员工手册四川.docx

四川惠通陆华汽车销售服务有限企业
员 工 手 册

3月1日
欢 迎 词
欢迎您加入企业，并由衷地感谢您支持和信任。
本手册制定目是让您更清晰地理解企业文化和员工福利待遇以及企业规章制度。但愿您能认真阅读理解手册内容并严格遵守，如有不明白之处，请向人力资源及行政部查询。
企业期望每一位员工胜任岗位工作，真诚地但愿您和我们一道以超越自
我、永无止境拼搏精神在敝司徽标下共同进取。
企业将根据国家政府有关规定及企业管理层决策对本手册有关条款
做必要修订，并以最新修订版本为执行根据。
此员工手册为企业财产，并载有企业文化、企业资料、内部管理制度等，员工在未获得企业书面同意状况下不得转阅、转载，企业员工在离职前需将本手册偿还人力资源部。
目 录
第一章 企业文化----------------------------------------------------------------------- 〈 4 〉

第二章 聘任管理----------------------------------------------------------------------- 〈 5 〉
第三章 工作时间----------------------------------------------------------------------- 〈 8 〉
第四章 假 期------------------------------------------------------------------------〈 9 〉
第五章 薪金与奖励------------------------------------------------------------------- 〈12 〉
第六章 福 利---------------------------------------------------------------------- 〈 13 〉
第七章 员工发展与培训------------------------------------------------------------〈 14 〉
第八章 安全保卫----------------------------------------------------------------------〈 15 〉
第九章 劳动纪律-----------------------------------------------------------------------〈 17 〉
第十章 员工投诉-------------------------------------------------------------------------〈 17 〉
第十一章 附 则-------------------------------------------------------------------------〈 18 〉

第一章 企业文化
1、企业历史
四川惠通陆华汽车销售服务有限企业是专业经营英国顶级越野名车Landrover(路虎)和英国顶级名车Jaguar(捷豹)系列产品西南地区授权进口商和经销商，唯一授权负责Landrover(路虎)、Jaguar（捷豹）系列产品进口、销售、售后服务及备件供应。
企业成立于10月14日，注册资本为人民币1000万元。企业实行董事会领导下总经理负责制，以市场营销为中心下设市场部、销售部、售后服务部、财务部、行政部、等机构。
企业严格按照(路虎、捷豹)在全球统一原则，在成都市机场路投资建立了路虎、捷豹在四川地区首家4S 销售服务中心，重庆建立3S 销售服务中心，企业计划随即在拉萨、贵阳、西宁建立销售服务中心，向川内以及西南地区路虎、捷豹车爱好者提供了一种国际原则汽车展示、整车及备件供应、售后服务窗口。
