招聘行业108问(内刊定).doc
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1、招聘行业108问(内刊)o 销售经验与技巧篇:一:合作前1、 问:客户让分析一下“1+1”的报纸与其他报纸相比,优势在哪里?答:郑州1+1广告有限公司是一家专业致力于人才服务的运营商,经过近七年的运作,现已成为郑州人才招聘市场知名品牌,目前旗下有1+1人才资讯、1+1人才网()、1+1人才市场三大专业招聘品牌。 1+1人才资讯是由一份专业的人才资讯专刊,旨在为企业提供专业、迅捷的人才资讯服务,为求职者提供权威、及时的招聘信息。 1+1人才资讯拥有全面覆盖郑州市场的发行网络和发行队伍。除固有网络覆盖郑州市所有报亭、报摊、流动报贩外,还定向投放至求职人群密集区和集散场所,如高校校园、图书馆、以及写
2、字楼、咖啡厅等场所,共有1000多个报架可以随时抽阅,同时在郑州市各类人才市场免费派发,每期发行810万份。 1+1人才资讯已达到每期52版(12个铜板纸,40个新闻纸)、600多家客户、近8000个职位,在郑州报纸招聘中是报纸最厚、信息量最大、质量最高、销量最好的第一品牌,并且版面设计风格独特,印刷美观大气,利于提升所刊登企业的知名度和形象。 1+1人才网()是1+1继1+1人才资讯之后,全力打造的又一专业招聘媒体,旨在为企业提供更多的招聘手段,保证企业在最短的的时间内招到合适的人才。1+1人才网()设计更加人性化,使用方便快捷,且功能强大,郑州市场率先开通了短信求职、短信招聘、语音求职、语
3、音招聘等功能。1+1人才市场是郑州市人力资源与社会保障局暨郑州市人力资源管理办公室为了配合郑州市政府制定的郑州市人力资源发展十二五规划,全新打造的中原地区地理位置最中心、交通最便捷、场馆硬件设施最完善的一级人才市场。1+1旗下有1+1人才资讯报和 1+1人才网()1+1人才市场三大专业招聘品牌已有机结合,优势互补,为企业和求职者更高质量的服务!(企业招聘的一般途径也就是:报纸招聘、网站招聘和现场招聘。目前,郑州的招聘行业只有我们1+1人才具备“三位一体“的招聘途径!报纸+网站+人才市场,全方位立体、高效、一站式招聘助力企业快速招到合适的人才!相信,总有一种途径能适合您帮助贵公司快速招到合适的人
4、才。)2、 问:你们的1+1人才市场是农民工市场,招聘会有效果吗?答:1+1人才市场是郑州市人力资源与社会保障局暨郑州市人力资源管理办公室为了配合郑州市政府制定的郑州市人力资源发展十二五规划,全新打造的中原地区地理位置最中心、交通最便捷、场馆硬件设施最完善的一级人才市场。“农村人力资源市场“不代表应聘者就是农民工,由于求职者找工作也会筛选、对比,也会在各个人才市场之间来回流动。“农村人力资源市场”毗邻火车站,地理位置优越、人流量比较大,集聚了各类及各层次的求职群体,加上我们“农村人力资源市场”平时在大河报、郑州晚报、河南商报、腾讯大豫网、广播电视台等一些媒体上定期的宣传和推广,提高了我们“农村
5、人力资源市场”的知名度,吸引了不同区域、不同层次的求职者前来应聘。(最好有现场招聘的图片展示或者网站链接)3、 问:现在郑州的报亭都拆了,你们的报纸都买不到,会有效果吗?答:首先,报亭只是拆了一部分,我们的报纸目前覆盖的郑州报亭的网点仍然有600个左右,其次,我们的报纸发行还覆盖了报摊、流动报贩外,并定向投放至求职人群密集区和集散场所,如都市村庄、高校校园、图书馆、以及写字楼、咖啡厅等场所,共有1000多个报架可以随时抽阅,同时在郑州市各类人才市场免费派发,另外我们的1+1人才网()也可以查看到每期的电子报纸,每期报纸客户的信息更新就是我们报纸招聘效果的最好佐证!(隐喻:没有效果,每期的报纸就
6、不会出现新的客户招聘信息了。)4、 问:客户想做赶集网,但没有营业执照怎么办?答:首先说明一点,对于一些特殊行业是不需要营业执照的,比如保险行业是提供从业资格证和名片,私立学校是提供办学许可证和法人身份证。大多数企业是必须提供营业执照和三证其一,赶集网才能开通。如果没有营业执照,可参考以下几种解决办法: 借用同行的营业执照或和其它企业合招。 找个同行业的营业执照和三证其一PS一下。(不建议这么做,而且成功率不高) 有可能是人事经理不方便要证件,所以说没有。对于正规的企业,一定有证件的,除非是新开的公司或企业,证件正在办理中。备注:赶集网要求一般企业必须提供:营业执照数码照(正常年检)+税务登记
