电商公司电商部运营计划.pdf
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1、2019 电子商务营销计划书 发展战略运营图 自营零售+平台分销(2018.1-12)1 销售目标导入方式 1.1 自营店铺营销渠道规划:1.1.1 旗舰店:品牌旗舰店,公司整体价格销售战略标杆;用于给分销、直营店铺做标杆,从而使分销、直营店铺有活动标杆可以有活动内容可以参考;1.1.2 淘宝店铺、建行、京东、卓越亚马逊、1 号店、苏宁:直营店铺做优惠活动,用于创造整体销量,目标成为品牌折扣销售店;1.2 分销店铺营销渠道规划:1.2.1 品牌专卖店、分销自营非淘宝店铺:用于订立品牌销售店铺标杆,与旗舰店相互对应,以专业的店铺形象处理品牌销售活动,用专业视角做品牌销售门户 1.2.2 淘宝店铺
2、:优惠折扣店铺,勇于创造整体销售销量。目标成为品牌折扣销售店铺 1.3 营销目标设立:1.3.1 本年度营销目标设立为:1500 万(其中:旗舰店 500 万、分销+经销 700 万、非旗舰店等其他店铺 300 万);1.4 营销目标(1500 万)分解:2019 年 天猫 分销 淘宝店 拍拍店 亚马逊 一号店 建行 苏宁 京东 经销 合计 1 月 40 万 30 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 135 万 2 月 40 万 30 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 135 万 3 月 40 万 30 万 5 千 5 千
3、5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 135 万 4 月 30 万 20 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 115 万 5 月 30 万 20 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 115 万 6 月 30 万 20 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 115 万 7 月 45 万 35 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 145 万 8 月 45 万 35 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 145 万 9 月
4、50 万 40 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 155 万 10 月 50 万 40 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 155 万 11 月 50 万 40 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 155 万 12 月 50 万 40 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 155 万 总计 500 万 380 万 60 万 60 万 60 万 60 万 60 万 60 万 60 万 360 万 1660 万 要达到这个要求,必须人员充足需配备以下人员:经理 1
5、 人;运营 4 人(欠 3 人);美工 7 人(欠 5 人);推广 4 人(欠 3 人),文案 2 人(欠 2 人),活动策划 2 人(欠 2 人),客服主管 1 人,售前 3 人(欠 2 人),打单 2 人,仓管 2 人,售后 3 人(欠 2 人),统计 1 人;分销专员 2 人;新媒体运营专员 1 人;共计 35 人。2 关键思路和方法 2.1 关键思路:2.1.1 销量任务需要通过适当的引流广告来完成流量引入,促成交易。2.1.2 通过优化服务,提供让客户满意的导购和售后服务,控制客服跌失率,增加顾问回头率,打造店铺品牌美誉度。2.1.3 持续性地投放广告以吸引客流量,以淘宝钻石展位广告
6、(CPM)、淘宝直通车(CPC)广告、淘宝客推广的交叉搭配使用为主,在重大节日投放淘宝首页广告,在淘宝网建立起大量接触产品的机会,从折扣和赠送的营销策略转为以品牌品质吸引为主的营销策略。2.1.4 通过新兴媒体进行品牌引流及品牌销售,即通过微淘、微信及微博进行品牌文化宣传及品牌销售推广。2.2 方法:买就送、满送优惠券、品牌口碑相传、客户体验反馈、新媒体文化概念、售后客户关系管理等。3 实现销量目标的核算思路:3.1 目标实现转换思路:3.1.1 根据提出的总体销售目标分解到月、周;3.1.2 根据去年销售推算消费人数、消费次数及目标人群;3.1.3 根据销售转化率推算店铺 UV 数,推广客单
7、转化率;3.1.4 根据引入 UV 流量推算广告成本,优化广告成本;3.2 淘宝网 UV 转化率调查;3.2.1 我们店铺目前月平均转换率是 3.55%,关键问题是找到精确的店铺转化率,并将店铺转化率提升到平均 4.3%以上;3.3 广告费用投入核算:以淘宝商城为例,按照 500 万销售额预计:3.3.1 平均客单价:232 元;平均转化率:3.55%;平均每 UV 广告成本:3.67 元;平均消费人数:59 件。转化率 3%。点击成本 3.5 元。自然搜索:付费搜索=2:1。3.4 分解到周 周数 周首日 月销售目标(元)平均周销售目(元)平均消费人数 UV 广告费用合计 周数 周首日 月销
8、售目标(元)平均周销售目(元)平均消费人数 UV 广告费用合计 第 1 周 5-1 月 400000 100000 431 10776 20000 第 27 周 6-7 月 450000 112500 485 12123 22500 第 2 周 12-1 月 100000 431 10776 20000 第 28 周 13-7 月 112500 485 12123 22500 第 3 周 19-1 月 100000 431 10776 20000 第 29 周 20-7 月 112500 485 12123 22500 第 4 周 26-1 月 100000 431 10776 20000 第
