机床厂华光考核设计方案.doc
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1、北京华北光学仪器有限公司绩效管理体系设计方案五月目 录第一章 总则1第二章 考核内容2第三章 考核方法及程序7第四章 考核算施15第五章 申诉及解决17第六章 具体实行办法和考评评分表设计18第七章 考核评分表填写说明33第八章 附则34附录35附录一 员工工作表现考核指标评估表35附录二 员工能力考核指标评估36附录三 申述流程图42附录四 员工考核申述表43附录五 员工考核申述登记表43第一章 总则第一条 为促进公司管理现代化,建立科学的管理制度,充足发挥每位员工的积极性和发明性,根据有关规定,并结合公司实际情况,特制定本办法。第二条 考核对象1. 公司全体员工均需参与考核。2. 考核对象
2、简朴分为管理人员、一般职能人员、一般科研及技能人员三类。3. 员工在病假和长休哺乳假期间不进行考核。第三条 考核目的1. 建立全员参与、全员负责,一级对一级负责的管理模式。2. 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的互相协作。3. 通过考核规范作业流程,提高华北光学的整体管理水平。4. 通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力,帮助员工提高自身工作水平,从而有效提高公司的整体绩效。第四条 考核原则1. 以提高员工绩效为导向。2. 定性与定量考核相结合。3. 公平、公正、公开。第五条 考核用途考核结果的用途重要体现在以下几个方面:1. 薪酬分派2. 职务晋升3. 岗位调动4. 员工培训第二章 考核
3、内容第六条 工作绩效目的设立的规定:1. 重要性:目的项不宜过多,选择考评周期内的工作重点或岗位职责中的关键性工作作为考核指标,例常性的工作不必纳入考核指标;2. 挑战性:指标标准的制定应力求接近实际,以使目的可以达成,并具有一定的挑战性;3. 一致性:各层次目的应保持一致,下一级目的要以分解、完毕上一级目的为基准;4. 民主性:所有考评目的的制定均应由上下级人员共同商定,而不是由上级指定。第七条 管理人员的考核内容:(一) 绩效维度:1. 关键绩效指标:关键业绩指标是指可量化的影响本单位生产经营管理的关键因素,是衡量被考核人重要工作完毕情况的指标,由考核人决定并由被考核人所认同,一般分为财务
4、类、营运类、组织类。(1) 财务类指标是反映经营管理情况的重要财务数据,分别从不同侧面反映经营业绩和钞票收入能力,涉及投资资本回报率、利润总额、自由钞票流等。从提倡以利润为中心、追求投资回报最大化和全局意识出发,各层各类管理人员都应考核财务类指标。(2) 营运类指标是衡量运用营运手段实现本单位生产经营目的的指标,分为五类:一是生产经营指标,如工作计划完毕率、生产综合管理、销售量、销售收入等;二是成本费用控制指标,如总成本、管理费用、加工单位原材料毛利、单位钞票营运成本、单位钞票销售成本等;三是质量安全环保控制指标,如安全事故率、设备完好率等;四是投资控制指标,如实际资本支出与预算的差异等;五是
5、部分难以量化、需要测评或考核确认的指标,如员工满意度、客户满意度等。(3) 组织类关键业绩指标是衡量贯彻执行公司工作方针、发明良好工作环境、保持长期稳定发展的指标,重要涉及职工总量控制、人均生产能力、内部服务满意度等。(4) 关键业绩指标的选择和基本目的、挑战目的指标值的拟定。关键业绩指标的目的值分为基本目的值和挑战目的值。基本目的值是圆满完毕年初预算计划所相应的目的值;挑战目的值是考核主体对被考核人在该项指标完毕效果上的最高盼望值。关键业绩指标的选择和基本目的值、挑战目的值的拟定,要与实现公司总体生产经营目的紧密结合,与管理者的岗位和职责相一致,做到具体明确,重点突出,简便易行,并有时间、数