7、证或组织构代码证(副本需要加盖公章)复印件或电子版。5、 问:有的客户明明有招聘需求,咨询过后,说考虑考虑,但就是不让见面或推辞先不做,后面不知道怎么应对?答:如果客户真的有招聘需求,而且经过咨询、沟通,但是后来一直在推辞,可能是以下原因: 价格原因。应根据客户实力、意向大小、招聘时间的长短等及时的向部门经理及总经理申请政策支持! 信任度原因。新客户可能对我们的报纸缺乏信任感,应约见、拜访消除客户顾虑;老客户可能对我们的新人缺乏信任,应提升专业知识的熟练度,增加老客户对自己的信任度! 人事经理原因。有些公司的招聘费用需要领导批示,费用领导不批或对我公司抱有“偏见”或正在跟同行作比较分析。应深入
8、挖掘具体原因,制定相应的针对措施。 其它原因。延期招聘或已经与其它的同行合作,碍于面子,一直推托。6、 问:你们的报纸效果如何?如果招不到人怎么办?答:首先给客户明确一个概念:“所有的招聘媒体都不会保证招聘效果”!原因如下:求职者去不去应聘跟招聘企业自身有一定的关系。比如:求职者的住宿离公司的远近、公司的福利、待遇水平、是否有利于个人空间的发展等诸多方面的原因。我们保证把客户的招聘信息通过报纸、网站和人才市场多种招聘途径、最大化的宣传出去,最后实在是招不到人,我们还可以给客户推荐求职者信息,绝不向客户承诺招聘效果!7、 问:我们的报纸价格比同行业高出一倍,效果也不比别家的好,怎样说服客户在价位
9、高时依然和你签合同?答:可以肯定,客户之前对我们的报纸和同行有一定的了解,客户觉得商品或服务价格高的原因是他觉得购买了之后不一定“物有所值”!我们需要把价格高的原因分解一下以打消客户的顾虑:首先,我们的报纸印刷最精美、厚度最厚、招聘信息量最大、客户质量最高(列举高质量客户以使客户信服)其次,我们刊登报纸同步送1+1人才网招聘、还可以免费体验我们人才市场的现场招聘,其它同行都不具备“三位一体”的招聘途径。再次,我们公司有自己的专业发行队伍,是唯一一份在大学校园免费发行的人才类期刊。报纸的印刷需要成本、公司现有员工一百来人,运营起来也都需要成本的!8、 问:现在很少有人看报纸,都是在网上找工作?答
10、:招聘的途径一般有三种:报纸、网站和招聘会。 报纸 传播范围广、能直观的反映出公司的规模及实力、信息便于保存查阅。 适合企业在新开业招聘及展示公司形象、广告宣传的双重要求,省时省力。但是费用相对较高、时效性短。 网站 可随时发布及管理招聘信息、受众面广、周期长、费用低。适合企业需要长期补充人员的招聘要求。但是简历筛选量大、应试率低、岗位针对性不强、时效慢! 招聘会 效率较高、可快速淘汰不合适的人选、有利于控制应聘者的数量和质量。适合企业在短时间内需要大量、快速补充人员的要求。但是花费较高、需要投入人力、有效周期短。企业的招聘需求应结合自身的不同发展阶段,合理规划安排,从而选择出适合的招聘途径,
11、提高招聘的效率!9、 问:谈判过程中,很容易被客户牵着走,比较被动,如何避免这种情况的发生?答:不可否认,一些大的公司的人事经理的工作经验及社会阅历确实很丰富。自信和专业是我们拿下此类客户的关键。面对客户要有充足的自信心,以“一切为了更好地服务客户“为宗旨、以”真诚“和”自信“打动客户;当然自信的前提是专业,是对自己专业知识的熟练掌握和灵活运用。专业的知识、不断丰富的销售经验及技巧是我们主导整个销售谈判过程的砝码。10、 问:针对有些很有实力的客户,因为说要尝试效果先做了报纸的小版块,后期再续签的时候,怎样说服其做大板块?答:“有实力的大客户不一定都做大版面“。客户招聘的阶段性的需求不同,所投
12、的广告费用也不同。一般在新开业、扩大经营、离职率高、预算费用充足的情况下,客户投入的费用相对高一些,其它阶段投入的费用会低一些。依据客户不同阶段的招聘需求,具体分析,结合公司的销售政策,制定有针对性的招聘方案,才能准确的把握客户。11、 问:面对一些比较忙,比较强势的主管、老总,第一次报完价后,第二次的约见通常比较难,如果错过意向期,单子可能就跟丢了,如何避免这种情况?答:大公司的人事经理或主管每天要面对很琐碎的一些工作、工作量大、忙碌实属正常,我们应该站在对方的角度多体谅下对方的处境。第一次电话或拜访后,对方一般会分析、比较、汇总并把招聘方案上报至领导批示,如果在这个期间内,对方觉得价位高、
