工程维修部应知应会.doc

工程维修部各岗位
应知应会

运营主管（领班、工程师）
1、运营主管的工作内容涉及什么？
答：（1）负责各设备系统的平常运营、维护保养。掌握设备运营状况，发现异常及时解决。
（2）负责各设备系统外委检修、保养的监督、检查、考评工作。
（3）起草各项设备设施管理制度和技术规程，经审核批准后组织实行。
（4）通过班前和班后会的形式对运营技工进行岗位培训。
（5）组织运营技工开展停电停水的应急演练。
（6）负责与政府或相关业务主管部门进行联络和沟通。
（7）负责能耗管理工作，控制运营成本。
（8）对设备发生事故或故障的案例进行针对性分析和讲解。
（9）设备设计不合格的技术进行有效改造。
2、怎么开展设备系统的平常运营工作？
答：（1）每月25日编排运营技工排班表，并报工程维修部经理审核；
（2）安排运营技工执行对供配电系统、发电机及其附属设施、公共照明系统、给排水设备设施的巡视检查；
（3）每周定期审阅运营记录并在运营记录本签字，不定期抽查设备系统运营状况；
（4）组织对有异常情况设备的检查、调整，或转交维修组维修。
3、怎么开展设备系统的维护保养工作？
答：（1）每月25日编排设备设施月保养计划表，并报工程维修部经理审核；
（2）安排运营技工根据每种设备的维修保养规程实行设备的维护保养，并认真填写保养记录；
（3）检查保养结果，并对保养完毕的设备做试运营；
（4）保养前材料、工具、人员安排的准备工作。
（5）保养后检查工具的清点及现场的清理。
4、如何监管外委单位的作业施工？
答：（1）认真阅读外委协议，了解外委工作内容和范围、达成的效果和技术指标、施工期限等；
（2）根据外委作业施工的性质安排运营技工实行全程跟进或间断跟进，规定跟进人员及时制止或处罚外委单位的违章违规行为；
（3）检查作业效果或施工质量，对外委单位的履约情况作出评价。
5、如何出台设备设施的管理制度或技术规程？
答：（1）熟悉和掌握本地的气候条件、法规政令、人文习惯；
（2）以物业集团的管理制度或技术规程为蓝本，结合本地情况作适应性修改；
（3）修改完毕后报工程维修部经理审核。
6、如何对运营技工进行岗位培训？
答：（1）通过班前会和班后会的形式开展岗位培训；
（2）培训内容涉及各种设备设施的巡视保养要点，如何填写巡视保养记录，各种设备设施常见故障的判断解决；
（3）每次会议结合当前设备运营状况进行点评，提出巡视保养规定及注意事项；
7、如何组织停电停水应急处置演练？
答：（1）根据停电停水解决程序结合每月排班设定应急处置负责人；
（2）随机测试应急处置负责人的到位时间以及相应急操作内容的掌握情况；
（3）测试结束后召集参与演练人员进行讲评，对测试不合格的应急处置负责人增长测试次数。
8、物业工程需跟哪些政府或相关业务主管部门打交道？
答：（1）供电、供水、供气分别为供电局、自来水公司、燃气公司；
（2）排水、消防为水务局、消防局；
（3）电梯、锅炉为技术监督局；
（4）电视、电话、手机信号覆盖为有线电视台、中国电信、中国联通、中国移动。
9、如何进行能耗管理？
答：（1）每月记录公共区域照明、公共设备设施和地下车库通风的用电量；
（2）将本月的用电量与上月以及去年同期的用电量进行比较，分析增减的因素，制定降耗措施；
（3）降耗措施涉及调整公共照明时间、杜绝供水系统的跑冒滴漏、合理设立空调的温度和运营时间、合理运作地下车库通风机、采用节能灯具、电梯的召唤方式尽量采用并联或群控；
（4）贯彻降耗措施，记录降耗效果。

维修主管（领班、工程师）
1、维修主管的工作内容涉及什么？
答：（1）负责设备设施维修、工程改造、设备更新的组织和实行工作。
（2）编制设备大修工艺、程序并组织实行。
（3）通过班前和班后会的形式对维修技工进行岗位培训。
（4）负责为业户提供维修服务的组织和实行工作。
（5）分析每月维修工作开展情况
（6）编制每月的维修计划及材料申购表。
2、如何开展设备设施的维修工作？
答：（1）维修任务拟定后，了解任务的内容和范围、达成的效果和技术指标、维修期限等；
（2）拟定维修技工的人选并作技术和安全交底；
（3）安排维修技工准备维修工具和材料，贯彻对受影响区域的告示及围蔽；
（4）实行维修；
（5）维修竣工检查或试车以及清理维修现场。
3、如何进行工程改造或设备更新？
答：（1）根据项目需求编制立项申请，陈述申请理由、改造或更新内容、费用概算以及实行方式（外委或自行实行）；
