保修协议.doc

合同附件二：保修协议发包人：重庆市金科坤合投资有限公司 （以下简称发包人）发包人：重庆市XXXX公司 （以下简称发包人）承包人：重庆XXXXX公司 （以下简称承包人）承包人：重庆博达建设集团股份公司 （以下简称承包人）本保修协议是发包人与承包人签订的XXXXX工程建设工程施工合同补充协议（以下简称主协议）的必要附件，是承包人履行保修责任的依据，本保修协议中的内容与主协议具有同等的法律效力，具体内容如下：一、保修范围承包人根据主协议约定完成的全部工程内容均属保修范围，包括承包人按主协议约定承担总包责任的工程内容也属保修范围。二、保修期限1基础设施工程、地基基础工程和主体结构工程保修期为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、给排水管道、有防水要求的卫生间、厨房、地下室、房间和外墙面的防水、防渗漏，保修期为五年六个月；门窗、五金件的保修期为二年六个月；墙面、楼地面空鼓、开裂保修期为二年六个月；卫生洁具、电器插座、开关、室内外的电气管线、给排水管道、设备安装、小区道路、消防工程、装修工程、园林及绿化工程保修期为二年六个月；供热与供冷系统，保修期为二个采暖期、供冷期；植物成活质保期一年；除前述约定外，本工程范围内其他项目的保修期均为二年六个月。前述所指的保修期自工程竣工且取得竣工验收备案登记证并移交给发包人或发包人委托的物管公司之次日起开始计算；分期竣工移交的，保修期分别计算。2在保修期内（含延长后的保修期）如发生属保修范围的保修事项，则发生保修的部位从发生保修事项之日起中止计算保修期，直至完成维修且验收合格之次日起保修期继续计算。发生属保修范围的保修事项后，发包人或发包人委托的单位根据约定直接进行处理的，仍适用前述中止计算保修期的约定。3. 本工程在竣工验收后或者工程移交使用后（不受质保期的限制），如发包人发现本工程中存在偷工减料或者所用材料、设备不符合合同约定要求或者不能满足设计要求的或者承包人使用的材料、设备属以假充真、以次充好、以不合格冒充合格产品的，承包人应负责返工、更换、重作，该部分工程内容的保修期从返工、更换、重作并经验收合格之次日起按本条1款规定的保修期限重新计算；承包人未进行返工、更换、重作或者返工、更换、重作后验收不合格的，该部分工程内容不受保修期限的限制，承包人除无条件履行保修责任外，造成业主索赔和其他损失的，承包人还应赔偿由此产生的损失。三、保修期内发生的整改维修按以下方式处理1保修期内，发生属保修范围的保修事项时，承包人应在发包人或发包人委托的物管公司通知后12小时内到物管公司前台报到，报到后立即与发包人或发包人委托的物管公司有关人员到现场查看，承包人应在现场查看后8小时内提出书面处理方案，复杂(重大)的整改、维修项目24小时内提出书面处理方案，处理方案经发包人或发包人委托的物管公司确认后实施（发生保修的部位在业主已入住的房屋内的，处理方案还需业主签字确认），如发包人委托的物管公司或业主不满意承包人提出的处理方案的，发包人委托的物管公司或业主可以进行修改，承包人应按修改确认后的处理方案实施；承包人必须根据确认的处理方案进行整改维修并在第四条规定的时间内完成。承包人整改维修过程中应做好现场保护并做好标识，整改维修完毕，应恢复其原样（涉及装饰装修的恢复，应使用同档次、同规格、同品种、同颜色材料，且与原装饰装修工艺、要求、风格一致，如需变更必须经物管公司或业主书面同意；否则视为承包人未完成整改维修）；施工期间及完工后承包人应及时清运垃圾。否则由此产生的责任及损失由承包人承担。承包人整改维修所需的水、电费用由承包人承担，水、电费收费标准按发包人委托的物管公司规定执行，用量以发包人委托的物管公司确定的实际用量为准，承包人应在完成整改维修后3日内将水电费直接支付给发包人，否则发包人有权从质保金中直接扣除。整改维修发生的费用以及由此产生的责任和损失（含整改维修施工中所造成的人身及财产损失和业主索赔等）由承包人承担。2发生的保修事项出现下列情形之一的，发包人或发包人委托的单位可以直接进行处理，由此产生的人工费、材料费、业主索赔和其它的必要费用等（具体金额以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准），由发包人通知承包人后在质保金内直接扣除。(1)危及人身、财产安全的。