医疗风险防范措施.doc

医疗风险的防范措施
一、总则
1、医疗、医技及相关科室必须围绕医疗质量保障工作建立、完善并贯彻各项规章制度。
2、各种抢救器械设备要处在备用状态，可随时投人使用。根据资源共享、特殊急救设备共用的原则，医务处有权根据临床急救需要进行调配。
3、全体医务人员要有大局意识，科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与急诊之间、门急诊与病房之间应互相配合。
4、严禁在患者及其家属面前谈论同行之间对诊疗的不批准见，严禁诽谤别人，抬高自己的不符合医疗道德的行为．
5、严禁在诊疗过程中、手术中谈论无关或不利于医疗过程的话题．
6、严格执行首诊负责制，严禁推诿病人。
7、任何情况下，进修及实习医师均不得独自参与各种会诊。
二、医疗风险防范措施具体规定：

1、已经出现的医患纠纷苗头，科室主任必须亲自过问和参与决定下一步的诊治措施。主任本人或安排专人接待病人及家属，其它人员不得随意解释病情。
2、所有“绿色通道”在开通的同时，必须向患者或家属讲明预计医疗费用，要留有充足的余地，并且要履行知情批准，由患者签字；意识障碍或病情危重者由家属签字认可。
3、各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查的程序及顺序。重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验，涉及阳性结果及有鉴别诊断意义的阴性结果，应认真分析，所有资料需妥善保管。
4、合理使用药物，注意药物的配伍禁忌和毒副作用。严禁滥用抗生素，三代头孢类抗生素不得防止性使用，只有主任医师或科主任有权决定泰能与万古霉素的使用；严禁将奎诺酮类药物用于18 岁以下人群。
5、重视院内感染的防止和控制工作，充足发挥各科院内感染监控小组的作用，对于已经发生的院内感染及时报卡，不得隐瞒，服从专业人员的技术指导。
6、输血时必须进行HIV 、HCV 、乙肝系列、梅毒血清抗体等检查。输血前邀请家属一起核对患儿基本信息，输血后的血袋交由输血科统一保管七天后方可销毁。
7、科室必须配备抢救设备，并保证随时可用；在接到急诊患儿后必须尽快安排抢救。
8、药剂科保证药品的正常进货渠道及质量，保证抢救药品及时到位。
9、特殊规定
（1）、儿科对于颅内出血及早产儿必须向家属交待此后生存质量问题。
（2）、科室必须严格按照诊疗常规，做检查前应向患儿（家属）尽充足告知义务。
10、病历书写：严格按照《 医疗事故解决条例》、《 中华人民共和国执业医师法》、《 病历书写规范》 的规定进行书写，严禁涂改、伪造、隐匿和销毁病历。
（1）住院病历
①、病历首页的填写必须按照卫生部有关规定及我院的实行细则进行填写。病历质控医师以及病历质控护士必须及时检查病历质量。
②、科主任对病历终末质量负责，病房主治医师对运营病历质量负责。
③、病历书写者必须认真对待病案室签发的病历返修告知单，及时对病历进行完善。
④、住院病历必须在24 小时之内完毕，初次病程必须在8 小时内完毕。
⑤、主治医师必须在48 小时内对新入院病人进行查房，并在病历中体现查房意见。
⑥、急诊病人入院3 天之内、门诊入院病人7 天之内必须有主任查房，并在病历中体现。
⑦、主治医师对终末病历的签字必须在病人出院的同时完毕。
⑧、死亡病历讨论必须在一周之内完毕。
⑨、抢救记录如未能及时书写，须在抢救结束后6 小时内据实补记，并加以注明。
⑩、各种检查报告、图像资料必须妥善保存，不得遗失。借阅时必须登记备案，及时返还。避免患者及亲属接触、翻阅病历，以免导致丢失和涂改以致责任不清。
（2）门诊病历：包含主诉、病史、体检、诊断、解决等内容。
①、保证“三次确诊率”，对于两次就诊不能明确诊断的患者，必须请专科专家会诊。
②、处方书写必须符合规定；
③、门诊病历及检查、图像资料由病人保管；
④、节假日（周末）期间不得以任何理由拒绝就诊及收；
（3）、收治病人：
①、病人实行急诊优先、专病专治的原则。严禁科室之间盲目抢收病人导致延误诊断治疗和医疗纠纷。
②、凡具有空床的不得以任何借口拒绝接受患者。
③、病人在办理住院手续时，须签署委托书。由受托人负责代理病人履行在院期间的知情权及选择权。

（4）、三级查房及会诊：
①、查房制度是保证医疗安全，防范医疗风险的重要措施，各级医师必须严格执行“三级医师查房制度”。
②、对于普通病人，住院医师每日查房两次，主治医师每日查房一次，主任（副主任）医师每周查房一次。
③、对于重点（危重）病人，必须及时查房和巡视。
④、杜绝重术前、术中，轻术后的现象，对于术后病人，主刀医生应及时查房巡视。
⑤、对于危重病人和病情复杂的病例，以及具有潜在医疗纠纷的患者，必须及时报告医务科，组织全院会诊。
⑥、急会诊必须在10 分钟内到位。
(4)、病人的知情批准内容如下：
①、目前的诊断、拟实行的检查、治疗措施、预后、并发症、难以避免的治疗矛盾、出血及意外等。门诊治疗中药物的毒副作用等。
②、检查治疗有也许产生的不良后果以及为矫正不良后果也许采用的进一步措施，住院治疗中必用药物的毒副作用。
③、医疗费用的情况。
④、其他非护理性有创作性操作的实行。
⑤、危重病人因特殊检查需进行搬动有也许导致危险时。
⑥、输血、化疗等。
⑦、新生儿颅内出血、早产儿此后生存质量。
⑧、其它需患者或家属了解的内容均应有文字记以及患者或受权人签字。
（三）应急解决预案
（1）、发生医疗事故争议时，启动本预案。
（2）、一旦发生医疗事故争议，需立即告知上级医生和科室主任，同时报告主管部门，白天为医务科，夜间为总值班，不得隐瞒，并积极采用补救措施，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害，尽也许挽救患者生命，由护理因素导致的医疗事故争议，除按上述送程序上报外，同时按照护理体系逐级上报。
（3）、由医务科会同科主任共同查找因素。
（4）、由医务科组织多科会诊，参与会诊人员为科主任或当班最高级别医生。
（5）、科主任与医务科共同指定接待病人家属的人员，由专人解释病情。
（6）、由医务科根据患者或家属的规定决定封存《 医疗事故解决条例》 所规定的病历内容。
（7）、疑似输液、输血、注射、药物引起的不良后果，医务科以及患者或家属共同在场的情况下，立即对实物进行封存，实物由医院指定相关部门保管。
（8）、如患者死亡，应尽全力动员尸解，病历上应有记录。
（9）、如患者需转科治疗，各科室必须竭力协作。
（10）、当事科室须在24 小时内就事实通过写出书面报告上报至医务科，并根据规定拿出初步解决意见。
（11）、任何科室和个人不得私自减免患者住院费用。
（12）、遇家属或病人情绪激动，不听劝阻或聚众闹事影响正常秩序者，立即告知保卫科或派出所人员到场，按治安管理条例办理。