6、量和质量规定,还要具有可实现性和挑战性。党群领导在工作目的设定上与行政相同,因此财务类关键业绩指标的选择应与同级职能管理人员一致;营运类和组织类关键业绩指标的选择,可根据岗位特点,与职能管理人员有所区别。关键业绩指标,由人事部门牵头,会同分公司各部门领导共同设计和选择;具体指标值,根据公司批准的年度计划、财务预算等,由相关部门提出,听取考核主体和被考核人意见后,由人事部门审定。考核指标和指标值每年核定一次。指标一经拟定,原则上不作调整。如遇不可抗拒因素等特殊情况确需调整,由被考核人提出书面申请,并按规定程序审批。未获批准的,仍以原指标为准。2. 工作目的设定(GS)指标:工作目的设定完毕效果评
7、价,是衡量被考核人工作职责范围内的一些对长期性、辅助性、难以量化的关键工作任务完毕情况的考核方法,一般合用于职能部门管理人员、党群领导。(1) 工作目的与目的的设定。工作目的与目的的设定,要根据被考核人的工作岗位职责,结合单位整体发展战略,充足反映考核主体对被考核人工作的盼望和规定,做到具体明确,科学合理,是之与量化的关键业绩指标互相衔接、互为补充,构成全方位考评被考核人关键工作表现的体系。具体设定期,考核主体应向被考核人提供有关上级和相关单位的年度生产经营计划;考核主体应了解被考核人实现关键工作目的设定需要的资源和帮助,指导被考核人制定工作计划;考核主体要与被考核人充足沟通,最后达成一致意见
8、。(2) 评估标准的制定。每一项设定的工作目的,都要制定相应的评估标准。评估标准应当是可衡量的,应既具挑战性又具可实现性,并被考核主体和被考核人一致认同。(3) 评估权重的拟定。工作目的设定权重,反映考核主体对被考核人工作目的设定(GS)的盼望。工作目的设定越重要,被考核人对该项工作的直接影响力越大,权重就越高。(4) 评估级别的拟定。评估级别是用来衡量被考核人工作表现的,一般分为三级。第一级为未达成预期:被考核人职责范围内关键工作中数项或多数未达成目的;关键工作表现低于合格水平,妨碍了主管单位整体业务和本单位整体业务目的的实现;未表现出任职岗位应有的个人素质能力。第二级为接近预期:被考核人指
9、责范围内关键工作中达成了目的,没有超过设定目的的表现,个人素质和能力尚有待提高。第三级为达成预期:被考核人在职责范围内大部分关键工作达成了目的;在少数领域的表现超过了设定的目的;为主管单位整体业务和本单位工作目的设定(GS)做出了奉献;表现出了稳定、合格的个人素质与能力。第四级为超过预期:被考核人在职责范围内许多关键工作实际表现远超过预期目的;成功完毕了额外的工作,并为主管单位的整体业务目的和本单位工作目的设定(GS)的实现做出了奉献;表现出了超过预期目的规定的个人素质及能力。业绩考核时,将根据被考核人在每项关键工作目的设定上的完毕情况,对其工作绩效按以上等级标准拟定级别档次。工作目的设定完毕
10、效果评价,不同于关键业绩指标的考核,它不是根据现成的生产经营记录数据得出确切的业绩结果,其完毕分值是以考核主体的评级实现的。(二) 加减分项对于个别特别重要或者是非经常出现的情况可以通过加/扣分的方式来加强考核的力度及灵活性,每项范围在55之间。1. 加分项:(1) 对流程和管理制度提出合理化建议的数量(2) 获得国家级和总公司级荣誉称号2. 扣分项:(1) 缺勤率(2) 违反公司制度第八条 一般职能人员的考核内容:(一) 工作目的设定(GS)一般职能人员考核以工作目的设定为考核内容;工作目的设定指标参考管理人员的工作目的设定指标。(二) 加减分项:对于个别特别重要或者是非经常出现的情况可以通
