情，不使用 ICQ、OICQ 等网络即时通信工具消遣聊天或登录与工作业务无关之网站。工作时间不得饮用含酒精的饮料。非工作需要，不随意离开工作岗位或串岗，不大声喧哗、追逐打闹、扎堆闲谈、品茗聊天。为保证员工互相之间及顾客沟通顺畅，公司以普通话为指定会话语言，以中文为指定书写文字。非业务需要尽量避免使用地方方言。经理、课长应身先士卒，身教言传，做好模范带头作用。上班时间除工作需要，不准佩戴耳机，电话铃响第 2 声起必须接听，使用礼貌规范用语告诉对方自己部门和姓名，如“您好，综合管理部，华珍”，显示出嘉诚人的礼貌和专业性。上班时间假如邻座同事临时离开不在位置，在其电话铃响第 3 声起应积极代为接听，礼貌用语同前。并技巧性地具体询问对方单位、联系人、业务事由及方便情况下的回复电话，然后用告示贴留于该同事电话旁提醒，以免贻误工作。接待客人、客户笑迎欢送，在不影响公司原则规定前提下，应竭尽全力予以帮助。同事之间互相尊重，精诚合作，不制造、传播个人隐私，员工之间不拉帮结派，不做或传播不利于嘉诚内部团结的言谈举止。保持良好的团队精神，共建和谐氛围。对待员工或别人投诉应耐心解决，并协助解决，假如超越自身工作范畴，应立即移交上级解决。员工无论在公司内部或外部，均需维护公司良好声誉和个人形象，不得有破坏公司形象的言行举止。遵守职业道德，维护公司利益，严守公司商业秘密，严守客户秘密；不私自复制计算机系统的任何数据资料，不运用互联网络非公传输公司任何资料，不使用计算机玩游戏，以免感染病毒。不准擅自兼职或协助别人从事与本公司经营项目有竞争关系的活动（涉及将客户介绍给与公司有竞争关系的单位或个人），自觉维护公司利益。嘉诚员工应务实诚信，不推诿责任，不隐瞒欺骗。不可擅自向客户收取或索要好处、利益、服务、报酬、佣金等。嘉诚员工在工作过程中产生的职务成果、知识产权、荣誉利益、回扣佣金等均属于嘉诚公司，员工应积极上报，通过合法的途径获得奖励，如有隐瞒不报行为或其他不良企图，公司将予以除名解决。所有员工对违反公司规章制度的行为有权予以批评教育，举报解决，不隐瞒包庇。嘉诚员工应树立公德意识与科学价值观，助人为乐，摒弃不良习俗，养成良好的生活习惯，培养乐观的心态，敢于面对生活中工作中的困难与挫折，不断提高个人素养。第三章第三章 服装与仪表服装与仪表 为树立嘉诚员工良好的职业形象，公司统一为员工订制服装。公司员工必须穿着公司统一分发的制服，特殊因素无法穿戴者，应力求尽也许参照制服式样着装。经理、主管等管理人员负有监督及模范表率责任。制服分夏装、冬装两款，每款两套，共四套。员工应按照公司当年规定的制服统一穿着。夏装规定的使用期限为两年，冬装规定的使用期限为三年，具体情况视制服款式与折旧情况而定。综合管理部建立员工服装台帐，月初提出制服购置计划，负责员工服装的订制、保管、发放工作。每年四月中旬为夏装更迭的季节，十月中旬为冬装更迭的季节。员工入职时，在综合管理部登记订制合适规格的制服。员工工作满一个工作周时，应向综合管理部提出申领工作制服。有下列情况之一者，不于订制服装：1、长期借调或改任其他工作，不符制服范围；2、已经拟定即将离职的人员；3、其它特殊情况，并经总经理批准。公司对员工的服装具体规定如下：1、员工的服装应整洁、方便，不另加修饰。2、行政工作区域员工外套应不卷不挽，熨烫平整。3、领带不得肮脏、破损或外斜松弛；4、男士衬衫应束进裤腰，领子与袖口不得污秽。5、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋；公司对员工的仪表具体规定如下：1、站姿、坐姿文雅端庄，言谈、举止应温和得体，应使用规范语言和礼貌语言，避免不礼貌言行。2、行走应挺胸昂首，一般在道路的右边行走，非特殊情况不得跑步。