物业经营方案.doc

惟精惟微 至善至美

琴鹤帝景经营方案

1、交房预收物业管理费
由于购房合同上注明交房预收半年物业费，为了避免以后困难的收费工作，现采取以下措施激励业主预交更长期限物业费：
（1）预存1年（套二8桶水 套三12桶水 套四18桶水）
（2）预存2年（家政5次-4次小+1次大）
（3）预存3年（套二20桶水+家政 套三30桶+家政）
2、装修期间收取停车费
装修期间有大量的机动车与非机动车停放，期间我们将收取车辆停放服务费：
（1） 机动车3元/次
（2） 非机动车2元/天
应急预案：
由于地下停车场现未备案，收费将会遇到阻碍，如业主或者装修工人会问请出示收费文件与依据，此时我们可以按以下标准回答:
机动车:我们是按市场最低价格收取的停车费，现在运输装修材料的车辆在地下室运输的过程中产生了大量的垃圾，此费用也包含一定的卫生费用。
非机动车：2元/天且可充电，有专人看管，安全性高。
3、大力推广智慧家微信平台
（1）宣传智慧家微信平台对业主的吸引点。
（2）利用交房与办装修手续期间，专门设置业主注册微信平台办理点。
（3）待业主入住以后，可开展注册微信平台送小礼品活动。
（4）上门一对一宣传，引导注册。
4、与装修公司及建材公司合作收取相关场地费用
由于是新项目入伙，有大量的房屋装修，对于装修公司和其它与装修息息相关商家具有较大吸引力，我们可以和有实力的商家进行合作。
（1） 与装修公司合作，向装修公司推荐装修客服，成功一户收取2000元的中介费；
（2） 与建材商家合作，提供相关材料摆放地点，如空置商铺，每月收取固定租金费用。
5、灭火器租售
根据消防要求，室内装修必须采取防火措施的，可以充分利用装修期来推动灭火器的租赁，采取以下两种方式：
（1）以每天一元的价格出租（如已使用，需充装满归还）。
（2）以每个70元的价格出售。
6、特约服务
提供特约有偿服务，如室内工程维修服务、家政服务，在客服中心公示各项有偿服务的价格标准，也让业主明白有些服务是并没有包含在服务合同之内的，如需服务需支付费用。
7、商铺、车位销售
利用物业天然优势，发动员工全力协助地产销售帝景库存车位与商铺，从中抽取物业提成点，有以下宣传方式：
（1）客服中心摆放宣传单、X展架，前台客服人员向前来办理事情的业主进行宣传；
（2）单元公告栏与园区公告栏贴宣传单；
（3）与营销部一起在帝景开展一次促销活动。
8、出租小区广告位
电梯、大堂、公共宣传栏是小区做广告的最佳位置，因此我们可以引进广告公司，收取广告费用。
（1）调查崇州小区广告收费情况
（2）针对有意向合作的商家进行洽谈（报价、广告内容、合作时间等等）
（3）确定商家，签订相关合作协议
9、房屋租售
作为小区物业，我们第一时间能了解业主房屋动态情况，我们可以收集房屋租售信息，统一为业主打理，收集房屋出租有两种盈利方式：
（1）收集业主房屋租售信息，向其他有租买需求的业主提供信息，然后收取中介费用。物业无风险但收益较低。
（2）成立“亿家”，专业打理业主房屋资源—房屋出租为主，以公司名义低价租入业主房屋，然后以高于我们租入价出租给其他有需求的人，这样我们可以有长线收益。
10、桶装水销售
（1）以交房为契机，宣传物业有桶装水业务，为以后桶装水销售打下基础
（2）保证24小时送水到户服务，
（3）秩序部巡逻岗兼职送水工作，客服部负责出入库管理与费用收取
11、家政、洗衣业务
（1）与家政公司合作，物业公司宣传，物业公司按户抽成
（2）洗衣操作模式同上
12、社区商家摆台宣传
（1）必须是品牌商家，有质量保证
（2）商品有一定优惠力度
（3）按天收取场地费用，一般300元/天
13、代充电卡、气卡
由于现在人们工作较忙，物业处可为业主代充电卡与气卡，每次收费1元。