乡镇水厂管理方案ok.doc

乡镇水厂（回购后）管理方案
服务中心周慧宇
在县委县政府的大力支持下，区域供水工作全面推进，如东各乡镇将实现区域联网供水，彻底置换水源，告别深井供水，全县百姓都能喝上优质放心的长江水。乡镇水厂将按照不同模式进行收购，但乡镇水厂管理的任务重、难度大、水平低，这直接影响着区域供水成果的巩固和发展，制定和完善管理方案是一项紧迫性的工作。现结合本人的一些设想，作一个简单的构思和探讨。
一、管网普查，摸清乡镇管网现状，制定（上报）维修改造方案
乡镇自来水管网陈旧、更换缓慢，回购前管理者对管网的维护、维修力度不够，很多抱着“做一天和尚撞一天钟”的态度，艰难维持着水厂的运行。由于种种原因，乡镇管网在最初施工中使用的一些管材、附属设施、供水设备，得不到质量保证，时间久了难免会出现跑、冒、滴、漏、坏等现象。回购之后要尽量避免水源的无形浪费、降低供水成本、保障供水安全。在回购水厂的管理中，对供水管网现状进行全方位的调查了解，摸清底细，根据具体情况制定科学合理、经济实惠的维修改造方案，是迫切需要解决的问题
二、重组领导班子，制定完善管理制度
原有的乡镇水厂，大多是私营性质企业，老板一人当家做主，缺乏完整的适合企业实际情况的切实可行的管理细则和制度。收购之后，这种作坊式的经营方式已经不能适应新形势的要求。首先，组建一个强有力的领导班子，做到分工明确、责任清晰、精练强干，领导有力。其次，从抄收管理、安装维修管理、财务收费管理,人员管理、安全管理等方面入手，建立完整细致的规章制度、操作准则、服务标准、业务流程，严格照章办事，确保水厂正常有序运行营。
三、规范抄表工作，狠抓催收管理。
抄表的数据是收费的依据，搞好水厂的抄收环节就是掌握自身的经济命脉。 乡镇水厂除了降低漏失率，节约供水成本之外，关键还在于对抄表收费工作的管理。接手之后我们要做到以下几点：第一，重新普查水表，尤其是单位水表，对用户名册逐个核对，补登、完善用户资料。第二、坚持一户一表，水表安装在室外。设立奖惩措施，实行有奖举报，杜绝偷水漏水现象。第三、加大宣传力度，通过橱窗、标语以及宣传单的发放让用户了解开户流程、缴费时间、节水常识。第四、针对单位和居民制定不同的催缴方法，及时联系，及时上门。
四 、加强教育、提高认识、树立为民服务意识。
乡镇水厂平时管理松散，员工素质参差不齐，没有良好的服务观念和自觉的为民服务意识。水厂收购后要在政治上进行引导、加强思想教育，时刻牢记“风正、水清、人和、气顺”的企业宗旨以及“团结、敬业、开拓、奉献”的企业精神。通过集中授课、参观学习、文化活动，大力推行三心服务，把全心全意为人民服务作为永恒的追求。不断增强员工的责任心和使命感，建立良好的为民服务意识，更好的与用户沟通，确保各项工作得以顺利进行。
五、加强培训、提高乡镇水厂从业人员业务技能
　　随着全县实行区域统一供水，各乡镇自来水厂所有深井全部停止工作，不再自行制水，转为直接供水、管网维护、应急抢修、水质常规检测、计量收费等日常管理工作。水厂的管理关键在于工作人员的素质和业务技能的水平。因此必须加大专业技能培训力度，创新培训形式，做到科学管理、分类学习、不断提高乡镇水厂从业人员业务技能。
六、清晰管理架构、制定切实有效的考核评估制度。
为适应新时期乡镇水厂管理工作的要求，确保农村饮用水质量和水厂的安全运营，我们需清晰组织管理架构, 明确管理目标，定员定岗,做到"事事有人管,人人有事做"。理顺职能分工，明确工作责任，建立健全考核评估办法，实行奖惩制度。通过先进激励、树立典型、最大限度调动职工的工作积极性，把考核工作落实到实处。
以上是本人一些不成熟的粗浅想法，一个基本的思路，并没有展开详述，许多地方还有待细化思考、深化探讨，还需在实践中逐步完善。