2、 员工使命
我们，将致力于
● 造就一种发明知识和有效运用知识环境
● 不停倡导，互相信任，丰富多样文化，为全社会进步作出奉献
● 到达业务与个人生活增长与满足
3、 企业价值观
● 客户第一
● 尊重个人
● 高度道德原则
● 职业化和专业化
● 团体精神
● 环境意识
● 坦诚交流
● 科学思维
● 冒险开拓精神
● 欢乐与成就
● 文化多样性
4、 员工行为规范
● 严遵法纪、忠诚企业、至诚团结；
● 廉洁奉公、严格自律、诚信踏实；
● 开拓勤奋、务实进取、敬业乐岗；
● 保守机密、讲求原则、尽忠职守；
● 文明礼貌、品行端正、崇尚公德；
● 开源节流、简朴勤俭、提高效益。
第二章 聘任管理
2．1 聘任政策
（1） 企业对新员工聘任不因国籍、籍贯、性别、政治以及宗教信奉而有所区别。人力资源由企业内部统一调配。
（2） 企业对员工本着“人尽其才、才尽其用、各尽所能、各司其职、各尽其责”任用原则，并按其资历、工作经验和技术水平委任职务，务求将最适合人才放在最合适职位上。劳动用工必须做到人员精简，各岗位满负荷工作，严禁冗员。
（3） 企业会对新入职员工提供岗前培训，使新员工理解企业文化和企业业务及各项规章制度和福利制度。员工在此后工作中必须严格遵守企业各项规定。
（4） 对于曾因个人发展辞职离开企业员工，重新申请职位将按与其他应聘者相似待遇接受面试。企业不接受曾遭企业解雇或因旷工而自动离职员工对职位重新申请。
2．2 个人资料
（1） 员工被企业录取后，应即向企业提交学历证、身份证等资料，在转正期后将本人社会保险、公积金转移证明交至企业人力资源部。超过规定期间仍然无法办妥手续而导致企业无法及时办理，将由其个人承担因此而导致一切后果。
（2） 员工必需认真、如实、详细填写企业制定个人资料表格，包括出生年月、学历、工作经历、婚姻状况、亲属及配偶资料、家庭详细地址、电话、担保资料（非本市户口及企业规定提供担保人员工）、其他必要提供资料等，所提供个人资料必须对属实，并向人力资源部提交身份证或护照、学历证书、职业资格证、车牌等原件，并由企业复印存入个人档案。员工如被发目前应聘中有欺骗企业、失实或伪造证件学历等证明，企业有权实时解除劳动协议并无需支付任何形式经济赔偿金及告知金。员工档案资料如有变更，包括住址变化、婚姻状况、子女出生或任何与雇员档案有关变更，员工应在发生变更七天内告知企业人力资源部，并提交有关文献证明。
2．3 劳动协议签订
（1） 新员工按企业人力资源部规定提交所需文献录取后，企业与员工在平等、自愿、协商一致基础上签订劳动协议，建立劳动关系。劳动协议期限由企业管理层决定。劳动协议自签订之日起，双方必须严格履行协议规定义务，任何一方规定变更条款，须经双方协商同意。
（2） 企业与员工签订劳动协议一般为1-3年，新员工一经录取，根据劳动协议期限确定试用期，一般为三个月。个别业绩突出员工，企业将视其工作能力及体现合适缩短试用期，反之则延长试用期。试用期最长不超过六个月。试用期内，企业与员工实行双向选择，对于考核不合格员工，其所在部门可提前解除试用关系，员工如认为企业不适合自己发展亦可以提前中断与企业试用关系。在试用期内离职者，不享有任何形式奖金或赔偿。试用期满前，工作部门对员工品德、工作态度及工作能力进行评估，由企业人力资源部发信告知该员工试用期与否通过。
2．4 考核
（1） 企业对员工工作实绩、技能和体现定期进行考核评估，其考核评估按照企业考核评估程序和措施进行。
（2） 员工考核不及格者即视为不能胜任工作，经培训或调整岗位后，考核再次不及格或不能胜任者，企业可解除与员工劳动协议。
（3） 一般有四种状况下，企业都会对员工工作体现作出评核：
（一） 平常工作绩效；