（2）针对改造或更新内容作市场调查了解；
（3）立项申请获批准后，对工程量大、专业性强的项目外委解决。
（4）自行实行的则编排计划，贯彻人员、材料或设备；
（5）实行改造或更新；
（6）验收及遗留问题整改。
4、如何编制设备大修工艺、程序？
答：（1）对设备大型或复杂的维修项目，需编制维修工艺和维修程序；
（2）编制前需认真查阅设备的产品说明、操作指南、设备档案等技术资料，充足了解设备性能以及故障所在；
（3）编写过程可以组织承担过类似维修或经验丰富的维修技工进行研究，讨论；
（4）通过反复推敲的大修工艺、程序报工程维修部经理审批后方可执行。
5、如何对维修技工进行岗位培训？
答：（1）通过班前会和班后会的形式开展岗位培训；
（2）培训内容涉及各种设备设施的维修要点，各种设备设施常见故障的维修心得经验介绍；
（3）每次会议结合当前设备设施运营状况进行点评，提出维修规定及注意事项；
6、如何为业户提供维修服务？
答：（1）接到报修即安排维修技工在5分钟内带齐工具、备件到达维修现场，由业户在维修单上签认到场时间；
（2）规定维修技工到达现场后先对报修内容进行确认，并在30分钟内开始施工。属有偿服务的，应向业户出示收费标准、业户批准付费后才开始维修；
（3）维修工作完毕后，维修技工要及时向业户检查维修后效果，实验次数不少于三次；同时应及时清扫工作场地，恢复各物品的本来状态(位置)，并礼貌地请业户在《维修调度单》上署名确认；
（4）维修工作结束前，维修技工不得撤离现场，经业户书面申请维修技工提前撤离的除外，其申请须附于维修单背面，作为免于考核的书面证明。
7、每月的维修工作分析要点有哪些？
答：（1）每月24日记录维修完毕率和返修率；
（2）对未完毕的维修项目按待工、待料、维修条件受限、碰到难题、其他进行分类，重点解决待工待料问题，对其余三类及时向工程维修部经理报告寻求支持；
（3）对返修项目按施工问题、材料问题、人为损坏、其他进行分类，重点解决因施工问题导致的返修，对其余三类及时向工程维修部经理报告寻求支持；
（4）记录材料领用情况，检查零部件以旧换新贯彻情况及耗材的消耗情况；
8、如何编制维修计划及材料申购表？
答：（1）每月25日编制维修计划及材料申购表；
（2）维修计划涉及运营组在设备运营及保养过程中发现转来的、平常报修未完毕的以及工程改造和设备更新三方面的内容，并适当为紧急抢修作预留；
（3）结合维修计划起草材料申购表，逐项清查库存量并作核减后，编制正式的材料申购表。

运营技工
1、运营技工的工作内容涉及什么？
答：（1）按规定期间对设备设施进行全面巡视、检查，并填写巡查记录；
（2）根据需要对设备设施进行操作；
（3）根据维修保养计划对设备设施进行维护保养；
（4）定期检查所管理设备和设备房卫生状况，必要时提出建议或申请，保证设备设施、设备机房的整洁；
（5）设备设施发生异常情况时，及时处置；
（6）做好交接班工作，认真填写交接班记录；
（7）对公变的巡查，发现异常及时拔打供电局抢修电话。
2、市电供应情况如何？
答：（1）为社区送电的供电局开关站名称＿＿＿＿＿＿；
（2）具体位置＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
（3）值班及报修电话＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
（4）供电线路编号＿＿＿＿＿＿。
3、供配电系统有哪些重要设备？
答：（1）高压配电室（编号＿＿＿、位置＿＿＿、供应区域＿＿＿）；
（2）变压器（编号＿＿＿、位置＿＿＿、容量（KVA）＿＿＿、供应区域＿＿＿）；
（3）低压配电室（编号＿＿＿、位置＿＿＿、供应区域＿＿＿）。
4、备用柴油发电机配备情况如何？
答：配有＿＿台柴油发电机，位于＿＿栋＿＿层，功率为＿＿KW，重要供应＿＿＿。储备油量供电时间是＿＿＿小时。
5、市政供水情况如何？
答：（1）为社区供水的市政水厂名称＿＿＿＿＿＿；
（2）具体位置＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
（3）值班及报修电话＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
（4）市政水表的位置＿＿＿＿＿＿。
6、给水系统有哪些重要设备设施？
