仓储管理系统用户需求说明书V1.0.doc

佳怡集团 用户需求说明书

佳怡集团知识产权
未经允许，不得擅用

仓储管理系统
用户需求说明书
(V1.0)

佳怡集团物流与信息技术事业部
2016年02月15日
参与人员：

承担人
王雨雨

负责人
王雨雨

参与人
王雨雨、王玉青、刘先坤
相关部门：

佳怡集团物流与信息技术事业部
点点储运配送有限公司
版本历史：

V1.0
2016-02-15
王雨雨
起草
目 录
用户需求说明书 I
1 引言 1
1.1 目的 1
1.2 背景 1
1.3 项目概述 1
1.4 术语 1
2 部门组织结构 2
2.1 组织结构 2
2.2 部门设置和人员职责 2
3 业务需求 3
3.1 概述 3
3.2 功能性需求 3
3.2.1 部门工作范畴 3
3.2.2 主要业务 4
3.2.2.1 主要业务概述 4
3.2.2.2 业务关联图 4
3.2.3.1 干线运输作业 5
3.2.3.5 入库作业 5
3.2.3.10 上架作业 7
3.2.3.15 盘点作业 7
3.2.3.20 拣货作业 8
3.2.3.25 出库作业 9
3.2.3.30 库内管理 11
3.2.3.38 客户管理 11
3.2.3.42 计费管理 12
3.2.3.44 报表管理 12
3.2.3.47 客户下级店管理 13
3.2.3.52 计量单位管理 14
3.2.3.56 入库单打印 14
3.2.3.58 出库单打印 15
3.2.3.60 库存调整表 15
3.2.3.62 入库储位统计表 16
3.2.3.64 异动盘点表 16
3.2.3.66 通盘盘点表 17
3.2.3.68 分拣单 17
3.2.3 资料提供情况 17
3.3 非功能性需求 18
3.3.1 资源需求 18
3.3.2 性能需求 19
3.2.3.70 数据精确度 19
3.2.3.71 时间特性 19
3.3.3 安全需求 19
3.3.4 质量需求 19
3.2.3.72 维护性 19
3.2.3.73 可移植性 19
3.2.3.74 可靠性 20
3.2.3.75 易用性 20
3.2.3.76 效率 20
3.3.5 用户界面需求 20
3.3.6 文档需求 20
3.3.7 验收标准 20
4 其他需求 21

iv
佳怡集团 用户需求说明书
1 引言
1.1 目的
本文档是佳怡集团仓储管理系统的客户需求说明书，供需求分析人员与客户沟通、需求人员进行需求分析时使用。
1.2 背景
根据佳怡集团发展的需求，佳怡集团信息化建设已经从原始的被动接受发展到主动通过信息系统支撑业务发展的过程；根据公司战略性的调研，现有的仓储管理系统已经不能满足当前的业务需求，与实际的业务发展脱轨，而且点点储运正在使用的易通仓储管理系统具有集团无产权、系统不易维护、保密性差、不易扩展并且维护成本高等缺点，根据佳怡集团信息化的规划建设，准备开发一套佳怡集团自主产权的仓储管理系统。
1.3 项目概述
项目开发部门：物流与信息技术事业部
本项目由物流与信息技术事业部自主研发，结合点点仓储的实际业务需求，计划研发一套适应点点仓储需求的仓储管理系统。项目将实现从入库到出库整个仓储流程中重要的流程环节与业务支撑。
本项目为佳怡集团核心系统开发项目。项目主要采用了基于VWG先进界面开发技术进行系统界面的开发，通过.Net先进技术组织后台逻辑；在系统规划与设计过程中力争系统结构明确、后台逻辑清晰。
1.4 术语
词汇名称
词汇含义
备注
WMS
仓储管理系统的简称（Warehouse Management System）

TMS
运输管理系统的简称（Transportation Management System）

OMS
订单管理系统的简称（Order Management System）

DPS
数据化拣货系统(Data Pick System)