（二） 试用期满；
（三） 续签劳动协议;
（四） 年度考核
(一) 平常工作绩效
每月月末时进行，月度工作考核由员工及主管分别对个人工作体现、投入度等评核，也会按需要由部门间互相考核。
合用范围：所有员工
目：让管理层透彻地理解每一员工平常工作体现，增长企业整体运作绩效。
(二) 试用期满
员工在试用期后，由员工及主管分别对工作作出评核。
合用范围：新入职人员、转调/调职人员及升职人员。
目：根据员工工作能力与否适合该工作岗位而作出评核。合适继续留聘，并考虑会否根据工作体现而作出薪酬调整；不合适，考虑延长试用期或终止聘任。
(三) 续签劳动协议
员工劳动协议期满前一种月，由主管作出工作体现评核。
目： 1) 按企业营运需要，决定与否继续保留该岗位；
　2) 根据员工工作体现及态度，评估与否续签劳动协议。
(四) 年度考核
每年企业会为员工工作绩效作出评核。
合用范围：所有员工包括主管及经理级人员，凡在6个月内未作过绩效考核（不包括续签劳动协议考核），都必须作此评核。
目： 1) 针对员工工作体现作出改善计划；
2) 让员工在工作上愈加发挥个人潜能；
3) 理解员工培训需要；
4) 制定对应调配计划；
5) 对员工薪酬及职级作出检讨
2．5 部门调动
（1） 企业根据生产经营需要，以及根据员工能力（专业、工作、体力等）和工作体现，可调整员工工作部门和岗位。
（2） 企业有空缺职位，除进行外部招聘外，也供内部员工申请，并予以优先考虑。员工本人需先向人力资源部门申请，经人力资源部和双方部门主管同意，可转换部门。
（3） 人力资源部将发出书面告知告之员工有关变化。
（4） 详细条例见企业人力资源工作程序。
2．6 提高
（1） 为协助员工职业生涯发展，并提供工作发展机会。企业倡导内部提高政策，有空缺职位时优先提高我司员工。
（2） 在通过多种评核后，体现突出及有能力员工，企业会考虑对其提高或安排其他合适岗位。
（3） 人力资源部将发书面告知告知员工有关变化。
（4） 详细条例见企业人力资源工作程序。
2．7 劳动协议续签
劳动协议期限届满前一种月，企业会约员工商谈劳动协议续签事宜。在双方同意下，可以续签协议，如任何一方表达不续签，劳动协议将于期限应届满日终止。
2．8 解除与终止聘任
（1） 在试用期内，员工被证明不符合录取条件，企业可以随时解除劳动协议。
（2） 转正后，企业和员工双方根据《劳动法》和有关法规、规章、企业《员工手册》规定以及劳动协议约定解除劳动协议。
2．9 劳动协议解除手续
（1） 员工因个人原因需要解除劳动协议，试用期内提前7天以书面提出；试用期通过后必须提前30天以书面形式经本人亲笔签名后向企业提出，若与企业签订过培训、保密等专题协议，需根据协议约定办妥有关事宜后，方可办理解除劳动协议手续。所有口头离职申请将不获受理。
（2） 企业在下列情形下可以解除员工协议，企业应按规定提前30天告知员工，并按《劳动法》和有关法律、法规规定以及劳动协议或专题协议约定予以经济赔偿。
● 员工因病非因工负伤，在医疗期满后不能从事原工作也不能从事企业另行安排工作；
● 员工不能胜任工作，通过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作；
● 劳动协议签订时所根据客观状况发生重大变化，致使劳动协议无法执行，并经双方协商不能就变更劳动协议到达协议；
（3） 企业、员工双方任何一方提出解除协议而未按规定告知期提前告知对方或告知期局限性，责任方应当按实际局限性天数，以该员工月工资为计算原则，按局限性天数比例作代告知金，赔偿予以对方。
（4） 凡申请解除或终止劳动协议员工，离职前必须到人力资源部按企业规定办理手续，填写“离职申请”，并需交还企业财物及企业资料，如工作证、通讯工具、交通工具、欠款、文献、软盘、资料等。若员工未办妥离职手续或未能所有交还企业财物离职，由此引起法律责任由员工承担。