(2)造成不能正常使用或者影响相关设施、设备正常使用的。(3)业主强烈要求立即处理的。(4)其他不及时处理会造成更大损失的情形（如管道爆裂、电线短路等）。3保修过程中出现下列情形之一的，发包人或发包人委托的单位可以直接进行处理，由此产生的人工费、材料费、业主索赔和其它的必要费用等（具体金额以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准），由承包人按2倍赔偿给发包人，但出现下述第（6）项情况的，按1.5倍赔偿给发包人；发包人有权直接在质保金内扣除。（1）承包人在接到发包人或发包人委托的物管公司通知后未按时赶到物管公司前台报到的；（2）承包人到物管公司前台报到后未及时到现场查看的；（3）承包人到现场查看后未按时提出书面处理方案的或者未按发包人委托的物管公司或业主确认、修改的处理方案进行整改维修的；（4）超过10天仍未完成整改维修的；（5）承包人提供的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人不准确，造成发包人不能送达通知的；或者承包人的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人变动后，未按约定告知发包人，造成发包人不能送达通知的；（6）发生保修事项经承包人处理后, 同一部位再次发生问题需要整改维修的。出现以上第（1）、（2）、（3）、（4）情形的，每出现一次，乙方还应承担违约金2千元，累计计算。 4质保期内发生保修事项后，发包人或发包人委托的单位根据约定直接进行整改维修的，不排除承包人的保修义务，保修期内再次发生问题的（包括已由发包人或发包人委托的单位进行整改维修后的部位），承包人仍应承担保修责任。四、发生保修事项后，承包人应按以下规定时间完成整改维修1基础设施工程、地基基础工程和主体结构工程在1个月内完成整改维修；如需超过的，必须经发包人或发包人委托的物管公司书面同意；2墙面、楼地面、墙体开裂（指框架结构填充墙），在15天内完成整改维修；3屋面防水工程、有防水要求的卫生间、厨房、地下室、房间和外墙面的防水、防渗漏，在15天内完成整改维修；4门窗、五金件损坏，在3天内完成整改维修；5卫生洁具、电器插座、开关、室内外的电气管线，在5天内完成整改维修；6给排水管道、二次供水设施，在1天内完成整改维修；7供热与供冷系统，在3天内完成整改维修；8设备安装、消防设施、通讯设施（含闭路电视），在3天内完成整改维修；9小区道路和装修工程，在7天内完成整改维修；10除前述约定外，其他项目需要整改维修的，均应在3天内完成整改维修，如有特殊情况的，由发包人或发包人委托的物管公司书面同意后方可调整。本条所指的整改维修时间自承包人收到发包人或发包人委托的物管公司发出整改维修通知之日开始计算；整改维修后必须按第六条约定进行验收确认合格后方才视为完成整改维修。承包人逾期完成整改维修的，每次每逾期一天承担违约金500元，累计计算，造成损失的（含业主索赔），承包人还应赔偿损失，发包人有权直接在质保金内扣除违约金和损失；逾期超过10天的，发包人有权按第三条3款约定执行。五、联系、通知方式1为使承包人及时有效的履行本保修协议中的义务，承包人提供以下方式供发包人联系：（1）联系地址： 重庆市江津区几江大什字街 （2）电话： 61880779 （3）传真： 61880779 （4）电子邮件地址： （5）联系人： 熊肖明 承包人保证提供的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人准确无误，否则造成发包人不能送达通知的，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。2本保修协议中所指的发包人通知方式包括：直接送交、电话、传真、邮寄、手机短信、电子邮件等，采用其中任意一种方式进行通知均为有效。前述通知方式的收讫确认为：（1）直接送交的，以承包人相关工作人员签收时为收讫；如发包人将通知送到承包人办公地址后，承包人相关工作人员拒绝签收的，发包人将该通知留在承包人办公场所后，视为该通知内容已送达给承包人，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。