答：（1）市政水接入社区水管（管径＿＿＿、接口位置＿＿＿）；
（2）低位水池（编号＿＿＿、位置＿＿＿、储水量（m3）＿＿＿、供应区域＿＿＿）；
（3）供水泵（编号＿＿＿、位置＿＿＿、扬程（m）＿＿＿、流量（m3/s）＿＿＿、供应区域＿＿＿）功率＿＿＿，电流＿＿＿；
（4）水泵控制柜（编号＿＿＿、位置＿＿＿、控制区域＿＿＿）。
7、排水（排污）系统有哪些重要设备设施？
答：（1）市政排水（排污）管网（接口位置＿＿＿、口径＿＿＿、相对标高＿＿＿）；
（2）排污泵（编号＿＿＿、位置＿＿＿、扬程（m）＿＿＿、流量（m3/s）＿＿＿、排污区域＿＿＿）；
（3）排污泵控制箱（编号＿＿＿、位置＿＿＿、控制区域＿＿＿）。
8、如何进行交接班？
答：（1）按规定期间提前15分钟到达工作岗位，进行交接班准备工作；
（2）交班：第一交设备运营情况，第二交仪表及公共工具，第三交各种记录，第四双方核对/检查无异议后签字确认；
（3）接班人员接班时检查的工作：查看上一班运营记录是否完整，听取上一班设备设施运营情况介绍，检查仪表及公共用品是否缺损、整洁；
（4）有下列情况时不得交班：接班人员未到岗；接班人员有醉酒现象及其它因素导致精神状态不良时；设备设施有故障，影响系统正常运营。
9、如何巡查高压配电室、配电柜？
答：（1）每班要巡查两次；
（2）防小动物设施是否完好；
（3）各种仪表指示是否正常，指示灯是否正常；
（4）有无异常响声或气味；
（5）安全操作用品是否齐全，是否存放于规定位置；
（6）温度、通风是否正常；
（7）直流电屏电压是否正常。
10、如何巡查变压器？
答：（1）每班要巡查两次；
（2）变压器运营是否超温(85℃)(假如是油浸式的，观测变压器油位、油色是否正常，是否有漏油现象)；
（3）有无异常响声或气味；
（4）各种仪表指示是否正常；
（5）用红外测温枪检查各种接头是否有过热现象，观测有无烧伤痕迹。
11、如何巡查低压配电室、配电柜？
答：（1）每两小时巡查一次；
（2）防小动物设施是否完好；
（3）有无异常响声或气味；
（4）各种仪表指示是否正常，指示灯是否正常；
（5）单相、三相电压是否在额定值的±10%范围以内，是否超载运营；
（6）打开配电柜柜门，查看母排颜色是否正常；
（7）各种接头是否有过热或烧伤痕迹。
（8）温度、通风是否正常；
12、柴油发电机试运营重要有哪些要点？
答：（1）发电机应每15天试运营一次（期间有运营者除外）；
（2）检查各连接、紧固和操作部分是否牢固；
（3）检查燃油、机油是否足量；
（4）检查蓄电池电压（24V）；
（5）不允许带负荷试运营；
（6）有调速手柄发电机：机组手动启动后，先把空载转速逐渐增长到1000-1200r/min进行柴油机预热，预热后再提速到额定转速；
（7）有调速手柄发电机：停机时先减少转速至1000r/min左右，运营几分钟后才可以停机；
（8）检查水箱或冷却系统。
13、如何巡查运营中的柴油发电机？
答：（1）每小时巡查一次；
（2）有无异常声响或大的振动；
（3）有无异常气味；
（4）机油压力、冷却水温是否正常；
（5）频率波动是否较大；
（6）三相、单相电压是否正常，三相电流是否有过载现象；
（7）各信号灯指示是否正常；
（8）排烟颜色是否正常，是否有漏油(机油、柴油)、漏水现象。
14、如何巡查水泵房、水泵？
答：（1）每两小时巡查一次；
（2）有无异常声响或明显的振动；
（3）出水压力是否满足规定；
（4）水池（箱）水位是否正常；
（5）闸阀、法兰连接处是否漏水，水泵是否漏水成线。
15、如何巡查水泵控制柜（含变频器）、电机？
答：（1）每两小时巡查一次；
（2）电机、控制柜有无异常气味；
（3）电机、控制柜有无异常声响；
（4）电机温升是否正常(应不烫手)；
（5）变频器散热是否正常，参数显示是否正常；
（6）电压表、电流表指示是否正常，控制柜上指示灯显示是否正常。
16、直流屏如何操作？
答：（1）操作前检查直流屏柜各元件无损坏，接线无松动，电池无异常，各路输出开关在断开位置；
（2）合交流电源开关，给直流屏模块及电池送电；　　
（3）合直流电源开关，向合闸控制母线供电；　　
（4）分别合各路输出开关；　　
（5）停电顺序与上相反；　　
（6）某段母线上设备无操作时，应断开相应的合闸电源，有操作时再合上，操作完毕后立即断开。　　
17、进线隔离柜如何操作(10KV)？　　
