高校图书馆女性馆员职业倦怠研究.docx
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1、 高校图书馆女性馆员职业倦怠研究 钟一梅 沈洪沅【摘要】文章从工作实际出发,归纳高校图书馆女性馆员的职业倦怠含义,分析其表现特征和形成原因,提出建设性的解决措施,以期缓解女馆员的职业倦怠,促进图书馆服务工作更好地开展。【关键词】高校图书馆;女性馆员;职业倦怠高校图书馆女性馆员在高校图书馆的人员结构中占据庞大比例。相关调查显示,我国高校图书馆女性馆员比例平均占到65%以上,有的图书馆甚至达到80%或近90%。女性館员作为一个庞大的图书馆从业群体,其所产生的职业倦怠对于图书馆事业的发展有着持久的负面影响。因此,关注图书馆馆员的职业倦怠,尤其是女性馆员的职业倦怠是图书馆研究的重要课题。一、职业倦怠定
2、义职业倦怠,透过其字面意思可以理解为由员工负面情绪所致的工作状态。由于研究者的学科背景不同,受制于研究视角,职业倦怠并无统一标准的学术定义。但具有影响力的定义,应从临床学、组织学、社会学与历史学、批判性综合点、社会心理学等学科角度进行定义与研究。本文结合图书馆学科实际,以Maslach等人所界定的工作倦怠为研究基础。Maslach等人将工作倦怠定义为一种情绪耗竭、去个性化以及个人成就感低落的现象,三种现象构成了工作倦怠不同维度的特征表现。这三者虽为独立的表现形式,但是存在一种内在的逻辑层面的渐进关系从情绪到人际关系再到实际工作的深度进化。即当从业人员心生工作的倦怠情绪,工作失去活力,从业个体将
3、会对工作服务的对象缺失服务于“人”的态度,变得消极冷漠;进而不断恶化,导致低效的个人成就感知,失去工作的动力和意义,消极怠工,形成职业倦怠的行为结果表现。个体产生的这种从内在的隐性特征到外在显性的行为结果充分表明了三者的内在联系。女性图书馆员承担着工作、家庭、社会多重压力和角色冲突,在职业发展上更容易产生倦怠。而女性特殊的生理与心理构造,需要在职业倦怠的研究中区别进行研究。二、高校图书馆女性馆员职业倦怠特征与成因图书馆女性馆员的职业倦怠深受其社会角色与性别角色的影响,并在难以调和的角色冲突中挣扎,职业倦怠日益加剧。继Maslach等人给定的职业倦怠定义,Brock和Grady整合出职业倦怠五方
4、面的症状:身体、思维、社交、情绪、精神。本文也从这五个方面进行图书馆女性馆员的职业倦怠特征研究。第一,身体方面,即女性馆员生理表征。从女性馆员的人生与职业发展轨迹出发,女性馆员经历入职、结婚、生育、职业进阶、退休,尤其是婚后生育之后,该群体大多受困于繁琐的家庭事务,身体所承受的负荷来自工作与家庭的双重压迫。近些年,女性更年期越发提早的现象已经表明身体的负荷量确实压迫着女性。而图书馆女性馆员的职业病腰椎间盘突出、肩周炎、颈椎病以及心血管疾病的规模性爆发,让孱弱的女性工作群体更是雪上加霜。第二,思维方面,女性图书馆员深受传统的社会角色与性别角色的束缚,处于生活的被动位置。虽然女权主义也在不断地反抗
5、,试图扭转社会对于女性角色的歧视,但是几千年来形成的固化习俗制度根深蒂固,女性馆员对于爱情、婚姻、家庭、异性关系的思维观念仍然处在被动控制局面。社会习俗观念让女性难以逃出制度的牢笼,一旦违背这种既有制度,她们将会受到来自道德舆论甚至法律层面的巨大压力。在这种思维方式下,女性图书馆员要承受家庭、工作、社会多方的压迫,在精力与体力有限的前提下,职业倦怠显而易见。第三,社交方面,受困于工作与家庭的双重压力以及社会角色与性别角色的既有定位,例如“女主内,男主外”,这些都使得女性馆员面临“有时间没社交,有社交没时间”的尴尬境地。社交是人类社会生活的正常需求,过度挤压女性馆员的社交时间与空间,长此以往,女
6、性馆员将会丧失人际圈子,性格也会封闭起来。丧失了外在的交流途径,同时受困于繁琐的家务和工作之中,女性馆员很难进行有效的心理排遣。第四,情绪方面,来自身体疾病的痛楚以及社会思维的束缚,社交的空间不断被挤压,很显然,女性馆员在情绪方面所处的状态是不容乐观的。病理产生的抑郁情绪,观念制度束缚的压抑情绪,社交受阻的自闭情绪,还有其他生活琐碎产生的各类情绪的交织,这种复杂的情绪使得女性馆员的工作状态受到严重的负面影响,尤其是女性馆员分布最多的图书馆流通岗、编目岗的职业倦怠现象尤为突出。第五,精神方面,显然精神层面是来自身体、思维、社交和情绪诸多层面的聚合,也是职业倦怠的显现表现。例如厌恶工作、消极怠工、
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