SKU
最小库存单位（Stock Keeping Uint）

KPI
关键绩效指标（Key Performance Indicator）

越库
货物到货后不进行入库直接进行出库的动作

2 部门组织结构
2.1 组织结构

2.2 部门设置和人员职责
点点仓储中心共分为以下职位：仓储中心经理、仓储部部长、仓库管理员、理货操作员、客服信息员及夜班值班员：
l 仓储中心经理
负责公司仓储中心的发展规划制定和实施；协调各方工作，管控经营成本，保证经营目标的实施；检查、监督下级部门日常工作的完成情况；负责出具工作分析报告为总经理提供决策辅助。
仓储中心经理为展玉伟。
l 仓储部部长
制定并完成工作目标和计划，建立和完善相关仓储管理及作业体系建设；及时掌握行业政策法规，客户及社会关系维护，保证项目的正常运行；开展仓库建设及人员管理工作；协调各方面的工作，保证各项工作按时保质的完成；审核各项费用及各项单据，费用报销，制做各种财务报表，催收应收款；客户维护工作。
仓储部部长为韩志鹏、邹丽君。
l 仓库管理员
仓储货物的入库、存储、出库、盘点作业及管理，对部门内货物的帐、卡、物一致性负责；负责散货受理和发运，货物安全，信息处理及对接工作。
仓库管理员为郭玲玲、吕海莲、刘强、陈晓、曹林林等。
l 客服信息员
WMS系统数据的制作维护，及对内对外的对接工作；回单及相关数据的管理；辅助相关岗位工作；对货物的跟踪、查询、反馈，为客户提供货物查询服务；其他工作。
客服信息员为宋淑惠、马玉玉等。
3 业务需求
3.1 概述
本系统的主要应用范围是点点储运公司的仓储管理业务，用来为点点储运仓储业务提供合理的解决方案，为点点储运仓储业务的正常运作提供支撑与协助。
本系统上线之后，能够在24×7的时间内保证业务应用的稳定运行，并且能保证业务数据的可用性和完整性，同时可以减少仓库管理员手工式原始操作作业。
从长远的发展角度考虑，系统应该支持可扩展性、提供多种数据接口；并能运行在不同版本的window平台，支持多种类型浏览器的访问。
3.2 功能性需求
3.2.1 部门工作范畴
本系统范围是针对点点仓储中心的仓储业务，主要包括入库流程、库存管理流程、出库流程、资源管理及报表管理等，并根据实际的业务流程划分为多个不同系统模块，实现系统的流程化划分，更好的为相关业务服务。
3.2.2 主要业务
1
2
3
3.1
3.2
3.2.1
3.2.2
3.2.2.1 主要业务概述
1、通过仓储管理系统完成货物的入库作业。
2、通过仓储管理系统完成货物的上架作业。
3、通过仓储管理系统完成货物的盘点作业。
4、通过仓储管理系统完成货物的库内调整作业。
5、通过仓储管理系统完成货物的拣货作业。
6、通过仓储管理系统完成货物的出库作业。
7、通过仓储管理系统完成仓库的库内管理作业。
8、通过仓储管理系统完成客户管理。
3.2.2.2 业务关联图

3.2.3
3.2.3.1 权限管理
3.2.3.2 业务描述
权限管理是对不同权限的角色，进行管理，不同角色操作不通的功能，和查看不同的内容。
3.2.3.3 干线运输作业
3.2.3.4 业务描述
干线运输是利用铁路,公路的干线,大型船舶的固定航线进行的长距离,大数量的运输,是进行远距离空间位置转移的重要运输形式。
3.2.3.5 入库作业
3.2.3.6 业务描述
当干线货物到达后，仓库管理员将到达的货物进行卸货作业并根据客户入库单进行货物的检查及验收工作，验收的主要内容包括货物名称、货物数量、货物批次及外包装等。如果货物确认没有异常，仓库管理员进行入库作业，并统计货物的详细信息。如果发现货物异常，则与客户联系，确认异常货物的处理方式。
3.2.3.7 业务流程

3.2.3.8 业务规则
1、验货过程中需要客户提供验货清单，例如客户入库单等。
2、货物统计信息要全面、完整。
3、保存货物信息要有人性化提示，保存失败时要提示失败原因。
4、系统提供重要的回退操作。
3.2.3.9 数据定义
数据名称
属性名称
数据类型
允许值
默认值
数据项格式
货物信息
货物编号
Varchar
Not Null

