美容连锁店市场开发管理手册.doc

肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃衿膆葿螂肁罿莅螂螁芅芁螁袃肇蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁袈螈芁芇袇袀肄薆袇羂芀薂袆膅肂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀蒀聿莆薈蒀蝿腿蒄蕿袁莄莀薈羃膇芆薇肅羀蚅薆袅膅薁薅羇肈蒇薄肀芄莃薄蝿肇艿薃袂节薈蚂羄肅蒄蚁肆芀莀蚀螆肃芆虿羈艿节蚈肁膁薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅莅芈螅肇膈薇螄螇羁蒃螃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WSD美容管理顾问公司
连锁加盟市场开发管理手册

国内某知名管理征询公司
二○一○年七月

目 录

第一篇 总则 1
第二篇 连锁开发的组织及管理 2
第一章 连锁开发组织及职责说明 2
第二章 连锁开发计划管理制度 4
第三章 连锁开发信息管理制度 9
第四章 连锁开发协议管理制度 12
第三篇 加盟招募篇 14
第一章 总则 14
第二章 加盟招募流程 15
第三章 加盟招募作业内容及注意事项 16
第四章 连锁开发加盟商评估管理制度 19
第五章 连锁开发选址管理制度 41
附件1：《加盟商指南》

第一篇 总 则

一、 目的
1. 明确连锁开发管理流程和标准、管理制度。
2. 明确连锁加盟招募流程和标准、管理制度。
3. 明确连锁开发过程中各部门职责协作关系。
二、 合用对象和使用范围
1. 合用对象：市场推广部和运营管理部全体工作人员。
2. 使用范围：美丽吧连锁加盟市场开发。
三、 手册的管理
1. 由市场推广部负责组织相关部门和人员拟制，并负责平常修订；
2. 本手册的拟制及修订均需报总经理批准后方可实行。
四、 使用规定
1. 手册由市场推广部负责发放和回收，并进行编号登记管理。
2. 手册为内部文献，只有特定的对象才干查阅，手册使用人员应与公司签订保密协议，工作调整后，手册应收回。
五、 手册的更新
1. 年度内内容调整以补充文献形式发布，补充文献规定进行编号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。
2. 手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文献分类归并到手册各章节。
六、 手册密级
1. 手册密级：WSD顾问公司内部指定对象可以查阅。
2. 指定对象：市场推广部所有人员、运营管理部经理。
第二篇 连锁开发的组织及管理
第一章 连锁开发组织及职责说明
一、 市场推广部负责美丽吧连锁加盟开发工作。
二、 市场推广部组织架构

市场推广部经理
市场推广专员
品牌加盟专员
基建项目经理

三、 市场推广部部门职责说明
1. 市场推广部负责美丽吧连锁加盟开发工作。
2. 市场推广发部部门职责
2.1 市场推广
2.1.1 进行市场调研，收集行业信息，掌握市场需求与发展趋势；
2.1.2 制定并组织实行市场拓展方案，实现销售目的；
2.1.3 拟制分店推广规划，适应公司发展战略需求；
2.1.4 制定分店地点定位标准，满足公司产品定位；
2.1.5 组织开展商圈调查，拟定网点；
2.2 品牌加盟
2.2.1 制定与优化加盟商的合作政策，提高营销竞争力；
2.2.2 建立与优化加盟商评估标准和方法，为选择合作伙伴提供依据；
2.2.3 进行加盟商的考察与评估，优选加盟商；
2.2.4 组织开展分店投资可行性分析，及时提供可行性分析报告，保证效益评估质量；
2.2.5 进行各种商务洽谈，签订加盟协议，实现产品销售；
2.2.6 制定加盟店营建标准或规范，指导加盟店的营建实行；
2.2.7 跟进支持加盟店的营建活动，保障营建工作顺利完毕；
2.3 基建管理
2.3.1 制定直营店或加盟店的营建方案，保证经济可行；
2.3.2 组建基建项目小组，保证各店基建项目的顺利开展；
2.3.3 负责基建工作的相关外联事宜（涉及分包方的寻找、洽谈与合作等），维护公司利益；
2.3.4 制定基建项目进度计划表，指导基建平常活动的开展；
2.3.5 监督检查基建项目的平常工作，保证项目进度；
2.3.6 组织开展对基建项目的各项验收活动，保证项目质量；
2.3.7 负责基建活动中的安全管理工作，杜绝安全事故的发生。

