站管理制度.doc
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1、劳动管理制度 一、职工因病因事需要请假的,必须办理请销假手续。病假须凭县级以上人民医院诊断书和病情证明。因病情严重,来不及事先出示医院有效处方和诊断书的,必须在上班后两天内将有效处方和诊断书补交给办公室和稽查班。假期结束必须立即销假,否则按事假解决。超假时间按旷工解决。 二、请假必须一方面报班长批准,分管副站长签字,最后报站长审批批准(行管人员以次类推)。站领导请假须经处主管领导批准。 三、未经领导批准,不按程序审批或弄虚作假者,一律按旷工解决。越权批准者,与请假者同罚。 四、3天(含3天)以下的病、事假由站长审批;4天(含4天)以上的病、事假由站长签署意见报处主管领导批准;站领导5天(含5天
2、)以上的病、事假须经处主管领导批准。国家法定假报处主管领导审批,方可休假。 五、职工旷工一天,扣发两日工资。职工连续旷工时间超过15天,一年内累计旷工时间超过30天,上报管理处予以解聘。计划内临时工连续旷工5天,全年累计旷工10天,按自动离职解决。 六、原则上不许换班,职工因特殊情况确需换班的,须站分管领导批准,一次只许代两个班,且由一人代班。未经批准擅自离岗者,按旷工解决。 七、休假规定 (一)婚假 按国务院文献规定,婚假3天,实行晚婚者,增长婚假12天,婚假期间的工资照发。配偶在外地且需在配偶所在地结婚的路途假可另计,途中车、船、住宿费自理。 (二)探亲假 经批准,员工在休探亲假期间工资照
3、发,休假时间规定如下: 1、探望配偶,每年一次,给假30天; 2、未婚职工探望父母,四年一次,给假20天。另可根据实际需要给予路途假。休假期间涉及法定假日。 (三)丧假 凡员工直系亲属(父母、配偶或子女、岳父、岳母或公婆)死亡后,给予3天丧假;丧假在外地料理的,可给予路途假。丧假期间工资照发。 八、办公室负责行管人员和监控人员的考勤,稽查班负责征费人员的考勤。月底由办公室汇总,再报管理处政工科。办公室工作制度一、办公室工作人员均要严格遵守纪律,准时上下班,不得迟到、早退。 二、办公时间要坚守岗位,外出办事要向值班站长报告去向、时间并保持工作联系;除特殊情况外不得空岗。 三、保持良好的工作秩序。
4、不得在办公区域打闹、喧哗、打扑克、下棋、吃零食,不准办私事或做与工作无关的事情。 四、办公室工作人员都要严格履行职责,及时、准确地完毕所承担的工作,做到当天工作当天完毕,不积压、不迟延、不失误。五、建立请示报告制度,凡是在职权范围内的事情要积极解决,解决不了的事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作,完毕后必须逐级向领导报告办理结果,使工作衔接紧密、善始善终。六、搞好部门与部门、同志与同志之间的团结协作,互相帮助、互相学习、齐心合力搞好办公室各项工作。七、积极参与机关和办公室各项活动,因故不能参与者,必须请假。八、接人待物要讲文明礼貌。对机关、兄弟单位和外来办事人员要热情接待,态度和蔼,能办的
5、事情不推诿扯皮,不能办的事情要耐心说明情况。 九、答复问题要有政策依据,不得信口开河或带有随意性,对拿不准的问题,要向领导请示报告或积极介绍到其它部门。 十、各科室要保持清洁卫生,物品摆放要整齐有序,发明优美舒适的工作环境,做到衣帽整洁,仪表大方,争做文明工作人员。 十一、上述工作制度,每月由稽查人员进行考核,违反纪律的扣分。年终,表扬先进,促进工作。档案管理制度为了加强站部档案工作的业务建设,逐步实现档案工作规范化,全面提高档案管理水平,为管理处积累档案史料,根据中华人民共和国档案法、国家行政机关公文解决办法和湖南省高速公路管理局档案管理办法的有关规定,结合本站的具体情况,特制定本制度。 一