答：（1）送电前检查本柜外，还要检查进线柜开关在断开位置；　　
（2）与上一级供电部门联系好后，确认上一级供电部门已将电送到本室后，再将开关推入工作位置，确认触头接触良好，再合闸送电；　　
（3）检查三项电压是否正常平衡。　　
18、进线柜如何操作(10KV)？　　
答：（1）送电前检查本柜外，还要检查各出线开关在断开位置；　　
（2）将开关摇至工作位置，确认触头接触良好，再合闸送电；　　
（3）检查运营是否正常。　　
19、变压器出线柜如何操作？　　
答：（1）送电前检查本柜外，还要与现场联系。确认二次侧总开关在断开位置，变压器周边安全距离内无人、无异物；　　
（2）开关推入工作位置，确认触头接触良好后再送电；　
　 （3）检查三项电压是否平衡，声音、温度是否正常。　　
20、柴油发电机启动前都需要检查什么？
答：（1）检查机油油位是否在标示刻度线以内，局限性加同型号机油至标示线以内位置；
（2）检查冷却液是否在水箱盖以下8cm左右，局限性加清水至上述位置；
（3）检查电池液液位是否在极板面上15mm左右，不够加电解液至上述位置；
（4）检查电池电压是否在24V左右，如偏低则充电或更换新电池；
（5）清理发电机组现场，把有碍操作或运营的物品搬开，保证冷却通风顺畅；
（6）检查油箱中是否有足够的燃油以及燃油系统管路无渗漏,到引擎的管路是否畅通，如燃油存量过低添加进口或国产O#柴油；
（7）保证柴油发电机组总空气开关在OFF（关）状态。
21、柴油发电机如何手动启动？
答：（1） 在柴油机控制面板上把"MAN"(手动)/"AUT"(自动)/"TEST"(实验)置于"MAN"位上；
（2）按下柴油机控制面板上的"START"按钮,即激发控制系统及启动系统,5秒后启动引擎,立即使"START"按钮复位,启动马达将自动脱离,引擎回转达高速,柴油机组进入工作状态,柴油机控制板上五个指示灯"SUPPLY","GENERATOR LIVE"，"GENSET POWER SUPPLY","ENGINE RUNNING","CHARGED"亮.当柴油发电机控制面板上的电压表读数为"400+10V",频率为50+1Hz时, 转速1500，合上柴油发电机控制柜上630A出线空气断路器,在配电房关闭市电开关,按送电操作程序进行,进入发电运营状态；
（3）若引擎无法顺利启动,启动马达将于20秒后脱离引擎机构,并发出"逾时盘车失败"的警报,即"OVERCRANK"红灯亮.再次做启动，环节是等候两分钟,让启动马达冷却后,重新启动,若三次不能启动发电机，则需对机组进行检查，排除故障。
22、柴油发电机如何自动启动？
答：（1）将控制屏面板上的各按钮复位；
（2）在控制面板上把"MAN"/"AUT"/"TEST"的选择开关置于"AUT"位置；
（3）把柴油发电机总空气开关合上(ON)位置；
（4）假如“市电”停，柴油发电机在8秒内便会自行启动并送电；
（5）假如柴油发电机不能自动启动，控制屏面板上便会亮故障灯，此时应把控制钮旋到“SIOP”(停)的位置，查明因素并排除故障后再旋到”AUTO”（自动）位置，柴油发电机便会自动启动。
23、柴油发电机如何停机？
答：（1）市电恢复供电后，根据负荷大小，从大到小卸载，卸载后，让柴油发电机运营5-10分钟，在柴油发电机控制面板上,按下"STOP"按钮,直到引擎停止转动后,"STOP"按钮上的指示灯亮,然后松开"STOP"按钮,柴油发电机停机；
（2）当柴油发电机油箱内燃油油位,在油箱出油管上5cm处时,应实行手动停机；
（3）自动启动停机,当"市电"恢复供电后,电源输送到发电机房柴油发电机控制柜上,柴油发电机自动停机,配电房应急电源"断路器"分闸，联锁，市电工作电源"断路器"自动合闸,进入市电供电运营状态。
24、水泵(排污泵) 启动前都需要检查什么？
答：（1）检查水泵(排污泵)进、出水闸阀是否已打开，否则应拧开闸阀；
（2）排除水泵机组真空筒里面的空气；
（3）检查电压表、信号灯指示情况；
（4）手盘水泵轴转动3圈，应灵活无阻滞。
25、如何启动水泵(排污泵)？
答：（1）合上水泵(排污泵)控制柜(箱)电源开关，将转换开关置于“手动”位置；
（2）按下启动按钮，水泵(排污泵)启动，注意观测启动电流；
（3）假如一次不能启动成功，可以再试启动二次，每次应间隔3分钟。假如三次都未启动成功，则应查找因素，排除故障后才干再启动；