货物提供方
Varchar
All

查询号
Varchar
All

货物名称
Varchar
All

货物条码
Varchar
All

所属类别
Varchar
All

货物类别
Varchar
All

是否按批次管理
Boolean
All

货物规格
Varchar
All

单位重量（g）
double
All

单位体积（cm3）
double
All

长（cm）
double
All

宽（cm）
double
All

高（cm）
double
All

基本单位
Varchar
All

货物成本（￥）
double
All

货物售价（￥）
double
All

运输要求
Varchar
All

仓储要求
Varchar
All

防盗号
Varchar
All

预警天数
Integer
All

最低库存预警数
Integer
All

最高库存预警数
Integer
All

保质期
Integer
All

计费单位
Varchar
All

装卸费率
double
All

单位计费数量
Integer
All

状态
Varchar
All

应用（客户）
Varchar
All

备注
Varchar
All

3.2.3.10 上架作业
3.2.3.11 业务描述
仓库管理员验货后，理货操作员根据经验把货物运到客户的实际排位，进行货物的实物上架，并统计货物与排位的对应关系，也就是储位统计表；信息操作员根据储位信息统计表进行系统上架，完成货物与储位的对应关系。
3.2.3.12 业务流程

3.2.3.13 业务规则
1、根据仓库管理员要求打印盘点单，主要分为异动盘点单和通盘盘点单。
2、盘点单要体现货物与排位的对应关系及货物的相关信息。
3、根据不同类型方便打印盘点单。
3.2.3.14 数据定义
数据名称
属性名称
数据类型
允许值
默认值
数据项格式
上架数据
货物编号
Varchar
Not Null

排位编号
Varchar
Not Null

3.2.3.15 盘点作业
3.2.3.16 业务描述
仓库管理员确定是异动盘点还是月末通盘，信息操作员根据仓库管理员的要求打印相关的盘点单据，仓库管理员根据具体的盘点单进行货物盘点。盘点过程中，如果出现货物异常，则进行货物异常处理流程，否则，盘点结束统计盘点统计表
3.2.3.17 业务流程

3.2.3.18 业务规则
1、根据仓库管理员要求打印盘点单，主要分为异动盘点单和通盘盘点单。
2、盘点单要体现货物与排位的对应关系及货物的相关信息。
3、根据不同类型方便打印盘点单。
3.2.3.19 拣货作业
3.2.3.20 业务描述
理货操作员按照信息操作员打印出的出库单、分拣单以及客户提供的出库单定位货物的排位并进行拣货；理货操作员拣货后，仓库管理员按照出库单信息进行复检，复检的主要内容包括货物名称、批次和数量等。
3.2.3.21 业务流程

3.2.3.22 业务规则
1、拣货作业需要根据出库单和拣货单中货物的详细信息拣货。
2、系统出库单和拣货单需要按照客户提供的出库单打印。
3.2.3.23 数据定义
数据名称
属性名称
数据类型
允许值
默认值
数据项格式
拣货数据
货物编号
Varchar
Not Null

排位编号
Varchar
Not Null

客户编号
Varchar
Not Null

3.2.3.24 出库作业
3.2.3.25 业务描述
根据客户的出库单，信息操作员录入出库信息并打印系统出库单和分拣单，仓库管理员开始分拣和出库，如果客户需要反馈信息，则给客户进行反馈，否则不予反馈。

3.2.3.26 业务流程

3.2.3.27 业务规则
1、出库需要根据客户出库单，系统出库单和系统分拣单进行出库等。
2、出库信息要有人性化提示，出库失败时要提示失败原因。
3、系统提供重要的回退操作。
4、出库单的格式可以自定义打印
3.2.3.28 数据定义
数据名称
属性名称
数据类型
允许值
默认值
数据项格式
出库单数据
任务单编号
Varchar
Not Null