（2）电话、传真、电子邮件、手机短信等以确认发出时为收讫；如发包人按承包人提供的联系电话、传真、电子邮件地址拨打电话或发出传真、电子邮件、手机短信，而联系电话、传真、电子邮件地址不通或者被拒绝接收的，视为该通知内容已送达给承包人，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。前述事实的确认发包人或发包人委托的物管公司可以采用但不限于照相、录像、录音、电话记录、传真记录、电话清单、邮件保存、短信保存等任何一种方式进行均为有效。（3）邮寄以承包人相关工作人员签收之时或发出邮件（以邮戳为准）后第三个工作日的中午12时为收讫（以先到达的时间为准）；如发包人按联络地址向承包人发出邮件后，而邮件被退回或者被拒收的，自发出邮件（以邮戳为准）后第三日的中午12时即视为该邮件内容已送达给承包人，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。3承包人的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人如有变动，承包人应提前3日内通知发包人，否则造成通知不能送达的，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。六、承包人履行保修责任后的验收1发生保修的部位在业主已入住（即已办理接房手续）的房屋内的，承包人履行保修责任后由业主和物管公司共同验收确认。2发生保修的部位在业主未入住（即尚未办理接房手续）的房屋内的，承包人履行保修责任后由物管公司验收确认。3发生保修的事项属于公用设施设备或者公共部位的，承包人履行保修责任后由物管公司或业主委员会验收确认。承包人履行保修责任后未经验收确认或者验收为不合格的，视为承包人未完成整改维修，承包人应继续进行整改维修直至验收确认合格为止，因此逾期的，由承包人按第四条约定承担责任。七、承包人在履行保修职责过程中，必须遵守如下规定1承包人参加维修的人员应该经过必要的培训和相对固定，维修人员必须取得相应的从业资格证书；维修过程中应服从物管公司管理并遵守物业管理相关规定，文明施工；维修施工还必须符合施工验收规范。2维修施工必须按国家相关规范及标准执行，采取有效安全防范措施，设置安全警示标志，防止安全事故的发生，否则，因此发生的安全事故（包括造成他人人身、财产损失），由承包人承担责任并赔偿损失。3承包人保修人员进入已入住或装修的房屋内，必须自带鞋套，统一着装，语言文明礼貌，做到微笑服务；同时遵守发包人、业主的要求，维修应整洁有序，维修完工必须清理场地，做到发包人、业主满意，不得有损发包人、业主利益的行为。4承包人保证维修人员必须遵守发包人制定的现场维修整改人员管理规定及其他相关规定，如有违反，同意由发包人按相关规定进行处罚，承包人保证无条件接受。5承包人在进行整改维修过程中，未经发包人认可不得向业主随意解释、承诺。6无论任何理由承包人及保修人员都不得与业主发生争吵。7不得强拿强要或私拿业主的财、物；不得在购房业主家用餐；不得损坏业主室内物品或公共设施、设备。8. 承包人必须认真负责的履行保修责任，不得对保修敷衍了事。承包人或其维修人员违反本条规定，造成业主向发包人或者有关部门投诉的，每出现一次，由承包人承担20005000元的违约金，累计计算；并由承包人赔偿由此造成的损失。情节严重的移交司法机关处理。八、质量责任的承担及后果的处理1保修期内（含延长后的保修期）因工程质量（包括保修质量）问题引起业主与发包人发生争议或者业主向发包人索赔的，承包人必须在接到发包人或发包人委托的物管公司通知后十二小时内派人配合发包人或发包人委托的物管公司进行处理。逾期，发包人或发包人委托的物管公司有权同业主直接协商解决，发包人同业主签定的相关协议所涉及的一切责任和费用均由承包人承担，发包人有权在承包人的质保金中抵扣。2保修期内（含延长后的保修期）因工程质量（包括保修质量）问题引起业主与发包人发生争议或者业主向发包人索赔后，由发包人与业主协商解决，承包人可以参与，如发包人与承包人的解决意见不一致的，按发包人的意见与业主解决，由此达成的相关协议所涉及的一切责任和费用均由承包人承担；如发包人和承包人的解决意见都不能与业主协商一致，业主按法律程序解决的，则法律文书确定由发包人承担的一切费用和发包人因此而发生的费用（包括但不限于诉讼费、律师费、交通差旅费等一切费用）均由承包人承担。