总结的写法要点及注意事项.doc
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1、年终总结的写法要点及注意事项1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简朴,有的比较具体.这部分内容重要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析. 2.成绩和缺陷.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺陷.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是如何取得的;缺陷有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,如何产生的,都应讲清楚. 3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于此后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来结识. 4.此后的打算.根据此后的工作任务和规定,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改善措施等
2、. 年终总结“六要点”一、 要充足结识到总结的要义。总结是最佳的老师,没有总结就没有进步,总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与局限性、困难与机遇的进行客观评判,为下一步工作理清思绪,明确目的,制订措施,提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加结识自己,发挥优点,填补局限性,不断提高。为此,必须结识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性,要让下属广开言道,言无不尽,言者无罪,实事求是,客观认真地总结。 二、 对一年来工作的回顾,对一年来各项工作的完毕情况进行总结,全面总结成绩:各项计划完毕了多少、销售指标(销量、销售额、
3、回款、利润)完毕情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提高、竞争对手衰退了没有、假如作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。 三、 分析取得成绩的因素。没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的因素,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩连续提高的前提和基础。成绩固然要全面总结,因素更要认真客观分析: 1、 成绩的取得客观因素分析:行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所导致的机会、公司所给予的资源支持限度、团队领导在具体方面
4、的指导、同事的帮助。 2、 成绩取得的主观因素分析:自己对年度目的任务的结识和分解、自己对市场的前瞻性结识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提高、解决问题能力提高、自己对市场变化的反映能力。 四、 分析导致工作目的没有达成的失误和问题。人贵有自知之明,年度总结并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过度析问题,查找因素,结识局限性,不断改善和提高,实现工作质量的连续提高。来反思自己为什么没有进步。 一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题: 1、 主观结识局限性,思绪不够高度重视。 2、 自身没有远大抱负与目的,对自己不能严格规定,对下属和自己过于放任
5、。 3、 计划制订得不合理,脱离客观实际。 4、 对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。 5、 对竞争对手的跟踪分析不进一步,市场反映速度滞后。 6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。 7、 团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的规定。 8、 来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。 五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去,还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观进一步的分析: 1、 外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度
6、总体评价。2、 内部环境分析。公司的战略对的性和明晰性、公司在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配限度。 3、 自身现状分析。自身的目的与定位、工作思绪和理念、个人素质方面的优势与差距。 通过对现状与未来的客观分析,可以更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的结识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。 六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点,但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的,所以下一年度工作计划和安排同等重要。 1、 明确工作的重要思绪。战略决定命运,思绪决定出路,良好的业绩必须要有清楚对的的思绪的支撑。否则人
7、就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远。 2、 新一年度工作的具体目的:销量目的、回款目的、利润目的、渠道建设目的、区域市场发展目的、团队建设目的、学习培训目的。 3、 完毕计划的具体方法:团队整体素质与协作能力的提高、资源需要和保障措施、目的任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。 分类写法(1)全面年终总结的写法.标题要写明:单位名称,总结时限,总结的类别;总结的正文要写清所开展的活动,成绩有哪些,问题有哪些,经验体会,此后打算或建义;最后在文末留下总结人姓名,总结时间。 (2)专题年终总结的写法.专题年
8、终总结是针对某一项具体的活动所做的总结,不必象全面的总结那样具体.但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分重要有五个方面如:活动的目的,活动时间,基本情况,成绩问题,经验和体会. 写作技巧篇幅要够长好开头! 好布局! 好结尾! 辛辛劳苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好,可以照“封顶值”去写。假如没有字数限制可就有点麻烦了,要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长,如此有了参照物,才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天,洋洋洒洒15页,殊不知人家写了20页,在气势上立马矮了一截,岂不是前功尽弃?要想做到篇幅长,除了下苦工夫外,尚有一个捷径可走字大行稀。即把字号定位在“三
9、号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。 套话不可少,如开头必是“时光荏苒,20xx年不久就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。 中间赘述业绩的段落中,不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语 所谓“总结”,不仅要总结优点,还要总结缺陷,否则会给人一种华而不实的感觉,但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺陷篇幅比例是10:1,否则把自己批驳得一无是处,还能有饭碗吗
10、? 数据要直观如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均天天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。 但牢记“数字是枯燥的”,应当把数据做成折线记录图、扇形记录图、条形记录图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一,成绩一目了然,看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线,相信自己也感到非常得意;第二,对比强烈,做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背,红花还得绿叶扶嘛!第三,纸面上,一个图表至少相称于千把字,你还用为字数太少而发愁吗?
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