第三章 工作时间
3．1 工作时间
企业实行每周40小时工作制，凡超过40小时，均可享有加班待遇。详细时间及工作日也可按企业业务状况及岗位需要进行安排及调整。
3．2 考勤制度
（1） 员工应严格遵守企业规定上下班制度，不迟到、早退。
（2） 员工上下班需打卡。员工必须亲自完毕考勤登记，不得托人或代人完毕，不遵守此项规定将被视作严重违纪。托人及代人打卡或签到者，均会受到纪律处分。
（3） 员工因业务外出和到外省市出差需履行必要手续，并必需事先得到直属上司同意，否则可视作旷工处理。如不能准时返回，应及时电话告知企业，并妥善安排好工作。
（4） 员工请假必须事先填写请假单，获同意方可履行。如遇个人急事或因病不能上班时，员工应尽早电话告知部门主管，上班后及时补办请假手续。上班后不及时补办请假手续，视作旷工处理。
3．3 加班规定
员工加班请参照企业人力资源管理制度中有关规定执行。
第四章 假 期
4．1 假日
（1）员工享有国家规定十天法定假日。
元旦 1天
劳动节 3天
国庆节 3天
春节 3天
三八妇女节（只合用女性员工） 0.5天
法律、法规规定其他休假节日。
特殊工种可视详细状况另行安排节假日休息。
（2） 假如法定假适逢休息日，企业将给对应补假。
（3） 女员工因工作需要未能休“三八妇女节”则安排后来补休。
4．2 年假
（1） 年假是以公历一月一日到十二月三十一日计算。
（2） 倡导员工在年内休完当年年假，如员工工作繁忙而无暇休假，可提交书面延迟休假申请，申请经部门主管同意后，年假可推迟在下年3月底前休完。如未提交已获同意申请，所有年假将会自动作废。
（3） 员工工作未满一年不得申请年休假。
（4） 当员工辞职时，未用完年休假不能替代辞职告知期。
（5） 凡属如下状况之一，当年不能享有年休假待遇：
① 合计一年内请事假超过30天或者病假超过50天；
② 已享有产休假或年内将享有产休假；
③ 如在年休假后再请病、事假超过以上规定期间，则在下一年度取消年休假。
（6） 员工年休假可一次性休，也可根据实际状况分开安排。安排一次性休年假，须提前两周书面向企业申请，持续3天或以上，须提前一周申请，而休1-2天年休假，则要提前一天申请，以便安排好工作。
（7） 同部门同步期内已经有员工休假(包括生产假、工伤假、持续性病假、婚假)，持续性年假将不获同意。
（8） 员工满一年可享有10天带薪年假。
员工在休假期间，遇工作需要时，应销假上班，并保留未休完假期。
4．3 病假
（1） 员工因患急病无法上班时，应于当日上午10时前用电话向部门主管请假。并在病假结束后第一种工作日出示市级医院开具病情证明单及病历（原件），经人力资源部承认后作病假处理。
（2） 员工一年中可享有36天带薪病假。
（3） 员工因伪造医疗费用或病假证明，经发现企业即有权与其立即解除劳动协议，并不必支付任何形式赔偿金及告知金。
（4） 员工患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，按劳动法有关规定执行。
（5） 病假如未能出示医生证明文献一律作无薪事假处理。
（6） 整年病、事假超过30天者，不发农历新年奖金。
4．4 工伤假
（1） 员工因执行公务受伤，经企业指定医院诊断必须休假治疗，由医院签发证明文献交人力资源部立案，按工伤假处理。
（2） 工伤到期未愈，应及时办理续假手续。
（3） 工伤期间待遇按国家有关规定办理。
（4） 工伤痊愈或医疗期结束，员工应根据企业规定及时作伤残鉴定。
4．5 事假
