高校校友工作部门使用微信公众平台开展工作的实证研究.docx
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1、 高校校友工作部门使用微信公众平台开展工作的实证研究 陈学渊+黄安兴近年来,各高校越来越重视校友工作,很多高校已将校友工作纳入学校建设发展的整体规划,从人力、物力等诸多方面加强校友工作力度。随着新媒体时代的到来,高校校友工作部门搭上了微信新媒体的快车,充分发挥微信公众平台传播范围广、信息传输快、操作便捷的技术优势,开辟校友工作的新路径。为研究以微信公众平台为新载体的校友工作规律,进一步加强微信公众平台在高校校友工作中的运用,本文选取了北京地区的北京大学等25所建有专门校友工作微信公众平台的高校,对其运用微信公众平台开展校友工作情况进行了调查分析。笔者调查研究的25所高校中,综合院校2所,工科院
2、校10所,政法院校3所,语言院校2所,艺术院校1所,医药院校1所,师范院校1所,农业院校1所,民族院校1所,林业院校1所,财经院校2所。既有老牌综合性院校,也有行业特色院校,高校类型丰富,代表性强。一、各高校运用微信公众平台开展校友工作情况为了进一步分析和梳理各高校校友工作部门运用微信公众平台情况,笔者对各高校校友工作微信公众平台的首次信息推送时间、主界面功能设置、信息推送频率、推送信息内容、特色服务五个方面进行了比较分析。本文分析的资料均来源于各高校公开的新闻报道和校友工作微信公众平台的推送内容,对于个别高校的情况和做法,还专门进行了电话访谈。(一)首次信息推送时间微信公众平台的首次信息推送
3、时间,基本反映了运营者何时开始运用该微信公众平台开展相关服务的时间。笔者调查的25所高校中,多数高校校友工作微信公众平台首次信息推送时间集中在2013年、2014年,各有7所和8所;于2015年和2016年运用微信公众平台开始推送校友服务信息的院校各有5所和4所;2017年运用微信公众平台开始推送校友服务信息的院校有1所。(二)主界面功能设置情况一般而言,对微信公众平台主界面功能进行分类设置,更便于关注者快速了解该微信公众号推送的信息类别以及提供的主要服务。笔者调查25所高校中,对公众号主界面进行服务功能分类设置的高校有22所。具体来说,22个对主界面进行了功能分类设置的校友工作微信公众平台,
4、其功能设置方式以按钮型为主,即在微信公众平台的主页界面下方按服务功能类别设置按钮,关注者可通过点击按钮直接获取相关的信息或服务。此外,北京交通大学校友工作微信公众平台的服务功能是以数字回复的方式来设置的,即关注者须通过向校友工作微信公众号发送特定的数字,即可获取如校友会简介、学校新闻、校友活动、校友卡办理等相关信息。中国农业大学采用了按钮与数字回复相结合的方式对校友工作微信公众平台功能进行设置。在具体服务功能内容上,大部分高校校友工作微信公众平台界面设置的功能主要有以下四个方面的内容,一是校友会简介,二是学校动态,三是校友会服务,四是校友捐助母校。在以上四块主要功能框架下,各校友工作微信公众平
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