6、、档案机构 组 长:熊才进 副组长:杜志军 成 员:李峰、杨文柳、夏玲、曾登高、张志坚 张小江及各班班长二、档案工作管理体制 1、档案工作实行统一领导,分级管理的原则。本站在公务活动中形成的具有保存价值的所有档案均由站综合档案室集中统一管理。 2、加强对档案工作的领导,明确分管领导,并列入议事日程。办公室由文秘具体分工主管档案工作。 3、建立健全档案管理网络,配备专职档案人员,业务上受管理处档案室指导并配合检查。 4、站综合档案室同时接受上级主管部门和地方档案行政管理部门的业务指导、监督和检查。 三、档案工作基本任务 1、集中统一管理本站在工作活动中形成的、除人事档案外的各种门类载体的所有档案
7、,积极提供运用,为站部各项工作服务。 2、指导、检查、督促文献的形成、积累、整理、归档工作。 3、制订档案工作计划和管理规定。 4、办理领导交办的其他有关档案业务工作。 四、档案员岗位职责 1、负责统一管理本机关的档案归档工作,认真执行档案法。2、负责档案各项制度的贯彻工作。3、负责主持档案鉴定销毁工作。4、负责档案库房各项管理制度和保密制度的贯彻。5、为单位工作提供信息服务,认真做好借阅、登记工作。 五、档案借阅制度1、档案室管理的档案,重要提供上级主管部门和本站相关人员使用。2、机密档案借阅,需经站领导批准,就地查阅,不得带出档案室。 3、借阅档案资料人员负责保管、保密、爱惜所借档案,发现
8、遗失及时报告,并追查解决。 4、未经批准的档案,不得随意抄录,拍照原文。 5、所借阅的档案,不得任意转借别人,如需要转时,必须到档案室办理手续。 6、借阅人员所还回的档案,档案管理员必须检查是否齐全。 7、档案资料借阅最长时间不得超过一个月,如要延长,可按规定办理手续。 8、负责借阅人员如有调动工作时,在离职前必须将所有案卷归还档案室。六、档案保管制度 1、档案员每季度要对库房档案管理状况进行一次全面检查,发现问题要及时向分管领导报告,并采用有效措施,保证档案的安全。 2、库房做到防盗、防光、防火、防潮、防虫、防鼠、防高温,室内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀的物品,杜绝有害气体和物理污染窜入室内。
9、 3、做好库房温、湿度记录,定期进行,发现超过规定的温、湿度时,要及时采用降温、降湿措施。 4、对胶片、照片、录音带、录像带等采用特制的装具进行保管。 5、定期打扫库房卫生,做到窗明地净,橱柜架排列有序。 6、下班前认真检查门窗,切断库房电源,保证档案的安全。七、档案保密制度1、保密范围,重要限于不宜扩大阅知范围的文献资料。2、档案员要严格遵守和执行国家的保密制度,不准携带文献档案回家、探亲、访友和去公共娱乐场合。3、机密档案应放在档案柜中。4、不得运用工作之便私自摘抄、传播机密事项。5、借阅机密档案和资料,需经有关领导批准,在指定场合阅读。收费现场管理制度 一、必须保证收费现场整洁、美观,标
10、牌摆设合理,收费亭内物品摆放整齐,如有违反规定者罚款50元/次。 二、100元面额钞票所有入钱箱,50元面额只准留四张在外。违反规定者罚款100元/次。 三、除班长兑零外,任何人不得擅自将收费现场票款私自带出亭外。违反规定者罚款100元/次。 四、当班期间收费亭必须关门,收费发卡人员离开摄像监控范围必须报监控登记。违反规定者罚款50元/次。 五、督导员必须认真做好现场卫生工作,重要车队和上级领导车辆通过时,班长和督导员必须站岗敬礼, 其他车辆通过收费现场的确需要帮助时,当班人员在不影响工作时,尽量给予帮助,违者罚款100元/次。 六、坚持使用文明用语,唱收唱付,文明收费。当班人员未使用文明礼貌
11、用语,对当事人罚款100元/次。 七、当班人员着装必须整齐统一,保持文明征费形象。工作时间严禁披衣敞怀,挽衣袖,卷裤腿,穿拖鞋,(劳动需要除外)。违反规定者罚款100元/次。 八、当班人员当班期间严禁进入宿舍楼,(就餐人员除外)。离岗就餐不得超过30分钟。上洗手间不得超过15分钟。如有特殊情况报监控登记,并由当班监控员告知稽查人员陪同。违反规定者罚款100元/次,超过30分钟按旷工半天解决。 九、班长当班时如发现重大问题除做好记录外,还应及时向站值班领导作出报告,必要时作出书面报告。违反规定者罚款100元/次。 十、不按规定使用紧急键和使用脚踏报警器,违反规定者罚款100元/次并予以通报批评。