（1） 如员工确实由于有急事，需事先请假获得部门经理或人力资源部同意，方可离岗。请假理由不充足以阻碍业务者，主管有权不准予假，或缩短其假期或暂缓准假。有关事假应于两天前办理手续，否则不予同意；如遇紧急事故而未能于两天前请假，则需于当日上午10时前致电告知部门主管请假。
（2） 员工请事假，将被扣除100%工资。
（3） 如年休假未休完可以用剩余年假抵偿。
（4） 员工因急事请假，先以补休假抵消。
（5） 整年病、事假超过30天者，不发农历新年奖金。
（6） 未经同意而私自休假者，作旷工惩罚。
4．6 婚假
（1） 与企业签订劳动协议正式员工，在企业工作期间凡符合国家《婚姻法》有关规定并已办理正式结婚登记手续者，可申请婚假。
（2） 符合法定结婚年龄享有3天有薪婚假；男女双方均届满晚婚年龄（男方满25周岁，女方满23周岁）享有10天有薪婚假。
（3） 晚婚假只合用于初婚员工。
（4） 员工在加入企业前已获得结婚证则无权再申请婚假。
（5） 婚假申请需一次休完，星期六、星期天包括在假期内（但不包括国家假日）。
（6） 婚假必须于结婚证登记结婚日期起计3个月内开始享用。
4．7 产假
（1） 所有员工必须符合计划生育有关规定始可享有产假及有关待遇，否则医疗费用自理，企业也不会发放生产期间假期工资，并有权与其解除劳动协议而无需支付任何赔偿金。
（2） 女员工（单胎顺产）有资格享有90天产假。
（3） 女员工难产（需经医生证明）或晚育（24足岁以上）可增长15天产假。
（4） 女员工产多胎，每多生一种婴儿可增长15天产假。
（5） 女员工已领取“计生证”或“生育证”：自然流产（需经医生证明），妊娠3个月以内可获休假30天，妊娠3至7个月可获40天休假。
（6） 男员工若配偶符合晚育年龄，可获有薪晚育假期10天。（必须出示计生证）
（7） 女员工在产假期间可得到100%工资，但必须出示“计生证”或“生育证”，但不享有一切与绩效有关绩效工资、奖金等。
（8） 员工只有符合国家计划生育政策方可享有上述假期。
（9） 凡不符合计划生育人工流产，其假期按病假处理，医疗费用由个人负责。
（10） 享有产休假女职工需提前6个月向人力资源部提出申请。
4．8 计划生育假
（1） 女员工在婚后第一次人工流产，享有持续14天有薪假期(包括公休日及法定假日)，后来人工流产将作病假处理。
（2） 女员工在做人工流产手术时做节育手术，按有关规定处理。
（3） 男员工做节育手术享有十天假期。
（4） 员工在计划生育假期间享有100%工资，但不享有一切与绩效有关绩效工资、奖金等。
4．9 丧假
（1） 员工家中下述亲属发生丧事需请假时，应及时通过其直接上司或人力资源部（上班销假时须出具死亡证明），员工可享有1-3天有薪丧假，详细如下：
亲属关系 丧假天数
父母、配偶、配偶父母、子女 3天
兄弟姐妹 2天
（外）祖父母、配偶祖父母 1天
（2） 假如员工需要更长时间去处理丧事，可以申请用补休假、年休假或事假。
（3） 丧假包括公休日、但不包括法定节假日。
4．10补休假
（1） 员工因工作状况并得到审批加班申请，应于2个月内补休；
（2） 员工因急事请假，应先以补休假抵消。
（3） 所有补休假，必须先提交申请，申请得到同意后，方能放补休假。
4．11假期申请程序
（1） 员工申请任何假期（病假或急事假除外）都需填写《假期申请》表并得到部门主管同意。同意后假期申请表需立即送到人力资源部用作存档及薪金管理之用。
（2） 员工在病假后或其他事先未申请假期后，应在上班第一天补填假期申请表，并需获得部门主管签字同意。
（3） 员工申请5天以上年假、或婚假需至少提前二个星期申请并经部门主管同意方可使用。
（4） 除了法定假、年休假和无薪假期外，其他假期都需在假期申请表后附上有关证明资料。
4．12 其他
（1） 对上述条例，如当地政府另有明文规定，企业将根据当地政府规定执行。如企业规定与当地政府规定有冲突，则按当地政府规定执行。