系统单号
Varchar
Not Null

物流单号
Varchar
Not Null

单据类型
Varchar
All

客户单号
Varchar
All

交货方简称
Varchar
All

交货方全称
Varchar
All

接货方简称
Varchar
All

接货方全称
Varchar
All

接货方联系人
Varchar
All

接货方联系方式
Varchar
All

任务单等级
Varchar
All

搬运要求
Varchar
All

货物编号
Varchar
All

货物名称
Varchar
All

出货方式
Varchar
All

批次
Varchar
All

数量
Integer
All

计量单位
Varchar
All

单价
Double
All

客户名称
Varchar
All

备注
Varchar
All

3.2.3.29 库内管理
3.2.3.30 业务描述
3.2.3.31 库位冻结
被冻结的库位不能进行入库和出库的操作，不能从此库位转移出去货物，但可以从其他库位向此库位转移货物。
3.2.3.32 库位解冻
只有冻结后的库位才能被解冻，解冻后的库位和正常库位一样
3.2.3.33 库位转移
将某库位上的指定数量的货物转移到另一个库位上
3.2.3.34 库位调整
直接调整某库位上的货品数量
3.2.3.35 库位管理
货品上架后，对货位的管理，看哪个库位是空的或哪个货位不是空的
3.2.3.36 报表查询
提供一些查询模块，以便我们对数据的跟踪。
3.2.3.37 客户管理
3.2.3.38 业务描述
对点点储运现有客户的管理，主要包括客户的新增、修改和删除等业务操作。
3.2.3.39 业务规则
1、 客户编号唯一性。
2、 客户数据信息可维护。
3.2.3.40 数据定义
数据名称
属性名称
数据类型
允许值
默认值
数据项格式
客户数据
客户编号
Varchar
Not Null

客户名称
Varchar
Not Null

联系方式
Varchar
All

联系地址
Varchar
All

备注
Varchar
All

3.2.3.41 计费管理
3.2.3.42 业务描述
费用类型：仓储费、装卸费、管理费、包装费。
ü 仓储费计算方式：①根据客户占用仓储的面积（平方/天）
②根据货物体积
③根据货物的重量
④根据件数
ü 装卸费计算方式：吨、立方、件数
ü 管理费计算方式：根据客户手动录入。
ü 包装费计算方式：根据客户手动录入（次数）。
增加结账日期提醒功能
3.2.3.43 报表管理
3.2.3.44 货物流向查询统计
根据基础数据汇总查询出货物的流向，便于高管决策。
3.2.3.45 库存查询通统计
根据基础数据汇总查询库存数据，便于高管决策。
3.2.3.46 客户下级店管理
3.2.3.47 业务描述
客户下级店管理是相当于下游客户的管理，包括客户下级店的新增、修改和删除等业务操作，以便于出库业务流程使用。
3.2.3.48 业务流程
3.2.3.49 业务规则
1、 客户下级店编号唯一性。
2、 客户下级店数据的可维护。
3.2.3.50 数据定义
数据名称
属性名称
数据类型
允许值
默认值
数据项格式
客户下级店数据
下级店编号
Varchar
Not Null

下级店名称
Varchar
All

下级店别名
Varchar
All

负责人
Date
All

联系人
Varchar
All

行政区域
Varchar
All

详细地址
Varchar
All

通信地址
Varchar
All

电话
Varchar
All

邮箱地址
Varchar
All

银行账号
Varchar
All

邮政编码
Varchar
All

信用级别
Varchar
All

传真
Varchar
All

联系人电话
Varchar
All

首选联系方式
Varchar
All

具体位置
Varchar
All

许可范围
Varchar
All

许可证号
Varchar
All

许可期限
Varchar
All

3.2.3.51 计量单位管理
3.2.3.52 业务描述
维护货物的最小计量单位。
3.2.3.53 业务规则
1、 计量单位编号唯一性。
2、 计量单位数据信息可维护。
3.2.3.54 数据定义
数据名称
属性名称
数据类型
允许值
默认值
数据项格式
计量单位数据
计量单位编号
Varchar
Not Null