11、过加/扣分的方式来加强考核的力度及灵活性,每项范围在55之间。1. 加分项:(1) 对流程和管理制度提出合理化建议的数量(2) 获得国家级和总公司级荣誉称号2. 扣分项:(1) 缺勤率(2) 违反公司制度第九条 一般科研人员和生产人员的考核内容:(一) 工作业绩:1. 有具体生产(工作)任务指标的,重要考核工作数量、工作质量和工作量饱满限度三个指标。工作数量可根据不同工种(岗位)特点拟定考核的具体内容,如实物指标、价值指标、工时定额指标等。2. 无具体生产(工作)任务数量、质量指标的员工(如职能人员、值班人员、科研人员等),重要考核具体工作计划完毕情况、岗位职责履行情况、工作效率和工作量饱满限
12、度三个指标。(二) 工作表现重要考核劳动态度(涉及:责任性、积极性、协作性)、安全生产和劳动纪律三个方面。(三) 加减分项对于个别特别重要或者是非经常出现的情况可以通过加/扣分的方式来加强考核的力度及灵活性,每项范围在55之间。1. 加分项:(1) 对流程和管理制度提出合理化建议的数量(2) 获得国家级和总公司级荣誉称号2. 扣分项:(1) 缺勤率(2) 违反公司制度第十条 工作能力:1. 管理人员能力考评指标:(1) 人际交往能力(2) 影响力 (3) 领导能力(4) 沟通能力(5) 判断和决策能力(6) 计划和执行能力(7) 知识能力2. 一般人员能力考评指标:(1) 沟通理解能力(2)
13、计划和执行能力(3) 专业技能(4) 学习能力第十一条 部门考核部门考核的指标以部门正职的绩效维度指标为准,考核结果也以部门正职的绩效维度考核结果为准。第三章 考核方法及程序第十二条 考核周期:1. 公司高层管理人员:考核周期为年度考核2. 公司中层管理人员:考核周期为半年度考核与年度考核3. 公司一般人员:考核周期为季度考核与年度考核年度考核于次年元月1630日完毕,半年度考核于7月和1月的110日完毕对上个半年的考核,季度考核在每季度初第一个月的110日完毕对上个季度的考核。第十三条 考核组织结构及职责划分:(一) 考评委员会考评委员会是公司考核的最高决策机构,承担以下职责:1. 考核制度
14、及相关制度修订的审批;2. 季度和年度考核结果的评议和审批;3. 员工工资的调整和考核等级比例的拟定; 4. 员工考核申诉的最终解决。(二) 人力资源部考核工作具体组织执行的常设机构,重要负责:1. 对考核各项工作进行组织、培训和指导;2. 对考核过程进行监督与检查; 3. 汇总记录考核评分结果,形成考核总结报告;4. 协调、解决各级人员关于考核申诉的具体工作;5. 对季度、年度考核工作情况进行通报;对考核过程中不规范行为进行纠 正、指导与处罚;6. 为员工建立考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据;7. 对考核制度提出修改建议。(三) 各级部门领导的职责1. 负责
15、帮助本部门员工制定工作计划、考核指标并制定下属的考核表;2. 负责本部门员工考核和等级评估;3. 负责根据考核结果帮助员工制定改善计划。第十四条 考核主体:考核对象考核主体公司高层管理副职总经理公司中层管理正职考核小组公司中层管理副职及一般人员直接上级其中,考核小组由各部门的直接主管副总、财务总监、计划部负责人、人力资源部负责人、财务部门相关人员(列席)组成。第十五条 考核数据的获取:1. 财务类、营运类关键业绩指标的数据,由公司职能部门负责提供。2. 组织类关键业绩指标数据,由相关部门提供,或采用问卷、测评等方法获取。3. 为保证数据采集结果的真实性和可靠性,可采用个别谈话、征求客户意见、审