上述费用和损失发包人有权在承包人的质保金中抵扣。3保修期内（含延长后的保修期）因质量问题引起业主投诉或发生争议,发生以下情况的，承包人应按约定承担责任：（1）因质量问题导致业主到发包人和金科集团及金科集团各子公司办公场地、营销部等闹事的, 出现第一次,由承包人赔偿给发包人损失3万元。（2） 因质量问题被电视、报刊等媒体作有损发包人或金科品牌的报道, 出现第一次,由承包人赔偿给发包人损失5万元。（3）因质量问题导致业主到公共场所阻碍交通、游行等事件的, 出现第一次,由承包人赔偿给发包人损失10万元。若上述事件出现二次以上（含二次）, 每增加一次，上述损失赔偿额也相应增加一倍,以此类推，累计计算。4.承包人认为发生质量问题的原因及责任不属自己原因造成的，承包人必须在知道该质量问题后10天内提供充分有效证据证明自己无责任，承包人未按时提供有效证据或者提供的证据不充分或者提供的证据无效的，视为该质量问题属承包人责任造成的，承包人必须无条件按本协议约定承担保修责任。承包人对发生质量问题的原因有异议，在未明确责任前，承包人应无条件按本协议约定先行承担保修责任，待明确责任后由责任方将由此发生的人工、材料费用（具体金额以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准）补偿给承包人，承包人拒绝按本协议约定先行承担保修责任的，由此造成的一切责任及后果由承包人承担，发包人将按属承包人原因造成的质量问题追究承包人责任。5.为避免争议，双方确认因以下情况引起的质量问题由承包人无条件承担保修责任，承包人承担保修责任后，可以向相关责任方追偿：（1）按主协议约定由承包人承担总包责任的分项工程发生的质量问题；（2）由工程中使用的材料、设备（含发包人供应的材料、设备）引起的质量问题；（3）施工原因引起的质量问题。6.共同责任引起的质量问题，如各方不能协商确定责任比例的，承包人同意按发包人委托的物管公司确定的责任比例承担责任。九、质保金1质保金由承包人按工程竣工结算总价款的 3 %留存在发包人处。2质保金退还按以下约定执行：（1）保修期到二年六个月后，承包人可以要求发包人委托的物管公司对保修期内的工程质量、保修履行情况进行确认（以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准），发包人收到物管公司对工程质量、保修履行情况的确认依据后，按留存质保金的60%减除应由承包人承担的款项（包括违约金、赔偿金及损失等）后，如有剩余，由发包人一次性将该部分剩余款项支付给承包人，如不足减除的，由承包人按第十条1款约定承担责任，发包人也可以在剩余的40%的质保金中扣除。（2）保修期到五年六个月后，承包人可以再次要求发包人委托的物管公司对保修期内的工程质量、保修履行情况进行确认（以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准），发包人收到物管公司对工程质量、保修履行情况的确认依据后，减除所有应由承包人承担的款项（包括违约金、赔偿金及损失等）后，如质保金还有剩余，由发包人一次性将剩余款项支付给承包人，如不足减除的，由承包人按第十条1款约定承担责任。（3）发包人委托的物管公司未对保修期内的工程质量、保修履行情况进行确认（以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准）前，发包人有权拒绝办理质保金退还事宜。十、其他约定1本保修协议约定应由承包人承担的违约金、赔偿金、损失及相关费用（含业主索赔费用、发包人名誉损失费等费用），发包人有权在承包人留存的质保金中直接扣除，如承包人所留质保金不足以抵扣或者未留质保证金的，承包人应在收到发包人通知5日将不足部分全部支付给发包人，逾期按应付款的每日千分之三累计计算违约金。2本保修协议中的业主是指购买、使用发包人开发物业且与保修有关的单位和自然人，包括购房业主/住户和租赁使用人。本保修协议中所指的发包人委托的物管公司是指该工程移交后对其进行物业管理的公司，具体为重庆市金科物业管理有限公司或其分公司。3工程竣工验收时承包人向发包人签署质量保证书和双方签订的其他保修协议与本保修协议约定不一致或者由抵触的，按本保修协议约定执行。