（2） 假如员工未能遵守企业请假制度，缺勤将被视作无端旷工，并根据企业员工手册规定处理。
第五章 薪金与奖励
5．1 薪资政策
（1） 员工薪酬分派方案一律要经企业总经理审批，薪酬分派与经济效益挂钩，体现多劳多得。 员工薪资分派政策是根据每位员工职位、资历、职责和体现予以对应合理工资。
（2）企业实行变岗变薪制度，员工工作岗位或职务调整时，工资也随之变动。
（3）薪酬分派按能力与职位相称，业绩与薪酬相称。
5．2 薪酬构造
员工薪酬由不一样项目构成，项目包括基本工资、奖金、加班工资、佣金提成、各类津补助等，不一样性质工作岗位采用不一样项目组合。
个人所得税由员工自付。
5．3 工资支付
（1） 月薪发放原则是“先劳动，后分派”，发放时间在次月8日。如发薪日为休息日，企业会因应状况提早或推迟不多于2天发放。企业将通过银行个人账户汇入员工薪金。如员工对薪金、社保、个税有疑问，请于发薪后十天或以内直接向人力资源部查询，由人力资源部负责解释。
（2） 企业向员工支付薪金为税前工资，员工应按国家有关税收政策和企业有关规定缴纳个人所得税（个人所得税由企业每月代扣）。
（3） 一切波及薪酬事宜要严格予以保密，员工互相间不得以任何方式传播、打听、攀比收入状况并不得向外界透露自己工资收入状况。如有透露，将根据本手册规定予以警告处分。
5．4 农历新年奖金
农历新年奖金是为奖励员工辛劳地替企业工作而设一项奖金，发放权由管理层决定。奖金额根据企业经济效益、利润以及员工工作业绩状况确定，金额上限不超过一种月底薪。
奖金计算期至于12月31日止，在每年农历新年前发放。凡到每年12月31日止，工作满一年（包括试用期在内），在发农历新年奖金当日仍在职员工，均可获此奖金。到12月31日止，在职期间多于3个月亦可以根据在职天数比例来计算此奖金。
5．5 薪酬调整
（1） 薪酬调整并非必然之制度，如有调整，除了按照实际盈利及劳动市场状况外，再加上员工在绩效考核所评得分数作为参照。
（2） 企业有权维持员工薪酬水平，不作任何调整（包括试用期满调整）。对于工作体现不符合规定者，企业有权对其职位及薪酬水平对应地调整。
（3） 新入职工工月薪原则根据入职人员本专业工作年限、学历水平、试用岗位（职务）层级确定试用期月薪原则。转正后，按试用期间工作业绩、业务水平、发挥状况、综合能力等考察状况，对照企业职级设置，重新确定月薪原则。
第六章 福 利
6．1 社会保险
企业与员工签订正式劳动协议后，企业按照国家规定为员工购置社会保险，并按月为员工在当地有关机构缴纳保险金。详细由人力资源部解释。
6．2 其他福利待遇
除上述保险福利外，企业会因部份员工状况为员工购置有关保险。详细由人力资源部解释。
6．3 娱乐活动
企业每年不定期组织员工进行工余活动。
6．4 办公用品
如因工作需要而配给员工办公用品，由企业行政部统一登记领用。员工对企业所发给办公用品必须妥善保管，倍加爱惜、节省，不得随意挥霍和损坏。离职前须将所有办公用品交回行政部，遗失或损坏者，企业有权规定员工按价赔偿。
6．5 员工制服
（1） 企业制服配给是按其工作岗位需要而定。
（2） 制服须常常保持整洁、清洁、顺直，如有破损应及时修补。
（3） 离职前须将所有制服交回企业，遗失或人为损坏者须按价赔偿。
（4） 另有规定按企业有关规定执行。
第七章 员工发展与培训
7．1 企业对所有新进员工进行岗前培训，包括：
· 企业简介（文化、业务、目、使命和价值观）
· 企业组织机构
· 员工福利
· 企业制度
· 人事政策
· 商业道德
7．2 企业每年度制定培训计划，根据工作性质及员工规定，为员工提供多种外部及内部培训机会。
7．3 培训协议
企业按规定与员工签订培训协议书，约定员工在企业服务期限、违约责任。该协议作为《劳动协议》补充。