3、员工头发要保持整洁，不留怪异发型。4、男员工头发、指甲、胡子不宜太长；5、保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；6、女性职工应化淡妆给人清洁健康的印象。不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。指甲油须用浅色。7、工作牌必须端正佩戴。8、不可在室内佩戴深色镜片。9、工作场合保持精神饱满，待人处事应热忱、友善、亲切，有礼貌、有耐心。第四章第四章 员工考勤员工考勤 公司员工须按规定的工作时间上下班，并按规定使用指定的考勤机记录考勤，作为核发工资依据，但经公司批准的免打卡人员不在此列。综合管理部依据员工出勤记录、假单及出差申请、报销核算单进行考勤记录，并据此进行员工薪酬、考核等项目的核算及奖惩决议。免打卡的特勤人员须经副总经理批准，并在综合管理部备案。公司有权依据业务情况或工作变化随时调整免卡人员名单。员工因公务不能准时打卡者，须由班组长递交备案申请，及时到部门负责人处备案证明；课长、经理以上由副总经理备案证明。出差以报销核算单核对为据，病假以社保指定医院的证明为据；否则以旷工解决。外出公务且当天不能返回公司的，在离开时必须打卡，否则按事假解决。各部门对勤务标准出勤时间需要做调整时，应与综合管理部协商共同检讨，协商结果书面联络综合管理部，以便考勤系统调整及备案。因考勤机故障或其它不能正常打卡时，由部门统一登记，部门主管核算后并在当天交给人事课，由人事课录入下班时间。各部门备案必须在事发三日内交综合管理部，逾期不候，月末综合管理部按照考勤机的记录核算考勤，10 日前张贴考勤，以便员工核对更正。迟到、早退员工出入公司均须打卡，保安负有监督、提醒之责。部门负责人对迟到、早退者，应杜绝备案。如核查到员工的确属于迟到或早退，而备案为正常，则备案无效，部门负责备案人与该员工等同责任解决。员工如有迟到、早退、旷工、加班、外出等情形，依下列规定解决：1、迟到、早退（一）一次迟到、早退十五分钟内，每次罚款十元。出于人性化考虑，员工当月一次迟到五分钟以内可不作经济处罚，由部门给予口头预警。（二）一次迟到、早退超过十五分钟（不含）不到一小时者，罚款二十元。员工必须书面具体说明理由，经部门经理审核后，交综合管理部备查。（三）一次迟到、早退一小时以上者，未经准假而不到班者均视为旷工论处，不到半天者按旷工半天计，不到一天者按一天计，以此类推。（四）每月迟到、早退三次以上（含三次），另按旷工一日解决，以此类推。2、旷工（一）未经请假或假满未经续假而擅自不到岗以旷工(工)论处。（二）员工旷工按其旷工时间的三倍薪金扣发当月薪金。（三）擅离职守，工作时间外出，未经审批或不按公司规定登记，一律按旷工解决。（四）对旷工员工，部门应安排主管人员应找当事人谈话，并有具体记录。（五）连续旷工三天或一年内累计旷工六天，公司将予以除名。3、加班（一）加班是公司员工急需要完毕的工作在正常工作时间内没有完毕，而于下班时间付出的超时工作。（二）在休假日等工作时间外，因工作需要被安排工作，员工应充足理解公司经营的规定，服从工作安排。（三）员工加班，事先由部门主管人员填写加班申请表，经部门负责人批准，通过综合管理部经理审核，方能安排加班，并在考勤机上有加班的时间记录，否则不予计薪。（四）直属上司及部门经理必须坚持“人性健康”原则与“公平、合理、实事求是”的责任意识，根据部下的工作结果，参照正常的工作效率，认真核算本部门员工必要加班工作量之后方可批准。（五）加班人数超过 3 人时，组长应带班，超过部门人数一半时，部门经理应亲自督导。（六）因工作紧急或较为重要时,各部门安排休假日或夜间加班，主管人员应亲临现场指挥。