发包人（盖章）： 承包人（盖章）：法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：签订时间： 年 月 日施工合同补充协议（以下简称主协议）的必要附件，是承包人履行保修责任的依据，本保修协议中的内容与主协议具有同等的法律效力，具体内容如下：一、保修范围承包人根据主协议约定完成的全部工程内容均属保修范围，包括承包人按主协议约定承担总包责任的工程内容也属保修范围。二、保修期限1基础设施工程、地基基础工程和主体结构工程保修期为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、给排水管道、有防水要求的卫生间、厨房、地下室、房间和外墙面的防水、防渗漏，保修期为五年六个月；门窗、五金件的保修期为二年六个月；墙面、楼地面空鼓、开裂保修期为二年六个月；卫生洁具、电器插座、开关、室内外的电气管线、给排水管道、设备安装、小区道路、消防工程、装修工程、园林及绿化工程保修期为二年六个月；供热与供冷系统，保修期为二个采暖期、供冷期；植物成活质保期一年；除前述约定外，本工程范围内其他项目的保修期均为二年六个月。前述所指的保修期自工程竣工且取得竣工验收备案登记证并移交给发包人或发包人委托的物管公司之次日起开始计算；分期竣工移交的，保修期分别计算。2在保修期内（含延长后的保修期）如发生属保修范围的保修事项，则发生保修的部位从发生保修事项之日起中止计算保修期，直至完成维修且验收合格之次日起保修期继续计算。发生属保修范围的保修事项后，发包人或发包人委托的单位根据约定直接进行处理的，仍适用前述中止计算保修期的约定。3. 本工程在竣工验收后或者工程移交使用后（不受质保期的限制），如发包人发现本工程中存在偷工减料或者所用材料、设备不符合合同约定要求或者不能满足设计要求的或者承包人使用的材料、设备属以假充真、以次充好、以不合格冒充合格产品的，承包人应负责返工、更换、重作，该部分工程内容的保修期从返工、更换、重作并经验收合格之次日起按本条1款规定的保修期限重新计算；承包人未进行返工、更换、重作或者返工、更换、重作后验收不合格的，该部分工程内容不受保修期限的限制，承包人除无条件履行保修责任外，造成业主索赔和其他损失的，承包人还应赔偿由此产生的损失。三、保修期内发生的整改维修按以下方式处理1保修期内，发生属保修范围的保修事项时，承包人应在发包人或发包人委托的物管公司通知后12小时内到物管公司前台报到，报到后立即与发包人或发包人委托的物管公司有关人员到现场查看，承包人应在现场查看后8小时内提出书面处理方案，复杂(重大)的整改、维修项目24小时内提出书面处理方案，处理方案经发包人或发包人委托的物管公司确认后实施（发生保修的部位在业主已入住的房屋内的，处理方案还需业主签字确认），如发包人委托的物管公司或业主不满意承包人提出的处理方案的，发包人委托的物管公司或业主可以进行修改，承包人应按修改确认后的处理方案实施；承包人必须根据确认的处理方案进行整改维修并在第四条规定的时间内完成。承包人整改维修过程中应做好现场保护并做好标识，整改维修完毕，应恢复其原样（涉及装饰装修的恢复，应使用同档次、同规格、同品种、同颜色材料，且与原装饰装修工艺、要求、风格一致，如需变更必须经物管公司或业主书面同意；否则视为承包人未完成整改维修）；施工期间及完工后承包人应及时清运垃圾。否则由此产生的责任及损失由承包人承担。承包人整改维修所需的水、电费用由承包人承担，水、电费收费标准按发包人委托的物管公司规定执行，用量以发包人委托的物管公司确定的实际用量为准，承包人应在完成整改维修后3日内将水电费直接支付给发包人，否则发包人有权从质保金中直接扣除。整改维修发生的费用以及由此产生的责任和损失（含整改维修施工中所造成的人身及财产损失和业主索赔等）由承包人承担。2发生的保修事项出现下列情形之一的，发包人或发包人委托的单位可以直接进行处理，由此产生的人工费、材料费、业主索赔和其它的必要费用等（具体金额以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准），由发包人通知承包人后在质保金内直接扣除。(1)危及人身、财产安全的。(2)造成不能正常使用或者影响相关设施、设备正常使用的。(3)业主强烈要求立即处理的。(4)其他不及时处理会造成更大损失的情形（如管道爆裂、电线短路等）。