团体心理咨询过程常用技术.doc

第三讲 团队心理征询过程常用技术
第一节 团队心理征询常用的基本技术
一、反映的技术
1、倾听
2、复述
3、反映（内容或情感反映）
4、澄清（具体化）
5、应对提问（反问或让其它成员表达意见）
6、摘要
二、互动的技术
1、建立关系
建立关系是互动技术的基础。
2、解释
解释是互动技术之一。解释指团队领导者对团队成员语言行为或非语言行为陈述个与意义的过程，目的在于帮助成员自我了解并引导成员改变自我的行为。
3、连结
连结是典型的团队技术。领导者将团队成员国表达的观念、行为或情绪相似之处予以衔接，产生关联，或把成员未觉察到的一些有关联的片断资料予以串联，以帮助成员了解彼此的异同之处。增长彼此的认同感，提醒重新检试个人资料的机会，使之领悟，并引导走向改变行为的积极方向。或者更进一步找出团队中产生的主题，予以连结，以促进团队讨论共同关心的问题，提高团队效能和凝聚力。运用连接技术时，同时可鼓励成员间彼此直接自由的沟通，以促进团队的互动与效能。
4、促动（也称催化）是协助成员参与故意义的互动的技术，也是贯穿团队征询整个过程的技术。（如：热身、破冰等）
5、阻止
阻止是团队领导者防止团队或部提成员的不适当行为所采用的措施。非针对个人，也避免贴标签。
6、保护
保护技术的使用是为了保证团队成员在团队中免于不必要的心理冒险，或者不必要的身心伤害而采用的必要性、安全性的反映。
7、支持
支持的技术是指团队领导者给与成员鼓励，增强其信心，也有助于提高团队凝聚力。
8、反馈
反馈也称回馈，给与回馈是团队最重要、最有效的技术之一，是领导者基于对成员的行为过程和了解，表达对成员具体及必要的反映，以利于成员运用这些信息改变自己的行为。
9、自我表露
也称自我开放。指团队领导者在适当的时机故意义、建设性的分享个人类似的经验、感受和见解。
10、折中
领导者以客观公正的立场，邀请团队中的成员表达不同的见解，以保证所有的意见都有一个被听到的公平机会。
11、聚焦
聚焦涉及建立、维持或转移焦点的技术，通常领导者可运用活动或练习来建立团队的焦点。
12、引话
引话技术一般用在面对一些较害羞或较沉默的人员，领导者需要适当的鼓励他们发言的时候，注意不要逼迫。
13、运用眼神
团队进行过程中，领导者经常需要用目光环视整个团队`，即使团队集中在每个成员身上。此外，还可运用眼神鼓励成员说话或故意转移视线，阻止成员说话。
14、观测
对团队过程的观测是领导者自始至终都需要使用的技术，同时引导成员增进对团队过程的观测力与敏感性，也是领导者重要的领导技术之一。
三、行动的技术
1、起始
起始技术也称启动技术，是领导者用来在适当的时机介入团队让成员进入活动状态的技术。一般在团队之初，团队动力停滞，团队从一个方向转移到另一个方向时使用。如；互相拍打穴位。
2、询问
一项重要技术，询问的问题需要与成员自我资料有关。询问可以引导成员进一步思考，帮助成员探索自己内心世界，明确成员可以改变的领域。
3、面质
一般以下情况需要面质，成员现在所说的与所做的不一致，成员所说的与所感受的不一致，成员现在所说的与过去所说的不一致，成员所说的与领导者所觉查的不一致。
4、调停
调停是指团队的时间使用不恰当，团队进行的方向与步调偏离主题时所采用的干涉行动。以下情况需要调停，成员反映具有敌意，大部分的成员的意见不对的时，团队成员被迫接受团队的决定，团队制造过度的紧张或顺从的压力等。
5、示范
示范是指通过电影、录象及治疗者、同龄人的适应行为，为团队成员提供仿效的楷模，以矫正不适应的行为。
第一节 团队心理征询的其他技术
一、角色扮演法
程序：
1、事前的沟通。（激发参与的热情）
2、说明情境。（成员询问并提建议）
3、自愿选择角色。（鼓励成员自愿扮演各个角色）
4、即兴表演。（鼓励成员按自己的理解、自己的方式表演，台词自己决定，当场发挥）
5、帮助观众做明智观测。
6、表演结束，共同讨论。
7、重演
8、互换角色
9、总结
二、行为训练的技术
1、行为训练的原则：
（1）由易到难
（2）提供示范
（3）及时强化
2、行为训练的一般环节：
（1）情景的选择与描述。
情景必须符合三个条件才可以训练：必须是互动的，必须有一个明确的关键时刻，反映结果必须是不快乐、不喜欢、焦急不安的。
（2）拟定训练目的
拟定在该情景下想达成的目的，以及乐意冒的风险。
（3）团队讨论
团队成员提供在各种情境下各种也许的反映，并可以自由的、有创见的提供各种建议。不需评价各种建议的也许性，只是充足收集材料。
（4）示范
使真正提出情景的人通过别人表演看看别人反映。
（5）正式训练
分组进行，互相评估，提出反馈意见。
（6）综合评估
通过对情景做分析，对成员训练作总结，并鼓励、支持适应的行为。