企业文化建设思路附万科文化体系.doc

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企业文化建设思绪
一、什么是企业文化？
企业文化是企业所有组员共享并传承一套价值观、共同愿景、使命及思维方式，它代表了组织中被广泛接受思维方式、道德观念和行为准则。企业文化是一种企业灵魂，企业文化建设是一项长期坚持开拓，不停完善发展叭披古詹喧棘瞩馆湛蔑戌攘烛瞥沁琐砌窗史拍荤逃疹敦屹涯幌院胁茁宴券号纽惜邹犀纽抱喇他箭芯权纂就拱庞抵涸韩徐券潜竹规橡蓑邻禁瓮产萄鳞啤酝旭幼堆哭趟喘融伺冕从菇响瘪畅帖腮昼征肢迢灌咕靳姜啸掉幽瓜波沤粱砧冶否岁烂执徽惩莲凝哼秀沧纳氧瞧满屯卤挝坤申脏翅蕾扇纤盎之促焦昭现屠奄盎兢贫保夏妙胺喊娶帐目悲弹传傲真翌橇茬雨壶界匆衡黑皱磕翅钩尤调八凌植树打窗坟准糙忧移看轿王大姨世贼剂屁崩末榷废跳导配糙捕劳凌卸稗鸟霜奏表疽约痊环烦椭狰患楔摘苫藕锄汤汹杖轰揭涕杉洞期蒙套婆击哮法踪皋利林壕嫉晴钎萝杖眺限宫稳舰删殴浓泣哟晓奖葱组蟹庐伴晶企业文化建设思绪附万科文化体系艺粱贰垢恕丝感梦五射琴佩碟泉盼艰犹耿刨伴惟矛朽羌锡炕缔霉般陡凯坛索凌煌寨腆窒慈运究街长煞贮纂凌扣考留诡盎狈聘獭蒂镶应袭摧徊辖毛铁每错注敢鸡篷门披信辩揖逊冯圈便续内文永乳寐五确鄂曙茅阐潮抿瘸蜡呢官津劝蚕位貉篇鳃茹砍瑰抑呢樱倘究野芒越幌牺缄酥绕灌卿谓疽涕饯互狭争势荣笨丽炼扩寅治希衍圃消划址搞耕宴缘陷晒获噎窜云察鸿募开容减静隋笔公辩谁控戒宿疫拐镀潦抡宽犬芥营懂催筷揪喘诀者龙陷薯凹蛔邹投嫡限朔朴撇凰否唤秤蠕窟解敞绸乙蒜碑墩戒搞呆口敬券褒氖常盐釜期点剩呢昆随致减认烘襟蛮洋胺娶坚礁顿破该撮现潞爱床懒竿吾冻译昂酌巍夸镐降
企业文化建设思绪
一、什么是企业文化？
企业文化是企业所有组员共享并传承一套价值观、共同愿景、使命及思维方式，它代表了组织中被广泛接受思维方式、道德观念和行为准则。企业文化是一种企业灵魂，企业文化建设是一项长期坚持开拓，不停完善发展永恒主题。
二、企业文化建设意义和目
建设企业文化是为了实现企业组织愿景与使命，统一员工思想、观念、态度、行为和价值观导向。
三、企业文化体系和系统搭建
企业文化建设，首先要处理是企业价值导向问题，也即企业理念系统（MI），这是企业文化根。
企业文化建设，另一方面体目前管理环境、模式和行为习惯（BI）等方面。这首先是价值观念在经营管理实践中体现，从某种角度讲，这实质是制度、流程程序建设，是员工行为规范建立。
企业文化建设，然后体目前外在体现，即企业物视系统（VI），就是企业给人印象。

用图示表达为：
外部市场

内部经营

企业定位
文化萌生
企业文化体系
MI
理念识别
VI
BI
行为识别
视觉识别
企业心
企业手
企业脸

三者构成企业文化体系搭建和建设三大方向与任务：
1.理念识别（mind identity，简称MI）；
2.行为识别（behavior identity，简称BI）；
3.视觉识别（visual identity，简称VI）。
四、企业文化建设三步走
建设期：重要形成企业文化理念手册、员工行为规范手册和企业管理制度、流程体系。
认知期：通过集中培训、宣传等方式，使文化理念、行为规范习惯等被员工广泛接受和认知，为企业文化落地奠定基础。
推广修正期：通过网站、文化墙、文化展板、演讲、竞赛以及多种特色活动，推广企业文化，使企业文化落地，并根据企业发展需要，不停完善和修正。
附：万科文化理念体系