12、 十一、内外稽查时无端意隐瞒实情,查出问题时,如有不积极配合稽查行为的,违者罚款100元/次。 十二、当班人员必须加强工作责任心,如输错车牌、辨认错车型等现象,违反规定者罚款100元/次。 十三、当班人员必须树立安全第一的思想,做好收费现场的安全保卫工作,无事不得穿行或滞留车道,严禁非当班人员和外界无关人员进入收费现场。严禁当班人员用身体阻挡冲关逃费车辆。违者罚款100元/次。 十四、未经许可,非工作人员不得进入收费亭和收费现场,当班人员应劝阻,违者罚款50元/ 次。 十五、违反高管局66条的按局规定处罚,局规定未涉及到的按站规定处罚,站规未涉及到的参照执行并随时补充。内部稽查管理制度 一、成
13、立内部稽查小组。组长:熊才进,副组长:杜志军;成员:所有行政人员。 二、稽查内容:根据高管局、管理处及收费站的各项规章制度及工作规定对本站情况进行全方位稽查,重要稽查当班收费人员着装、劳动纪律、征费纪律、收费区及内务卫生等情况。每月定期或不定期地进行稽查,每次稽查时稽查人员不得少于2人,每月稽查次数不少于60次。 三、稽查方法: (1)在车流量不大的情况下,可封道查票款、票证。 (2)对站容站貌、文明用语及着装等情况可进行明察暗访。 (3)每日坚持审带稽查,每次审带时间不低于2小时并严格核对监控记录,认真做好记录,重大问题及时向站领导报告,严禁敷衍了事。违者罚款50元/次。 四、稽查规定: (
14、1)内部稽查是解决违规违纪问题的重要依据,必须填写清楚,当事人、班长、稽查员必须签字。违反规定者罚款20元/次。 (2)当班人员必须时刻注意自身形象及言行举止,遵守各项规章制度。违者罚款20元/次。 (3)当班期间如出现重大纠纷,矛盾或其他特殊情况时,稽查人员要及时迅速赶到收费现场解决问题。要保证收费员人身安全及站部财产安全。违者100元/次。 (4)现场稽查必须坚持早中晚三次不定期稽查,稽查过程中严格执纪执法,严禁与当班人员嬉笑打闹,违者罚款20元/次。 (5)发现违纪违规行为要及时登记并提出解决建议,如有包庇不解决或不敢解决者罚款50元/次。交接班制度一、交班人员提前30分钟做好交班准备工
15、作,收费员清点备用金,督导员打扫现场卫生,班长核对需要记载的内容,保证交班正常进行。违者罚款50元/次。二、接班人员提前10分钟作好接班工作准备,在班长的带领下,进入收费现场进行接班。违者罚款50元/次。三、零点班接人员必须23:50到达收费现场,24:00之前必须交接完毕。违者罚款50元/次。四、必须坚持列队上下班,保持着装整齐规范,严禁在队列中嬉笑打闹或先行离开。违者罚款50元/次。五、交接班时,收费员进行电脑票和备用金交接工作,必须保证无误;双方班长核对交接班日记,并签字认可。违者罚款50元/次。六、卡箱必须在监控室与监控员进行交接,违者罚款50元/次。 七、凡交班不清楚而发生问题,由交
16、班班长负责,接班不清楚而发生问题,由接班班长负责。违者罚款50元/次。 安全保卫制度 一、成立安全领导管理小组。以站长为组长,副站长为副组长,行政人员及班长为成员的领导小组。 二、安全工作的重要任务: (1)保证征费现场和本站的钞票、票证、财产、设施的安全和工作人员的生命安全。 (2)解决征稽工作中突发事件。 (3)维护征稽现场秩序,保证收费通道的畅通。 (4)经常检查安全隐患,协助公安机关解决妨碍征稽工作中的治安事件。 (5)加强安全设施管理,办公楼、宿舍、收费亭等消防设施要配齐、配足,并准时更新、检查,防止火灾等事故的发生。 (6)监控人员、财务人员要管好钞票、票证,要锁好门窗和保险柜。监
17、控员要做好收费现场突发事件的录像,及时报警。 (7)值班人员必须对办公区、宿舍楼、厨房、院内等地进行巡视,做好“三防”工作,防止事故的发生。 (8)本站工作人员严禁在高速公路上追车,不许用身体拦截冲关逃费车辆。 (9)站部车辆由专人驾驶,不许酒后驾车,未经站领导批准严禁别人驾驶。违章开车导致的损失由当事人负责。 三、凡违反上述规定,分别给予50-100元的罚款。导致严重经济损失的,按责任大小承担相应的责任。平常工作检查制度 一、平常工作检查内容 1、收费现场 (1)班组人员出勤情况(人员请假须详实记录在交接班本上)。 (2)收费广场车道及收费亭内是否保持整洁、卫生。 (3)收费设备齐全,无违章