第二章 连锁开发计划管理制度
一、 目的
1. 以双赢为原则，确立品牌第一理念，力求实现顾客、加盟商、盟主三得利。
2. 掌握市场信息，适时调整特许经营方式，提高市场竞争能力，提高公司和加盟商的经济效益。
二、 合用范围：合用于美丽吧连锁开发计划的制定和实行。
三、 职责
1. 市场推广专员和品牌加盟专员负责连锁开发市场信息的收集和汇总。
2. 市场推广部经理负责年度连锁开发计划的制定并组织实行。
四、 连锁开发计划管理流程

信息收集与分析

制定营销策略

总经理审批
连锁开发营销计划

总经理审批
连锁开发计划实行
反馈及效果评估
年度总结

计划调整
Y
N
N
Y

五、 制度内容
1. 信息收集与分析
1.1 市场信息是市场分析预测的基础，市场推广部经理负责定期组织收集相关市场信息，所收集的市场信息重要关注以下内容
l 美容护理市场需求状况
l 美容护理市场覆盖状况
l 加盟商对投资额、投资利率和投资风险的需求情况
l 竞争对手情况
l 国内外连锁经营的新方式、新方法
1.2 市场分析预测是经营决策的前提，市场推广部经理负责组织相关人员，根据平时收集汇总的市场信息，开展对美容护理市场的分析预测。
1.3 根据美容护理市场需求状况和美容护理市场覆盖状况等相关信息，预测国内各地区开发潜力。
1.4 了解全国美容行业投资需求情况和投资工具种类及销售情况等，分析饱和限度和美容行业投资市场结构。
1.5 分析加盟商对投资额、投资利率和投资风险的需求情况，为制定连锁开发的营销策略提供依据。
1.6 了解并分析竞争对手的情况，评估竞争对手的优势和劣势，做到知己知彼。
1.7 收集国内外各连锁经营公司的新方式新方法情报，拟定开发方向。
2. 制定连锁开发营销策略
2.1 根据公司中长期规划和公司能力状况，通过度析预测市场需求情况，进行全面综合分析，由市场推广部提出初步的年度连锁开发营销策略，报总经理办公会审查决策。
2.2 年度连锁开发营销策略重要涉及以下内容。
l 分析营销机会：涉及美容连锁市场需求预测、分析加盟商市场和投资行为、分析行业与竞争者、选择目的市场。
l 开发营销战略：涉及营销差异化与定位、自身定位。
l 设计营销方案：涉及设计定价策略与方案，设计和管理整合营销传播。涉及拟定目的受众，拟定传播目的，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算等。
l 管理广告。开发和管理广告计划，涉及拟定广告目的，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果等。
3. 制定连锁开发计划：依据年度连锁开发营销策略，市场推广部经理组织相关人员一起制定《年度连锁开发计划》，报总经理办公会审批执行。
4. 连锁开发计划的实行：市场推广部经理根据《年度连锁开发计划》，制定具体的季度/月度连锁开发计划，并组织市场推广人员进行加盟商开发工作。
5. 反馈和效果评估及计划调整
5.1 市场推广部经理负责组织相关人员，定期开展连锁开发计划实行效果评估
5.2 依据加盟商开发工作中的信息反馈，对营销策略和开发计划进行评估，评估结果不满意的，要分析原则，制定整改方案。
5.3 计划调整：的确由于内、外部环境改变或资源受限等客观因素，无法完毕预定计划的，相应调整营销策略和开发计划并报总经理批准。
6. 年度总结：年度末对年度经营情况进行总结，报总经理批示，并把结果作为下一年度营销策略和开发计划的参考依据。
附件：年度开发计划管理表单
表单1：《年度开发计划表》
表单2：《年度开发费用计划表》
表单3：《投资与效益评估预测表》

第三章 连锁开发信息管理制度
一、 目的：规范对加盟招募客户信息的平常管理，保证客户信息充足有效，提高后续加盟招募开发效率和质量。
二、 合用范围：加盟招募客户信息的平常管理。
三、 职责
1. 品牌加盟专员负责加盟招募客户信息的收集整理和初审工作，保证信息充足有效。
2. 市场推广部经理负责对初审通过的加盟招募客户信息的复审，选择出合适的加盟招募客户资料，保障后续加盟招募开发效率和质量。
3. 市场推广部经理负责对复审通过的加盟招募客户信息的保管，保证完整安全。
四、 连锁开发信息管理流程

