各部门绩效考核表KPI和CPI.doc

生产中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核原则
考核方式
考核频度
得分记录
生产产值
15%
到达或超过企业既定目 万

产量计划完毕率
20%
到达100%（完毕生产产量/计划总产量）

产品质量合格率
15%
到达____%

安全事故发生率
10%
重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____%以内

劳动生产效率
10%
到达 %生产部门产量/员工

客户满意率
10%
无因生产进度或产品质量引起客户不满

培训计划完毕率
10%
考核期内到达100%

员工管理
10%
考核期内员工流动率控制在____%以内,满意度到达 %

销售中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核原则
考核方式
考核频度
得分记录
销售收入
15%
考核期内销售收入到达____万元

回款率
15%
考核期内货款回收率到达____%（已回收款额 /总协议款额）

费用收益率
10%
到达 %（销售利润 / 各项销售费用总和）

销售增长率
10%
到达____%（销售额比上年同期增长比率）

市场拥有率
10%
到达____%（企业市场销售份额 / 总市场销售份额）

销售计划完毕率
5%
准时完毕销售计划，到达 %

市场信息搜集及时、精确性
5%
开展市场调查，及时精确搜集信息，形成市场调研汇报

客户增长率
10%
到达 %以上，（考核期内新增客户/原企业总客户）

客户忠诚度
5%
客户关系维护，客户满意率____%以上，客户流失率 __%如下

客户培训指导覆盖率
5%
考核期内到达____%

培训计划完毕率
5%
考核期内到达100%

员工管理
5%
考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率___%

物流中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核原则
考核方式
考核频度
得分记录
成本控制
10%
同等条件下，减少采购成本

采购总费用
10%
做好费用上报和审定，控制在预算之内

采购质量达标率
15%
到达____%（采购质量合格数/总采购数）

采购及时性
15%
采购及时，储备充足，能很好地满足生产

采购计划完毕率
10%
采购计划合理有效，可行性强，完毕率到达 %

办公用品管理
10%
办公用品采购、发放及时

物流供应及时性
10%
货品供应及时，调配合理，及时性到达 %以上

供应商开发维护
5%
能不停开发采购渠道，并与供应商维护良好合作；做好供应商记录和归档；

客户满意度
5%
供货和服务及时，态度友好，使客户满意，到达___%

培训计划完毕率
5%
考核期内到达100%

员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率到达____%

质检中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核原则
考核方式
考核频度
得分记录
质量成本控制率
5%
减少质量成本，控制在 内

成品检查
20%
精确检查，保证产品出厂合格率到达100%

来料检查
20%
能客观精确进行来料质检，并记录来料检查合格率为

工序检查
10%
检查各道工序，保证各道工序合格率，减少返工率；

质量检查记录完备率
10%
质量检查记录全面、整洁、精确

产品质量汇报出具及时率
10%
汇报及时率到达100%

试验仪器、设备完好率
5%
对使用和维护设备，设备完好率到达 %

客户退货率
5%
控制在 %如下

客户投诉处理及时率
5%
及时、有效处理客户质量问题投诉，及时性达 90 %以上

质量培训计划完毕率
5%
考核期内到达 %

员工管理
5%
考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率到达____%

人资中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核原则
考核方式
考核频度
得分记录
费用控制
5%
做好费用上报和审定，控制在预算之内

管理制度规范
15%
管理制度规范完毕率到达____%，并督促各部门有效执行；

车辆调度合理性
5%
车辆调度及时、合理，耽误正常工作次数低于 次

会议组织满意度
10%
会议筹办充足，会议组织顺畅，会议笔录质量高，满意度100%

文书公文管理
10%
多种文书撰写及时、精确，公文及时发放归档；

协议管理
10%
有效规范和审核协议，并科学分类归档，协议审核出错率 % 如下

招聘计划完毕率
10%
招聘计划有效制定和开展，完毕率100%

绩效考核算施完毕率
10%
绩效考核算施完毕率达100%

客户接待满意度
5%
对企业来访客户及时接待，服务周到，满意率 90 %以上

内部部门协作满意度
5%
与其他部门配合协作顺畅，部门满意度100%

培训计划完毕率
10%
有效组织，高质量开展员工培训，培训完毕率100%

员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率到达____%

技术中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核原则
考核方式
考核频度
得分记录
技术开发、设备改造和维修费用控制
5%
做好费用上报和审定，控制在预算之内

