新版电商代运营合同.doc

电商托管代运营协议
甲方：
乙方：
甲乙双方通过和谐协商，达成以下协议。以供双方共同遵守：
第一条　 服务内容及费用
（一）　 乙方向甲方提供电商托管服务，具体服务内容如下：
1.　 乙方为甲方建设电商网销渠道，涉及并不限于天猫、京东商城
2.　 乙方负责产品上架，新品更新工作
3.　 乙方全权负责甲方产品的网络销售，制定运营方案，规划目的，把控店铺运营节奏
4.　 乙方向甲方提供店铺风格设计和宝贝详情页面设计，甲方需协助做好产品拍摄和产品卖点提炼工作
5.　 乙方为甲方提供店铺软件采购的最佳方案
6.　 乙方负责店铺活动的策划，活动期间甲方需配合乙方提前做好备货工作
7.　 乙方提供客服服务，负责售前与售后工作，在碰到售后问题时，甲方有义务配合做好相关退换货工作
8.　 乙方为甲方制定与执行各类网络广告的投放计划
9.　 乙方提供物流服务方式，包含包装设计、客户收货惊喜度设计，甲方配合完毕仓储与打包发货工作
（二）　 服务费用
1.　 甲方负责支付各店铺渠道开店所需的保证金、技术年费（保证金可退）
2.　 甲方承担店铺软件的采购费用、仓储与物流、以及广告费用
3.　 甲方提供的产品以市场价格的_____折交付乙方，店铺利润全归乙方所有，乙方不再此外收取代运营费用
第二条　 服务期限
（一）　 本协议履行期限从本协议签订之日起两年（从___年___月___日 到 ___年___月___日）内有效。协议到期后，甲方有优先续约权，具体协议内容，甲乙双方可进行协商。本协议履行期间，甲方未经乙方批准，不能单独或委托其它第三方服务商在各网络销售渠道开展相关的电子商务活动。
第三条　 甲方的权利与义务
（一）　 在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按规定准时发货（发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定）。甲方缺货的，应自缺货之日起  1  日内告知乙方，应在  7   日内补足，未能补足的，应  2  日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息
（二）　 甲方提供的产品库存须真实有效
（三）　 甲方向乙方提供商品知识的普及
（四）　 甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规
（五）　 甲方需对提供应乙方托店铺里的销售的产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责
（六）　 甲方除不能参与已托管店铺的销售客服之外，其它如新产品的发布、推广、售后等问题甲方都可以合理参与
（七）　 甲方有权利向乙方获悉店铺各项费用使用情况、销售金额以及店铺各项指数报表
第四条　 乙方权利和义务
（一）　 乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权
（二）　 乙方保证服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜
（三）　 乙方所使用甲方提供的资料不得用于与提供服务无关的事务
（四）　 乙方在服务期间，除本协议第三章第（五）款约定的内容外，甲方不可以干扰乙方的正常操作
第五条　 违约责任
（一）　 甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此导致的一切损失：
1.　 甲方所提供的产品没有合法合法来源的
2.　 甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的
3.　 甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量规定的
4.　 甲方未能准时足额发货的
5.　 甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为
6.　 甲方未经乙方批准，在本协议履行期内，又擅自与与第三方服务商在网上开展相同电子商务活动的
7.　 在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的
（二）　 方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方导致的损失：
1.　 乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任
2.　 并非为达成本协议条款的目的， 运用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须补偿甲方因此而导致的损失
第六条　 协议终止
（一）　 本协议于以下情形之一发生时终止：
1.　 双方协议一致批准终止本协议的
2.　 由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完毕成为不也许，在此情形下，另一方有权单方以书面告知方式终止本协议
（二）　 终止后果
1.　 根据第六章第一条规定终止的，双方均无需承担任何违约责任
2.　 根据第六章第一条规定终止的，违约方应当就其因此而给守约方导致的损失向守约方做出足额补偿
第七条　 协议生效
（一）　 本协议生效以甲方一次性支付乙方店铺开店费用后生效
第八条　 保密协议
（一）　 乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考

附件
网店托管具体服务内容
托管服务: 
l 产品分类.产品定位； l 装修、上下架; 
l 订单解决、销前服务、售后服务; 
l 网店维护、网店优化、平常经营管理、报名各种活动，为客户提供淘店运营的全面解决方案  
商品管理: 
l 产品分类.产品定位； l 
l 宝贝描述设计; l 
l 商品上架规划,标题优化  
客服管理： 
l 托管时间：14小时/天   7*14小时服务（天天的在线时间为9:00至23:00） l 
l 专业在线沟通、满足客户征询销售的服务需求； l 
l 电子商务订单解决； l 
l 商品上架下架服务； 
l 定期客户关怀活动，维持客户的粘度与忠诚；  
营销管理： 
l 设定产品组合与套餐优惠服务； l
l 设计店内促销活动及特惠套餐； 
l 专业店铺优化，参与付费推广活动（付费推广活动涉及：直通车淘宝客推广、
l 钻石展位淘宝客推广、淘宝客推广）。
淘宝活动管理 
试用中心、淘金币、导购画报、手机淘宝、vip限时打折、 9.9元包邮、天天特价、淘分享—跟随购、淘析1+1、 淘满意、淘宝vip、尚有就是针对于类目的活动报名， 类似于有专门针对于服装等类目的报名活动， 根据每个店铺可以达成的条件进行报名    
淘宝工具使用： 
店铺后台满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券；店铺内活动抽奖、砸蛋；其它付费或免费的第三方的小工具。