加盟招募客户信息
初审
建立加盟招募客户档案
复审
存档
也许客户
归入潜在客户档案备查
放弃
加盟招募流程
N
N
N
Y
Y
Y

五、 制度内容
1. 加盟招募客户信息档案的建立
1.1 品牌加盟专员在平常工作中负责对加盟招募客户信息的收集和整理，所收集整理的客户信息重要涉及以下内容。
l 加盟商的法人或个人简历、资产情况评估结果、房产证明文献、银行资信证明文献等。
l 经营场合位置图、经营场合结构图、特许经营加盟申请书等。
1.2 品牌加盟专员对所收集整理的客户信息进行初步审查，如通过则填写《加盟招募开发信息汇总速查表》，并将复审所需加盟招募客户提供的资料收集齐备后，报部门经理复审。
1.3 品牌加盟专员负责对复审通过的客户建立档案，然后开始加盟商考察，并将考察报告一并放入客户档案资料中。
2. 加盟招募客户信息的档案管理
2.1 加盟招募过程中对初审通过客户的原始资料以档案方式进行管理，做到一家公司使用一个档案袋，由品牌加盟专员负责记录、装订，市场推广部经理收存管理。
2.2 档案首页应制作《加盟招募开发信息汇总速查表》，将平常使用数据摘入信息汇总速查表，以备查阅使用。
2.3 各相关人员在必要的时候，可随时向市场推广部经理借阅常备的加盟招募客户档案资料，但需经市场推广部经理批准。
2.4 市场推广部经理对档案资料的保管要十分留意，避免污损、破损、遗失等。
2.5 对于加盟招募过程中的资料变更，品牌加盟专员应及时进行修订。
2.6 档案资料期限超过十年或失去分析运用和开发价值的，取得部门经理的认可后可以将其销毁。
六、 连锁开发信息管理表单
表单1：《加盟招募开发信息汇总速查表》
第四章 连锁开发协议管理制度
一、 目的：规范协议的管理，避免法律风险，保障公司和加盟商双方的利益。
二、 合用范围：连锁开发协议的平常管理。
三、 职责
1. 品牌加盟专员负责协议的领用和临时保管，保证协议安全。
2. 市场推广部经理负责组织相关部门或人员对协议的评审，保证协议填写规范，条款内容满足公司规定的规定。
3. 法律专员负责对协议的法律风险进行评审，保障双方权益。
四、 连锁开发协议管理流程

协议领用登记
与加盟商商定条款细则
相关部门评审
法律专员评审
总经理审批
协议签章生效
存 档
Y
Y
Y
Y
N
N

五、 制度内容
1. 协议领用
1.1 协议由公司统一制定固定式样协议，由人力行政部负责进行领用登记管理。
1.2 根据业务需要，品牌加盟专员负责于人力行政部专人处领取固定式样协议。
2. 协议评审
2.1 品牌加盟专员将协议提供应加盟商浏览，就加盟招募具体条款细则与加盟商进行商洽，并形成具体文献报部门经理审核。
2.2 市场推广部经理负责组织相关部门或人员，对品牌加盟专员提交的协议进行评审，保证协议内容符合公司规定的规定。
2.3 评审通过的协议应报法律专员进行法律风险评审，保障公司和加盟商双方的权益，避免法律风险。
2.4 所有协议最后报公司总经理批准，由总经理办公室盖章生效。
3. 协议存档：所有生效协议由总经理办公室存档，财务部、市场推广部、营运管理部、人力行政部保存复印件。
六、 连锁开发协议管理表单
表单1：《协议使用登记表》

第三篇 加盟招募管理
第一章 总 则
一、 目的
1. 明确加盟招募流程及作业规范，有效指导业务工作的开展。
2. 明确各部门工作内容及协作关系，提高加盟招募工作效率。

二、 相关部门在加盟招募工作中的重要职责
1. 市场推广部负责组织实行加盟招募工作，保证加盟招募目的的实现。
2. 市场推广部、运营管理部、财务部、人力行政部相关人员组成加盟商评审小组，共同开展对加盟商资格和选址的评审，保证加盟招募质量。
3. 财务部负责对加盟商相关费用的收取，保证准确安全。
4. 服务营销部负责对加盟商的培训，保证工作人员准时上岗。

第二章 加盟招募流程

市场推广
提出申请
初步审查
实地考察
提出申请
初步审查
实地考察
签订协议
营建指导
领取手册
人员培训
物资配送
开业验收
试营业
开业前准备
营建指导
领取手册
运营管理
开业

