总结的写法要点及注意事项.doc

年终总结的写法要点及注意事项

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简朴,有的比较具体.这部分内容重要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析. 　　
2.成绩和缺陷.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺陷.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是如何取得的;缺陷有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,如何产生的,都应讲清楚. 　　
3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于此后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来结识. 　　
4.此后的打算.根据此后的工作任务和规定,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改善措施等.
年终总结“六要点”
一、 要充足结识到总结的要义。总结是最佳的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与局限性、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思绪，明确目的，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加结识自己，发挥优点，填补局限性，不断提高。为此，必须结识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。 　　
二、 对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完毕情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完毕了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完毕情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提高、竞争对手衰退了没有、假如作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。 　　
三、 分析取得成绩的因素。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的因素，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩连续提高的前提和基础。成绩固然要全面总结，因素更要认真客观分析： 　　
1、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所导致的机会、公司所给予的资源支持限度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。 　　
2、 成绩取得的主观因素分析：自己对年度目的任务的结识和分解、自己对市场的前瞻性结识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提高、解决问题能力提高、自己对市场变化的反映能力。 　
　四、 分析导致工作目的没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过度析问题，查找因素，结识局限性，不断改善和提高，实现工作质量的连续提高。来反思自己为什么没有进步。 　　一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题： 　　
1、 主观结识局限性，思绪不够高度重视。 　
2、 自身没有远大抱负与目的，对自己不能严格规定，对下属和自己过于放任。
3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。 　
4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。 　
5、 对竞争对手的跟踪分析不进一步，市场反映速度滞后。 　
6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。 　　
7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的规定。 　　
8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。 　　
五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观进一步的分析： 　
　 1、 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、 内部环境分析。公司的战略对的性和明晰性、公司在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配限度。 　
　 3、 自身现状分析。自身的目的与定位、工作思绪和理念、个人素质方面的优势与差距。 　　通过对现状与未来的客观分析，可以更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的结识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。 　　
六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。 　　
1、 明确工作的重要思绪。战略决定命运，思绪决定出路，良好的业绩必须要有清楚对的的思绪的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。 　　
2、 新一年度工作的具体目的：销量目的、回款目的、利润目的、渠道建设目的、区域市场发展目的、团队建设目的、学习培训目的。 　　
3、 完毕计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提高、资源需要和保障措施、目的任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

