物管工作流程doc.doc
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1、物管工作流程一、内部管理部分 (一)管理构架 1、组织机构图 2、各部门职能及各岗位职责 3、员工情况 1)员工构成,其中管理人员占?;学历构成(特别是管理人员) 2)各部门骨干基本情况 (二)内部管理制度 1、公司管理形式(总经理负责制?;总公司与各管理处关系,自负盈亏?) 2、行政人事制度 1)员工培训制度(察看年度培训计划,了解公司培训重点) 2)员工考核、奖惩制度 3)员工档案的管理 3、档案管理 1)工程档案的管理(图纸资料、设备档案) 2)社区基本档案资料(竣工验收资料、各项审批文献) 3)档案借阅制度 4)业主资料的管理(保密性) 5、财务制度 1)收费标准的制定、申报、审批 2
2、)押金的解决 3)财务收支预算、决算、分析 4)平常财务帐务解决 5)定期向业主委员会及全体业主公布财务收支状况 6、采购及库存管理 1)采购内容的制定和审批 2)库存的有效控制及及时补充 3)库存的帐务解决 4)库房安全管理制度 7、公文管理制度 1)外来文献管理 2)内部文献往来 3)收发登记 4)通告管理制度 8、工程管理制度 1)分包方的评选标准管理(资质、工程款预算、信誉等) 2)签订协议 3)工程进度及质量检查及其记录 4)工程验收制度 5)整改制度 9、办公设备的管理 1)台帐 2)领用 3)报废 10、协议管理 11、形象辨认系统的使用办法 12、公司工会设立、福利制度及公司文
3、化建设 (三)公众管理制度 1、业委会章程 2、管理维修公约 3、卫生公约 4、装修管理规定 5、停车场管理规定 6、治安管理规定 7、园林、绿化管理规定 二、社区基本概况(组织社区接管验收工作) (一)概况 1、管理面积、楼宇概况、居住人口、业主构成等 2、设备设施情况 1)消防设施 2)配电设备 3)电梯设备 4)给排水设备 5)计量设备 6)人防设施 7)有无智能化设施 3、竣工验收情况(有无影响物业服务质量的设计问题) (二)物业管理方式 (三)业主委员会概况 1、章程、成立时间、人员构成、与业主委员会的关系 2、业主委员会曾行使过的权利(是否能有效的行使其权力) 3、业主委员会的建立
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