（4）确认一切正常后，按下水泵(排污泵)“停止”按钮，水泵(排污泵)停止；
（5）将转换开关置于“自动”位置，水泵(排污泵)自动启动并运营。
26、如何停止水泵(排污泵)？
答：（1）将转换开关置于“OFF”(停止)位置，水泵(排污泵)停止运转；
（2）拉下水泵(排污泵)控制柜(箱)电源开关(假如需要)。
27、熔断器如何进行维修保养？
答：（1）新熔体的规格应与更换的熔体一致；
（2）检查熔体与保险座是否接触良好，接触部位是否有烧伤痕迹，如有则应进行修整，修整达不到规定的则应更换。
28、交流接触器如何进行维修保养？
答：（1）清除接触器表面的污垢，特别是进线端相间的污垢；
（2）清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒；
（3）清除触头表面及四周的污物，但不要修锉触头，烧蚀严重不能正常工作的触头应更换；
（4）清洁铁芯表面的油污及脏物；
（5）拧紧所有紧固件。
29、热继电器如何进行维修保养？
答：（1）检查热继电器上的绝缘盖板是否完整，如有损坏则更换；
（2）检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修解决，解决后达不到规定的应更换。
30、断路器(自动空气开关)如何进行维修保养？
答：（1）用500V摇表测量绝缘电阻，应不低于10MΩ，否则应烘干解决；
（2）清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，假如灭弧罩破裂，则应更换；
（3）断路器(自动空气开关)在闭合和断开过程中，其可动部分与灭弧室的零件应无卡阻现象；
（4）在使用过程中发现铁芯有异常噪音时，应清洁其工作表面；
（5）检查主触头表面有小的金属颗粒时，应将其清除，但不能修锉，只能轻轻擦拭；
（6）检查手动、电动闭合与断开（反复实验3次）是否可靠，否则应修复；
（7）检查分励脱扣、欠压脱扣、热式脱扣是否可靠，否则应修复；
（8）检查接线处有无过热或烧伤痕迹，如有则修复并拧紧。
31、变频器如何进行维修保养？
答：（1）检查变频器风机是否正常，如损坏需立即更换同型号风机；
（2）清扫变频器冷却风道及内部灰尘；
（3）拧紧所有紧固件；
（4）检查导体及绝缘体是否有腐蚀现象，如有要及时用无水酒精擦试干净。
32、如何对水泵进行维修保养？
答：（1）检查水泵轴承是否灵活，如有阻滞现象，则应加注润滑脂；如有异常摩擦声响，则应更换同型号规格轴承；
（2）转动水泵联轴器，假如有碰撞现象，则应拆换同规格水泵叶轮；假如轴键槽损坏严重，则应更换同规格水泵轴；
（3）检查压盘根处是否漏水成线，如是则应加压或更换盘根；
（4）清洁水泵外表；
（5）如水泵脱漆或锈蚀严重，则应彻底铲除脱落层油漆，重新刷上油漆。
33、如何对浮球阀进行维修保养？
答：（1）检查浮球阀密封胶垫是否老化，如老化则应更换；
（2）检查浮球阀连杆是否弯曲，如弯曲则应校直；
（3）检查浮球阀连杆插销是否磨损严重，如磨损严重则应更换。
34、配电柜空气开关跳闸如何处置？
答：（1）判断跳闸因素(短路或过载)；
（2）查清楚负载种类及分布情况；
（3）对可疑处逐个检查，确认故障部位或报告运营主管，请求支援解决；
（4）对故障已排除应立即恢复供电。
35、变配电房发生水浸时如何处置？
答：（1）视进水情况，拉下总电源开关或高压开关；
（2）堵住或关闭进水源；
（3）假如漏水较大，应立即告知运营主管，同时尽力阻滞进水；
（4）进水源堵住或关闭后，应立即排水；
（5）排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿解决(如用干净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风，更换相关管线等)；
（6）确认湿水已消除(如各绝缘电阻达成规定规定)，可开机试运营，如无异常情况出现，则可以投入正常运营。
36、柴油发电机发生“飞车”现象时如何处置？
答：（1）切断油路：将油门开关拉到停机位置，假如柴油机停不下来，可以拆掉油泵进油管或高压油管；
（2）切断气路：用棉衣等物品直接包住空气滤清器，或将空气滤清器拆下，直接用棉被等物品塞住进气口(切断气路时，一定要注意安全)；
（3）绝对严禁减少或去掉负载；