主管应加班而未加班时，若发生事故或其它使公司生产或经济受损时,应追究其领导责任并给予相应的处罚。（七）综合管理部门将不定期抽查加班员工工作情况，如有部门员工虚报加班时间或做与工作无关之事等现象，对直属上司及部门经理处以5 倍该员工申报加班工资的罚款处罚。（八）加班薪金公司按相关规定计发。或在不影响工作的情况下，由直接上级申请，经部门负责人批准，综合管理部经理核准，安排加班员工在当月备案补休（法令节假日加班不在此列）。4、外勤、出差（一）员工上班时间外出公务，应填写放行条，经部门负责人审批，部门经理不在时，由综合管理部经理审批，凭放行条在保安处放行。（二）因公未能打卡者，应于公事结束后三日内在部门备案。（三）凡工作时间未经领导批准放行而离开岗位者，即为擅离职守，一律按旷工论处。（四）公司可根据需要安排员工出差。员工无特殊理由应服从安排。（五）受公司安排到外地出差者，应填写出差申请表，经副总署名确认（经理以上人员经副总经理确认），财务经理审核后，可安排差旅借款。然后交综合管理部备案，以便记录出勤。（六）员工出差在外，应遵章守法，注意人身及财物安全。返回公司后，应及时向主管述职（主管以上人员向分管副总述职）。如有下列情形之一者，均以旷工解决，并视情况给予其它行政处罚。1、委托别人打卡者或代替别人打卡者；2、有故意涂改或故意损毁工卡者；3、伪造工卡者。第五章第五章 员工假期员工假期 按国家规定，员工可享有国家法定的有薪假日（如元旦、春节、端午、五一、中秋、国庆等）。假如业务需要，嘉诚员工应积极配合公司在法定的公休日、休假日临时安排员工上班的规定。员工请假或调休，事先应填写假期申请表，出示相关证明，按程序审批后及时送交综合管理部备案。手续不全，按旷工解决。假期的审批：员工所有假期的申请必须经直属上级批准，并在假单上写明该岗位代理人，然后逐级审批，不得越级申请。（审批权限见附表）事事假假 无充足理由，员工不得缺席或请假。倘有特殊情况而需请假者，审批人应具体了解员工请假事由，并权衡该岗位工作衔接。事假不发薪，请假以半日为最小单位。对事假比例较高的部门负责人将实行问责。试用期内事假原则上不得超过三天，如因假期而影响工作者公司有权停止试用。婚假婚假 在公司任职工工，可凭结婚证享有三天有薪婚假；符合国家规定的晚婚年龄的员工另可获十天有薪婚假（涉及公休或法定假日）。职位 审批人 假期时间 组长 课长 部门 负责人 综合管理部经理 总 经 理（副）一般员工 1 天以内（含 1 天）审核 审核 批准 1 天以上 审核 审核 审核 批准 组长 1-3 天（含 3 天）审核 审核 批准 3 天以上 审核 审核 审核 批准 主管课长 审核 审核 批准 经理以上 审核 批准 员工婚假应提前一个月申请。生育假、节育假、生育假、节育假、流产假、陪产假流产假、陪产假 在公司服务员工，符合计划生育政策，手续齐全者可按有关规定一次性享有九十天有薪产假，产假领取全额工资，但不享受公司奖金与补贴。员工进行节育手术时，按广州市计划生育管理规定的天数执行节育假。女职工流产可按规定享受流产假。公司男员工如因妻子生育，可凭独生子女光荣证享受十天的陪产假。节育假、流产假与陪产假可领取全额工资，按实际出勤天数享受公司奖金与补贴。生育假、节育假、流产假、陪产假必须属于符合国家计划生育政策范畴，并提供有关证明材料，否则不可享受相关福利。病假及医疗病假及医疗 员工病假，应由本人在当天上班前持病假单及病历交回部门负责人审核才干生效。并提供广州市社保指定医院证明，否则不核发病假工资。如特殊情况不能到岗，当天电话告知部门负责人。在外就诊、住院治疗(急诊除外)事先经综合管理部经理批准，否则病假单无效。员工病假期间可领取 60%的工资，医疗期按照有关规定执行。