7．4 后续培训
员工被外派接受培训后，复职后须一种月内组织后续培训班，把受训资料转授其他同事。
详细参照企业《后续培训》指导。
第八章 安全保卫
8．1 企业为员工提供符合中华人民共和国规定安全、卫生舒适工作环境。所有员工都遵守办公室有关规则，保护环境卫生；维护并按规定使用办公设施及设备；认真履行最终离开办公室之职责，一旦发现任何不安全隐患应及时汇报。
8．2 工作环境内设有必备防盗、防火装置、安全报警及紧急出口。所有员工都必须遵照基本安全条例，对火警引起足够重视，员工必须熟悉怎样对使用消防器材、报警及安全出口设施。
8．3 员工在任何时候乘车外出（包括驾车）时，均应系好安全带，并遵守国家有关安全规则。
8．4 凡到车间参观和工作时，必须遵守其安全规定，并按指导佩戴安全防护用品。
8．5 在使用锋利或尖形办公用品时应小心，应对使用寄存和携带此类物品。
8．6 如发现任何不安全状况时，立即向主管汇报。对保护企业安全作出奉献人员，企业将予以嘉许；对不注意安全而发生事故人员，企业将予以惩罚。
8．7 员工应对企业财产进行妥善保管，如因个人原因引起损失，将按企业有关规定由个人承担损失。
8．8 下列紧急状况处理：
（1） 紧急疏散
假如在办公室碰到火警或其他紧急事件，员工应注意如下程序：
· 立即选择离自己近来安全出口和通道离开办公室
· 不要开关电器
· 不要躲进其他房间或房间角落，由于这些都是危险举动
（2） 出差
· 如有国际或国内出差冻结，企业会立即告知所有员工
· 对国外出差，企业会告知员工何时或何处将受到限制
（3） 办公室出入安全
· 所有非企业员工（包括已离职工工）未经许可不得进入办公室区域，企业前台接待员应对所有外来访问者进行登记，并需有企业员工陪伴方可进入办公室
· 假如员工在办公室发现陌生人或可疑人物，应立即向企业人力资源部汇报
· 不要替陌生人带信件或包裹进入企业
8．9 保密规定
企业会根据需要与员工签订保密协议，约定各自权利和义务。
8．10 事故处理
（1） 员工由于疏忽职守，违规违章操作而导致事故应负对应法律责任和经济赔偿。
（2） 凡违反本章规定，企业将视情节分别作出通报、警告或记过处理并予以必要经济惩罚；情节严重，导致严重后果，企业与其解除劳动协议，并保留追究其责任权利。
第九章 劳动纪律
为维持企业良好形象，规范工作秩序以及为员工提供良好工作环境，企业对违反规章制度员工将采用纪律处分，根据违纪严重程度，处分形式分为“书面警告”、“解除劳动协议”二种。
9．1 员工有下列情形之一予以书面警告：
（1） 迟到、早退或不不遵守企业请假制度规定；
（2） 替他人或托他人完毕考勤任务，或虚报出勤时间；
（3） 于办公时间内或替他人代完毕考勤任务或虚报考勤；
（4） 于办公时间内或当值时间内睡眠；
（5） 在办公室内或车间吸烟；
（6） 在企业内粗言秽语；
（7） 工作散漫、效率极差，经提醒后仍然没有改正；
（8） 消极怠工或常常不能准时完毕合理工作任务和指标；
（9） 无合法理由下，无端不服从主管工作调动和安排；
（10） 占用上班时间处理私事（如常常使用企业电话、电脑或传真用于私事）；
（11） 对上司、下属不礼貌；
（12） 泄露同事薪酬資料；
（13） 工作疏忽大意，引致企业经济损失；
（14） 因个人行为和工作态度被客户投诉，并经查证状况属实；
（15） 个人行为不轨，败坏风气，给企业工作或形象导致损害；
（16） 拾遗不报；
（17） 违反工作安全守则；
（18） 其他违反企业规章和道德规范行为。
9．2 员工有下列情形之一予以解除劳动协议而不获发任何赔偿金：
（1） 已接到三次书面警告；
（2） 持续旷工三天，或常常旷工；
（3） 在应聘过程中向企业提供本人不真实资料，如伪造学历等而被企业录取；