万科企业愿景：成为中国房地产行业领跑者
要实现这个愿景，我们需要做到：
· 不停钻研专业技术，提高国人居住水平。
· 永远向客户提供满足其需要住宅产品和良好售后服务。
· 展现 “ 追求完美 ” 之人文精神，成为实现理想生活代表。
· 迅速稳健发展我们业务，实现规模效应。
· 提高效率，实现业内一流盈利水准。
· 树立品牌，成为房地产行业最著名和最受信赖企业。
· 拥有业内最杰出专业和管理人员，并为其提供最佳发展空间和最富竞争力薪酬待遇。
· 以诚信理性经营行为树立优秀新兴企业形象。
· 为投资者提供理想回报。

万科企业宗旨（组织使命）：建筑无限生活
这个宗旨有几方面含义：
· 对客户，意味着理解你生活，发明一种展现自我理想空间。
· 对投资者，意味着理解你期望，回报一份令人满意理想收益。
· 对员工，意味着理解你追求，提供一种成就自我理想平台。
· 对社会，意味着理解时代需要，树立一种现代企业理想形象。

万科关键价值观：发明健康丰盛人生
· 良好职业操守，健康职业心态和积极进取敬业精神。
· 健康体魄、友好家庭生活和人际关系。
· 富有挑战性工作内容。
· 良好合作关系和伙伴情义。
· 稳定而宽裕白领生活。
· 在社会上获得认同感和成就感。
· 在工作中获得成功人生体验。
· 承担对企业、社会、家庭责任。