（4）柴油机停机后，应立即查找因素。排除故障后，试机运营，一切正常后方可正式使用。
37、柴油发电机房发生水浸时如何处置？
答：（1）视进水情况关掉机房内运营的柴油发电机；
（2）堵住漏水源；
（3）假如漏水较大，应立即告知运营主管，同时尽力阻滞进水；
（4）漏水源堵住后，应立即排水；
（5）排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿解决。如用干净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等；
（6）确认湿水已消除、各绝缘电阻符合规定后，开机试运营；如无异常情况出现则可以投入正常运营。
38、主供水管爆裂如何处置？
答：（1）立即关闭相关的主供水管上的闸阀；
（2）假如关闭了主供水管上相关的闸阀后仍不能控制住大量泄水，则应关停相应的水泵；
（3）立即告知客服部及运营主管，运营主管组织人员抢修；客服部负责告知相关用户关于停水的情况；如属市政给水应立即告知供水公司抢修。
（4）如地下水管爆裂，运营主管应立即组织技术人员尽快挖出爆管位置并及时修复；
（5）爆管部位修复后，由运营技工开水试压(用正常供水压力试压)，看有无漏水或松动现象；
（6）确认一切正常后，对检修现场进行清理或回填土方，恢复原貌。
39、水泵房发生水浸时如何处置？
答：（1）视进水情况关闭机房内运营的设备设施并拉下电源开关；
（2）堵住漏水源；
（3）假如漏水较大，应立即告知维修主管，同时尽力阻滞进水；
（4）漏水源堵住后，应立即排水；
（5）排水完毕后，应立即对湿水设备设施进行除湿解决，如用干净抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等；
（6）确认湿水已消除、各绝缘电阻符合规定后，开机试运营；如无异常情况出现则可投入正常运营。

维修技工
1、维修技工的工作涉及哪些内容？
答：（1）开展公共设备设施的维修，涉及变压器、低压配电设备、柴油发电机组、变频器、电动机、给水泵等。
（2）开展户内维修工作，涉及维修供电线路、更换灯具、更换水龙头、疏通下水道等。
（3）开展公共设备设施大修或技术改造工作。
（4）检修公共区域照明线路、更换灯具、更换空气开关等。
（5）每月初对上个月的维修项目进行汇总、分析。
2、工程维修部的公共维修工作如何进行？
答：（1）接到《维修调度单》后立即制定维修方案。
（2）维修技工准备好维修所需的材料和工具。
（3）开展设备维修施工。
（4）维修完毕后维修主管验收签字，天天将《维修调度单》汇总后返回客服前台。
3、工程维修部的户内维修工作如何进行？
答: （1）接到《维修调度单》后立即制定维修方案。
（2）维修技工准备好维修所需的材料和工具。
（3）开展设备维修施工。
（4）维修完毕后业主验收签字。
（5）维修主管对维修完毕情况进行确认，天天将《维修调度单》汇总后返回客服前台。
4、金碧物业集团《户内维修工作规范》的要点是什么？
答：（1）执行维修工作时，应携带维修所需材料、工具及随身用品。
（2）维修人员征得业主批准后方可进入室内进行维修，进门须穿鞋套。
（3）维修人员据业重规定和需要设计好方案。
（4）维修工作完毕后，维修人员要及时向业主检查维修后效果，实验次数不少于三次；同时应及时清扫工作场地，恢复各物品的本来状态(位置)，并礼貌地请业主在《维修调度单》上署名确认。
5、维修电气设备设施应注意哪些安全事项？
答：（1）维修供配电系统应在断电后进行，的确无法断的，必须有专人监护，并使用带有绝缘柄的工具。
（2）应分清相线、零线，选好工作位置，人体不得同时触及两根导线。
（3）带电部分只允许位于作业人员的一侧。
6、开展维修工作前后必须采用哪些措施？
答：（1）开展维修工作前应做好相应的告知（示）、围蔽及成品保护措施。
（2）维修结束后，必须及时清理工作场地，恢复各物品的本来状态（位置）。
7、高压操作工具多长时间必须进行检测？
答：（1）高压绝缘拉杆的检查周期为12个月。
（2）地线的检查周期不超过5年。
（3）绝缘手套的检查周期为6个月。
（4）绝缘靴的检查周期为6个月。
（5）高压验电器的检查周期为12个月。
8、如何检修干式变压器？
答：（1）干式变压器检修周期为6个月。
（2）切断电源并挂好接地线，并挂上“严禁合闸，有人工作”的指示牌。
（3）使用吸尘器清除变压器表面及内部灰尘，并用帆布擦拭干净。