3保修过程中出现下列情形之一的，发包人或发包人委托的单位可以直接进行处理，由此产生的人工费、材料费、业主索赔和其它的必要费用等（具体金额以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准），由承包人按2倍赔偿给发包人，但出现下述第（6）项情况的，按1.5倍赔偿给发包人；发包人有权直接在质保金内扣除。（1）承包人在接到发包人或发包人委托的物管公司通知后未按时赶到物管公司前台报到的；（2）承包人到物管公司前台报到后未及时到现场查看的；（3）承包人到现场查看后未按时提出书面处理方案的或者未按发包人委托的物管公司或业主确认、修改的处理方案进行整改维修的；（4）超过10天仍未完成整改维修的；（5）承包人提供的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人不准确，造成发包人不能送达通知的；或者承包人的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人变动后，未按约定告知发包人，造成发包人不能送达通知的；（6）发生保修事项经承包人处理后, 同一部位再次发生问题需要整改维修的。出现以上第（1）、（2）、（3）、（4）情形的，每出现一次，乙方还应承担违约金2千元，累计计算。 4质保期内发生保修事项后，发包人或发包人委托的单位根据约定直接进行整改维修的，不排除承包人的保修义务，保修期内再次发生问题的（包括已由发包人或发包人委托的单位进行整改维修后的部位），承包人仍应承担保修责任。四、发生保修事项后，承包人应按以下规定时间完成整改维修1基础设施工程、地基基础工程和主体结构工程在1个月内完成整改维修；如需超过的，必须经发包人或发包人委托的物管公司书面同意；2墙面、楼地面、墙体开裂（指框架结构填充墙），在15天内完成整改维修；3屋面防水工程、有防水要求的卫生间、厨房、地下室、房间和外墙面的防水、防渗漏，在15天内完成整改维修；4门窗、五金件损坏，在3天内完成整改维修；5卫生洁具、电器插座、开关、室内外的电气管线，在5天内完成整改维修；6给排水管道、二次供水设施，在1天内完成整改维修；7供热与供冷系统，在3天内完成整改维修；8设备安装、消防设施、通讯设施（含闭路电视），在3天内完成整改维修；9小区道路和装修工程，在7天内完成整改维修；10除前述约定外，其他项目需要整改维修的，均应在3天内完成整改维修，如有特殊情况的，由发包人或发包人委托的物管公司书面同意后方可调整。本条所指的整改维修时间自承包人收到发包人或发包人委托的物管公司发出整改维修通知之日开始计算；整改维修后必须按第六条约定进行验收确认合格后方才视为完成整改维修。承包人逾期完成整改维修的，每次每逾期一天承担违约金500元，累计计算，造成损失的（含业主索赔），承包人还应赔偿损失，发包人有权直接在质保金内扣除违约金和损失；逾期超过10天的，发包人有权按第三条3款约定执行。五、联系、通知方式1为使承包人及时有效的履行本保修协议中的义务，承包人提供以下方式供发包人联系：（1）联系地址： 重庆市江津区几江大什字街 （2）电话： 61880779 （3）传真： 61880779 （4）电子邮件地址： （5）联系人： 熊肖明 承包人保证提供的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人准确无误，否则造成发包人不能送达通知的，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。2本保修协议中所指的发包人通知方式包括：直接送交、电话、传真、邮寄、手机短信、电子邮件等，采用其中任意一种方式进行通知均为有效。前述通知方式的收讫确认为：（1）直接送交的，以承包人相关工作人员签收时为收讫；如发包人将通知送到承包人办公地址后，承包人相关工作人员拒绝签收的，发包人将该通知留在承包人办公场所后，视为该通知内容已送达给承包人，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。（2）电话、传真、电子邮件、手机短信等以确认发出时为收讫；如发包人按承包人提供的联系电话、传真、电子邮件地址拨打电话或发出传真、电子邮件、手机短信，而联系电话、传真、电子邮件地址不通或者被拒绝接收的，视为该通知内容已送达给承包人，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。