丧假丧假 员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可给予三天以内丧假。员工配偶的父母死亡，经部门负责人与综合管理部经理批准，可给予三天以内丧假。途中交通费员工自理。员工申请丧假应出具本地公安机关、乡镇以上人民医院、街道办、居委会或村支部以上任何一单位的证明。工伤假工伤假 员工因工作受伤，必须在受伤当天持本人书面事故报告（伤情严重的，可由部门办理），经部门经理与综合管理部经理签字认可，报综合管理部备案；工伤假必须有区级以上医院出具的休假证明；如因违章操作导致伤害,不能出勤者，按事假解决，并根据情节追究相关责任；工伤休假期间员工工资发放按有关规定办理。年假年假 公司员工可按在公司服务的工龄时间享受有薪年假，具体见下表：服务年限（自入职之日计算）享受有薪假时间 服务满一年不满三年的 享有 5 天带薪假 服务三年以上不满五年 享有 7 天带薪假 服务五年以上不满十年 享有 10 天带薪假 服务十年以上 享有 14 天带薪假 员工休年假须提前十五天向部门负责人提出申请，经综合管理部负责人及副总审批方可休假；主管以上员工休年假必须提前一个月将书面申请送交副总经理审批；休年假的时间原则上安排在经营淡季。年假应在当年休完。当年不休，次年不累计。有薪假期原则上应一次休完，特殊情况需要分批休假，需将具体理由报分管副总与综合管理部经理审批。需如确因公务无法享受有薪假期，公司可按规定核发相应薪酬。责任责任 员工应遵守休假申请的原则，实事求是地安排个人的休假时间。未办理请假手续擅离岗位者，作旷工解决。各部门考勤员应如实作好考勤记录。如考勤员弄虚作假，视其情节轻重给予记大过或者辞退等处罚。第六章第六章 薪酬薪酬 嘉诚的工资分派实行基于战略的、能力主义的月薪制；奖金的分派与部门和个人的绩效改善挂钩。在报酬与待遇上，坚定不移地向优秀员工倾斜。员工的薪酬有标准工资、奖金和各种补贴。具体构成为：基本工资、岗位工资、补贴与津贴、绩效奖金、加班工资、工龄工资等。新进人员从报到之日计薪，离职人员自离职之日停薪。员工离职后假如重新入职，该员工的职龄从最后一次进入公司起重新计算。原则上每月十五日为公司发薪日，遇节假日则顺延。公司视各种数据核算进度，在每月七日至十二日间将员工的发薪数据资料提交银行，实际到帐日期视银行工作效率而定。工龄工资，员工在公司任职每满一周年，公司将视其职务、奉献等因素将月工资予以适当调整。主管（课长）以下员工工龄工资上浮额度为一百元，主管（课长）以上工龄工资上浮额度为两百元不等。公司采用全年综合计算工时工作制和不定期工作制，计算方式由综合管理部视工作性质而定。原则上课长及以上人员、司机、保安员等采用不定期工作制，采用调休方式，不再计发加班工资；课长以下人员采用综合计算工时工作制，计发加班工资或根据全年综合计算工时安排补休。公司可依据国家有关规定在员工工资中扣除员工个人的社会保险费用、税务支出、违纪扣款等款项。员工对于所发薪资有疑问，需核查工资数额，应于发薪三日内向综合管理部报告，以便核查。员工因故不能亲自领取工资的，可以委托别人代领，但应当提供书面的授权委托书。公司将会根据员工在工作中表现出的能力和潜力、考评结果以及公司总体的绩效水平，合理的调整员工薪酬。公司付给每位员工的工资和奖金数额均属保密，员工在任何情况下都不得向别人透露或询问别人的工资和奖金数额，公司有权对违反该规定者予以处置，情节严重并导致公司不安定团结者，公司予以除名解决。第七章第七章 公司福利公司福利 嘉诚公司依照兼顾公司的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以奉献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的福利和待遇。