18、操作收费设备现象。 (4)按章操作电动栏杆,无阻拦或误击车辆现象。 (5)车道按规定开放,保持畅通,无堵车现象(同一车道连续五台车。 (6)100元面额钞票所有入箱,50元面额只留四张在外,当班收费员日报表须放入箱内,钱箱必须上锁,钥匙由站值班人员保管。 (7)通行费手工票按规定加盖印章,按顺序号售票,实行当天当时当次一车一票制。 (8)票亭内只有收费员或顶岗人员,无串岗、睡岗现象。 (9)无借票现象,当班时无清钞票、收费亭内无使用计算器及其它计算记录工具的现象。 (10)按章解决废票、弃票(三分钟以内),长款及时登记、足额上缴。 (11)无将私款、废票带入票亭的行为。 (12)非正常收费车辆
19、按规定上报并由班长进行登记。 (13)无擅自扩大免征车范围、放人情车、收费员拦乘便车或带过路的行为。 (14)不准携带手机、MP3、书报等无关物品上岗,无看书报、吃零食、抽烟、嚼槟榔等与收费无关的行为。 (15)无当班人员向车主索、拿、卡、要或与司机人员发生争吵、辱骂、斗殴等现象。 (16)坚持使用文明用语,唱收唱付,文明收费。 (17)按规定列队上下岗,进行正常交接班,着装整齐、规范,证章配带齐全,使用征费监督牌,进亭脱帽,出亭戴帽。 (18)无当班人员回寝室现象。 (19)无端意遮挡或转动摄像镜头或拔电源插座的行为。 (20)当班人员离岗班长必须具体登记离岗时间、因素、回岗时间。 二、内务
20、卫生 寝室内必须保持一尘不染,物品摆发整齐有序,军被叠得棱角分明(具体规定依据站寝室制度)。 三、军训 每月准时按军训计划出操,严禁无端缺席。 军训期间必须严格按军训科目规定,达成军训效果。 四、学习 每周星期二或周三下午16:0018:00准时到会议室学习,严禁迟到,早退,无端缺席。如有违反规定者罚款50元/次。 在学习过程中必须严格按计划认真学习,并相应做好记录和学习笔记。 在工作中应做到每月有总结、计划并贯彻。 五、平常工作检查实行办法 检查人员:由站管理人员和稽查班人员轮流值日。 检查规定:每月不少于60次,分别对每班进行不定期检查,并做好具体记录,保证记录的真实性。监控室监控管理制度
21、一、当班监控员必须真实无误,具体的做好收费现场合发生的任何事情的记录,重点要具体记录。严禁向当班收费员提供信息,违者罚款50元/次。二、进入收费现场的外来人员要密切关注、询问,以保证当班人员、通行款的安全,发生异常情况及时上报并解决,解决不了的告知站值班人员。违者罚款50元/次。三、现场、监控室设备出现故障要及时告知监控班长,不得私自维修。由班长负责与监控中心联系维修事项,并在监控日记上作好记录。违者罚款50元/次。四、监控员当班期间,不得随意离开监控室,不得使用电话、对讲器与人闲聊,不得使用监控电脑玩游戏。如特殊情况离开监控室,要上报监控中心并告知收费现场。违者罚款50元/次。五、除允许的四
22、次20分钟上洗手间的时间外,监控员不得批准现场当班人员擅自换岗、代岗。如有特殊情况,必须由站领导批准。对于现场的违规违纪行为,监控员要及时提醒,并作好记录。违者罚款50元/次。六、不得允许非工作需要人员进入监控室。对于外来人员(高支队,路政,公安部门等)要进入监控室,在出示有关证件,来函,经站长批准后进入,并作好记录。同时不得私自允许外来人员使用监控室的任何设备,如有需要,监控人员需在一旁陪同。违反规定者罚款50元/次。七、监控室必须提前5分钟做好交接班工作。监控员核对上缴和发放的IC卡数,打印好各类报表,并对当班期间的班次进行排班,不得出现错误。违者罚款100元/次。八、当班监控员须保持监控
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