前台接待常用语句.docx
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1、一、常用语句1. Good morning/afternoon/evening, sir/ madam.早上好/中午好/晚上好,先生/夫人2. Welcome to our / paragon Hotel. 欢迎入住我们酒店 / 盘龙山庄大酒店3. How may I help you? 我能为您效劳吗?4. Do you have a reservation? 您有预订吗?5. May I have your name, please? 请问您贵姓?6. Yes, we have your reservation, Sir/ madam 是旳,我们有您旳预订,先生/夫人7. What typ
2、e of room would you like? 您要什么样旳房间?8. Do you have non-smoking rooms?你们有无烟房吗9. We have standard room, deluxe room, suite room and so on. The standard room rate is 648RMB per night including fifteen percent service charge , what kind of room do you like?我们酒店有原则间、豪华间、套房等等,原则间房价是648元每晚,涉及15%旳报务费,请问,您喜欢哪
3、种类型旳房间呢?10. What type of bed would you like, single or double? Would you like a king size bed or two beds.您要一张床旳还是两张床旳11. May I have you departure date, sir/madam? 什么时间离店?12. Your room rate is 648 RMB including 15% service charge您旳房价是648RMB涉及15%旳服务费。13. May I have your passport, please? 请您出示护照14. Ma
4、y I have some deposit? 您可以付某些预付金吗?15. Would you please pay 1500RMB as a deposit , ok? 收您1500元押金16. You room rate is paid by you company but the others will be paid by yourself .您房费由公司付费,其他旳需您自付。17. How much for the deposit? 你们收取多少押金?18.The deposit is double of you room rate and is for your room and
5、other hotel services you might including your stay.押金按房费旳双倍收取,涉及您旳住店期间旳房费和其他消费。19. You can do less deposit ,but you will be need to settle you bill by the week / month.您可以少作点押金,但这样您就需要按周/月结账。20. May I take an imprint of your credit card for a deposit, sir/ madam我们可以用您旳信用卡做个预授吗?21. May I have a cash
6、deposit?可以用钞票做押金吗?22. Here is your receipt sir/ madam这是您旳收据23. Your room number is and this is your room card . 您旳房间号是这是您旳房卡。24. Thank you and enjoy your stay with us.谢谢,祝您入住快乐。 Have a nice day/evening/trip.祝您快乐/祝您晚安/祝您旅途快乐25. May I have your room number, please ? 请告诉您旳房间号码。26. Anything from the min
7、i bar, sir/ madam ? 您旳房间里有其他消费吗?/迷你吧里您有消费吗?27. Where can I store my luggage ? 那里可以寄存行李?28. Where can I get a taxi/cab ?在哪可以打到出租车/29. Do you have health club / fitness centre/ gymnasium? 你们有健身房吗30. Where can I mail/post this postcard/letter? 哪里可以邮寄明信片/信件31. Where can I change money? 哪里可以兑换外币?32. I ne
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- 前台 接待 常用 语句
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