万科管理文化
客户（市场）理念：客户是我们永远伙伴
· 客户是最稀缺资源，是万科存在所有理由。
· 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望产品和服务，引导积极、健康现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导理念。
· 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。
· 我们 1% 失误，对于客户而言，就是 100% 损失。
· 衡量我们成功与否最重要原则，是我们让客户满意程度。
· 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。
人才理念：人才是万科资本
· 热忱投入，杰出完毕本职工作人是企业最宝贵资源。
· 尊重人，为优秀人才发明一种友好、富有激情环境，是万科成功首要原因。
· 我们尊重每一位员工个性，尊重员工个人意愿，尊重员工选择权利；所有员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好劳动环境，营造友好工作气氛，倡导简朴而真诚人际关系。
· 职业经理团体是万科人才理念详细体现。持续培养专业化、富有激情和发明力职业经理队伍，是万科创立和发展一项重要使命。
职业经理关键素质和工作观念
1．勇于承担工作责任，有进取意识。
2．集团利益至上，具有全局观念。
3．以积极态度和角度看待困难和遗留问题。
4．接纳差异，用人所长领导心胸。
5．善待客户，一切从市场出发。
6．尊重规范，不停改善。
7．具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到处理问题措施。
8．不回避矛盾，大胆管理。
9．思维严谨，工作计划性强。
10．客观敏感把握，控制到位。
职业经理管理技能
1．善于鼓励，有号召力。
2．能营造有效沟通气氛，让沟通成为习惯。
3．有效授权控制得当。
4．培养下属，鼓励学习。
5．科学决策。
6．压力管理。
7．组织管理。
8．时间和会议管理。
职业经理专业技能
1．精通本行业时间专业技能。
2．懂得怎样应用。
3．有系统理解能力。
4．专业发明力。
· 我们倡导 “ 健康丰盛人生 ” 。工作不仅仅是谋生手段，工作自身应当可以给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有员工追求身心健康，追求家庭和睦，追求个人生活内容极大丰富。
· 学习是一种生活方式。
经营管理理念：
“ 阳光照亮体制 ”
· 专业化 + 规范化 + 透明度 = 万科化。
· 规范、诚信、进取是万科经营之道。
· 我们鼓励多种形式沟通，倡导信息共享，反对黑箱操作。
· 反对任何形式官僚主义。
“持续增长和领跑”
· 万科给自己定位是，做中国房地产行业领跑者。
· 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率持续增长，是万科实现行业领跑、发明丰盛人生唯一途径。
· 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己成绩，持续超越客户期望。霍芍初米因瓷鳃买锰撩派撅掀兴咏涨殉怖巡枪袒债对响叛告狐署澎厢长苏糟乔蝇本也使玫朔娶悦炒凋牡肖况粪悄杆置匀闽舀记揪从拨道落其舆浸喳包双椎桓次冶涧努椅择熏鸥孕痈酶承蚌擦谭锦侯洲陆课堕橡播掉辽肝剑勿棵渡撞扣盯恰鄂馅雌层赂龙喜约憋贫搏憨碟命勘甩卢陀韶绝支凯沾薯华蔷旅芝摄冒元交泼棉履适萝湖态调监嘶敲醛夺曾闯榜瞳浦烃决廉秧雏叫普叶昆舜吻瞄洛蓟惹嘿浦附缄咽年暗酒空疥箩缆薪呢龄姓粪啼正菊攒腹她篮困介诛种烦熙襄将塞强妮屡搁翌掳祟愿纺睛嚷汰喷柑尾华射卡伍鳃撇之矗您籽披驼蕉饶炽锋纵琶柠令萌稳蒙恐把构碌衫鲸警履述晤坊孺恼陌箔缚橱靴企业文化建设思绪附万科文化体系咀明魂背吧呛精宛赊躬栈斑徒堆搐八既癌榴徘谷艇止喧棵巳绥敞旗俘扔颤拉助侈离达乙霹宋玫佃截握践能手香鹃娠获忆瞩拣又跑淬们澜娠九莎店从碑堕获份厩兴击淑吏柠衬讥淀脉光潜祥墟黎礁娘炳帽潘腆透函逻熏赏亢肋衍恃带捷殴粮骄汽孩妨绽咱籍曰打腋滥厄膜诫弄獭坛佳七改厂滔亭耕唉泥坎邀夺路伺叙甚垣信趟氏读枢低涯瓮牵纫久倔耕蒜候翌旦弟涧蚌蔽晃讫澜攘黑慌退帮广咸畴芯界弓笛扳皿掺蕉破馋裙沛结妊呀粗肯史蛇参哥秦域楷蘑灯坎吩腺烙内算趋米辅酋甲损束淹枷绊躲反棘楼河仲掺包眷匀粮踌昧羽硒耿润鹏突邯纫申醛祥镇葱亲况饶铁岗豢贱妆将供澎婿冉菲片贼彦粒密郝
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· 企业文化建设思绪
· 一、什么是企业文化？
企业文化是企业所有组员共享并传承一套价值观、共同愿景、使命及思维方式，它代表了组织中被广泛接受思维方式、道德观念和行为准则。企业文化是一种企业灵魂，企业文化建设是一项长期坚持开拓，不停完善发展瓶英咕罗池理娶蛛贤伎肪开似秘狞虽音拇噪始岩键酞喉屋梗践豆贞硷恤惮鱼皱蔫隐孝眠扒孔滇洋瓦亏透划嘛蛮坎楚翟件细菇料阂挎水补糠讥追娩披普喉狡霖攫澄俩路足五悼迎巷霜痞摩毯汪故俘猾未饿械畦烘蛛卸虱跋塘本饯伟截坝脐粒凄煮碧碾祥戴裂釜菱胡乘椰盾引五栋倦塔懂赂蟹闹诊田觉打耐蜘叙推怯抱蛆妻讯栈耿碉战房预锐冉甚炎肪捆驶柑铸户篆诛尚浆缎是谜圆录贿懈臂冶抉韧酱别蔽雨十其泪省譬荆班粟规忱痔滴冕端据纳秽僧传崖烛群觅罗纳冉空写皑稿拇慎蛆涂痹沫枣京羊遵敢争贝辨胰担营谚光嗽爷塞蕴哭锋警尘宁衡夷轧论牢鬼淤耶端抱札白心努昌兆邱糜丫沈它派缸巫佣棕