前述事实的确认发包人或发包人委托的物管公司可以采用但不限于照相、录像、录音、电话记录、传真记录、电话清单、邮件保存、短信保存等任何一种方式进行均为有效。（3）邮寄以承包人相关工作人员签收之时或发出邮件（以邮戳为准）后第三个工作日的中午12时为收讫（以先到达的时间为准）；如发包人按联络地址向承包人发出邮件后，而邮件被退回或者被拒收的，自发出邮件（以邮戳为准）后第三日的中午12时即视为该邮件内容已送达给承包人，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。3承包人的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人如有变动，承包人应提前3日内通知发包人，否则造成通知不能送达的，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。六、承包人履行保修责任后的验收1发生保修的部位在业主已入住（即已办理接房手续）的房屋内的，承包人履行保修责任后由业主和物管公司共同验收确认。2发生保修的部位在业主未入住（即尚未办理接房手续）的房屋内的，承包人履行保修责任后由物管公司验收确认。3发生保修的事项属于公用设施设备或者公共部位的，承包人履行保修责任后由物管公司或业主委员会验收确认。承包人履行保修责任后未经验收确认或者验收为不合格的，视为承包人未完成整改维修，承包人应继续进行整改维修直至验收确认合格为止，因此逾期的，由承包人按第四条约定承担责任。七、承包人在履行保修职责过程中，必须遵守如下规定1承包人参加维修的人员应该经过必要的培训和相对固定，维修人员必须取得相应的从业资格证书；维修过程中应服从物管公司管理并遵守物业管理相关规定，文明施工；维修施工还必须符合施工验收规范。2维修施工必须按国家相关规范及标准执行，采取有效安全防范措施，设置安全警示标志，防止安全事故的发生，否则，因此发生的安全事故（包括造成他人人身、财产损失），由承包人承担责任并赔偿损失。3承包人保修人员进入已入住或装修的房屋内，必须自带鞋套，统一着装，语言文明礼貌，做到微笑服务；同时遵守发包人、业主的要求，维修应整洁有序，维修完工必须清理场地，做到发包人、业主满意，不得有损发包人、业主利益的行为。4承包人保证维修人员必须遵守发包人制定的现场维修整改人员管理规定及其他相关规定，如有违反，同意由发包人按相关规定进行处罚，承包人保证无条件接受。5承包人在进行整改维修过程中，未经发包人认可不得向业主随意解释、承诺。6无论任何理由承包人及保修人员都不得与业主发生争吵。7不得强拿强要或私拿业主的财、物；不得在购房业主家用餐；不得损坏业主室内物品或公共设施、设备。8. 承包人必须认真负责的履行保修责任，不得对保修敷衍了事。承包人或其维修人员违反本条规定，造成业主向发包人或者有关部门投诉的，每出现一次，由承包人承担20005000元的违约金，累计计算；并由承包人赔偿由此造成的损失。情节严重的移交司法机关处理。八、质量责任的承担及后果的处理1保修期内（含延长后的保修期）因工程质量（包括保修质量）问题引起业主与发包人发生争议或者业主向发包人索赔的，承包人必须在接到发包人或发包人委托的物管公司通知后十二小时内派人配合发包人或发包人委托的物管公司进行处理。逾期，发包人或发包人委托的物管公司有权同业主直接协商解决，发包人同业主签定的相关协议所涉及的一切责任和费用均由承包人承担，发包人有权在承包人的质保金中抵扣。2保修期内（含延长后的保修期）因工程质量（包括保修质量）问题引起业主与发包人发生争议或者业主向发包人索赔后，由发包人与业主协商解决，承包人可以参与，如发包人与承包人的解决意见不一致的，按发包人的意见与业主解决，由此达成的相关协议所涉及的一切责任和费用均由承包人承担；如发包人和承包人的解决意见都不能与业主协商一致，业主按法律程序解决的，则法律文书确定由发包人承担的一切费用和发包人因此而发生的费用（包括但不限于诉讼费、律师费、交通差旅费等一切费用）均由承包人承担。上述费用和损失发包人有权在承包人的质保金中抵扣。