9、 30 周 27-7 月 112500 485 12123 22500 第 5 周 2-1 月 400000 100000 431 10776 20000 第 31 周 3-8 月 450000 90000 388 9698 18000 第 6 周 9-2 月 100000 431 10776 20000 第 32 周 10-8 月 90000 388 9698 18000 第 7 周 16-2 月 100000 431 10776 20000 第 33 周 17-8 月 90000 388 9698 18000 第 8 周 23-2 月 100000 431 10776 20000 第 34
10、 周 24-8 月 90000 388 9698 18000 第 9 周 2-3 月 400000 80000 345 8621 16000 第 35 周 31-8 月 90000 388 9698 18000 第 10 周 9-3 月 80000 345 8621 16000 第 36 周 7-9 月 500000 125000 485 12123 25000 第 11 周 16-3 月 80000 345 8621 16000 第 37 周 14-9 月 125000 485 12123 25000 第 12 周 23-3 月 80000 345 8621 16000 第 38 周 21-
11、9 月 125000 485 12123 25000 第 13 周 30-3 月 80000 345 8621 16000 第 39 周 28-9 月 125000 485 12123 25000 第 14 周 6-4 月 300000 75000 323 8082 15000 第 40 周 5-10 月 500000 125000 485 12123 25000 第 15 周 13-4 月 75000 323 8082 15000 第 41 周 12-10 月 125000 485 12123 25000 第 16 周 20-4 月 75000 323 8082 15000 第 42 周 1
12、9-10 月 125000 485 12123 25000 第 17 周 27-4 月 75000 323 8082 15000 第 43 周 26-10 月 125000 485 12123 25000 第 18 周 4-5 月 300000 75000 323 8082 15000 第 44 周 2-11 月 500000 100000 431 10776 20000 第 19 周 11-5 月 75000 323 8082 15000 第 45 周 9-11 月 100000 431 10776 20000 第 20 周 18-5 月 75000 323 8082 15000 第 46
13、周 16-11 月 100000 431 10776 20000 第 21 周 25-5 月 75000 323 8082 15000 第 47 周 23-11 月 100000 431 10776 20000 第 22 周 1-6 月 300000 60000 259 6466 12000 第 48 周 30-11 月 100000 431 10776 20000 第 23 周 8-6 月 60000 259 6466 12000 第 49 周 7-12 月 500000 125000 485 12123 25000 第 24 周 15-6 月 60000 259 6466 12000 第
14、50 周 14-12 月 125000 485 12123 25000 第 25 周 22-6 月 60000 259 6466 12000 第 51 周 21-12 月 125000 485 12123 25000 第 26 周 29-6 月 60000 259 6466 12000 第 52 周 28-12 月 125000 485 12123 25000 总计:攻击 52 周,旗舰店 500 万销售额,分配到每周为 10 万,平均每周需成交 410 件,平均每周 UV 为 11 万,每周平均需投入 2 万 4 营销计划 4.1 重视广告效果及调整广告策略 4.1.1 建立 IP/UV/成
15、交额/成交量/成交人数的跟踪机制,用语观察分析广告投放的效果、投放周期、定向人群及定向区域。用于分析流量与转化率的具体数据,以判断广告是否有效;4.2 控制流量成本 4.2.1 为流量而支出的成本是必须的,但成本必须控制;分析流量来源的成本和转化率,及时放弃成本高转化率低的引流方式;控制每个点击单价的费用,达到较好的推广效果。4.3 产品展示 A/B 调试 4.3.1 每月将销量后 10 名的产品优化调整一次;每月将销量前 10 名的产品展示位置与后 10 名的产品展示位置对调,进行活动焦点测试;通过 A/B 调试获得消费者接受习惯,优化店铺装修;4.4 新品投放频率 4.4.1 每三个月将旗
16、舰店没有任何销量或者销量低于 3 的滞销品逐渐下架重新上架,使之变成新品;5 2019 年推广费用约计:5.1 从淘宝预算推算,推广费用占比约销售额 20%;5.2 直营店铺共计销售目标:920 万;5.3 预计直营共计推广费用:184 万;6 活动实现方式:6.1 首页:第一屏热卖 5 款产品、电热 5 款产品、茶盘 5 款产品、飘逸杯 4 款产品、电磁 7 款产品、配件 4 款产品,共计:30 款产品。6.2 清仓页面:(公司滞销产品)9 款产品(已上线),清完下架。分别为:A3、A5、E2、E3、K1、F11、F13、K11、K13。主要要求:监控销量。适当清除掉已经卖完的产品。6.3
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- 公司 电商部 运营 计划
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