（4）紧固变压器接线螺丝，更换损坏的配件（温度计）。
（5）拆接地线，摘除指示牌。
9、如何检修交流接触器？
答：（1）断开电源，清除接触器表面的灰尘，特别是进线端相间的灰尘。
（2）清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒。
（3）使用无水乙醇清除触头表面及四周的污物，更换烧蚀严重的触头。
（4）拧紧所有紧固件。
10、如何更换补偿电容器？
答：（1）断开电源。
（2）对新、旧电容器进行放电，拆下旧电容器电源线。
（3）将新电容器固定在底座上，接上电源线，拧紧所有螺丝。
11、如何更换断路器（空气开关）？
答：（1）断开断路器（空气开关）进线电源。
（2）拆除断路器（空气开关）上下端接线，并记录好接线序号。
（3）拆除断路器（空气开关）固定螺丝，将断路器（空气开关）取下来。
（4）将新的断路器（空气开关）固定，按照接线序号接线。
12、如何检修断路器(自动空气开关)？
答：（1）断开电源，清除断路器（空气开关）表面灰尘，特别是两相之间的灰尘。
（2）清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，更换损坏的灭弧罩。
（3）轻轻擦拭主触头表面的金属颗粒，将其除去。
（4）清除接线处烧伤痕迹。
13、如何检修二次回路？
答：（1）断开电源，并挂上“严禁合闸，有人工作”的指示牌。
（2）紧固二次回路所有接线端子和接头，并清除接线处氧化物。
（3）对线路线号管上不清楚的重新标注，遗失的进行补齐。
（4）拧紧松弛的接头和接线端子。
（5）摘除指示牌。
14、如何检修主回路？
答：（1）断开电源，并挂上“严禁合闸，有人工作”的指示牌。
（2）紧固主回路所有接线端子和接头，并清除接线处氧化物。
（3）对母排油漆脱落的部位进行补漆。
（4）对线路所有不清楚的标示重新标注，标示遗失的进行补齐。
（5）摘除指示牌。
15、如何检修电动机？
答：（1）断开电动机电源，并挂上“严禁合闸，有人工作”的指示牌。
（2）使用吸尘器清除电动机表面灰尘，并用干净抹布擦拭。
（3）打开电机接线盒，用无水乙醇擦拭电动机接线柱和电缆头，紧固接线螺丝。
（4）测试电动机绝缘电阻，对地必须大于0.5MΩ,否则应进行烘干，烘干后绝缘仍然较低的，送外维修。
（5）装好电动机接线盒，摘除指示牌。
16、如何检修柴油发电机空气滤清器？
答：（1）检查柴油发电机空气滤清器显示器：当显示器的透明部分出现红色时立即更换，解决完毕后复位。
（2）拆开空气滤清器，用压缩空气吹净滤芯灰尘，用干净抹布擦拭滤清器表面及内部灰尘。
（3）除尘完毕后，用灯光从内往外照，在滤芯外部观测，如发现有光点则表白滤芯已穿孔，应更换同型号的滤芯。
（4）重新装好滤芯和滤清器。
17、如何检修柴油发电机的蓄电池？
答：（1）用干净抹布擦拭清除蓄电池表面灰尘。
（2）用外用表测量蓄电池电压，若电压过低要及时充电。
（3）查看电池液位是否足够，假如不够则加电池补充液液。
（4）用无水乙醇清洗、擦拭蓄电池接线柱。
18、如何更换柴油发电机机油？
答：（1）更换机油应在柴油发电机停止时进行。
（2）打开柴油发电机油底壳螺栓，排光柴油机机油。
（3）往柴油机油底壳加入干净的柴油，浸泡一段时间，打开油底壳螺栓，排出柴油，并观测流出柴油状态，假如流出柴油比较干净，则证明已清洗干净。
（4）往柴油机油底壳加入相同型号的机油，达成正常油位。
（5）更换机油时一般需同时更换柴油机机油滤清器。
19、如何检修柴油发电机的控制屏？
答：（1）断开控制屏电源，保证无电后开始检修。
（2）使用吸尘器清除控制屏表面及内部灰尘，并用抹布擦拭干净。
（3）使用无水乙醇清洁擦拭接线头，清除氧化层。
（4）拧紧所有接线头及接线端子。
20、如何检修水泵？
答：（1）断开水泵控制电源，并挂上“严禁合闸，有人工作”的指示牌。
（2）检查水泵盘根，若出现严重磨损或断裂应更换同规格盘根。
（3）检查水泵联轴器和轴承，若损坏及时更换。
（4）清洁水泵表面，摘除指示牌。
21、如何检修变频器？
答：（1）断开变频器主电源及控制电源，并挂上“严禁合闸，有人工作”的指示牌。
（2）检修人员触摸控制柜门金属导体，释放人体静电。
（3）使用吸尘器清除变频器表面及内部灰尘，并用帆布擦拭干净。
（4）打开变频器外壳，用无水乙醇清洗、擦试电路板。
