医院护理部工作计划与医院护理部护理工作计划汇编.doc

医院护理部工作计划
　　XX年是医院积极开创工作新局面一年，护理部将紧紧围绕医院工作目和上级主管部门规定，深入规范各项护理工作，严格贯彻规章制度，狠抓护理服务质量，加强护理人员业务培训，努力提高全体人员综合素质，为病人提供安全、高效、优质护理服务，制定XX年工作计划如下：
　　一、加强优质护理服务工作，提高护理工作满意度。
　　1、深入贯彻贯彻国家卫计委办公厅《有关开展优质护理服务评价工作告知》文献精神，组织学习 “优质护理服务评价细则(XX版)”，提高全体护理人员对优质护理服务重要性认识，转变服务理念，变被动为积极服务，加强病情观测和心理护理，强化基础护理和专科护理措施贯彻，充足满足病人需求，努力提高病人对护理工作满意度。
　　2、把爱婴医院工作和优质护理服务工作紧密结合起来，为孕产妇和婴幼儿提供优质服务，真正体现母亲安全，小朋友优先，母乳喂养。
　　3、完善科室病人版健康教育手册，建立富有特色专科健康教育处方，做好病人入院、住院过程和出院全程健康教育和康复指导，努力提高健康教育有效性，获得病人和家眷理解和配合。
　　4、变化检查方式，检查内容和形式更贴合临床实际，分级护理和危重症护理由科护士长每月负责带队检查，护理部每月重点检查优质护理工作贯彻状况，检查时重点查看基础护理、生活护理、安全措施、健康教育贯彻状况，重点关注责任护士为病人做了什么?
　　5、深入贯彻绩效考核方案。对积极为病人处理问题，尤其是积极观测病情，及时发现病情变化并予以恰当处理使病人转危为安护士加大奖励力度;对观测病情不到位、处理问题不及时，由此引起后果或延误急救时机者加大惩罚力度，科室奖金分派时体现。运用绩效考核杠杆作用充足调动广大护理人员工作积极性和主观能动性，为病人提供安全、高效、优质护理服务。
　　二、加强护理质量督查，增进护理质量持续改善。
　　1、严格按三级医院护理质量考核原则贯彻各项护理工作并按规定做好护理部、科护士长和护士长三级质控督查，发现问题及时整改，尤其是科室护士长要重视现场质量把关，关注环节质量，做好科室现场管理。
　　2、严格护理查房规定，科室安排护理查房提前在排班表上注明查房时间，同步上报科护士长登记在科护士长手册中，科护士长选择性参与并进行技术指导。
　　3、疑难病例讨论根据工作需要确定期间后，将病人简要状况及需要处理问题及时上报护理部，护理部随时参与并负责邀请有关人员予以技术指导，协助科室处理疑难护理问题，提高护理质量，保障护理安全。
　　4、加强夜查房管理。为了护士长对反馈问题能及时整改，规定各科室自备一种夜查房记录本，由夜查房护士长用复印方式记录存在问题，第二日护士长及时查看并整改贯彻。
　　5、加强院感监控。定期不定期进行检查督导，认真贯彻消毒隔离措施，防止或杜绝医院内感染发生。
　　6、质量跟踪，各项检查中存在问题由科护士长在平常督查中跟踪，重要问题由护理部进行跟踪。质量检查中发现问题，科室要及时整改，再次检查中上次提出问题仍然存在则加倍扣分。
　　三、加强护士分级培训，重视培训效果。
　　1、科室年初制定整年业务学习和技能培训计划，每月业务学习和培训安排可根据实际工作中需要或存在问题增长培训内容或作出合适调整，增长和调整内容需在计划上注明，做到补缺补差。
　　2、科室内部分层次培训分派到多层次、多人身上，由护士长和总带教老师组织安排，总带教老师负责指导，详细如 n4带教n3、n3带教n2、n2带教n1，将带教任务逐层分解，贯彻到人，责任到人，提高带教效果。对于不乐意履行带教任务护士在科室内部降级使用，同步不予评优、晋级等。
　　3、技术操作培训实行全院大练兵形式，由护理部负责新聘护士和修改项目培训，各科结合科室实际状况自行安排详细培训项目上交护理部审核后实行。月底由医院技术操作考核组对各科训练项目进行效果跟踪，随机抽取当班护士，考核护士长考核项目，查看考核成果与护士长考核状况与否相符，成绩差距不大阐明护士长考核严谨、认真，成绩差距大在护士长例会上通报批评，与护士长目管理挂钩。
　　4、严格技术操作考核，重视考核效果，更贴近临床。成立医院技术操作考核组，每月随机深入临床科室现场考核护士操作，看到什么考什么，考核规定结合临床工作，年终汇总五年内护士如未被考核到，将于12月份抽到示教室考核。考核成果与护士长目管理挂钩，最终目是使临床护士操作规范化。
　　5、护理部在广泛征求各科培训需求和提议基础上，制定适合临床工作需要培训计划，并负责贯彻。尤其是加强低年资护士规范化培训，每月一次，培训周期一年。
　　6、加强业务学习管理，科室提前安排好参与全院性业务学习人员并在排班表上注明，参与人员现场签到，并认真做好笔记，学习结束后将笔记留下，护理部对照排班表、签到、学习笔记做好记录，在下个月护士长例会上通过参与培训率。
　　7、积极向市科教科申报市级护理继教班三期，满足护士延续注册和护士定期考核所需护理学继续教育学分需求。
　　8、重视实习生带教管理，严格按规定进行临床带教，保证带教质量和带教安全。
　　9、护理部整年组织1-2次理论考试，考试成绩符合三级医院达标规定，对考试不达标人员严格按新华医院医护人员 “三基”训练考核及奖惩暂行管理规定执行。
　　四、开展品管圈活动。
　　在今年初步开展基础上，选择一部分开展很好科室深入深入开展，6月份左右总结汇报后再逐渐向全院推广开展。
