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组织职能新版.doc
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1、第四章 组织职能组织职能概述一、名词解释1、组织职能组织职能是指为有效实现组织目的,建立组织结构,配备人员,使组织协调运营的一系列活动。二、填空1、管理者的组织职能重要涉及(组织设计)、(组织运营)与(组织变革)三大部分内容三、简答1、试述组织职能的基本原则(1) 有效实现目的原则。(2)专业分工与协作的原则。 (3)指挥统一原则。(4)有效管理幅度原则。(5)集权与分权相结合的原则。(6)责权利相结合原则。(7)稳定性和适应性相结合原则。(8)决策执行和监督机构分设的原则。(9)精简高效原则。四、论述1、试述组织职能的基本程序第一阶段:组织设计过程,涉及:(1)要根据组织的宗旨、目的和主客观
2、环境,拟定组织结构设计的基本思绪与原则。(2)根据公司目的设立各项经营、管理职能,明确关键职能,并把公司总的管理职能分解为具体管理业务和工作等。(3) 选择总体结构模式,设计与建立组织结构的基本框架。(4)设计纵向与横向组织结构之间的联系与协调方式、信息沟通模式和控制手段,并建立完善的制度规范体系。第二阶段:组织运营过程,涉及:为组织运营配备相应的管理人员和工作人员,并进行培训。对组织成员进行考核,并设计与实行奖酬体系。反馈与修正。在组织运营过程中,加强跟踪控制,适时进行修正,使其不断完善。第三阶段:组织变革过程,涉及:发动变革,打破原有组织定势,为建立新组织模式扫清道路。实行变革。单元一 组
3、织设计能力一、名词解释1、组织结构组织结构是组织内的全体成员为实现组织目的,在管理工作中进行分工协作,通过职务、职责、职权及互相关系构成的结构体系。组织结构的本质是成员间的分工协作关系。组织结构的内涵是人们的职、责、权关系,因此,组织结构又可称权责结构。2、部门划分部门划分是指把工作和人员组织成若干管理的单元,并组建相应的机构或单位。不同的管理或业务部门,是使整个管理系统有机地运转起来的细胞与基础。3、管理幅度管理幅度亦称管理跨度,是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。管理幅度的大小,事实上反映着上级管理者直接控制和协调的业务活动量的多少4、管理层次管理层次亦称组织层次,是指社会组织内部从最
4、高一级管理组织到最低一级管理组织共有多少的各个组织等级。管理层次实质上反映的是组织内部纵向分工关系,各个层次将担负不同的管理职能5、事业部制事业部制也叫联邦分权化,它是一种分权制的组织形式。是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业部”,实行公司统一政策,事业部独立经营的一种体制。二、填空1、组织结构设计涉及(横向设计)与(纵向设计)。组织(横向设计)重要解决管理与业务部门的划分问题,反映了组织中的(分工合作)关系;组织(纵向结构设计)重要解决管理层次的划分与职权分派问题,反映了组织中的(领导从属)关系。2、按人数划分部门的方法重要合用于(某些技术含量低)的组织3、准时间划分部门的方法通常用于(
5、生产经营一线的基层)组织4、按职能划分部门的优点是有助于(强化各项职能);可以带来(专业化分工)的种种好处;有助于工作人员的(培训与技能提高)。5、按职能划分部门的方法较多地应用于(管理或服务部门)的划分6、按产品划分部门的方法重要合用于(制造、销售和服务)等业务部门7、按区域划分部门的方法重要适应于(空间分布很广)的公司的生产经营业务部门8、按工艺过程(设备)划分部门的方法重要用于(生产制造业公司)、(连续生产型公司)、(交通运送公司)等9、按服务对象划分部门的方法重要用于(服务对象差异较大,对产品与服务有特殊规定)的公司10、管理幅度与管理层次互相制约,之间存在着(反比例)的数量关系。当组
6、织规模既定的前提下,(较大)的管理幅度,就会形成较少的管理层次。其中起主导作用的是(管理幅度),即管理层次的多少取决于(管理幅度)的大小。11、管理幅度的设计必须坚持既要(有效控制),又要(提高效率)的原则进行12、管理层次设计的制约因素重要有(有效管理幅度)、(纵向职能分工),以及(组织效率)等13、在组织设计中,也许产生两种典型的组织结构。一是(高层结构)形式,即管理幅度较小,管理层次较多;二是(扁平结构)形式,即管理幅度较大,而管理层次较少。14、集权与分权是指职权在(不同管理层)之间的分派与授予15、组织结构形式是组织结构框架设立的模式,本质上反映一种(特定的职权关系)。16、最早的和
7、最简朴的组织形式是(直线制)17、直线制组织机构只合用于(小规模)公司18、直线职能制组织形式以(直线指挥系统)为主体,同时发挥(职能部门)的参谋作用。(职能部门)对下级部门无权直接指挥,只起业务指导作用,但在直线人员授权下可行使职能权。19、事业部制也叫联邦分权化,它是一种(分权制)的组织形式20、(事业部制)组织结构重要合用于规模大、有不同市场面的多产品的现代大公司21、(矩阵制)组织结构重要合用于变动性大的组织或临时性工作项目22、制度规范的基本功能涉及(规范功能)、(制约功能)和(协调功能)23、组织的制度规范重要涉及四大类,即:(组织的基主线制度)、(组织的管理制度)、(组织的技术与
8、业务规范)和(组织成员的个人行为规范)24、制定组织的制度规范应遵循(法制性原则)、(目的性原则)、(科学性原则)和(系统性原则)等四项原则。25、不同组织的管理制度各不相同。就公司而言,管理制度重要涉及(专项管理制度)和(部门(岗位)责任制度)26、公司的技术与业务规范重要有(生产技术标准)、(生产技术规程)和(生产定额)等三、简答1、简述影响组织结构的因素组织目的与任务、组织环境、组织的战略及其所处发展阶段、生产条件与技术状况、组织规模、人员结构与素质2、简述部门划分的原则有效实现组织目的原则。即部门划分必须以有助于组织目的实现作为出发点和归宿。专业化原则。即按专业化分工,将相似职能、产品
9、、业务汇到一个部门中。满足社会心理需要原则。划分部门也不宜过度专业化,而应按照现代工作设计的原理,使员工的工作实现扩大化、丰富化,尽也许使其满意于自己的工作。3、划分部门的重要方法有哪些?按人数划分部门、准时间划分部门、按职能划分部门、按产品划分部门按区域划分部门、按工艺过程(设备)划分部门、按服务对象划分部门4、简述按职能划分部门的优缺陷按职能划分部门的优点是:(1)有助于强化各项职能;(2)可以带来专业化分工的种种好处;(3)有助于工作人员的培训与技能提高。这种结构形态的弊端是:长期在一个专业部门工作,容易形成思维定势,产生偏见;也许导致整个组织对于外界环境变化的反映较慢。5、简述按产品划
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