智慧旅游背景下旅游公共服务创新途径研究.docx
《智慧旅游背景下旅游公共服务创新途径研究.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《智慧旅游背景下旅游公共服务创新途径研究.docx(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 智慧旅游背景下旅游公共服务创新途径研究 李晓亚【摘要】随着我国社会经济的发展,特别是改革开放以来,我国连续四十年保持了经济的中高速发展,已经解决了人们的温饱问题,并且人民的生活在总体上达到了小康的水平,实际的生活水平日益提高,在这样的背景下,我国的旅游产业获得了蓬勃发展,呈现出高速增长的态势,加之现代信息技术的发展,智慧旅游就成为当前旅游发展的新趋势。在智慧旅游的背景下,如何创新旅游公共服务,完善公共服务管理就成为旅游行业急需解决的问题。接下来,本文就分析探讨智慧旅游背景下旅游公共服务存在的问题,并提出旅游公共服务创新的途径,以供业内人士参考。【关键词】智慧旅游 旅游公共服务 创新路径前言:
2、近年来,随着我国社会经济的发展,作为第三产业的旅游业呈现出迅猛发展的态势,加之现代信息技术在旅游服务行业的普及应用,智慧旅游已经成为社会热议的话题。在现代信息技术的支持下,旅游行业借助云计算以及物联网等新兴的信息技木体系,建构出了新型的旅游体系,能为人们的旅游行程提供更方便、快捷、贴心的服务,但在实际的智慧旅游背景下的旅游公共服务中,仍存:有一些问题,如何完善旅游公共服务体系,就成为智慧旅游背景下旅游行业面临的重要问题。接下来,本文就分析探讨智慧旅游背景下旅游公共服务存在的问題,并提出创新的途径,以供业内人士参考。一、智慧旅游的概述所谓的智慧旅游,即是指利用互联网、云计算、物联网等现代信息技术
3、实现旅游资源和社会资源共享与高效利用的旅游体系,是一种为了满足广大游客的洲生化需求而构建的集约化和系统化的旅游公共服务综合体系。智慧旅游源于“智慧地球”与“智慧城市”,2008年,IBM公司率先推出“智慧地球”商业计划,第一次提出了“数字地球”的概念,并将其具体化、商业化,而其核心则是利用现代信息技术以更智慧的方法改变政府、企业和人们相互交流、沟通的方式,以提升信息交流的准确性、效率性、灵活性以及响应的速度。而“智慧城市”则是“智慧地球”行动应用到城市建设与管理中的具体实践。在智慧城市的基础上,智慧旅游由此产生,其是智慧城市在旅游城市与城市旅游这两大领域中的推广和应用,是将旅游服务的对象由城市
4、的居民延伸到外来的游客,同时这也是旅游数字化发展的方式。在实际的智慧旅游中,旅游公司依托现代信息通信技术OCT)、互联网(Web2.0技术、三网融合技术等)、云计算(SaaS、PaaS、IaaS)、物联网(RFID技术、传感器等)和个人移动终端(3G、4G技术、IPDA等)等构建的技术平台,为游客提供更加便捷、高效的公共服务平台。其服务系统分为旅游信息服务、旅游行程服务、旅游商业服务、旅游营销和旅游管理等诸多方面的子项目和子系统,这种公共服务的涵盖面更加更宽,能为游客提供包括交通、医疗、安全等一系列的旅游公共服务保障。二、旅游公共服务系统的社会价值根据当前认定的旅游公共服务概念,旅游公共服务是
5、旅游管理部门等相关的公共服务部门为了满足游客对旅游公共服务的需求,向国内外的游客提供的各种基础性与公益性的公共产品和服务。因此,旅游公共服务体系就包括旅游公共信息服务业、交通服务、安全服务、环境服务以及救助服务这五个方面的内容。此外,由于旅游活动还涉及到了游客的交通、住宿、饮食、游玩、娱乐和购物等多方面,所以,旅游公共服务体系的构建还需要多部门与行业一起提供服务,因此,旅游公共服务体系也具有了综合性和复杂性的特征。在智慧旅游背景下,通过构建旅游公共服务平台,借助现代信息技术,及时、准确地掌握游客活动的信息以及旅游公司经营的信息,从而为游客、旅游公司和旅游行业的管理者搭建信息共享与合作联动的实时
6、交互平台,实现旅游行业的管理由传统被动的处理、事后的管理转变为过程的管理与实时的管理,极大地提高了旅游公共服务的效率与质量。因此,智慧旅游是当前旅游产业转变运行方式的一种重大变革和全面创新。当前,随着我国社会经济步人发展的新常态,旅游业已经成为推动我国社会经济发展的重要产业,在发展旅游业的进程中,要想提升旅游产业在市场方面的竞争力,我们不仅要深化旅游产业的改革,优化行业的内部监管流程,同时也应根据时代的发展趋势,逐步完善旅游公共服务的电子化,建立完善的旅游公共服务体系,提高旅游公共服务的水平,只有这样,才能不断提升我国的旅游产业发展,实现旅游经济与社会戈女益的双赢。三、构建旅游公共服务系统存在
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 智慧 旅游 背景 公共 服务 创新 途径 研究
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。