分类写法
(1)全面年终总结的写法.标题要写明:单位名称,总结时限,总结的类别;总结的正文要写清所开展的活动,成绩有哪些,问题有哪些,经验体会,此后打算或建义;最后在文末留下总结人姓名,总结时间。 　　
(2)专题年终总结的写法.专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结,不必象全面的总结那样具体.但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分重要有五个方面如:活动的目的,活动时间,基本情况,成绩问题,经验和体会.
写作技巧
篇幅要够长
好开头! 好布局! 好结尾! 　　辛辛劳苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。假如没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长，除了下苦工夫外，尚有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
套话不可少，如开头必是“时光荏苒，20xx年不久就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。 　　中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语…… 　　所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺陷，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺陷篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
数据要直观
　　如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均天天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。 　　但牢记“数字是枯燥的”，应当把数据做成折线记录图、扇形记录图、条形记录图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相称于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
用好序列号
　　序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照从属关系，不要给领导留下思绪不清楚的印象。
工作总结的几种开头写法
　　一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开头。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读爱好，使之欲罢不能。反之，假如开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法，对写好总结是至关重要的。 　　总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。但一般的规律还是有的，这就是要根据总结的类型．以及所要表现的主旨来决定如何范笔，以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。这里，仅就目前常见的几种开头方法，介绍于后。
(一)概述式开头
　　概述式开头，这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、通过及有关条件交代清楚，有时也要把重要成绩、经验、问题须要提出来，先给读者一个总的印象。例如，邓小平同志的《开国—年在西南》一文的开头如下：紧接着1949年10月1日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野战军的部队奉命进军西南，直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴，解放西南7000万人民。从11月初发起战斗到12月27日止，前后但是57天，就基本上结束了这个战役。在此期间，人民解放军前进了1000公里，消灭了敌军90万。此后，我们进行了比行军作战大为繁难的工作，9个月(云南是7个月)的努力是有成绩的。 　　这个开头不到200字，却概括了相称丰富的内容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚，具体而明确，既突出了军事的成功，又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密，鲜明而突出，语言庄重朴实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。
(二)论证式开头
　　论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况，而是直裁了当提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的对的性。例如，毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下： 　　7月20日中央对时局的指示上说；“我们是可以战胜蒋介石的。全党对此应有充足的信心。”7、8、9三个月的作战，业已证明了此项断语是对的的。用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的对的性，这…．开头，形式新奇，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。
(三)结论式开头
　　结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，并且多用于全面性的工作总结。其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。例如．各单位财务工作总结的开头如下： 一年来，我们坚持勤俭建国，勤俭办公司的方针，坚持为生产服务，为群众服务，严格执行国家的规章制度，实行经济核算，加强财务管理，促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会重要有以下几个方面： 　　这个开头．既写了背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样(即结论)——“促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多，但它直接把总结的内容，显现在读者面前，使人一看便得到全文的要领，开头总述完了以后，接着用了—个过渡句，自然引出下文的具体叙述，这样的开头，条理清楚，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结的内容。
(四)提问式开头
　　提问式的开头，是在开头处根据主旨的需要，先提出问题，然后引起下文；这种开头方法多用于专题经验性的总结。例如，朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的开头如下： 八路军抗战两年以来，我们得到了一些什么经验教训呢? 　　这样的开头，就是用简洁精练的文字，以提问的形式，直接点明了总结的重点。这种开篇设疑的写法，比较新奇、生动，很能引起人们的关注，具有一定的启发性和吸引力，既省笔墨，效果又好。
(五)对比式开头
　　对比式开头，是在开头处对有关情况：如过去与现在、后退与前进；错误与对的等等做一番概括交代与比较，在比较中表白所是与所非；这种开头方法多用于专题性的经验总结。例如，黑龙江省肇洲县人民政府写的《横向联合架起致富的金桥》“—文的开头：党的十一届三中全会以来，我县工农业生产有了很大发展，初步改变了落后面貌。1985年工农业总产值可达24万元．比1980年翻一番。实现了财政收支平衡，略有节余，比1984年增长45.19％，比1980年增长了31．7倍。1985年县办工业亏损公司由1980年的13户减少到4户，国营预算内工业公司所有消灭亏损。结束了我县工业连续4年亏损的历史。肇州县一不通铁路，二不靠江河，三没有森林，缺少天然资源，工业基础薄弱，财政经济状况能在较短的时期内得到明显好转，靠的是什么呢?是联合协作发展工业。它为我县的经济带来了生机和活力。 　　这个开头的落笔重点，是放在经济发展变化上。通过前后两个阶段的、几个典型数据的对比，有力地说明了县办的工厂公司，要增产增收扭亏为盈，关键是要进行经济体制改革，实行联合协作发展工业，提高经营管理水平，这样的对比．材料翔实，言之有物，有说服力，能给读者留下鲜明而深刻的印象。
(六)提醒式开头
　　提醒式开头，这是专题性经验总结的一种常用开头方法。在开头处对工作的重要内容做提醒性的介绍，其目的就是引出对于所取得的经验的叙述。例如，《进一步开展抱负教育，提高职工队伍素质》一文开头如下：几年来，我们围绕公司改革和生产建设，广泛进一步地开展抱负教育。我们的重要做法是： 　　又如，《以改革的精神，推动班组民主管理》一文开头如下：在改革的新形势下，如何进一步加强班组建设，是摆在我们面前的一个重要的课题。下面是我们的一些做法：再如，《我们是如何使用干部任免权的》一文开头如下：近两年来，我们按照中央的“四化”规定，在改革干部管理制度方面重要做了以下工作： 　　从上述3个例子可以看出，这种提醒式开头的写法好处在丁简洁明确、能引人注目。总之，总结开头的形式是多样的，但是不管如何，外头应当是写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，给人以启发，这是写解开头的关键所在。
撰写忌讳
　　“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。
一忌夸夸其谈，夸大其词。
　　这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实报告。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。
二忌避重就轻。
　　一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和局限性时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的局限性和存在的实际问题。
三忌长篇大作。
　　一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。
　最后向战斗在工作岗位的精英们致以崇高的革命敬礼并送朋友们一副对联：  
　　　　上联：该吃吃，该喝喝，遇事别往心里搁；  
　　　　下联：泡泡澡，看着表，舒适一秒是一秒；  
　　　　横批：新年快乐