员工可向公司申请提供福利住房，公司将按本地标准适当收取水电费等。公司因故无法安排员工住宿时，向未安排住房的员工提供工资总额 8%的房租补贴，房租补贴最高不高于人民币一千元；如公司安排了员工床位，因员工个人因素未入住，员工不可享受住房补贴；员工非公务或假期等因素如三天未入住，公司有权取消其住宿资格，不给予享受补贴。本着对员工健康负责的原则，公司定期预约有关医疗机构给员工进行体检。如有需要，员工应按医生规定，接受疫苗注射。员工如患上传染病，应立即告知公司，公司将协助进行积极治疗，假如员工不配合公司有关措施，公司将依据有关条例解除劳动关系，以保障更多员工的健康。公司每月都将为当月生日的员工赠送生日蛋糕和祝福贺卡，并视情况组织员工集体生日祝贺活动。公司将根据经营状况酌情组织员工集体活动，如外出旅游、参观学习，或者野外Party 等。各部门也可安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费经部门申请预算后，可由公司适当补贴。公司在传统节日（如中秋节等）给员工发放礼品或者慰问金；三八节公司给全体女员工发放慰问金。春节给员工家属致慰问信与礼品等。特困补贴：员工或员工家庭因不可抗力而发生的劫难，由本人提出书面申请，并提供镇政府级以上证明及其它相关证明，经管理睬议讨论，总经理审批后给予一定补贴。公司依据有关规定，发给员工年终奖金，年终奖金的评估方法及额度由公司根据当年的经营情况拟定。户口迁调：公司将依据有关程序为奉献突出的管理人员、业务及技术骨干提供本地户口迁调的机会。公司为奉献突出的管理人员、业务及技术骨干提供办理护照出国考察学习的机会，发生费用由公司承担。第八章第八章 培训培训 公司将连续的人力资源开发与培训作为实现人力资源增值目的的重要条件。通过培训不断提高员工的知识技能及发挥其潜在智能，把因员工知识、能力局限性和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度。公司的培训机制与员工的职业生涯设计相结合，使公司的人力资源能满足公司对人才质量的需求，并使员工达成自我实现的目的，促进公司与个人的共同发展。公司培训战略是全员参与，终生培训。公司各种教育培训活动，被指定员工不得无端缺席，确有特殊因素，应按有关请假制度执行。培训期间，培训组织部门应监督学员在员工培训签到表签到，并在课程结束时检查学员签到情况，以此为依据对学员进行考核。培训前应当按照培训方案拟定培训的教师、场地、器材，安排相关人员的食宿、交通并申请培训所需各项费用。培训的形式涉及但不限于授课、报告、演示、讨论、案例分析、拓展游戏等。公司所有员工的培训情况均应登记在相应的员工培训记录上，员工培训记录由综合管理部保存在员工档案内，作为考核受训员工及培训组织者的依据。培训涉及但不限于以下形式：1、岗前培训 新员工进入公司后，需接受综合管理部组织的公司概况、制度文化、后勤保障等相关培训；员工到达工作岗位后，由部门制定培训计划，接受所在部门组织的不同层次、不同类别的岗前专业培训。新员工培训的时间与方式由公司根据人员录用的情况安排，一般在新员工入职的第一个月内进行，培训合格者方可上岗，培训不合格者不再继续留用。岗前培训计划应报综合管理部备案，作为考核主管人员指标。2、岗位技能培训 根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由综合管理部协同各其他部门共同进行规划与执行，由各部门制定岗位技能培训计划，报综合管理部核准后，由综合管理部根据需求协助统筹安排。3、转岗培训 根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，在员工调职前，应接受将要调往岗位的岗前培训，直到能满足上岗规定。