16、查工作报告、调阅有关材料和数据、听取监督部门意见等方式,对所采集的数据进行评估,发现数据与事实不符或有舞弊行为的,要及时采用措施予以更正。4. 需要平衡调整的,按程序报批。5. 工作目的设定(GS)完毕效果评价,由考核人根据被考核人平常工作情况得出,不需收集额外的考核数据。第十六条 考核评分计算:(一) 对管理人员的考核评分:1. 指标权重的分派a. 关键业绩指标权重的拟定财务类指标权重反映被考核人对效益的直接影响力,正职对效益的影响力大,其财务类指标的权重应比副职高;公司重要生产单位是效益的直接发明者,其财务类权重较高;计划财务部门对财务类指标影响力较大,其权重较其他部门高;生产部门比除计划
17、财务部门外的非直接生产部门财务类指标权重高。营运类指标权重反映被考核人对营运操作的控制力,一般副职重要负责营运操作,其营运类指标权重应比正职高;非计划财务职能部门着重是围绕各自职责进行工作,其营运类指标权重较高。组织类指标权重反映被考核人对本单位经营策略、工作环境和长期稳定发展方面所起的作用。同类别的关键业绩指标之间,因重要限度不同,权重也应有所区别。如效益类中的投资资本回报率是最重要的效益指标,它的权重应较大;利润总额、自由钞票流等指标权重,应相对小一些。b. 工作目的设定(GS)完毕效果评价权重的拟定工作目的设定完毕效果评价权重的拟定,要反映被考核人岗位所需衡量的非量化、过程性、辅助性关键
18、工作的重要性及工作量。非量化、过程性、辅助性的关键工作越多、越重要,赋予这部分的总权重相对于赋予关键业绩指标的权重,也应越大。几项工作目的设定之间权重的分派,则根据它们的相对重要限度拟定。c. 加减分项的权重拟定加减分项权重可以拟定为某一个具体的比例(如5),在没有出现加减分项的情况时,以基本分值(100)为准。2. 关键业绩指标分值计算KPIi业绩分值=100+(KPIi完毕值- KPIi基本目的值)(KPIi挑战值- KPIi基本目的值)1003. 工作目的设定(GS)完毕效果评价分值计算评分等级ABCD定义超过目的达成目的接近目的远低于目的得分100908575706050404. 加减
19、分项分值计算加减项分值100(加分项i)+(扣分项i)5. 综合考核分值计算:为使管理人员工作业绩互相间具有可比性,以便有效的实行奖惩,通常采用综合业绩分值计算法,评估管理人员工作业绩完毕情况。综合业绩分值=(KPIi业绩分值KPIi权重)+GS完毕分值GS权重加减分值加减分项权重(二) 对一般职能人员考核评分:1. 权重设定:a. 工作目的设定(GS)完毕效果评价权重的拟定工作目的设定完毕效果评价权重的拟定,要反映被考核人岗位所需衡量的非量化、过程性、辅助性关键工作的重要性及工作量。非量化、过程性、辅助性的关键工作越多、越重要,赋予这部分的总权重相对于赋予关键业绩指标的权重,也应越大。几项工
20、作目的设定之间权重的分派,则根据它们的相对重要限度拟定。b. 加减分项的权重拟定加减分项权重可以拟定为某一个具体的比例(如5),在没有出现加减分项的情况时,以基本分值(100)为准。2. 工作目的设定(GS)完毕效果评价分值计算评分等级ABCD定义超过目的达成目的接近目的远低于目的得分100908575706050403. 加减分项分值计算加减项分值100(加分项i)+(扣分项i)4. 综合考核分值计算:为使一般职能人员工作业绩互相间具有可比性,以便有效的实行奖惩,通常采用综合业绩分值计算法,评估一般职能人员工作业绩完毕情况。综合业绩分值=+GS完毕分值GS权重加减分值加减分项权重(三) 对一
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