外科工作总结及工作计划.docx

外科工作总结及工作计划外科工作总结及工作计划 外科 XX 年工作总结 XX 年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党委、院长对领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科基本完毕院各项任务，纯收入在全院名列前茅（第位）。在这一年里，无重大医疗事故发生，多项工作受到医院好评，同志们在工作中，不怕困难，勇挑重任，顽强拼搏，勇于创新，在医疗、科研和教学方面获得了一定成绩，当然也存在局限性，在此对过去一年工作做一下总结，以便此后能更好工作，请院党委及同志们给以指正。一、政治思想方面 坚持共产党领导，坚持社会主义道路，认真学习邓小平理论和江泽民总书记有关“三个代表”重要理论思想，以及“科学发展观”，政治思想水平有了深入提高。在工作中，一直坚持以病人为中心，以质量为关键，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，准时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。重要作了如下工作。、有效处理看病贵问题：减少医疗费用，减少病人经济承担，合理用药是每一位医生应尽责任和义务，通过加强科室管理，药物比例已大幅下降，在我院产生了较大影响，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济承担。2、强化以病人为中心、以质量为关键服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真工作方式、细致耐心思想交流，与病人交朋友，用病人口为我们做正面宣传。采用病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来病人逐渐增长。在目前医疗市场竞争日趋剧烈条件下，要加强对科室组员形势教育，增强职工危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，积极找市场、找病人新观念。把一切以病人为中心思想贯穿到科室各项工作全过程。激发科室组员积极向上精神，增强科室凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务白衣天使形象。3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济承担：合理用药不仅表目前对症用药，还表目前药物合理应用方面。不仅要加强对药物多种知识学习，尤其是毒副作用学习，还要常常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果前提下，精打细算，用至少费用进行最佳医疗服务，这也是我们外科努力方向。严格执行一日清制度，耐心细致解释病人提出问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。5、以全体科务会形式，加强科室管理，用多种制度来管理科室，加强三级查房制度贯彻及专科专治，所有制度贯彻均记录在案，得到了院领导一致好评。二、业务方面 外科急症多，周转快，病床使用率为%，较去年平中略升，出院人数与去年相比，今年 人，去年 人，较去年 人次，其原因与大家共同努力是分不开。业务收入比去年增多，毛收入在全院排名第 2 位（今年 元，去年 元，较去年增长%。平均住院日 10.55 天，基本完毕医院下达各项指标。积极开展业务学习，在三基培训考核中合格率达 100%。科室班子在医疗质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均大院下达指标。杜绝医疗事故发生，发生率为 0。积极开展单病种质量与费用控制工作。积极开展新技术、新业务：新技术、新业务是科室发展源泉，也是科室生存主线所在。如腹腔镜在普外科应用，起得了很大进步，已成功开展腹腔镜手术 例，获得了很好效果，得到了广大患者好评。在常规治疗基础上，积极探索更利于病人接受美观手术，得到了病人好评。如小儿疝手术，采用小切口，皮内缝合等。三、出勤方面 一年来，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加点。有急重症病人时能随时出目前病人身旁，积极配合卫生局卫生计划生育和抗甲流感工作。四、局限性之处 1、规章制度贯彻欠缺：表目前三级查房制度未能完全贯彻；重大手术病例讨论制度；交接班制度；2、病人量减少：农村新型医疗合作导致大量病人留滞于乡镇医院，周围医院截流。自我宣传力度不够。尚欠缺与上级医院广泛联络。东方医院获得了农保和医保资格，拉走了一部分患者。总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不停创新，才能获得更大成绩。发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定能获得更好成绩。-XX 年工作计划 展望即将到来 XX 年，我们充斥了但愿和期待，对我们医院及外科来说，仍然是需要稳定、巩固、发展和壮大关键一年，我们既感觉到了一定压力和困难，但更充斥了热情和信心。详细到外科，我们认为有如下工作需要深入加强和努力：（一）、深入强化经营意识。详细措施是要深入减少用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。外科是一种重要临床科室，也是一种高风险战场。我们殷切但愿在医院领导和兄弟科室关怀、支持和指导下，外科明年可以搬进新楼，工作更上一层楼。（二）加强与交警、公安和保险部门合作。有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情，服务耐心，照顾周到。（三）加强科室内部管理，及时与患者家眷沟通。对交通创伤病人及时和我院警医联络小组人员沟通，积极、积极寻找“三无”病人家眷，竭力防止病人私自出院导致欠费。（四）深入加强与我院市场部合作，提高社会影响力。与医院领导协商，合适减少社会病人住院期间费用，努力拓展病人渠道，提高外科在全社会影响力。（五）深入完善服务流程。新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长姓名及联络电话告诉病人或其家眷，以便交流联络。（六）加强人文关怀，保证医疗安全，提高病人满意度。规定医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家眷问询意见和规定，将也许发生磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一种病人对簿公堂”风险意识，把医疗护理安全意识贯彻一直，把医疗护理规章制度、法规条例贯彻到每一种环节。（七）强化学习气氛，提高业务水平。科内人员业务素质、服务意识需要深入加强。学无止境，服务无边，关键是要专心，用真情，下功夫，作好脚下每一件事，作好每一件事每一种环节。鼓励每一位职工继续深造，假如医院和科室条件许可，提议有计划、有环节地选派基本素质好人员去上级医院进修、学习。（八）讲究奉献，提高效率。我科危重病人多，工作无节奏，常常加班、加点，我们科室人员常常要一种人干两个人活，节假日从没有过休息，平时加班不计其数，但我们理解医院领导困难，没向领导说过累，也没索要过酬劳。为了科室有利发展和提高工作人员积极性，但愿院领导从人员配置和分派制度上予以支持和鼓励。（九）加强学术研究，提高医院形象 总之，我院外科还处在发展壮大期，勤奋、正直、积极向上、不畏困难院领导给我们树立了一种学习楷模，也为我们提供了一种有利发展环境，我们一定不辜负领导对我们期望，以巨大热情和信心投入到工作中去，为我们医院发展做出力所能及奉献！