（4） 在企业内打架斗殴、诽谤他人或赌博；
（5） 在办公时间内或当值时间内醉酒；
（6） 违反企业考勤制度或伪造、涂改假单；
（7） 伪造、涂改企业有效凭证，虚报个人费用；
（8） 伪造单据、文献，提供虚假资料或汇报；
（9） 盗窃或挪用企业公款或非法占有企业财物或其他员工财物；
（10） 用欺骗手段从企业获取不合法酬劳、补助与费用；
（11） 滥用职权，以公谋私，公为私用及其他违纪行为；
（12） 泄露或窃取企业秘密，违反保密规定，给企业利益导致重大损失；
（13） 严重失职、营私舞弊，给企业导致经济损失；
（14） 行贿、受贿或其他不轨行为而使企业声誉、形象、经济蒙受损失；
（15） 向顾客索取金钱或其他酬劳；
（16） 未经企业书面同意，从事与企业有关业务或上班时间经营私人业务、办理兼职事务；
（17） 于休假期间，于其他企业任职；
（18） 严重违反企业规章通过“违纪处理程序”而无明显改善；
（19） 未经部门负责人同意私配企业锁匙；
（20） 故意破坏企业或客人财物；
（21） 严重违反企业道德规范行为；
（22） 刊登虚假或诽谤之言论，影响企业及其他员工声誉；
（23） 携带或收藏一切违禁品（如枪械、毒品、利器、淫秽刊物）；
（24） 触犯国家任何刑事法律；
（25） 其他严重过错行为或企业规章中有任何可以即时解雇行为；
上述过错性解除协议，经人力资源部审核，部门主管和老板签字同意后生效。
9．3 违纪处理程序
（1） 书面警告：根据员工违反纪律程度，由其部门经理于3天内提交有关汇报予人力资源部，并由人力资源部签发《书面警告》向员工指出需改善方面和所要到达目及规定期限，以及若不对应改善时需承担后果。
（2） 解除劳动协议：员工严重违反纪律或通过3次书面警告仍未到达满意效果时，经管理层通过后，企业可以将其立即解雇并不用支付任何形式经济赔偿。
9．4 违纪处理原则
凡管理者都需对下属员工进行纪律管理，以事实为根据，及时负责汇报他们发生违纪状况及其处理意见。人力资源部应参与整个纪律处理过程。各类处理文献一式三份，分别由部门主管、人力资源部和被处分人各自保留一份。
9.5 违纪责任
因违纪而导致企业经济损失，员工除需要接受纪律处分外，企业亦有权按事态和情节严重性，向员工追究经济损失。
第十章 员工投诉与提议
10．1 企业抱公平开放态度欢迎员工向企业提出提议以增进企业业务、管理及工作環境。
10．2 员工对工作安排、企业制度、上司处理措施等有不满意之处，可以用口头投诉或书面投诉。
10．3 投诉程序一般次序为：
（1） 向直属上级投诉。
（2） 向部门经理投诉。
（3） 员工向人力资源部经理投诉。
（4） 如人力资源部经理不能给出满意答复时，可向总经理投诉。
（5） 员工如对企业最终处理意见不满意，员工可以向企业所在地仲裁委员会申请仲裁。
员工必须牢记，越级投诉乃违反纪律行为。
如滥用投诉程序或虚报事情，经企业查证后，初犯员工会遭书面警告，再犯者会遭解雇，而企业是不需要作出任何赔偿，因此员工要善用投诉程序。
第十一章 附 则
11．1 本手册条例，如当地政府另有明文规定，企业将根据当地政府规定执行。如企业规定与当地政府规定有冲突则按当地政府规定执行。
11．2 本手册只是陈说企业政策、规章制度、员工行为规范文献，不等同于企业与员工签订劳动协议。
11．3 在必要时，企业在遵守国家法律法规状况下保留随时对手册中内容进行删除、修改或添加，并以国家法规生效日为准。
11．4 本手册所述政策方针或规章制度任何变更、删除、添加将被公布。
回 执
员工承诺：
我已认真阅读《员工手册》(3月版)，对于《员工手册》(3月版)中各项条款，我表达同意和接受，并保证严格遵守和履行。
员工姓名：
员工身份证号：
部门：
职位：
日期：
签订：
请签订后将本回执交回企业人力资源部。