技术服务和指导
20%
做好生产、设备技术服务指导，处理设备故障或技术问题及时性达 %，向有关部门提供技术资料及时性达 %

技术改善项目完毕数
10%
致力于技术改善和操作流程改善，有效减少成本和提高生产效率；完毕项目改善 项

设备操作规程制定和完善
10%
操作规程和设备管理制度健全率 %

设备运行和维修
10%
做好设备检查维修，设备运行汇报提交及时率100%，设备故障停机率低于 %

设备维护和保养
10%
设备保养计划完毕率100%，设备完好率 %以上

新技术引进和对外交流
10%
积极探索新技术引进，进行技术合作和交流次数 次

技术服务满意度
10%
各生产车间对技术服务满意度 %以上

操作培训和技术学习完毕率
10%
员工技术操作纯熟度 90%以上，考核期内完毕率100%，

员工管理
5%
考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率到达____%

行政后勤部KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核原则
考核方式
考核频度
得分记录
行政后勤费用控制
10%
做好费用上报和审定，控制在预算之内

行政制度、行为规范督导
10%
指导和监督有关制度和行为规范有效执行，惩罚及时合理性100%

员工食堂管理
10%
执行好食堂用餐、卫生管理等制度，卫生检查合格率100 %，员工就餐满意度达90%以上

员工澡堂管理
10%
维持正常秩序，执行有关制度规定，满意度达90%以上

员工公寓管理
10%
做好员工宿舍调配，宿舍管理制度执行，卫生管理等，卫生检查合格率95 %以上，住宿服务满意度90%以上

企业网吧管理
10%
维持正常秩序，执行有关管理制度，满意度达90%以上

清洁、绿化工作组织管理
10%
绿化完好率100%，环境卫生达标率100%

安全事故发生次数
5%
维持好企业治安和消防安全，安全事故次数低于 次

行政后勤设施和资产核查和盘点
5%
定期盘点、核查和维护，保证公共设施故障率低于 %如下

部门协作满意度
5%
后勤工作投诉次数低于 次，部门协作满意度90 %以上

后勤服务满意度
5%
员工对后勤服务满意度 90 %以上

培训计划完毕率
5%
考核期内到达100%

员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率到达____%

信息部KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核原则
考核方式
考核频度
得分记录
部门费用控制
5%
做好费用上报和审定，控制在预算之内

企业各级流程制定、推进
10%
全面制定并有效推进各级工作流程

系统和网络故障排除及时率
10%
维护好网络安全，及时处理故障

办公自动化建设
20%
做好企业ERP实行和完善

企业网站建设和更新
10%
及时做好网站维护和更新、宣传

电子商务系统设计与维护
10%
进行系统设计并维持正常运行

内外部信息采集、整顿和传递
10%
及时搜集行业等信息并整顿，供决策层和有关人员参照

电脑软硬件维护维修
5%
使用人满意度

客户网络开发、商务运作
10%
运用现代化信息网络进行客户开发和企业宣传，提高企业著名度

培训计划完毕率
5%
考核期内到达100%

员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内，员工满意度到达____%

财务中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核原则
考核方式
考核频度
得分记录
净资产收益率
5%
对评估和测算此指标值为 %

企业财务预算到达率
10%
预算到达率在 %以上

成本费用控制
5%
做好费用上报和审定，控制在预算之内

各项财务计划、汇报提交及时率
5%
财务预算和收支计划、投融资计划及财务汇报等提交及时率

财务汇报和财务分析质量
5%
汇报和分析真实、精确，能为决策层提供有效根据，使用者对汇报、分析等满意度评分 以上

平常核算工作精确性和及时性
10%
平常核算精确、及时，出错率低于 %

会计报表编制精确性
5%
会计报表精确度到达 %以上

现金收付业务办理精确性和及时性
10%
现金收付业务精确、及时，差错率低于 %

资金周转
5%
资金供应及时，资金运用率保持 %以上

投融资计划完毕率
5%
投资计划完毕率100%，融资计划完毕率100%

税金缴纳精确性
5%
税金缴纳精确性100%

各项财务管理制度和工作流程制定和实行
10%
制定和完善各项财务管理制度和流程，并有效实行，考核小组考核合格以上

对账结账精确性和及时性
10%
对账结账精确、及时，考核期内出错次数低于 次

培训计划完毕率
5%
考核期内到达100%

员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内，员工满意度到达____%

部门CPI考核表

考核项目

满分

考核方式

考核原则

扣分状况

企业及各部门管理制度、5S和行为规范执行
30

平常管理监督和违反状况记录审查

部门有关文献资料
完善和归档
20

考核组审查

部门汇报、计划等文献
上报及时性和质量
20

主考核人平常记录和考核小组定期审查

对上级领导交办任务
执行态度和完毕状况
30
上级领导平常记录和考核小组定期审查

各指标扣分原则阐明：