（5）紧固变频器所有接线螺丝，并装好变频器外壳，摘除指示牌。
22、如何更换远传压力表？
答：（1）断开压力表电源，并做好标记。
（2）拆除压力表接线，并记录号线号。
（3）关闭压力表前控制水阀，拆除压力表。
（4）安装相同型号的压力表，并恢复接线。
（5）拆除标记，合上压力表电源。
23、如何更换灯具？
答：（1）断开灯具控制电源。
（2）打开灯具保护罩，拆除灯具接线，将旧灯具卸下。
（3）装上相同的灯具后，接好灯具线路，装上保护罩。
（4）合上灯具控制电源。
24、如何更换水龙头？
答：（1）关闭该水笼头前面控制水阀。
（2）用扳手或管钳拆下水龙头。
（3）清洁水龙头接头污物，将相同型号的水龙头丝扣处包上几圈生料带，并用扳手或管钳进行安装。
（4）打开该水龙头前面控制水阀。
25、如何疏通下水道？
答：（1）假如发现堵塞的不严重，可用专用的疏通橡皮碗，在出水口有水时抽压几下即可。
（2）用一根橡皮或塑料管，一端接在水龙头上，另一端塞入出水口（皮管和出水口之间用旧毛巾等裹住，尽量不要漏气）， 然后打开水龙头，用自来水的压力冲出堵塞的污物。
（3）如有头发之类的杂物导致的堵塞，采用专用弹簧疏通器，摇动手柄，把头发等取出来，然后再用第2条的方法。

维修监理
1、维修监理的工作涉及哪些内容？
答：（1）贯彻工程维保修施工人员，引领施工人员到约定业主户内施工。
（2）工程维保修问题的因素分析、查找及维修方案拟定。
（3）负责工程维保修过程中的成品保护监管、工期约定、工程量核定、施工质量监督。
（4）责任施工单位或备用维修队伍的维保修巡视和违规查处等。
（5）住户装修施工方案工程部分的审核。
（6）住户装修过程中重点工序的控制、检查和验收。
（7）定期（天天）对装修点进行巡查，并作好巡查记录。
2、制定维保修方案的基本原则是什么？
答：维保修立足于恢复维修面基本的使用功能和观感效果，同时兼顾维修成本、施工难度和可靠性等。
3、由责任施工单位解决维保修问题的流程是什么？
答：（1）接到报修，客服中心登记台账并告知原施工单位和地产工程部。
（2）地产工程部协调原施工单位维修。
（3）施工单位维修施工。
（4）维修完毕后施工单位清理现场，客服中心组织各方验收。
（5）验收合格维修工程结束。
4、由备用维修队伍解决维保修问题的流程是什么？
答：（1）地产工程部签发《委托维修任务书》。
（2）楼盘客服中心组织备用维修队伍进场维修。
（3）备用维修队伍按照委托书所指定的维修方案施工。
（4）维修完毕后备用维修队伍人员清理现场，楼盘客服中心组织各方验收。
（5）验收合格楼盘客服中心填写《维修工程签证单》
（6）各方审核署名确认《维修工程签证单》，维修工程结束。
5、如何制定维修方案？
答：（1）查找维修问题产生的具体因素，并最终拟定。
（2）根据具体因素采用相应的维修措施,按照最简朴最经济方式制定维修方案。
6、业主对维修方案有异议时，维修监理怎么办？
答：业主对维修方案有异议时，维修监理应积极做好与业主的沟通说服工作，若沟通之后仍然不能说服业主的，维修监理应立即上报工程维修部负责人，并配合工程维修部负责人和业主进行沟通。
7、维修监理工程师不在场时如何启用备用维修队伍？
答：（1）维修监理须将情况以录音电话告知地产工程部维修监理工程师。维修监理工程师无异议的，维修监理立即按业重规定期间组织备用维修队伍进场维修，并会同业主做好拍照和书面确认工作。
（2）维修监理工程师有异议规定现场复核且业主批准的，待维修监理工程师复核后再定。
（3）维修监理工程师有异议又不到现场复核，维修监理直接按业重规定期间组织备用维修队伍进场维修，并会同业主做好拍照和书面确认工作。
8、维保修工作完毕后如何验收？
答：（1）维修完毕后，维修监理通过录音电话告知地产工程部维修监理工程师、业主和备用维修队伍进行现场验收。验收合格后，维修监理将已填写维修项目及工程量的《维修工程签证单》给业主署名确认，业主确认后再交其他相关人员审核署名。
（2）维修监理工程师因故不能参与现场验收的，维修监理应协调维修监理工程师及业主另约时间验收，或经维修监理工程师批准后保存现场工程量计量依据，经维修监理工程师确认后补签《维修工程签证单》。
（3）《维修工程签证单》应在维修完毕24小时内完毕相关署名审核工作。
9、户内精装修的保修期限是怎么规定的？
答：（1）屋面防水工程、有防水规定的卫生间、房间