办公设备维护承包合同.doc

k合同号：CC-（客服）-
办公设备维护承包合同
甲方：
地址：
乙方：
地址：
兹因甲方为保证计算机、打印设备安全、稳定、高效的运作，提高工作效率，现委托乙方为甲方现有办公设备设备日常维护及紧急维修服务指定服务中心，双方友好协商，特立以下条款以兹双方共同遵守：
一. 维护（修）服务范围：
1． 甲方为办公设备系统拥有和使用者，即维护服务使用方；乙方为办公设备维护服务供应商。
2． 甲方现有签约办公设备设备的正常维护（清尘、维护保养、操作系统维护）。
3． 网络维护：在不涉及布线、更换网络设备与配件的情况下，负责网络的日常调试与管理。
4． 在本合同没有涉及的内容，乙方本着“让服务创造最大价值”的宗旨，尽最大可能解决甲方其他设备的问题，或双方协商解决。
5． 当甲方办公设备发生故障（正常操作引起的故障）（参考附件一）时，乙方负责4小时内（节假日除外）派工程师进行上门维修，对突发性紧急事件（非工作时段）提供1小时快速服务并且为客户解释故障及防范措施；当甲方非正常操作而引起的故障（参考附件一），乙方采用有偿服务方式。
6． 乙方设立24小时服务热线电话[phone]），为甲方提供使用疑难问题的解答及技术咨询。
二. 服务期限：服务有效期为 年，即从 年 月 日到 年 月 日。

三. 甲、乙双方权利义务：
1． 甲方权利和义务
1） 甲方由专人管理机器，在设备使用过程中，规范操作或按乙方建议的方法操作使用。
2） 甲方应积极配合乙方对设备的定期检测工作，有权监督乙方的工作并提出改正意见。
3） 甲方负责购买所有必须的防病毒软件和其它相关软件（乙方不承担软件版权引起的法律责任），乙方免费为甲方所购买的电脑作系统。
4） 向乙方提供硬件设备采购清单，在维修服务中需更换新配件所产生的费用由甲方承担；如甲方需要乙方代购设备，乙方提供发票、保修凭证及设备有关的材料。
5） 为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出服务请求，任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。
6） 如乙方有三次没有按约定时间履行职责，甲方有权解除合同，乙方无条件返还甲方剩余服务费。
2． 乙方权利和义务：
1） 负责对甲方的机器建立详细档案，定期每两个月一次主动上门为甲方设备提供系统全面的检测维护；
2） 免费为甲方设备安装、升级操作系统及应用程序；
3） 免费为甲方设备排除软硬件及操作系统故障。
4） 免费为甲方升级电脑配置及添加新设备（需更换新配件和添加新设备所产生的成本及费用由甲方承担）。
5） 承揽架设甲方中小型网络、监控、会议工程，费用另计（收费标准从优）。
6） 积极向甲方提供合理化建议，最大限度的保证甲方计算机高标准运行。
3． 维护细则：
1） 乙方在维护之前，将会提前与甲方预约，并告知甲方本次前往的维护小组负责人，乙方维护小组在进行维护之前应向甲方出具公司证明，如无乙方公司证明文件而对甲方造成的损失乙方不与承担。
2） 在维护之时，如需现场抢修，因维护人员要将计算机拆分维护，而计算机的零配件繁杂，容易混乱、丢失而造成不必要的麻烦，因此，甲方无关人员不能随便进出工作地点；如乙方发现计算机、打印已存在潜在故障，应及时通知甲方并以书面形式列出解决方案。
3） 在维护之后，甲乙双方应对照本次的维护清单查看有无损坏和未维护的计算机、打印设备，并由双方的负责人签名确认；如计算机出现因乙方工作人员操作不当而引起的故障，将由乙方负责。
四. 签约计算机收费标准及付费方式：
1． 签约办公设备收费标准
名 称
年保费用标准
（元/台·年）
台式电脑
80
笔记本电脑
100
针式打印机
150
喷墨打印机
100
A4复印机
200
2． 签约维护办公设备的清单，见附件二。
3． 付费方式：
1） 签约维护办公设备，合同总金额为：￥：
金额大写：
2） 甲方须在合同签定后七日内一次性将合同总金额支付给乙方。
五. 其它：
1． 如甲方找他人或自行维修、更换零配件，以及使用其它不合格产品及配件对办公设备所造成的损害，乙方概不负责。
2． 如甲方因不规范操作、病毒感染或经常迫使办公设备超负荷运转而导致频繁召唤维修，乙方有权提出调整有关费用。
3． 由于火灾、洪水、战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任，但双方可因此延迟履行本协议。
4． 未尽事宜，双方协商解决，甲、乙方其中一方违反以上条约，均有权向对方提出警告、赔偿及取消合同。
5． 本合同一式两份，甲、乙方各执一份，签字盖章生效。

附注：附件一：计算机操作规范 附件二：签约维修办公设备清单

甲方（签章）： 乙方（签章）：
法定代表人或授权代表： 法定代表人或授权代表：

日期：

附件一：计算机日常操作规范
1． 开机前先接通各种配电开关；稳压器或不间断电源启动后预热1-2分钟，然后接通本次工作所需使用的外部设备的电源开关，最后接通主机开关。
2． 不要长时间开机，特别是在环境温度较高时要注意通风散热，长时间离开请关机。
3． 计算机启动后不得带电移动和振动设备，严禁带电插拔电缆线插头。
4． 使用键盘鼠标时要用力适度，不可猛敲，如不灵活、不反应请先关机，检查插口是否插牢，插拔时注意方向，以免损坏接口。
5． 显示器不显示请先检查电源是否接好，开关是否打开，信号线是否接好，刷新频率调到85Hz，以减小对眼睛的刺激（调整方法：在桌面点右键“属性”，点“设置”选项卡，点“高级”按钮，在新窗口中点“适配器”中的“列出所有模式”选择刷新率为85Hz以上的模式）。
6． 避免将显示器放在有磁场或强电波干扰环境中。
7． 不要经常插拔计算机上的插头，包括键盘、鼠标、网线等，以免造成接触不良，影响使用。
8． 清洁计算机前要关机断电，清洁时使用电脑专用清洁剂，不能用水清洗。
9． 不要在计算机前吃东西、喝水，以免将碎屑残物和水弄到键盘鼠标里去；防止大头针、回型针及其它异物掉进键盘、打印机或磁盘驱动器中，不得将杂物放在键盘或机器上。
10． 任何外来软件、磁盘、光盘等未经检测杀毒不得在机器中运行，不要打开来历不明邮件中的附件，以免中毒。
11． 不得擅自删除计算机内文件；尽量不使用不熟悉的命令；不在计算机没有任何防病毒情况下运行计算机游戏软件。
12． 关机请采用程序关机，从“开始”菜单处关闭，不要硬性关机；关机前要取出机内所有软磁盘及光盘。
13． 关机时先关主机再关外部设备，最后关闭稳压器和配电开关。
14． 运行中如发现设备运行不正常（异声、异味、异常提示等）要采取存盘、中断、关机等措施并及时向管理中心汇报详细情况。
15． 经常升级操作系统和防病毒软件，作好数据备份工作，避免系统文件的被恶意修改，以保持计算机稳定高效运行，提高工作效率。

序号
品牌/型号
安装位置
机 身 序 列 号
购机日期
备 注

附件二：签约维修办公设备清单

甲方负责人（签字）： 乙方负责人（签字）：

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