3保修期内（含延长后的保修期）因质量问题引起业主投诉或发生争议,发生以下情况的，承包人应按约定承担责任：（1）因质量问题导致业主到发包人和金科集团及金科集团各子公司办公场地、营销部等闹事的, 出现第一次,由承包人赔偿给发包人损失3万元。（2） 因质量问题被电视、报刊等媒体作有损发包人或金科品牌的报道, 出现第一次,由承包人赔偿给发包人损失5万元。（3）因质量问题导致业主到公共场所阻碍交通、游行等事件的, 出现第一次,由承包人赔偿给发包人损失10万元。若上述事件出现二次以上（含二次）, 每增加一次，上述损失赔偿额也相应增加一倍,以此类推，累计计算。4.承包人认为发生质量问题的原因及责任不属自己原因造成的，承包人必须在知道该质量问题后10天内提供充分有效证据证明自己无责任，承包人未按时提供有效证据或者提供的证据不充分或者提供的证据无效的，视为该质量问题属承包人责任造成的，承包人必须无条件按本协议约定承担保修责任。承包人对发生质量问题的原因有异议，在未明确责任前，承包人应无条件按本协议约定先行承担保修责任，待明确责任后由责任方将由此发生的人工、材料费用（具体金额以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准）补偿给承包人，承包人拒绝按本协议约定先行承担保修责任的，由此造成的一切责任及后果由承包人承担，发包人将按属承包人原因造成的质量问题追究承包人责任。5.为避免争议，双方确认因以下情况引起的质量问题由承包人无条件承担保修责任，承包人承担保修责任后，可以向相关责任方追偿：（1）按主协议约定由承包人承担总包责任的分项工程发生的质量问题；（2）由工程中使用的材料、设备（含发包人供应的材料、设备）引起的质量问题；（3）施工原因引起的质量问题。6.共同责任引起的质量问题，如各方不能协商确定责任比例的，承包人同意按发包人委托的物管公司确定的责任比例承担责任。九、质保金1质保金由承包人按工程竣工结算总价款的 3 %留存在发包人处。2质保金退还按以下约定执行：（1）保修期到二年六个月后，承包人可以要求发包人委托的物管公司对保修期内的工程质量、保修履行情况进行确认（以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准），发包人收到物管公司对工程质量、保修履行情况的确认依据后，按留存质保金的60%减除应由承包人承担的款项（包括违约金、赔偿金及损失等）后，如有剩余，由发包人一次性将该部分剩余款项支付给承包人，如不足减除的，由承包人按第十条1款约定承担责任，发包人也可以在剩余的40%的质保金中扣除。（2）保修期到五年六个月后，承包人可以再次要求发包人委托的物管公司对保修期内的工程质量、保修履行情况进行确认（以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准），发包人收到物管公司对工程质量、保修履行情况的确认依据后，减除所有应由承包人承担的款项（包括违约金、赔偿金及损失等）后，如质保金还有剩余，由发包人一次性将剩余款项支付给承包人，如不足减除的，由承包人按第十条1款约定承担责任。（3）发包人委托的物管公司未对保修期内的工程质量、保修履行情况进行确认（以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准）前，发包人有权拒绝办理质保金退还事宜。十、其他约定1本保修协议约定应由承包人承担的违约金、赔偿金、损失及相关费用（含业主索赔费用、发包人名誉损失费等费用），发包人有权在承包人留存的质保金中直接扣除，如承包人所留质保金不足以抵扣或者未留质保证金的，承包人应在收到发包人通知5日将不足部分全部支付给发包人，逾期按应付款的每日千分之三累计计算违约金。2本保修协议中的业主是指购买、使用发包人开发物业且与保修有关的单位和自然人，包括购房业主/住户和租赁使用人。本保修协议中所指的发包人委托的物管公司是指该工程移交后对其进行物业管理的公司，具体为重庆市金科物业管理有限公司或其分公司。3工程竣工验收时承包人向发包人签署质量保证书和双方签订的其他保修协议与本保修协议约定不一致或者由抵触的，按本保修协议约定执行。发包人（盖章）： 承包人（盖章）：法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：签订时间： 年 月 日27