13、延期招聘或已经选择了其它的合作媒体,我们又没有及时的跟进、深入的了解并分析具体的原因,很可能单子就丢失了。越大的客户沟通过程越复杂,我们要有耐心、持之以恒、积极主动的多跟客户沟通,详细、深入的了解客户各个方面的信息,才能做到“稳操胜券“。12、 问:遇到客户不交钱,非要推荐人,工作1月后再交钱,怎么办?答:首先,我们不是人才中介公司,不负责人才的推荐、派遣和输送。其次,我们通过报纸、网站和人才市场来帮助客户最大化的发布招聘信息,从而招到客户需要的人才。再次,我们不收应聘者的任何费用。13、问:你们在人才市场免费发放的报纸,有很大一部分被求职者随手丢弃了,一分部被收废品的回收了。并且现在卖报纸的
14、报刊点那么少,求职者如何见到你们的报纸?答:在发行过程中,很难避免类似的无效发行,但这是其中很小一部分,对报纸的整体效果影响不大。其次,报亭现在只是拆了一部分,而且我们又新开发了500多家网点(包括一些连锁的生活超市、医药医药、便利店等等),相对来说,我们的发行网点是增加了。求职者如果想买报纸,在生活区、沿街的一些店面、书店、便民服务网点等都可以买到我们的报纸。14、问:客户本来是有意向的,但是态度突然转变,不怎么接电话,也不让见面,怎么办?答:可以请同事帮忙联系,进而分析客户态度突然转变的原因是:价位太高?担心效果?已经选择了其它的招聘途径?还是跟其它的同事已经联系?找出原因后,再发短信、打
15、电话沟通。15、 问:“扫楼“过程中遇到之前合作的客户说合作过但是没什么没效果,该怎么办?答:了解客户当前的招聘途径,运用专业知识帮助客户分析、比较企业在不同阶段应当采取的不同的招聘途径,消除客户的“偏见”,记下客户的联系方式,保持联系和沟通!16、 问:在哪一些网站上面、如何发布帖子做宣传,效果会好一点?答:发帖子的标准:首先我们的标题要认真的编写,帖子的标题确定网友看到你帖子的第一印象,所以你的标题要能够吸引眼球;但是标题也不能跟帖子内容偏差太大,否则我们的阅读者会有被骗的感觉;然后针对我们帖子内容和推广的内容也要有精准的定位,文章要写的图文并茂;知名的浏览量较大的网站上面发帖效果会更好一
16、些,如:百度、搜狗、阿里巴巴、58同城、赶集网、及其它的一些行业分类网站17、 问:会见客户时,如何让客户先谈他们的情况,使我们掌握更多的信息?答:学会“倾听“,紧跟客户的谈话内容及节奏(认真倾听客户谈及的其感兴趣的话题并适时的予以回应),多听少说、察言观色,沿着客户的思路交谈,才能从客户那里获取更多的有价值的信息。18、 问:电话交谈中是不是应该把价格说的越详细越好?答:电话营销只是我们成功预约客户的第一步,要想跟客户达成合作,最终还是要进行“面对面的交谈“!所以电话营销的宗旨就是”一切以围绕怎样成功约见客户为前提“,交谈中语言一定要简洁、干脆利落、简明扼要。掌握”3分钟原则“。打电话前,将
17、要阐述的意见和要点整理清楚,做到思路清晰、点面俱到,避免浪费一分一秒。通话时,切勿东拉西扯、问寒嘘暖、不谈正题,节省时间。19、 问:你们这都是小报纸,之前都没见过,做了也不会有什么效果?答:您说的很对,经理,从报纸行业这个大范围来讲,我们的1+1人才资讯报的确很小,但是在郑州的招聘媒体中,我们是郑州唯一一家集报纸、网站、招聘会三位于一体的招聘媒体,我们的性价比最高!发行量最大!效果也是有目共睹的!如果您经常去人才市场的话,一定见过我们的报纸,在郑州的各大人才市场,只要有招聘会,就有我们专业的发行人员派发报纸。另外,报亭、都市村庄、沿街店面、办公写字楼、大学校园等人流量比较集中的地方我们的报纸