第三章 加盟招募作业内容及注意事项
序号
流程名称
加盟商工作
加盟总部工作
工作成果
注意事项
责任部门
1
初步审查
招募宣传
阅读加盟招募宣传手册－《加盟商指南》、向市场推广部征询相关业务内容，明确加盟条件及加盟流程。
以组织加盟招募说明会、直接拜访、媒体宣传、店面宣传等形式，分发加盟招募宣传手册－《加盟商指南》，宣传连锁经营知识，寻找有爱好并且符合加盟条件的潜在加盟商。
潜在加盟商名录、联络方法、基本经营情况信息、以及对参与加盟的性趣评价、加盟招募开发信息汇总速查表
注意对潜在加盟商基本资料的收集，建立拜访机会，注意每一个宣传对象，至少使他们成为加盟的宣传者。
市场推广部
2
提出申请
在确认与加盟总部理念一致，自身条件符合加盟规定的情况下，口头或书面向加盟总部的市场推广部门提出加盟申请
接受申请规定并记录申请者信息
加盟申请记录

市场推广部
3
了解情况
进一步了解加盟总部情况
按规定认真如实填写申请表格。
具体介绍加盟总部的情况，保证理念统一，初步审查加盟商是否符合加盟的基本条件，涉及资金实力、所在区域、加盟利润目的、希望盟主提供的支持等，对于达成基本规定的申请者发给《特许经营申请书》，并指导申请者填写表格。指导申请者收集整理加盟商评审材料和选址评审材料。
加盟商访谈记录
加盟申请表
加盟商评审材料
选址评审材料
注意具体记录，以保证其别人员可通过记录，了解全面情况。
市场推广部

序号
流程名称
加盟商工作
加盟总部工作
工作成果
注意事项
责任部门
4
初步审查
投资预测
在加盟总部的指导下，依据市场调查、加盟方情况、选址情况和加盟总部情况撰写投资与效益评估预测报告。
指导加盟商进行投资分析预测和撰写投资与效益评估预测报告
投资与效益评估预测报告
规定客观公正，以保证加盟商和加盟总部的整体利益。
市场推广部
5
资格审查
汇集材料报送加盟总部。涉及《投资与效益评估预测报告》、公司法人营业执照或加盟投资者身份证复印件、房屋产权证明或租赁协议、银行资信证明、申请方公司简介或申请人简历、《特许经营申请书》、经营场合位置图和结构图等。
指导加盟商收集整理资料，完毕对加盟商的资格审查。
加盟申请者信息档案。
资料全面、格式符合规定、内容无漏掉。
市场推广部
6
复审
实地考察
向加盟总部发出邀请考察函
接受邀请，组织考察。
邀请函和日程安排表
注意安排好日程
市场推广部
7
加盟商评审
协助加盟总部补充相关资料
资料分析整理，组织对加盟商的评审。
加盟商评审报告
规定客观、公正
加盟商评审小组
8
签约
参观样板
店
参观样板店
组织协调加盟商参观样板店

市场推广部、样板店
9
签订协议
签订特许经营协议
签订特许经营协议
特许经营协议
使用统一的协议文本
市场推广部

序号
流程名称
加盟商工作
加盟总部工作
工作成果
注意事项
责任部门
10
营建与培训
店面营建
在加盟总部的指导下设计店面营建方案，并组织实行。
指导、审批加盟商店面营建方案，并指导实行。
店面营建方案
营建方案与公司品牌形象、设计风格保持一致
市场推广部
11
领取手册
领取各项相关手册
发放手册

市场推广部
12
人员培训
申报培训人员
组织人员前往总部培训
接待培训人员并组织协调安排培训工作
培训计划
培训记录

市场推广部、服务营销部
13
验收试营业
开业验收
协助验收
组织建筑、装修、装饰、家具、设备、人员、服务等的全面验收工作
验收报告

市场推广部、运营管理部
14
试营业
平常运营
监督指导
试营业评价

市场推广部、运营管理部
15
开业经营
策划开业活动
策划开业活动
指导加盟商策划开业活动
开业活动策划报告

市场推广部、运营管理部
16
正式开业
正式运营
检查、监督、指导加盟商平常运营
检查报告

运营管理部

第四章 连锁开发加盟商评估管理制度
一、 目的
1. 明确加盟商应具有的条件和需提交的材料，指导对加盟商信息的收集。
2. 指导对加盟商评估工作