　　五、加强护理科研开展和护理论文撰写管理。
　　护理科研课题选定应具有科学性、先进性、实用性，申报课题应先由护理部组织有关人员进行初步审核后再上报科教科。各科室要督促主管护师以上人员积极撰写护理论文，并重视护理论文书写质量，投寄护理关键期刊。
　　六、加强护士定期考核管理。
　　严格按省卫计委规定，加强护士定期考核管理。对当年护士定期考核不合格人员全院通报，并提议组织人事科在护士晋升把关时推迟1年办理晋升，科室予以降一级发放绩效奖金，以此控制请假人员和请假时间，保障临床护士在编在岗，保障护理质量和护理安全。
　　七、认真做好节支降耗工作。
　　XX年是医院成本控制年，护理部将积极协助后勤中心做好二级库督查管理工作，减少跑冒滴漏，杜绝挥霍。
　　八、做好部门之间协作工作，共创友好工作气氛，为新华医院美好明天而努力奋斗。
医院护理部护理工作计划
　　新一年，新起点。为深入贯彻“以病人为中心”服务宗旨，实现“为手术病人提供优质安全护理、精益求精地配合手术”这一服务目，根据护理部有关精神，结合我科实际，制定本规划。
　　一、加强护士修养，树立“天使”形象
　　1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。专科技术训练规定不停学习新理论和技术，加深护理理论理解，加强手术室技术培训。
　　2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，加强护理管理工作科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。
　　3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何状况下都不得推诿手术。推广“一对一全程服务”，由一位护士负责一位手术病人术前访视、接送病人、术中关怀、术后随访等一切与手术有关身心护理。
　　4、为每一位护士发明学习机会，通过院内科内听课、参与自学、网络检索等多种途径，使护士不停接受新观念、新知识、新措施，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。
　　二、改善服务态度，提高护理质量
　　1、护理工作对象从单纯为手术病人扩大到病人家眷、医疗、后勤、设备人员。护士长每周下有关科室至少一次，加强与医生沟通，搜集病人信息，获得理解、信任和支持，以更好配合手术。
　　2、护理工作性质从针对手术治疗护理延伸到病人身心整体护理。随时为病人着想，积极作好病人心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理需求，为病人发明温馨舒适手术环境，到达满意度 95%以上。
　　3、护理工作范围从术中配合手术向手术全期整体护理。运用晨会、护士例会、护理查房等多种形式增强护士服务意识，积极服务，热情接待，积极简介状况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般温暖。围手术期健康宣传教育覆盖率达100%。
　　4、制定严格科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护理质量与护理安全责任状。每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现问题提出整改意见，杜绝差错事故发生。
　　5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申(请增购紫外线消毒机、熏箱及高压消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术中物品。并由每月一次细菌培养增至半月一次。深入完善中班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则人和事予以及时纠正，防止院内感染，保证无菌切口感染率 ≦0.5%。
　　6、急救药械完好率100%，交接班时认真查对，接到急救病人，能在最短时间内迅速开始手术急救，急救中能敏捷、灵活、纯熟地配合。
　　7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少挥霍及损耗。专人负责医疗设备保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
　　8、建立完善护理质量监控体系，开展数量加质量护理评估，通过记录手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、团体精神、检查卫生区等指标，完善和增进护理工作，同步从中选拔优秀人才、护理骨干，评比最满意护士。
　　三、钻研护理科研，搞好护理教学
　　认真组织小讲课，“三基”理论，操作训练。开展新手术、新业务前，请专科医生讲解有关解剖学及手术环节，以便纯熟地配合新技术开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、新措施，使今年开展tvlc、tvrp等项目愈加成熟，减轻患者痛苦，不停提高护理质量。