计量单位名称
Varchar
Not Null

备注
Varchar
All

3.2.3.55 入库单打印
3.2.3.56 入库单格式

3.2.3.57 出库单打印
3.2.3.58 出库单格式

3.2.3.59 库存调整表
3.2.3.60 库存调整表格式

3.2.3.61 入库储位统计表
3.2.3.62 入库储位统计表格式

3.2.3.63 异动盘点表
3.2.3.64 异动盘点表格式

3.2.3.65 通盘盘点表
3.2.3.66 通盘盘点表格式

3.2.3.67 分拣单
3.2.3.68 分拣单格式

3.2.3 资料提供情况
序号
提供情况
名称
是否确定格式
备注
1
已提供
客户入库单
否

2
已提供
客户出库单
否

3
已提供
系统出库单
是

4
已提供
系统入库单
是

5
已提供
库位调整表
是

6
已提供
储位统计表
是

7
已提供
分拣单
是

8
未提供
原系统说明书

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3.3 非功能性需求
业务需求要求系统运行必须稳定，前台界面易于操作，高效的数据处理逻辑及业务数据的定时备份。
3.3.1 资源需求
■硬件需求
1、数据库服务器一台（最低配置：内存2G，硬盘空间80G以上，100Mbps网卡；建议配置：内存4G,硬盘空间160G以上，1000Mbps网卡）。
2、应用服务器一台（最低配置：内存2G，硬盘空间60G以上，100Mbps网卡；建议配置：内存4G,硬盘空间120G以上，1000Mbps网卡）。
■软件需求
数据库服务器
操作系统
Win2003 server,Win2008 server，Linux,Unix
数据库
Mysql5.0以上
其他

应用服务器
操作系统
Win2003 server,Win2008 server
中间件服务器
IIS
底层组件
.Net Framework 4.0

■客户端需求
1. 主流浏览器，如IE6, IE7, IE8, Firefox等
3.3.2 性能需求
3.2.3.69 数据精确度
保证数据的可用性和完整性。
3.2.3.70 时间特性
1.业务操作界面加载在10秒内完成，界面局部刷新。
3.3.3 安全需求
1、用户需要使用用户名和密码才能登陆系统，进行管理操作。
2、系统中防止误删操作，删除操作需要提示才能生效。
3、系统中要有必要的操作提示。
4、操作失败时要有明显的提示。
5、系统对数据的管理要安全保障，具备定时备份数据机制。
3.3.4 质量需求
3.2.3.71 维护性
1、级别较低的错误采用远程或电话方式解决。
2、级别较高的错误24小时内到现场解决。
3、根据用户提出新需求，具备添加新功能的要求。
4、软件出现问题，可以通过追踪日志和错误信息，排除异常，维护系统。
5、加强系统稳定性，减少错误异常的维护。

3.2.3.72 可移植性
系统可用运行到不同的Windows操作系统平台上。例如：windows 2003， windows 2008，linux， unix等，可移植性包括程序和数据的移植。
3.2.3.73 可靠性
1、系统必须保证24*7业务操作可靠性。
2、系统运行稳定，降低系统故障恢复时间。
3.2.3.74 易用性
系统配置简单，方便。进行业务操作简单，易于使用。
3.2.3.75 效率
系统的部署要有硬件和网络的支持，在系统效率方面，尽量达到实际网络和硬件性能最大使用效率，保证最高的运行效率。
3.3.5 用户界面需求
1、图形化界面。
2、界面风格保持一致，布局合理简洁、有序、易于操作。
3、界面直观、对用户透明：用户接触软件后对界面上对应的功能一目了然。
4、通过简单培训就可以方便使用本应用系统。
5、界面提示信息有效标准一致，特别是错误提示要准确简明。
6、系统界面响应时间要及时（10秒之内）。
3.3.6 文档需求
1、用户使用手册。
2、产品实施手册。
3.3.7 验收标准
1. 能够稳定的按实际业务进行操作。
2. 系统能够在24×7的时间内持续不间断的健康运行。
4 其他需求
1、 货物拆零需求：客户存在拆零操作，实际业务中不通过系统操作，客户自行进行拆零和包装操作。
越库操作，实际业务操作中安装正常的入库、出库操作进行。 .
2、