18、都有发行!从根本上保证我们报纸的招聘效果。七年来,我们报纸每期的客户都在更新,要是没效果,也不可能还有这么多的客户在合作,您说,不是吗?20、 问:报纸要做就做大河报,大河报的发行量最大,效果肯定最好? 答:是的,大河报的发行量的确很大,但是真正看大河报去找工作的就不多了!大河报是一份专业的新闻类日报,发行时间短(日报)、受众年龄层次比较广、非专业类人才报。所以,发行量大不见得效果就肯定会好。而我们的报纸是专业的人才招聘报,发行时间长(一期一周)、受众群体都是求职者、针对性更强、效果肯定会更好一些!,21、 问:客户第一次合作感觉效果好,第二次效果不好,怎样说服客户再次合作。答:首先要弄清楚:
19、是真的效果不好还是有其它的原因?如果真是效果问题,就要分析前两次广告信息发布的时间、职位、办公位置是不是有变化。影响招聘的因素很多,从客观和主观的方面去分析,帮助客户找出影响招聘效果的深层次原因,才能达到再次合作的目的。22、 问:当客户只认可人力派遣、输送时,如何引导他们采取其它的招聘途径? 答:针对以上的情况,我们分析如下: 客户各种渠道都尝试过,确实没什么效果,自然而然排斥。这种情况下,客户对招聘行业及招聘途径有一定的深入认识,引导并帮助客户分析、比较、从而筛选出一家性价比较高的招聘企业(我们有1+1人才报、1+1人才网和火车站招聘会)。 对其它的招聘方式不了解,不愿意尝试其它途径。帮助
20、客户详细的分析招聘行业和招聘途径,引导客户采取其它的招聘途径。 思想保守派,采用人才中介的途径,招聘效果“有形可见”(按人头付费),对比之余,其他途径就显得不太靠谱了。效果虽好,费用较高,对一些大的公司、集团比较适合,不适用于所有企业。 23、问:怎样搜集客户资料?答:沿街店面招聘信息;其它人才市场;同行业招聘报纸;各大人才网站;微博营销;百度贴吧;还可以去企业较多的写字楼;发信息;陌生拜访等等。一手资料:在其他地方没有出现过的,这样的信息资源是最新的,也是完全属于你自己的;如陌生拜访写字楼,跑业务互换的信息,客户转介绍客户;二手资料:网站上正在招聘的,其他地方出现过的招聘信息;招聘会现场的信
21、息,招聘报上的信息等;这样的客户重复性很多,大多数是几个业务员盯一个客户,容易撞单。24、问:针对招聘会,电话营销中的第一句话怎么说合适?答:您好,我们这里是火车站人才市场,每周三、周六都有大型的综合人才招聘会,邀请咱们公司来参加。我们的位置是在火车站附近,人流量比较大。电话交谈要把握主动权,主动约时间跟客户见面,见面就可以提高成功的几率,如果客户在忙没有时间,就发短信给他,让他知道你是谁。25、问:针对招聘会营销,约见意向客户时,需要提前准备哪些东西?答: 招聘会价格表; 人才市场现场布置图; 人才市场实景图照片; 宣传卡片; 宣传信息(大河报上的新闻稿等); 招聘会合同(需到财务盖章);
22、收据(加盖公章); 个人名片;26、问:我们招聘会的宣传途径有哪些?答:主要宣传途径有: 1+1人才资讯报, 有专业的发行队伍,10万份/月; 入场券(现场抽奖),吸引求职者,10万份/场; 宣传页:张贴在各大院校的板报栏等(附照片); 滚动宣传:大河报、河南商报、中原网等;(附带网址) 网络宣传:中原网人才频道等传媒支持; 网络新闻:新浪,网易,58,赶集,百姓等都有宣传;(附带网址) 报栏LED流动屏幕(附带照片)、公交车电视,语音电视台等宣传;27、问:关于招聘会和我们形成竞争对手的有几家?答:在郑州市区内和我们形成竞争的人才市场有: 河南省人才市场(周三周六上午):经二路与红旗路交叉口
23、;郑州市人才市场(周二周六上午):陇海路与秦岭路西20米;大学路人才市场(周二、五、六上午):大学路与汝河路南200米;中博人才市场(周六上午):郑汴路与未来路东30米中原博览国际中心28、问:在你们报纸上,我们同行都没在上边刊登的? 答:我们的报纸每期都在更新,这一期可能没有,但是,之前都有刊登过。(最好携带之前同行业客户刊登的报纸信息,以便于更好的说服客户)另外,没有同行的客户,才没人跟咱们竞争,招聘效果会更好。29、问:新的人事经理还没上岗,等这两天人事上岗了,你们具体再谈吧? 答:那咱们更需要提前做招聘了,咱们这么大的企业,需要招那么多的员工,到时候,一个人事经理肯定是忙不过来的,人员
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- 招聘 行业 108 内刊定
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