特殊情况经将调往部门的主管批准，可在适当的时间另行安排培训。4、外派培训 为加强人才储备，公司将选派品行端正、勤奋好学、忠诚敬业、专业基础较好的员工进行脱产学习或培训，所发生费用由公司承担，学习期间可享受基本工资。但事前应签定协议，保证学成后回公司从事专业工作达成一定的年限。未满服务年限辞职、违纪被辞退、半途退学的学员必须按照协议约定向公司补偿有关培训之费用。脱产学习或培训结业员工应向上级主管书面反馈心得体会，部门视情况可组织员工学习，将知识共享给更多的员工。公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完毕)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予所有或部分报销学杂费、认可其教育和培训后的学历等支持。经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第九章第九章 考核考核 嘉诚的绩效考核在管理体系中起牵引作用，是构建内部动力机制的重要组成部分，是整体薪资制度实行的重要保障措施。绩效考核是一个动态的管理过程，关注的是绩效的连续改善，目的是公司的战略实现。嘉诚的绩效考核体系有明确的目的和规定，对每位员工的工作绩效、工作态度与工作能力进行例行的考核与评价，使每个部门和每位员工朝向共同的方向改善努力。通过绩效考核，可以认定任职者在考核期内完毕工作计划的限度（如关键业绩指标 KPI、关键管理目的 KMO、职责履行），评价任职者的经营管理能力，并依据考核结果拟定任职者的绩效工资与奖励工资、调整薪档薪级。在考核期间（年考和半年考）设立绩效考核委员会，为非常设机构，其重要职责是审核绩效考核方案的科学性、公正性、可行性，对各职位的绩效考核结果的真实性进行审定。考核类别：1、试用考核：员工试用期间由试用部门负责人负责考核，期满考核合格者，经综合管理部经理批准后可正式办理录用手续。2、业绩考核：业绩考核分为年中考核与年终考核。年中考核期间为 1 月 1 日至 6 月 30 日，年终考核期间为 7 月 1 日至 12 月 31 日。由综合管理部与品质部主导，所有人员应积极配合公司年中与年终考核。综合管理部承担绩效考核方案的起草、考核人的培训、考核的组织与监督、考核结果的应用以及考核材料的存档。各部门承担本部门员工绩效考核的具体工作。员工在完毕本职工作中表现出的能力和潜力，是评价其能力的客观标准。考核主管部门人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。被考核人应对考核结果签字确认。被考核人如对考核结果存有异议，应一方面通过沟通方式解决。如不能解决，员工有权向营销部门绩效考核委员会申诉。如员工的申诉成立，必须改正申诉者的考核结果，绩效考核委员会可以建议考核者的上级调整申诉者的考核结果，并拥有最终裁定权。考核结果由综合管理部保存，作为拟定员工薪酬、培养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果作为拟定部门业绩、对其的评价、薪酬及奖励、调职的依据。依据考评结果，公司不拘泥于学历、资历与级别，让有能力，有责任心的人担负重要的责任，对有突出才干和突出奉献者实行破格晋升。考核的输出不仅涉及物质激励，还涉及非物质激励，如职位异动（升降）、培训等。按公司组织目的与事业机会的规定，依据制度性甄别程序，永久性辞退某些劳动态度差，技术水平低、劳动纪律观念差或者政客式的员工。第十章第十章 调职调职 公司基于客观事实记录、员工工作表现考评结果或者业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故迟延或拒不到职。由于业务需要，需从其他部门（单位）临时借调人员使用的，事先均须经调出和调入部门协商一致，再通过综合管理部办理借调手续。为培养高素质和复合型的人才队伍，公司可依据业务需要，在公司内实行工作岗位轮换制度，被指派人员应积极配合，尽快进入新的工作角色。停薪留职是指在特定的情况下（如淡季）公司停止给付员工薪酬而保存员工关系的一种特殊管理制度，合用于公司在册员工。经审批批准停薪留职的员工，属于职工或协议工的，须到财务部交纳停薪留职期间的社会保险、档案管理等费用。员工的调配和晋升，由部门负责人呈报，经综合管理部经理、总经理批准后方可安排。所有人事令均由综合管理部签发及备案。员工接到调动告知书后，应在调单规定的时间内办妥移交手续，前往新岗位报到，否则视为拒绝此工作安排。公司将综合员工能力表现并视职位空缺等情况，给予员工升职、调职的机会。但员工在新岗位需试用三个月。新岗位使用过程中发现不合格的，公司有权将其调回原工作岗位。各部门负责人在调动员工时，应充足考虑其个性、学识、能力，务 使“人尽其才，才尽其用，才职相称”。员工若因无法达成现任职位工作规定或犯有严重过失,公司可视情节做出降职或免职的解决。第十一章第十一章 工作道具管理工作道具管理 公司工作道具涉及但不限于电脑、电话、复印机、打印机、印章、证照、车辆、报刊、杂志等。各监管部门必须严格履行管理职责，保证安全快捷的为工作人员提供服务。综合管理部门监督各部门工作道具的使用情况。工作道具的购置，须由部门负责人做好事业计划，并向财务部提出申请。财务部审核后交公司领导批准，由后勤部门统一购置。所有员工应爱惜公司工作道具，按规定操作使用各种用品设备，不得操作不熟悉的设备设施。变更设备配置必须申请，未经批准，不得随意更换。员工使用车辆应填写用车单，通过部门领导与综合管理部车队长审批后，用车单交车队统筹安排，所有用车单车队应备案。传真的文献，应按规定在设备使用记录上登记备案。各单位（部门）应指定专人负责每日的报刊收取工作，并进行解决、分发、登记。报刊应及时解决与更新。借阅必须通过监管部门批准，并在当天内交回原处保管，借阅超过一日应自觉登记备查。报刊属于公司共享资源，任何人不得擅自将报刊私用解决。使用印章、证照必须事先申请，通过批准后方可借用。印章与证照使用人应妥善保管。使用后立即交还相关部门，不可擅自复印或在个人手中超期滞留。一经发现擅自私用，即刻解雇，并由使用人承担一切不良后果。基于安全考虑，所有职工业务往来必须使用公司指派的邮箱，不得使用私人邮箱收发对公邮件。非工作需要不得使用别人电脑。任何人不得私自复制公司的资料，更不得私自将公司机密信息带出公司或 Email 给别人，一经发现一律开除。提倡高效工作。上班及申请加班期间，不使用 MSN、QQ、ICQ 等网络即时通信工具消遣聊天或登录与工作业务无关之网站。不使用计算机玩游戏，以免感染病毒。不得随意删除电脑中的文献，特别是系统目录下的文献。如因擅自删除电脑文献导致电脑运营不稳定、甚至瘫痪等事故损失的，追究电脑使用人的经济责任。嘉诚员工应具有勤俭节约的美德，避免浪费。下班前应检查电源、传真机、复印机、空调、电脑及其他设备设施，保证无异才干离开。工作道具是为公司办公服务，原则上不允许员工使用工作道具办理个人事务，特殊情况，应征得监管人批准，监管人须有书面使用记录备案。公司对违反工作道具使用规定的情况将做出严厉的解决，并可随时收回、更改涉及员工电脑、电话、邮箱等使用权限。公司主张资源共享，减少闲置与浪费，嘉诚员工应加强协作，积极为同事提供必要的资源协助。工作道具闲置一个月以上的积极报综合管理部收回，否则，将对部门负责人作出书面预警或解决。第十二章第十二章 会议